Avaliação I - Individual FLEX

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Disciplina:  Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12)     
Avaliação:  Avaliação I - Individual FLEX ( peso.:1,50)     
Nota da Prova:  10,00     
Legenda: ​ ​Resposta Certa​ ​Sua Resposta Errada   
1.A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, 
adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos 
sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: 
cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes, ambientes 
competitivos. No que diz respeito a esta complexidade do uso das tecnologias, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da 
organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo. 
( ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, 
econômicos e cultura organizacional. 
( ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os 
usuários a utilizarem os sistemas. 
( ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de 
forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c)  F - F - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
2.A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a 
implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz 
de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente 
organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Com 
relação ao alinhamento estratégico com a TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a 
tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em 
processos sofridos pela organização. 
( ) O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como as decisões 
são tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e como os fundos são 
atribuídos a essas iniciativas. 
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as 
ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas. 
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( ) Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da organização, 
tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c)  F - F - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
3.Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, 
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o 
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios 
faz com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, 
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Sobre o Plano Diretor de Tecnologia da 
Informação (PDTI), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante ocorrer revisões periódicas para 
contemplar mudanças na estrutura organizacional e as alterações nas diretrizes estratégicas com 
compromisso e apoio da alta administração. 
( ) Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de "Diagnóstico" estão em 
avaliar o planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de avaliação de resultados do 
planejamento de TI anterior (se houver), entre outros itens analisar o referencial estratégico da TI, 
incluindo a missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos da TI. 
( ) O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para 
que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, 
separando, assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de 
resolução de problemas e desenvolvimento. 
( ) O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o 
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o 
diagnóstico, o planejamento e a administração de recursos e os processos tecnológicos da 
organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c)  V - F - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
4.O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de 
TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de 
serviços de TI. Sobre o COBIT e o ITIL, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) 
A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada
a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI. 
 
b) 
COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI. 
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c) 
ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. 
 
d) 
COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de 
negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para 
gestão de serviços de TI. 
 
5.A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias 
tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De 
forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, 
ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o 
gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo 
desse processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes 
principais: tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de 
Dados, telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da 
TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais. 
II- O componente "Administração" se refere à forma de gerenciamento da TI a fim de obter a 
qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos tecnológicos. 
III- O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do 
computador.  
IV- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas 
organizações, monitorando e controlando os sistemas de informação. 
V- O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais para 
comunicaçõesque permitem com que as organizações realizem processos e tarefas por meio de 
redes efetivas de computadores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002. 
 
 a) As sentenças II, III, IV e V estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e V estão corretas. 
 c)  As sentenças I, II, III e V estão corretas. 
 d) As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
 
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6.Na atualidade, as Tecnologias da Informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente 
todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma 
grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando
recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em 
Tecnologia da informação". Sobre os recursos de tecnologia da informação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de hardware, software, 
infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de "Capacitação de TI", as habilidades e 
competências relacionadas às capacitações organizacionais. 
II- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", Tecnologia, Planejamento, 
Padronização e Processos, e no âmbito de "Capacitação de TI, as competências relacionadas à 
aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados 
digitais e infraestrutura tecnológica. 
III- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI, infraestrutura, transacional, 
informacional e estratégicos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências (relacionadas a 
habilidades em TI e à qualidade da gestão de TI) e as práticas (cultura do uso de TI, transações 
digitais e arquitetura da internet). 
IV- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão 
organizacional, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências administrativas de todas as 
pessoas que utilizam os ativos de TI. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c)  Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
7.Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar 
metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, 
empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no 
sentido de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as 
metodologias Six Sigma e DMAIC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e 
Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, 
Monitorar e Certificar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, Reformar 
e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, 
Melhorar e Controlar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c)  F - F - F - V. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU1NA==&action2=R1RJMTI=&action3=NTEzOTM1&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU2MzQ4OTg=#questao_7%20aria-label=
 d) V - F - F - V. 
 
8.Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua 
gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 
é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de 
segurança ISO/IEC 27002, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em 
conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou 
contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na 
organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os 
métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança dos recursos humanos, 
ativos físico e de ambiente da organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da 
informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser 
comunicadas para permitir ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c)  F - V - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
9.A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente praticada, 
trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização de 
especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas 
soluções com maior previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Com relação à terceirização da 
tecnologia da informação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo: 1) a natureza do trabalho que pode 
ser total ou parcial, 2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área 
tecnológica e administrativa. 
II- Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem 
necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de 
equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros. 
III- O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura 
organizacional, acaba ocupando muito espaço físico e muita mão de obra especializada para 
conduzi-la.  
IV- Entre as principais tendências da Terceirização, há a utilização da computação sob demanda 
(on-demand), na qual as empresas compram capacidade computacional de centrais de 
fornecimento e pagam somente pela quantidade utilizada nos moldes de como se procede com 
relação ao fornecimento de água, energia e gás, um processo que também é conhecido por 
computação por fornecimento.   
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU1NA==&action2=R1RJMTI=&action3=NTEzOTM1&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU2MzQ4OTg=#questao_9%20aria-label=
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: 
Atlas, 2010. 
 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
1
0. 
Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, 
fazendo uso de recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o 
gerenciamento da informação. A rapidez das mudanças que envolvem o ambiente dos negóciosfaz com que as empresas necessitem, constantemente, rever e aprimorar suas técnicas de gestão, 
integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Sobre o Plano Diretor de Tecnologia da 
Informação (PDTI), analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante ocorrer revisões periódicas para 
contemplar mudanças na estrutura organizacional e as alterações nas diretrizes estratégicas com 
compromisso e apoio da alta administração. 
II- Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de "Diagnóstico" estão em 
avaliar o planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de avaliação de resultados do 
planejamento de TI anterior (se houver), entre outros itens, analisar o referencial estratégico da TI, 
incluindo a missão, visão, valores e os objetivos estratégicos da TI. 
III- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para 
que o cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, 
separando, assim, quem faz parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de 
resolução de problemas e desenvolvimento. 
IV- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o 
cenário da organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o 
diagnóstico, o planejamento e a administração de recursos e os processos tecnológicos da 
organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c)  As sentenças II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença IV está correta. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU1NA==&action2=R1RJMTI=&action3=NTEzOTM1&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU2MzQ4OTg=#questao_10%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTU1NA==&action2=R1RJMTI=&action3=NTEzOTM1&action4=MjAyMC8x&action5=MjAyMC0wMy0yMVQwMzowMDowMC4wMDBa&prova=MTU2MzQ4OTg=#questao_10%20aria-label=