A Evolução da profissão de Secretariado

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Evolução da profissão de Secretariado 
 
 Antes dos anos 50, no início do trabalho feminino nas indústrias, o foco era datilografia e não era exigida 
nenhuma formação. No Brasil, percebe-se a atuação da mulher como secretária a partir da década dos 
anos 50, com a chegada das multinacionais. 
A secretária executava apenas 
algumas técnicas secretariais como: taquigrafia, 
datilografia, arquivo, atendimento telefônico e 
anotações de recados.
Início do treinamento gerencial – ter 
um secretário passa a ser um status – houve uma 
valorização na mentalidade do empresário brasileiro. 
A profissão passa a ganhar um status no qual cada 
chefe tem uma secretária particular. 
O secretário é visto como um membro 
ativo na gerência, participando de programas de 
desenvolvimento mais elaborados, atuação mais 
dinâmica e abrangente – ganha o respeito nas 
organizações. 
O despertar da era da qualidade e da 
informática, – ação conjunta entre chefes e 
secretários –(administração participativa), um time 
de dois, o trabalho passa a ser em equipe. É 
conhecida como “braço direito” do executivo, 
assumindo múltiplas funções. Deixa de ser secretária 
só do chefe e passa a assessorar a equipe. A 
profissão recebeu mudanças positivas e 
significativas, a secretária passa a ser assessora. 
Dia 30 de 
setembro de 1985, lei n. 7.377. A lei, embora 
definisse os critérios da função do profissional de 
secretariado, exigia formação técnica e 
aperfeiçoamento cultural, trazendo também 
prejuízos. 
1987– O resultado positivo da Regulamentação da 
Profissão foi o surgimento de alguns sindicatos da 
categoria, como exemplo o Sindicato das Secretárias 
e Secretários do Estado de São Paulo - Sinsesp, que 
foi fundado no dia 07/12/1987 e reconhecido pelo 
Ministério do Trabalho em 29/12/1987. 
1988 – foi criada em 31 de agosto de 1988, em 
Curitiba, Paraná, a Fenassec (Federação Nacional 
das Secretárias e Secretários) composta de 24 
sindicatos, trabalhando em conjunto dentro de uma 
mesma linha de ação e com os mesmos objetivos. 
O profissional de Secretariado deixa de 
ser uma propriedade particular do gerente a quem 
assessora e passa a ser um membro de uma 
organização. A chegada da internet no Brasil, em 
1997, revolucionou o mercado e remodelou as formas 
de execução do trabalho, habilidades, competências, 
perfil e a posição do profissional. O poder 
informacional foi o fator principal que permitiu 
atuar mais estrategicamente e serem parceiras de 
negócio de grandes executivos nas empresas. 
 Nos anos 90, a Lei de Regulamentação da 
Profissão foi reformulada, Lei 9.261, de 
10/01/96. 
 Em 1997 foi aprovada, em um evento 
internacional na África do Sul (3º Summit), a 
comemoração do Dia Internacional da (o) 
Secretária (o) na última quarta-feira cheia 
do mês de abril. 
 Nos anos 90, a Lei de Regulamentação da 
Profissão foi reformulada, Lei 9.261, de 
10/01/96. 
 Em 1998 foi apresentado o Projeto 91/98 
para a criação do Conselho Profissional de 
Secretariado. 
 O profissional passou a ser considerado 
multitarefa essencial para atender as 
organizações. 
O mercado de trabalho começou a 
não se importar com a contratação quanto a sexo, 
raça ou origem social do indivíduo, homens se 
matricularam em cursos de secretariado e o sucesso 
foi medido pela satisfação e realização pessoal. 
Novas tecnologias ganharam espaço e aproximaram 
nações. Microcomputadores e notebooks fizeram 
parte do mobiliário das salas de escritórios e a 
chefia tendeu a resolver diretamente assuntos, 
diminuindo, assim, o trabalho de datilografia e/ou 
digitalização. Nesse cenário, surgiram boatos, por 
parte de algumas empresas, de que secretária era 
algo dispensável. Permitiu que a visão da mulher, 
organizadora e servil, mudasse para gerenciadora de 
diversos assuntos e facilitadora de processos. 
Valorizou-se qualidades como atuação em equipe, 
eficácia, competência, criatividade, capacidade da 
adaptação, proatividade, resiliência, espírito de 
liderança e habilidades para relacionamentos, 
inclusive entre clientes e empresa. 
A experiência é a 
ferramenta usada no 
comando. 
O grau de escolaridade é 
sua ferramenta de 
comando. 
Acomodado. Confiante. 
Dependente. Político. 
Carreirista. Procura ser cooperador.
Seu salário é determinado 
pela empresa. 
Seu salário é negociado 
pela empresa.
Seu conhecimento é fruto 
da experiência 
profissional. 
Seu conhecimento é 
baseado na teoria 
acadêmica. 
 
 
O profissional de secretariado deve se atentar o 
tempo todo às mudanças, possibilitando e buscando 
seu crescimento profissional. As exigências ficaram 
mais complexas, podendo ser classificadas em:
: saber buscar novas 
tecnologias e habilidades, estar disposto a se 
atualizar continuamente, ter espírito de cooperação; 
saber trabalhar sob pressão; saber motivar 
equipes; 
: saber analisar o 
mercado; definir sua missão; ter objetivos e 
reconhecê-los em seu trabalho; ter planos de ação; 
ser ético; ser facilitador; gostar de inovações e 
desafios; 
: organizar agendas; redigir 
digitar textos; providenciar correspondências e 
anotar recados. 
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O grau de escolaridade é 
sua ferramenta de 
Sua performance é sua 
ferramenta de comando. 
 Curioso. 
Independente. 
Procura ser cooperador. Facilitador. 
Seu salário é negociado 
pela empresa. 
Seu salário é conquistado 
pela importância do seu 
trabalho. 
Seu conhecimento é 
baseado na teoria 
 
Seu conhecimento é fruto 
da aplicação praticada 
teoria. 
O profissional de secretariado deve se atentar o 
tempo todo às mudanças, possibilitando e buscando 
exigências ficaram 
mais complexas, podendo ser classificadas em: 
: saber buscar novas 
tecnologias e habilidades, estar disposto a se 
atualizar continuamente, ter espírito de cooperação; 
saber trabalhar sob pressão; saber motivar 
: saber analisar o 
mercado; definir sua missão; ter objetivos e 
los em seu trabalho; ter planos de ação; 
ser ético; ser facilitador; gostar de inovações e 
: organizar agendas; redigir ou 
digitar textos; providenciar correspondências e 
---------------------------------------------------------------- 
É o profissional que intermedeia as 
relações e ações da área que secretaria, assim como 
das áreas que mantém interface com a sua. 
Importante destacar que, com o ambiente externo 
também. O assessor é o responsável por viabilizar a
consecução das ações e atividades, com o objetivo de 
atingir as metas propostas.
Esse profissional tem sob 
algumas atividades específicas 
ampliação de técnicas secretariais que auxiliam no 
desenvolvimento e implementações de trabalhos 
(organização, planejamento, controle e avaliação); 
faz o acompanhamento (follow
etapas e assessora os profissionais envolvidos com o 
objetivo de atingir o objetivo proposto.
Por ter competência para fazer 
leitura e interpretação situacional, emitir parecer e 
agir de forma a solucionar ou identificar 
alternativas para subsidiar a decisão, atua através 
da análise e entendimento da cultura organizacional, 
identificando pontos críticos e propondo estratégias 
de melhoria. 
Porque tem visão global dos 
processos, projetos e/ ou atividades, desempenhando 
suas ações com eficácia. Atua através da promoção 
e implementação de soluções que aperfeiçoem o 
trabalho, tanto no aspecto individual quanto no 
coletivo. 
 
O profissional e sua 
equipe são a ferramenta 
do sucesso dele e de 
outros. 
Estudioso. 
Tem visão global das 
coisas. 
Criativo.
Seu salário é conquistado 
pelo resultado de seu 
trabalho, bem como de 
sua equipe. 
o é fruto Seu conhecimento é fruto 
do aprendizado contínuo. 
É o profissional que intermedeia as 
relações e ações da área que secretaria, assim como 
tém interface com a sua. 
Importante destacar que, com o ambiente externo 
também. O assessor é o responsável por viabilizar a 
consecução das ações e atividades, com o objetivo de 
atingir as metas propostas.
Esse profissional tem sob responsabilidadealgumas atividades específicas –atua através da 
ampliação de técnicas secretariais que auxiliam no 
desenvolvimento e implementações de trabalhos 
(organização, planejamento, controle e avaliação); 
faz o acompanhamento (follow-up) das ações e 
etapas e assessora os profissionais envolvidos com o 
objetivo de atingir o objetivo proposto. 
Por ter competência para fazer 
leitura e interpretação situacional, emitir parecer e 
agir de forma a solucionar ou identificar 
sidiar a decisão, atua através 
da análise e entendimento da cultura organizacional, 
identificando pontos críticos e propondo estratégias 
Porque tem visão global dos 
processos, projetos e/ ou atividades, desempenhando 
com eficácia. Atua através da promoção 
e implementação de soluções que aperfeiçoem o 
trabalho, tanto no aspecto individual quanto no 
Origem do Secretariado 
Escribas - O escriba é o homem que 
domina a escrita, classifica os arquivos, 
redige as ordens, aquele que é capaz de 
recebê-los por escrito e que, por 
conseguinte, é naturalmente encarregado da 
sua execução. No Baixo Império Romano 
muitos deles eram taquígrafos! Portanto, a 
função de secretariar começou nessas 
civilizações. 
Taquigrafia - Escrita sintética e veloz, 
muito útil para o registro simultâneo de 
discursos, palestras, conferências, cursos, 
aulas, reuniões, entrevistas, anotações para 
atas etc. 
Idade Antiga - o secretário passava a 
noite em claro, entalhando uma tabuinha de 
cera com a espátula e todo o dia seguinte 
retalhando o inimigo com uma espada. Essa 
era uma posição de prestígio, porém perigosa 
e Alexandre Magno, unicamente em sua 
campanha da Ásia, perdeu 43 secretários. Os 
secretários, em sua maioria, eram escravos e 
suas condições de trabalho estavam longe de 
serem as ideais. 
Idade Média - a função do secretário 
ficava restrita aos monges. Sua função era 
fazer cópias e arquivos de documentos. 
Idade Moderna - com o ressurgir do 
comércio, a necessidade da função do 
secretário reaparece. Integra-se, mais tarde, 
à estrutura organizacional das empresas e 
permanece em evolução até os dias atuais. 
Em meados do século XIV, 70% da classe 
secretarial se originava dos monastérios 
(mosteiros), fato nada surpreendente, pois, 
naquela época, os secretários eram todos 
homens. 
Revolução Industrial - ocorrida na 
Inglaterra, a partir de 1760, instalou-se uma 
nova estrutura empresarial, em que funções 
novas como assessoria administrativa 
fortaleceram o papel do profissional de 
secretariado. 
As mulheres só surgiram no cenário como 
secretárias em torno de 1812 quando 
Napoleão Bonaparte levou uma a fim de 
registrar os detalhes das batalhas, em cada 
uma de suas campanhas. Contudo, Josefina 
interferiu e Napoleão contratou um homem 
em sua fatal 
Era uma função exercida quase sempre por 
homens, pois foi somente após a Primeira e a 
Segunda Guerras Mundiais (1914-1918 e 1939-
1945), respectivamente, que as mulheres 
conseguiram ingressar no mercado de 
trabalho. 
Lilian Sholes - Lilian Sholes nasceu no dia 
30 de setembro de 1843, filha de Christopher 
Sholes, que foi o inventor da máquina de 
escrever. Lilian testou o invento do seu pai 
em público em meados de 1860. Com isso, 
tornou-se a primeira secretária. 
Dia do Secretário - 30 de setembro foi o 
dia escolhido em homenagem a Lilian Sholes. 
O Dia Internacional do (a) Secretário (a) é 
comemorado na última quarta-feira do mês 
de abril. 
São Jerônimo - São Jerônimo se tornou o 
santo protetor das secretárias e dos 
secretários. Morreu em 30 de setembro do 
ano 420, aos 80 anos. 
 
Regulamentação e Mercado de Trabalho 
Graduação - curso de Ensino Superior, sendo o primeiro 
nível da formação universitária. 
Bacharelado - Confere diplomas de bacharel ou de 
título específico referente à profissão (exemplo: administrador, 
secretário-executivo, fisioterapeuta e outros). São cursos que 
habilitam o portador a exercer uma profissão de nível superior. 
Licenciatura - é uma categoria do curso superior que 
permite aos licenciados o exercício do magistério. São indicados 
para quem pretende lecionar, ou seja, para quem deseja seguir a 
carreira acadêmica. 
Técnico - curso em nível médio. 
Tecnólogo - reservado aos profissionais que possuam o 
Curso Superior de Tecnólogo. Curso superior de curta duração 
que visa formar profissionais para atender aos campos específicos 
do mercado de trabalho. 
Lei 7.377 {30/09/85} e Lei 9.261 {10/01/96} 
- A lei divide-se em duas categorias: secretário-executivo 
(reservado aos profissionais que possuam a graduação) e técnico 
em Secretariado (curso em nível médio). Dispõe sobre o exercício 
da profissão de secretário e dá outras providências. 
 Art.1º O exercício da profissão de secretário é 
regulado pela presente Lei. 
 Art.2º Para os efeitos desta Lei é considerado: 
I. Secretário-executivo 
 (a) O profissional diplomado no Brasil por curso 
superior de Secretariado, reconhecido na forma de Lei, 
ou diplomado no exterior por curso de Secretariado, cujo 
diploma seja revalidado no Brasil, na forma de Lei. 
 (b) O portador de qualquer diploma de nível superior 
que, na data de vigência desta Lei, houver comprovado, 
através de declarações de empregadores, o exercício 
efetivo, durante, pelo menos, trinta e seis meses, das 
atribuições mencionadas no Art. 4º desta Lei. 
II. Técnico em Secretariado 
 (a) O profissional portador de certificado de conclusão 
do curso de Secretariado em nível de 2º grau. 
 (b) Portador de certificado de conclusão do 2º grau que, 
na data de início da vigência desta Lei, houver 
comprovado, através de declarações de empregadores, o 
exercício efetivo, durante, pelo menos, trinta e seis meses, 
das atribuições mencionadas no Art. 5º desta Lei. 
 Art. 3º Fica assegurado o direito ao exercício da 
profissão aos que, embora não habilitados nos termos do 
artigo anterior, contem, pelo menos, (5) cinco anos 
ininterruptos ou (10) dez intercalados, de exercício de 
atividades próprias de secretaria na data de vigência 
desta Lei. 
 Art. 4º São atribuições do secretário-executivo: 
 Planejamento, organização e direção de serviços de 
secretaria; 
 Assistência e assessoramento direto a executivos; 
 Coleta de informações para a consecução de objetivos e 
metas de empresas; 
 Redação de textos profissionais especializados, inclusive 
em idioma estrangeiro; 
 Interpretação e sintetização de textos e documentos. 
 Art. 5º São atribuições do técnico em Secretariado: 
 Organização e manutenção dos arquivos da secretaria; 
 Classificação, registro e distribuição de correspondência; 
 Redação e datilografia de correspondência ou 
documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro; 
 Execução de serviços típicos de escritório, tais como: 
recepção, registro de compromissos, informações e 
atendimento telefônico.
 
 Art.6º O exercício da profissão de secretário requer o 
prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho*, do 
Ministério do Trabalho, e far-se-á mediante a 
apresentação de documento comprobatório de conclusão 
dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2º desta Lei 
e da Carteira de Trabalho e Previdência Social - 
CTPS. 
Parágrafo único – No caso dos profissionais 
incluídos no Art. 3º, a prova da atuação será feita por meio de 
anotações na Carteira de Trabalho e Previdência Social, e através 
de declarações das empresas nas quais os profissionais tenham 
desenvolvido as suas respectivas atividades, discriminando as 
atribuições a serem confrontadas com os elencos especificados nos 
Arts. 4º e 5º. 
SRTE – Superintendência do Trabalho e Emprego. 
 Art. 7º Esta Lei entra em vigor na data de sua 
publicação. 
 Art. 8º Revogam-se as disposições em contrário. 
Exercício ilegal da profissão - O trabalhador 
na área de SECRETARIADO sem o REGISTRO 
PROFISSIONAL - de acordo com as Leis 7.377/85 e 
9.261/96 - exerce a profissão ILEGALMENTE. 
“Art. 47 – Exercer profissão ou atividade econômica ou anunciar 
que a exerce, sem preencheras condições a que, por lei, está 
subordinado o seu exercício: pena - prisão simples, de quinze dias a 
três meses ou multa". 
Profissionais habilitados para o 
registro profissional - Profissionais formados no 
curso Técnico em Secretariado. Profissionais formados em curso 
superior em Secretariado-executivo e Tecnólogo em Secretariado. 
Por tempo de serviço: 36 meses até a data da Lei 7.377, de 
30/09/1985. 
Juramento para o curso superior em 
Secretariado - “Eu, profissional de Secretariado-
executivo, sob juramento solene, prometo: “Exercer a profissão 
dentro dos princípios da ética, da integridade, da honestidade e da 
lealdade; respeitar a Constituição Federal, o Código de Ética 
Profissional e as normas institucionais; buscar o aperfeiçoamento 
contínuo e contribuir, com o meu trabalho, para uma sociedade 
mais justa e mais humana”. 
Juramento para o curso técnico em 
Secretariado - “Eu, profissional de Secretariado, sob 
juramento solene, prometo: “Exercer a profissão dentro dos 
princípios da ética, da integridade, da honestidade e da lealdade; 
respeitar a Constituição Federal, o Código de Ética Profissional e 
as normas constitucionais; buscar o aperfeiçoamento contínuo e 
contribuir, com o meu trabalho, para uma sociedade mais justa e 
mais humana”. 
Simbologia do secretariado - A pena do livro 
representa a história da secretária desde o tempo dos escribas, cuja 
atuação sempre esteve vinculada ao ato de escrever. Representa o 
escrever secretariando e simboliza o ato de escrever a própria 
história. A serpente enrolada no bastão representa o oriente, a 
sabedoria que pode ser usada tanto para construir como para 
destruir. 
Mercado de Trabalho - É a relação entre a oferta 
de trabalho e a procura de trabalhadores, e o conjunto de pessoas 
e/ou empresas que em época e lugar determinados, provocam o 
surgimento e as condições dessa relação. Para entender o que o 
mercado espera de um profissional, exige-se que ele busque 
informações sobre: 
 As novas regras de trabalho, 
 As relações de competição, 
 As exigências da globalização 
Principais Exigências do Mercado de 
Trabalho - Boa comunicação; Criatividade; Atualização; 
Intra-empreendedorismo; Habilidades interpessoais; Inteligência 
emocional e Resiliência. 
Boa Comunicação - É importante que o profissional 
saiba adequar sua linguagem de acordo com o meio em que ela 
circula, sabendo usar as palavras corretas e garantindo que o 
receptor da mensagem tenha compreendido seu conteúdo. 
Criatividade - Atualmente, para o mercado de 
trabalho, um profissional criativo é aquele que consegue inovar ou 
aproveitar melhor os recursos disponíveis para cumprir suas 
tarefas de maneira mais eficiente. 
Atualização - Essa atualização envolve tanto 
conhecimentos sobre a própria área de atuação quanto 
informações sobre o mundo que nos cerca. As empresas tendem a 
valorizar profissionais que demonstram curiosidade sobre temas de 
diversas áreas, já que isso pode acrescentar novas perspectivas nas 
atividades do dia a dia. 
Intra-empreendedorismo - É aquele que 
procura criar e desenvolver novas ideias dentro do ambiente 
de trabalho e encontra oportunidades a partir da análise da 
sua rotina profissional. Além disso, ele tem um “senso de 
dono” muito aguçado, o que o incentiva a tocar novos projetos 
e assumir responsabilidades como se fosse proprietário do 
negócio. 
Empregabilidade - Empregabilidade é um 
conjunto de competências e habilidades que o torna
conquistar seu espaço no mercado de trabalho. 
 Domínio de um segundo idioma, se possível até um
 Conhecimento de informática; 
 Aptidão para trabalhar em equipe; 
 Ser proativo, ou seja, ter iniciativa para tomar decisões;
Habilidades Interpessoais - Configuram a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e gerar resultados 
positivos dessas conexões. Tais interações constroem relacionamentos sólidos, uma comunicação cl
ético e a formação de equipes de trabalho eficazes.
Networking - É uma forma moderna de fazer negócios. Consiste em criar a própria rede de contatos profissionais e pessoais
 
Inteligência Emocional - Define a capacidade de uma pessoa em perceber seus sentimentos e emoções e, com isso, 
orientar seus pensamentos a fim de adotar atitudes positivas. 
Resiliência - É a capacidade que o indivíduo possui em saber lidar com pressões e situações difíceis e ad
de sua saúde física e de seu equilíbrio emocional.
Responsabilidade Social - É um conceito relacionado ao ato voluntário de empresas preocupadas com o bem
do público, tanto interno quanto externo.
 
Empregabilidade é um 
torna apto a 
 É a 
capacidade de conseguir uma
mercado de trabalho. 
Domínio de um segundo idioma, se possível até um terceiro idioma; 
 
para tomar decisões; 
Configuram a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e gerar resultados 
positivos dessas conexões. Tais interações constroem relacionamentos sólidos, uma comunicação clara e eficiente, o comportamento 
ético e a formação de equipes de trabalho eficazes. 
É uma forma moderna de fazer negócios. Consiste em criar a própria rede de contatos profissionais e pessoais
Define a capacidade de uma pessoa em perceber seus sentimentos e emoções e, com isso, 
orientar seus pensamentos a fim de adotar atitudes positivas. 
É a capacidade que o indivíduo possui em saber lidar com pressões e situações difíceis e ad
de sua saúde física e de seu equilíbrio emocional. 
É um conceito relacionado ao ato voluntário de empresas preocupadas com o bem
uma oportunidade e se manter no 
Configuram a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e gerar resultados 
positivos dessas conexões. Tais interações constroem relacionamentos sólidos, uma comunicação clara e eficiente, o comportamento 
É uma forma moderna de fazer negócios. Consiste em criar a própria rede de contatos profissionais e pessoais 
Define a capacidade de uma pessoa em perceber seus sentimentos e emoções e, com isso, 
É a capacidade que o indivíduo possui em saber lidar com pressões e situações difíceis e adversas, sem prejuízo 
É um conceito relacionado ao ato voluntário de empresas preocupadas com o bem-estar