Atividade 06 - Avaliação de Aprendizagem_ Revisão da tentativa

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20/06/2020 Atividade 06 - Avaliação de Aprendizagem: Revisão da tentativa
https://www.ead.pr.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=260580&cmid=32122 1/6
Iniciado em sexta, 19 Jun 2020, 16:22
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 19 Jun 2020, 16:24
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20/06/2020 Atividade 06 - Avaliação de Aprendizagem: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque as sentenças que re�etem conceitos importantes praticados na abordagem do lean:
Escolha uma ou mais:
a. Trabalhar a eliminação de falhas e desperdícios, tornando a produção cada vez mais enxuta e eliminando aquilo que não agrega valor. 

b. Investir na produção “empurrada”, já que quanto mais uma organização produz, melhores são os resultados. 
c. 
Investimento em padronização, minimizando ou zerando a produção de itens não conformes 
d. Minimizar ou eliminar estoques através do conceito de produção “puxada”, ou seja, os produtos e serviços são puxados pela demanda
do cliente. 
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: Minimizar ou eliminar estoques através do conceito de produção “puxada”, ou seja, os produtos e serviços são
puxados pela demanda do cliente., Trabalhar a eliminação de falhas e desperdícios, tornando a produção cada vez mais enxuta e eliminando
aquilo que não agrega valor., 
Investimento em padronização, minimizando ou zerando a produção de itens não conformes
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Quando falamos de foco DO cliente, são aplicáveis TODAS as questões abaixo, EXCETO:
Escolha uma:
a. Negócio construído “de dentro para fora” (inside in). 
b. Fazer o papel de cliente, consumir o próprio produto ou serviço.
c. Cliente “puxa” o produto ou serviço.
d. Cliente é aquele que se bene�cia do valor criado pela organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Negócio construído “de dentro para fora” (inside in)..
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Entre as de�nições abaixo, aponte aquela que NÃO se aplica ao conceito de processos.
Escolha uma:
a. “Ordenação especi�ca das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um �m, entradas e saídas, claramente
identi�cadas, en�m, uma estrutura para ação.” (Davenport, 1998)
b. “(...) é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para
um grupo especí�co de clientes.” (Hammer e Champy, 1994)
c. “(...) é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente especí�co.
(...) utilizam os recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos seus clientes.” (Harrington, 1991)
d. “(...) é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.” (PMBOK, 2015) 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “(...) é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.” (PMBOK, 2015).
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
A lista abaixo apresenta uma série de exemplos de desperdícios, categorizados conforme os tipos de desperdícios apresentados no lean.
I – Espera: Fila de atendimento, espera para a próxima etapa do processo.
II – Transporte: Erros no processo que geram defeitos, retrabalho, atrasos, riscos e danos aos pacientes.
III – Superprodução: Produzir ou fazer mais ou antes do necessário. Por exemplo, excesso de exames, fora de protocolos, sem recomendação
cientí�ca.
IV – Processamento: Excesso de etapas desnecessárias no processo, repetição.
V – Defeito: Movimentação desnecessária. Por exemplo: Kit incompleto levado para a sala cirúrgica.
 
Estão exempli�cados em categorias corretas:
Escolha uma:
a. Todas as opções
b. I, III e V
c. II, III e V
d. I, III e IV 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV.
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20/06/2020 Atividade 06 - Avaliação de Aprendizagem: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Complete a frase: 
“Valor” para o cliente é: a relação entre  despendidos (incluindo psicológico, de energia física, de tempo, monetário,
dentre outros) e os  percebidos pelo cliente.
custos
benefícios
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Complete a frase: 
“Valor” para o cliente é: a relação entre [custos] despendidos (incluindo psicológico, de energia física, de tempo, monetário, dentre outros) e os
[benefícios] percebidos pelo cliente.
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