PROVA Sistemas de Informação Gerencial

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PROVA: Sistemas de Informação Gerencial
Questão 1
Todos os recursos da TI (Tecnologia de Informação) podem ser utilizadas na organização onde trabalha a gerente MARILUCIA. Ela explora o melhor de cada recurso de acordo com a frequência dos usuários da Internet. Porém, ela toma cuidados para não ferir os conceitos tecnológicos mantendo o domínio adequado de cada uma das ferramentas pela equipe técnica.
Fonte: < http://www.administradores.com.br/artigos/negocios... >
Analise as afirmações classificando como Verdadeira ou Falsa.
I. Para obter o melhor relacionamento com o cliente uma organização poderá utilizar um site de Blogs ou rede social; estas são consideradas partes da Tecnologia de Informação de uma organização.
II. O gerente de uma organização tem como responsabilidade definir quais ferramentas devem ser utilizadas para divulgação de seus produtos, e neste caso ele não escolhe o Facebook por não fazer parte de um recurso da Tecnologia de Informação, pois somente os Sistemas de Informações ou CRM estão nesta classificação.
III. Uma rede social, exemplo o Facebook, passa a ser uma ferramenta de apoio na divulgação da marca e produtos de uma organização, como sendo um recurso da Tecnologia de Informação, segundo alguns autores.
Escolha a alternativa correta:
A) I-Falsa; II-Verdadeira; III-Verdadeira.
B) I-Verdadeira; II-Verdadeira; III-Falsa.
C) I-Falsa; II-Verdadeira; III-Falsa.
D) I-Falsa; II-Falsa; III-Falsa.
E) I-Verdadeira; II-Falsa; III-Verdadeira.
Questão 2
O conceito de recursos de hardware inclui todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações, e, inclui computadores, equipamentos, mídias de dados, nos quais, são registrados dados, desde folhas de papel até discos magnéticos e ópticos. Para um conjunto eficaz e eficiente, os componentes devem ser escolhidos e organizados, considerando-se, a performance geral do sistema e seu custo, controle e complexidade.
Auxilie o gestor da empresa NIWA na composição do parque computacional.
Analise a definição de cada recurso do computador.
I. Recurso utilizado pelo computador para armazenar dados ou informações e que não são utilizados diretamente durante o processamento (pela UCP – Unidade Central de Processamento).
II. Dispositivos que realizam o input de dados, como exemplo Teclado, Monitor, Mouse, Scanner, entre outros.
III. Dispositivos tais como: Impressora, Monitor, Plotadora, entre outros, são utilizados para mostrar os resultados do processamento executado pela UCP (Unidade Central de Processamento).
IV. Controlam a passagem de informações de redes, para encaminhar as informações entre os computadores.
Assinale a alternativa com a correspondência correta:
A) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Entrada e Saída; Memória Principal.
B) Dispositivos de Entrada e Saída; Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação.
C) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação.
D) Dispositivos de Comunicação; Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Entrada e Saída.
E) Armazenamento Secundário; Dispositivos de Entrada e Saída; Dispositivos de Comunicação; Dispositivos de Entrada e Saída.
Questão 3
Antes de definirmos os sistemas de informação, é importante ter em mente de modo bem claro as diferenças entre dados, informação e conhecimento. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir:
I. Dados podem ser guardados ou armazenados, mas não têm significado por si só. São sequências de fatos ainda não analisados, que podem representar (ou não) alguma coisa para as organizações
II. A informação é a transformação de um ou mais dados em algo compreensível. Refere-se a um fato bruto que descreve as características de um evento.
III. Um conjunto de informações interligadas e relacionadas significa que temos o conhecimento, que se situa um nível acima daquilo que seria apenas um grupo de informações.
IV. A informação pode ser definida como o conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar a informação", ou seja, dados transformados em informações úteis.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B) Apenas a afirmativa I está correta.
C) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D) Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
E) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
Questão 4
Leia o texto: "Se os processos comunicativos, no interior da cultura de massa, são objeto da Comunicação (Hohlfeldt, Martino & França, 2001), os seus efeitos e a sua interação com a cultura e sociedade podem ser objeto de estudo da Psicologia, Sociologia, Antropologia e de outras áreas do conhecimento. Nosso objetivo é investigar a influência da globalização e da mídia, particularmente da internet e dos meios digitais, na constituição de identidades contemporâneas. Procuramos mostrar que a internet não se encaixa no paradigma tradicional das teorias da comunicação, que pressupõe passividade e fragilidade dos receptores da comunicação, levando a novas possibilidades na relação do sujeito com essa mídia, em particular na maneira pela qual a internet se torna um meio para comportamentos que contribuem para formar identidades".
Analise as proposições abaixo sobre Intranets e Extranets:
I. As organizações estão utilizando as tecnologias da Internet para criar redes corporativas internas, denominadas Intranets; e para ampliar o acesso às suas redes corporativas internas a outras organizações e a outros usuários externos, essas redes ampliadas são denominadas Extranets.
II. As Intranets são úteis para conectar organizações com fornecedores, clientes ou parceiros de negócios.
III. Extranets são úteis para uma organização colaborar com outras empresas, em gerenciamento de cadeia de suprimento, projeto e desenvolvimento de produto ou programa de treinamento.
IV. Intranets são redes privadas que oferecem acesso a usuários autorizados externos à organização.
V. Extranets são úteis para que os funcionários de uma organização possam ter acesso a dados no âmbito da mesma e para que eles possam publicar seus relatórios.
Escolha a alternativa correta:
A) I-verdadeira; II-falsa; III-verdadeira; IV-falsa; V-falsa.
B) I-verdadeira; II-falsa; III-verdadeira; IV-verdadeira; V-falsa.
C) I-falsa; II-verdadeira; III-falsa; IV-falsa; V-verdadeira.
D) I-falsa; II-falsa; III-verdadeira; IV-falsa; V-verdadeira.
E) I-falsa; II-verdadeira; III-falsa; IV-verdadeira; V-falsa.
Questão 5
Uma indecisão paira na empresa KIYOMOTO, quanto à integração dos sistemas: umas julgam dificuldade na implantação de um Sistema integrado; enquanto que outro grupo defende que o uso da TIC será possível organizar o fluxo de informações e confiar na apuração das informações agregadas. Sabe-se que um Sistema de Informação (SI) tem funções para facilitar e proporcionar a eficiência nas organizações, inclusive dar maior agilidade e confiança para as tomadas de decisões. Porém, estas vantagens devem ser percebidas para que seja unânime por todos de uma empesa.
Analise as afirmações, com base na figura, e classifique em Verdadeira ou Falsa, em seguida escolha a alternativa correspondente à classificação de cada afirmação.
I. Através da TIC é possível interligar todas as áreas funcionais da empresa, propiciando a automação de postos de trabalho em escritórios e postos de atendimento a clientes internos e externos.
II. Um departamento da organização tem sistema independente dos demais, não necessitando da interligação por meio de sistemas de informações, pois cada um tem finalidades específicas para atender aos objetivos gerais.
III. A interligação dos sistemas entre os departamentos passa a ser uma dificuldade na comunicação em função dos graves problemas de relacionamentos entre os gestores, o que dificulta a possibilidade em atender aos objetivos gerais daempresa.
IV. Quanto maior o número de departamentos de uma organização mais complexo fica o uso de um sistema TIC para atingir os objetivos organizacionais. Neste caso, a tecnologia ainda não está preparada para tratar vários assuntos simultâneos.
Assinale a alternativa correta que classifica respectivamente as afirmações:
A) Verdadeira, Falsa, Falsa, Falsa.
B) Verdadeira, Verdadeira, Falsa, Falsa.
C) Falsa, Verdadeira, Falsa, Verdadeira.
D) Falsa, Falsa, Verdadeira, Verdadeira.
E) Falsa, Falsa, Falsa, Verdadeira.
Questão 6
Como exemplo de alcance global podemos citar a empresa brasileira Natura, fundada em 1969, que em 2002 defrontou-se com a possiblidade de ampliar seus mercados por meio da internet e do comércio eletrônico, possibilitando a ampliação do seu mercado de atuação, antes condicionado às consultoras. Para saber mais, acesse CARNEIRO, Teresa Cristina Janes. A Natura e a internet.
<http: www.scielo.br="" scielo.php?script="sci_arttext&pid=S1415-65552003000400011">Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000400011>.
Acesso em: 26 jan. 2016.<br></http:>
O comércio eletrônico possui algumas características, quais sejam:
1ª Coluna
I. Interatividade
II. Densidade da informação
III. Social
2ª Coluna
a) a interação do usuário que faz a tecnologia funcionar.
b) a tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar a sua qualidade.
c) a rede possibilita aos usuários a criação e o compartilhamento de conteúdo (LAUDON; LAUDON, 2010).
Assinale a alternativa que relacione corretamente a 1ªcoluna com a 2ªcoluna.
A) I-b; II-a; III-c.
B) I-c; II-b; III-a.
C) I-b; II-c; III-a.
D) I-a; II-b; III-c.
E) I-a; II-c; III-b.
Questão 7
As tecnologias podem ser percebidas nas organizações pelo modo como estas desenvolvem seus trabalhos cotidianos. As três áreas primárias da tecnologia são tecnologia do produto, tecnologia de processos e tecnologia de informação e da comunicação. Desse modo, leia as proposições a seguir e escolha a alternativa correta que apresente uma utilidade de tecnologia de processos:
A) Utilizado para tratar a informação.
B) Utilizado para comunicar a informação.
C) Utilizado para adquirir a informação.
D) Utilizado para execução de suas atividades.
E) Utilizado para a criação de novos produtos.
Questão 8
Agora é a hora de compartilharmos com Carlos e Helena a importância da organização de uma empresa a partir das funções básicas e apresentá-los aos tipos mais comuns de sistemas de informação gerenciais.
Você deverá apresentá-los aos principais sistemas e chegar num consenso do qual seria mais adequado a "Coisas pra Casa". Afinal, esse descontrole de estoque e desorganização da loja precisa ser revistos urgentemente.
Analise os itens abaixo:
I. Os Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) são os gerentes seniores que os utilizam para definir ações. Geralmente trata-se de decisões fora da rotina, exigentes e que dependem muito da capacidade de análise e avaliação desses profissionais.
II. É possível com o Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs)filtrar e rastrear dados importantes e juntá-los de maneira intuitiva: são os chamados painéis digitais, que reúnem numa única tela todas as informações personalizadas, com gráficos e diagramas para a gestão.
III. Para que os objetivos das empresas sejam alcançados, os sistemas de informação devem funcionar de maneira apropriada, de modo a garantir o registro dos dados
utilizados, organizá-los, distribuí-los e apresentá-los com qualidade para os usuários
finais.
Assinale a alternativa correta:
A) A alternativa I está incorreta e as alternativas II e III estão corretas.
B) A alternativa II está incorreta e as alternativas I e III estão corretas.
C) A alternativa III está incorreta e as alternativas I e II estão corretas.
D) As alternativas I, II e III estão incorretas.
E) As alternativas I, II e III estão corretas.
Questão 9
Sobre os Sistemas de Informações, é possível assegurar benefícios para as atividades operacionais e gerenciais de uma organização, pois um Sistema de Informação permite agregar valor às organizações, uma vez que se trata de um recurso valioso e repercute em todos os níveis da estrutura organizacional: estratégico, operacional e administrativo.
Assinale a alternativa correta que descreve alguns benefícios assegurados pelos Sistemas de Informação.
A) Melhoria nos serviços realizados e oferecidos. Aumento dos custos das operações. Garantia de satisfação dos colaboradores com a automatização dos processos.
B) Melhoria nos serviços realizados e oferecidos. Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões. Redução dos custos das operações. Melhoria na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas.
C) Aumento do grau de centralização de decisões na empresa. Aumento dos custos das operações. Garantia de satisfação dos colaboradores com a automatização dos processos.
D) Maior dedicação dos colaboradores em processos automatizados, criando uma melhor sinergia entre empresa e funcionário. Aumento dos custos das operações. 
E) Aumento dos custos das operações. Melhoria nos serviços realizados e oferecidos. Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço.
Questão 10
Agora o seu desafio é ajudar o casal de comerciantes a pensar na rede de computadores que a "Coisas pra Casa", aquela loja de 1,99, precisa e isso inclui o hardware, o software, mas principalmente a comunicação e o banco de dados.
Então você deverá escolher a definição correta de "Banco de dados" para apresentar ao casal.
Assinale a alternativa correta.
A) Gerenciam e controlam as atividades do computador.
B) São "programas que ajudam os usuários a resolver problemas específicos de computação".
C) Um conjunto de arquivos relacionados entre si que contêm registros sobre pessoas, lugares ou coisas".
D) É entendido como as peças, ou, ainda, todo componente eletrônico por onde entram e saem os dados ou onde eles são armazenados. Os exemplos são diversos: computadores, monitores, servidores, entre outros.
E) É a parte do computador responsável por armazenar a grande quantidade de dados de forma permanente.
Questão 11
A distinção entre Dado, Informação e Conhecimento tem levado gestores de empresas ao sucesso na implantação de Sistemas de Informação, pois são fundamentos para o entendimento das necessidades de processos e de regras para a tomada de decisão.
Como estudo de caso, analise: um determinado hospital precisa adquirir alguns medicamentos, por isso inicia um processo de cotação que, para cada medicamento e quantidade desejada, encaminha estas necessidades ao fornecedor, que por sua vez deverá informar o valor unitário, prazos de entrega e de validade. 
Avalie as seguintes afirmações relacionadas a esse estudo de caso:
I. O valor unitário informado pelo Fornecedor é um Dado.
II. O prazo de entrega estabelecido pelo Fornecedor é um Dado pelo qual a empresa decide o valor a ser pago para o fornecedor.
III. Utilizando-se do conhecimento e comparando os dados encaminhados por vários fornecedores, o responsável pode escolher a melhor opção de compra.
Assinale a alternativa correta:
A) I e II são verdadeiras.
B) Apenas II é verdadeira.
C) I e III são verdadeiras.
D) II e III são verdadeiras.
E) Apenas I é verdadeira.
Questão 12
Os Sistemas de Informação são melhores aproveitados pelas organizações, principalmente na fase de implantação quando são identificados pelos tipos de Sistemas Empresariais. Auxilie o estudante HISASHI encontrar as funcionalidades dos sistemas a partir de suas peculiaridades.
Analise as afirmações para identificar o tipo de sistema a partir de suas características:
I. Inclui processos de logística que abrangem desde o aceite de pedidos de clientes até a entrega do produto no seu destino final.
II. Fiscalizar alguns indicadores de performance fundamentais para o controle do resultado. (Ex: velocidade da execução dos processos, tempo de chegada ao mercado e aos consumidores, etc...)
III. Possibilita a empresa usuáriacumprir rigorosas condições de entrega e qualidade para os relacionamentos de longo prazo com clientes que se baseiam na produtividade e qualidade.
IV.Integrar os fluxos de informações para as programações de envio e recebimento com os outros processos da cadeia produtiva.
Assinale a alternativa correta que possui o Sistema Empresarial com as características descritas:
A) SCM (Supply Chain Management).
B) PRM (Partner Relationship Management).
C) e-Commerce.
D) BI (Business Intelligence).
E) CRM (Customer Relationship Management).
Questão 13
Uma estratégia adotada na empresa SHIBATANA é a integração de documentos e de informação através da automação de escritório. Assim, facilita a troca de informação com muita agilidade e transparência entre os departamentos.
Com base no cenário, leia as duas asserções:
I. Um Sistema de Informação (SI) que tem a finalidade organizar as atividades diárias de várias pessoas em vários departamentos, baseado em documentos e planilhas eletrônicas padronizadas, traz grande benefício pela produtividade em enviar e receber estes documentos em arquivos eletrônicos,
porque
II. um gerente de unidade necessita decidir a partir de informações confiáveis consolidadas em banco de dados integradas por vários sistemas transacionais, portanto escolhe um tipo de SI chamado Sistema de Apoio à Decisão.
Escolha a alternativa correta:
A) As duas asserções são falsas, para o contexto da questão.
B) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
C) As duas asserções são verdadeiras, sendo que nenhuma delas é justificativa da outra.
D) A segunda asserção justifica a primeira, sendo que ambas são verdadeiras.
E) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
Questão 14
É importante reforçar que a informação é um bem da empresa e o armazenamento, arquivamento e segurança dos dados e das informações da empresa são itens cruciais quando tratamos de uma organização que utiliza um Sistema de Informação Gerencial para controlar seu negócio através da Tecnologia da Informação. Considerando o contexto apresentado, avalie a asserção-razão.
I. Afinal, Sistemas de Informação são muito mais do que computadores,
PORQUE
II. para usar os Sistemas de Informação com eficiência é necessário entender as dimensões organizacional, humana e tecnológica que os formam.
Escolha a alternativa correta.
A) A asserção I é falsa, e a II é verdadeira. 
B) A asserção I é verdadeira, e a II é falsa. 
C) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
D) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
E) As asserções I e II são falsas.
Questão 15
O departamento de informática da empresa TOBATA está alinhando os conceitos e formando sua equipe para conhecer todos os recursos que a sua organização irá utilizar nos próximos cinco anos. Para tanto, é necessário ter o alinhamento adequado os conceitos relacionados às ferramentas de Tecnologia da Informação.
Fonte: < http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/tecnologia-da-informacao/69329/ >
Analise as afirmações classificando como Verdadeira ou Falsa.
I. Para obter o melhor relacionamento com o cliente uma organização poderá utilizar um site de Blogs ou rede social; estas são consideradas partes da Tecnologia de Informação de uma organização,
PORÉM
II. O gerente de uma organização não está utilizando o Facebook para o relacionamento com seus clientes, porque esta ferramenta não é um recurso da Tecnologia de Informação.
Escolha a alternativa correta:
A) A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
B) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
C) As duas asserções são falsas, para o contexto da questão.
D) As duas asserções são verdadeiras, porém não existe relação entre elas.
E) A segunda asserção justifica a primeira, sendo que ambas são verdadeiras.
Questão 16
Destaca-se a importância dos sistemas de informação para as tomadas de decisões em uma empresa. O 'Brien (2004)' aponta três razões pelas quais as empresas devem utilizar os sistemas de informação em suas atividades, sejam elas inerentes ao próprio processo produtivo ou a fatores externos (como as operações com clientes e fornecedores). Deste modo, leia as proposições a seguir que abordam as três razões apontadas pelo autor:
I. Apoio às operações e aos processos.
II. Apoio à tomada de decisão empresarial.
III. Apoio às estratégias para vantagem competitiva.
É correto o que se afirma apenas em:
A) I.
B) II.
C) I e III.
D) III.
E) I, II e III.
GABARITO:
1 E
2 C
3 C
4 A
5 A
6 D
7 D
8 E
9 B
10 C
11 C
12 A
13 C
14 C
15 B
16 E