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MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
Rev. 0001 
 
1 
 
 INVERSOR SOLAR 
 
 
 
 
MANUAL DO USUÁRIO 
 
 
 
Software de 
Monitoramento Remoto: 
 
Família Niagara, Touriga, 
Moscato e Cabernet 
 
 
 
 
 
Junho - 2018 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
Rev. 0001 
 
2 
 
 
Sumário 
1. Indicadores da placa WiFi ................................................................................................... 3 
2. Gerenciamento do Número de Série ................................................................................... 4 
3. Protocolo e Taxa de Comunicação do Módulo WiFI ............................................................ 4 
4. Aplicativo do Celular “Solar Assistant” ................................................................................. 5 
4.1 Download do APP ............................................................................................................ 5 
4.2 Tela Inicial do Aplicativo ................................................................................................... 7 
4.3 Modo de Operação ........................................................................................................... 7 
4.3.1 Modo Local ................................................................................................................... 9 
4.3.1.1 Função 1: Configuração Monitoramento Local ..................................................................... 9 
4.3.1.2 Função 2: Configuração do Funcionamento do Monitoramento Remoto ............................ 13 
4.3.1.3 Função 3: Conectando a Internet ao Monitoramento Remoto ............................................ 15 
4.3.2 Modo Remoto ........................................................................................................................ 17 
4.3.2.1 Adicionando uma Nova Usina pelo APP ............................................................................. 19 
4.3.2.2 Monitoramento das Usinas ................................................................................................. 21 
4.3.2.3 Editar a Usina Solar ........................................................................................................... 22 
5. Monitoramento Remoto pelo Site ......................................................................................... 23 
5.1 Adicionando Nova Usina pelo Site ......................................................................................... 23 
5.2 Compartilhamento da Usina Solar ......................................................................................... 26 
5.3 Monitoramento da Usina Solar ............................................................................................... 27 
5.4 Gerenciamento das Usinas .................................................................................................... 28 
5.5 Relatório (Statistical Reports) ................................................................................................ 30 
6. Certificado de Garantia ......................................................................................................... 31 
7. Institucional Serrana Sistemas de Energia ........................................................................... 32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
Rev. 0001 
 
3 
 
1. Indicadores da placa WiFi 
 
Placa WiFi Indicadores Status Explicação 
Modelo: Niagara, Touriga e Moscato 
 
 
 
 
Y 
(amarelo) 
Piscando 
Lentamente 
Irregularidade. 
Aceso indica envio 
e apagado indica o 
recebimento 
Piscando 
lentamente a 
cada 3 segundos 
Comunicação está 
anormal 
 
G 
(verde) 
Sempre ligado 
Alimentação está 
normal 
Apagado 
Alimentação está 
anormal 
 
 
R 
(vermelho) 
Piscando rápido 
três vezes a cada 
segundo 
Módulo WiFi 
conectando ao 
roteador 
Piscando 
lentamente uma 
vez por segundo 
Conectando ao 
servidor 
Piscando 
lentamente uma 
vez a cada três 
segundos 
Aquisição de dados 
está anormal 
Sem piscar Normal 
Modelo: Cabernet 
(interno ao Inversor Solar) 
 
 
 
LED 
(WiFi) 
Piscando rápido 
três vezes a cada 
segundo. 
 
Conectando ao 
roteador 
 
Piscando 
lentamente uma 
vez a cada 
segundo 
Conectando ao 
servidor 
Piscando 
lentamente uma 
vez a cada três 
segundos 
Conexão com o 
servidor está 
normal 
Nota: No modo Passthrough, as luzes amarela e vermelha piscam ao mesmo tempo. 
 
 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
Rev. 0001 
 
4 
 
 
2. Gerenciamento do Número de Série 
Cada módulo de WiFi possui um número de série de 8 caracteres. Você pode obtê-lo a partir do 
código QRCode na lateral do Inversor Solar ou através do próprio nome da Rede de WiFi que o Inversor 
Solar exibe ao seu procurada. É necessário o conhecimento deste número de série para o monitoramento 
remoto. 
 
 
3. Protocolo e Taxa de Comunicação do Módulo WiFI 
As informações disponibilizadas na tabela abaixo são referentes a taxa de comunicação e ao 
protocolo do módulo WiFi, de acordo com o Inversor Solar a ser utilizado. Ao conectar-se ao dispositivo 
para o monitoramento local estes parâmetros são configurados automaticamente. 
 
Modelo do Inversor 
Solar 
Taxa de Comunicação 
(Baud) 
Protocolo do módulo 
WiFi 
Niagara 2400 GF10-120K 
Touriga 2400 1-5KLPV III ou LPV III 
Moscato 9600 EA3KHD 
Cabernet 9600 
20~40KTLSI ou TLSI(20-
40), 
50KTLSI ou TLSI(50) 
 
 
 
 
AVISO 
O número de série do WiFi não é o mesmo número de série do Inversor 
Solar. 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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5 
 
 
4. Aplicativo do Celular “Solar Assistant” 
 
4.1 Download do APP 
 
Faça o download do aplicativo em http://app.idbkmonitor.com/appinfo ou através do código QRCode: 
 
 
 
Selecione o sistema operacional (IOS ou Android): 
 
 
 
Instale o aplicativo “Solar Assistant”: 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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Caso seu telefone apresente a mensagem abaixo, desconsidere e selecione “OK”: 
 
Selecione “Configurações”: 
 
Habilite “Fontes Desconhecidas”: 
 
Selecione “OK”: 
 
Selecione “Instalar” para Concluir a Instalação: 
 
 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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7 
 
 
4.2 Tela Inicial do Aplicativo 
 
Abra o aplicativo Solar Assistant. Em sua tela inicial o aplicativo apresenta os dois modos de acesso 
permitidos: o Remoto (Remote) para realizar monitoramento remotamente e o Local (Local) para realizar 
monitoramento apenas local. Também, no botão “ABOUT”, no canto superior direito, pode ser verificada a 
versão instalada, definir o idioma e acessar o assistente de ajuda, como mostrado abaixo: 
 
 
 
4.3 Modo de Operação 
 
 
 Modo de operação Consulta de dados Função Nota 
 
Módulo 
WiFi 
Remote 
Somente Análise de 
dados remoto 
Aplicativo Solar 
Assistant / 
Monitoramento 
através do Site 
Visualizar dados, 
configurações de 
parâmetros 
 
 
 
Os dois modos 
podem estar 
selecionados 
Local 
Configuração do 
Inversor Solar no WiFi 
/ 
Análise de dados Local 
Aplicativo Solar 
Assistant 
Visualizar dados, 
configurações de 
parâmetros e controle 
do equipamento 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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AVISO 
• Para o módulo WiFi do Inversor Solar conseguir o 
monitoramento remoto através do APP ou Site é 
necessário conectar-se ao roteador da internet onde está 
instalado a Usina Solar primeiramente através do Modo 
Local para poder fazer a configuraçãoda internet do 
módulo WiFi do Inversor Solar. 
NOTA 
• Em um ambiente sem roteador, defina o módulo WiFi do 
Inversor Solar somente para o modo Passthrough. 
• O módulo WiFi do Inversor Solar não permite que vários 
dispositivos móveis se conectem ao mesmo tempo. 
 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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4.3.1 Modo Local 
 
O nome do módulo de WiFi de acesso do Inversor Solar é AP + o número de série de 8 caracteres, e a 
senha padrão é 00000000 (oito números zero). Caso tenha algum problema com a senha, ou até mesmo 
alterada e deseja voltar a senha padrão, pressione e segurando o botão Reset do Módulo do WiFi (RE) por 12 
segundos e a senha inicial do WiFi será restaurada e liberará o ponto de acesso para conexão local. 
 
 
4.3.1.1 Função 1: Configuração Monitoramento Local 
Se o módulo WiFi do Inversor Solar não estiver conectado ao roteador, ele deverá ser conectado ao 
ponto de acesso do celular para configuração. Se o módulo WiFi tiver sido conectado ao roteador, você 
precisará que o celular também esteja conectado a mesma rede e, em seguida, abra o aplicativo Solar 
Assistant. Procedimento de operação pelo aplicativo: 
 
 
 
1. Ligue o WiFi no celular e localize o ponto de acesso do módulo WiFi (AP + número de série de 8 
caracteres) e conecte-o (a senha padrão do módulo WiFi é 00000000): 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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2. Abra o aplicativo Solar Assistant, selecione “Modo Local” e, em seguida, selecione “Connect Device”. 
Após, caso haja mais de um Inversor Solar disponível para o APP, selecione o ponto de acesso WiFi 
do Inversor Solar desejado na lista dos disponíveis: 
 
 
 
 
3. Mantenha os dados que irão aparecer automaticamente e selecione “Connect” e aguarde a conexão 
e o reconhecimento do aplicativo. Com isso, voce já estará visualizando as informações de geração do 
Inversor Solar localmente: 
 
 
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SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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4. Com isso, voce já estará visualizando as informações de geração do Inversor Solar localmente. 
a. Summary: Dados Resumidos do Inversor Solar atualizados a cada 30 segundos: 
 
b. Live data: Dados Gerais (The whole Machine), Painel Solar (DC Side), Inversor Solar (Inverter 
Side) e Rede (Grid Side) atualizados a cada 30 segundos: 
 
 
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c. Settings: Alteração de configurações do Inversor Solar. Utilizar apenas “Time Set”, para 
configurar Horário e Data do Inversor, “Power On” para ligar o Inversor Solar e “Power Off” 
para desligar o Inversor Solar. Demais funções não alterar sem a autorização da Serrana 
Sistemas de Energia: 
 
 
 
 
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SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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4.3.1.2 Função 2: Configuração do Funcionamento do Monitoramento Remoto 
 
1. Ligue o WiFi no celular e localize o ponto de acesso do módulo WiFi (AP + número de série de 8 
caracteres) e conecte-o (a senha do módulo WiFi é 00000000 por padrão): 
 
 
 
 
1. Abra o aplicativo Solar Assistant, selecione “Modo Local” e, em seguida, selecione “Module Setting”. 
Após selecione o ponto de acesso WiFi do Inversor Solar desejado na lista de módulos: 
 
 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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2. Configurar em “Inquere-Set Module protocol” o modo desejável para o Monitoramento Remoto ser 
Local ou Remoto a após configurar o modelo correspondente do Inversor Solar para o devido acesso 
do modulo do WiFi ao Inversor Solar, conforme “3 – Protocolo e Taxa de Comunicação do Módulo 
WiFi”: 
• Acquisition Mode: Para ter acesso remoto ao Inversor Solar. Após 
configurado, o Sinal do WiFi do Inversor Solar não estará mais visível para 
acesso Local, uma vez que o mesmo será incorporado a rede da internet do 
local da Usina Solar. 
• Passthrough Mode: Para ter acesso local ao Inversor Solar. Após configurado, 
o Sinal do WiFi do Inversor Solar estará visível para acesso Local. 
 
 
 
3. A função “Inquere-Set Module parameters” não alterar as configurações uma vez que são atualizadas 
automaticamente conforme o modelo de Inversor Solar selecionado. 
4. As funções “Modify WiFi Name” (modificar o nome da Rede do WiFi do Inversor Solar), “Modify 
Password” (modificar a senha da rede do WiFi do Inversor Solar) e “Clear Password” (limpar senha 
cadastrada) não recomendamos alterar para futura manutenção do Inversor Solar, porém fica 
disponível ao uso. Caso alterado, após reiniciar o Inversor Solar através do “Restart Module”. 
 
 
 
 
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SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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4.3.1.3 Função 3: Conectando a Internet ao Monitoramento Remoto 
1. Ligue o WiFi no celular e localize o ponto de acesso do módulo WiFi (AP + número de série de 8 
caracteres) e conecte-o (a senha do módulo WiFi é 00000000 por padrão): 
 
 
 
 
1. Abra o aplicativo Solar Assistant, selecione Modo Local e, em seguida, selecione “Connect router”: 
 
 
 
 
 
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SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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2. Clique em “Please select a router” para procurar o nome da rede do roteador que se conectará com 
o módulo WiFi do Inversor Solar e clique para selecioná-lo. Quando a rede não for encontrada, clique 
em “scan” para pesquisar novamente. 
 
 
 
3. Clique em “Please enter router password” para informar a senha atual do WiFi do roteador (você pode 
pular para a próxima etapa se o roteador não tiver senha). A Senha do WiFi do roteador nao pode ser 
maior que 10 caracteres. 
 
Caso ocorra um erro, a senha digita do WiFi do roteador não está certa. 
 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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4. Clique em “Set” quando a configuração estiver concluída. 
 
Após a configuração ser bem-sucedida o módulo do WiFi reiniciará automaticamente. Depois que o 
módulo do WiFi reiniciar, levará cerca de 30 segundos para o mesmo estar pronto para ser utilizado. Quando 
o módulo do WiFi estiver conectado ao roteador, existem duas maneiras de visualizar os dados do Inversor 
Solar. Uma é adicionar o modulo WiFi do Inversor Solar a um projeto no site de Monitoramento Remoto e a 
outra opção é acessar via Modo Local através do aplicativo, se o dispositivo estiver conectado ao mesmo 
roteador que o Inversor Solar. 
 
4.3.2 Modo Remoto 
 
Clique em Modo Remoto e entre na interface de Login. Informe o seu usuario e a senha nos campos 
mostrados abaixo: 
 
 
AVISO 
• Para o módulo WiFi do Inversor Solar conseguir o 
monitoramento remoto através do APP ou Site é 
necessário conectar-se ao roteador da internet onde está 
instalado a Usina Solar primeiramente através do Modo 
Local para poder fazer a configuração da internet do 
módulo WiFi do Inversor Solar. 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
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Para quem não for cadastrado é necessário criar uma nova conta: 
 
1. Selecione “Register” no canto direito superior. 
2. Preencha as informações solicitadas: 
 
 
 
 
3. Após seleciona “Register” para registar a nova. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.3.2.1 Adicionando uma Nova Usina pelo APP 
 
O usuário deve preencher algumas informações relevantes para adicionar anova usina a ser 
monitorada. As informações da usina adicionada podem ser visualizadas na lista de estações de energia após 
a adição ser bem sucedida. 
Nota: A usina de energia adicionada deve estar vinculada a pelo menos um Inversor Solar efetivo. 
 
1. Clique em + ”New Plant” e informe a localização correta da usina e selecione “Confirm Position” ou 
selecione “skip” para ir ao proximo passo. 
 
 
2. Preencha as informações relevantes da usina solar após selecione “next”: 
 
 
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3. Preencha os dados do Inversor Solar a ser adicionado na usina solar assim como o numero 
de série do WiFi manualmente os scaneando atraves do icone . 
 
 
 
É possível adicionar mais de um Inversor Solar na mesma usina solar, clicando em “Add SN”. Quando 
terminar clique em “Submit” (Enviar). 
 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
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É possível adicionar várias unidades, com vários Inversor Solar cadastrados em cada uma, clicando 
em “Add Unit”. Quando terminar clique em “Submit” (Enviar). 
 
 
4.3.2.2 Monitoramento das Usinas 
 
Selecione a usina solar na lista de estações de energia para monitorar sua operação e dos seus 
dispositivos, como mostrado abaixo. 
 
 
 Visão Geral da Usina Lista de Dispositivos 
 
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4.3.2.3 Editar a Usina Solar 
Entre na interface da estação de energia e clique no botão no canto superior direito. Você pode 
compartilhar a estação de energia (Shared Plant Setting) com outros Usuários, editar (Edit Station) e 
adicionar outro Inversor Solar à estação (New Serial Number): 
 
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5. Monitoramento Remoto pelo Site 
O monitoramento através do site é mais abrangente em comparação com o aplicativo móvel. 
 
 
 
 
 
5.1 Adicionando Nova Usina pelo Site 
1. Entre na interface de monitoramento do usuário www.idbkmonitor.com, selecione a idioma 
“English” (Inglês) e clique em “Join Now” (Inscreva-se já). 
 
 
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2. Preencha as informações solicitadas: 
 
3. Após seleciona “Register” para registar a nova. 
4. Acesse sua conta através “Login System”: 
 
 
 
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5. Entre na interface “Plant List”. Se for a primeira vez que o usuário efetuou o acesso, o 
mesmo pode criar uma nova usina fotovoltaica clicando em + “New Plant”. 
6. Preencha algumas informações básicas da usina na interface da New Plant. 
 
 
 
7. Clique no botão New Unit para criar uma unidade da usina. Preencha as informações e clique 
no ícone à direita. Cada unidade geradora da usina é um sub módulo dela. Uma usina 
fotovoltaica necessita ao menos uma unidade, porém mais unidades geradoras também 
podem ser criadas. 
 
 
 
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• Clique em “Add Collector” e insira o número de série do módulo WiFi do Inversor Solar, em seguida, 
clique no botão “Save Collector”. Uma usina fotovoltaica relaciona-se ao menos com um módulo WiFi 
de dados, mas mais módulos também podem ser relacionados. 
 
 
 
5.2 Compartilhamento da Usina Solar 
O compartilhamento da usina serve para compartilhar com outros usuários as informações da usina 
de energia cadastrada na sua conta. Isso permite com que outras pessoas visualizem os dados de geração da 
sua fábrica, embora não possam realizar nenhuma operação nela. 
Clique em “Photovoltaic Monitor Center”, após clique no ícone no canto superior direito de uma 
usina de energia na “Plant List”. Selecione “Shared The Plant” para se tornar público (Everyone) ou para um 
usuário especifico (Specify User) o usuário pode definir o compartilhamento ou modificar a configurações de 
compartilhamento das usinas. 
 
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5.3 Monitoramento da Usina Solar 
Selecione uma usina solar para fazer operações: monitoramento, gerenciamento e declaração 
estatística. 
 
 
 
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Monitore dispositivos em tempo real. 
 
 
 
 
 
5.4 Gerenciamento das Usinas 
A função de gerenciamento das usinas e de suas unidades pode ser realizada através do menu de 
funções “Plant Management” 
 
5.4.1 Configurações da Usina 
 
 
 
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5.4.2 Gerenciamento do Inversor Solar 
 
Em “Unit” clique no ícone no canto superior direito para realizar operações de adição, exclusão e 
movimentação de unidades. 
 
 
 
 
 
 
 
5.4.3 Gerenciamento do Modulo de WiFi 
 
Os usuários podem modificar o nome do dispositivo ou desinstalá-lo. 
 
 
 
 
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5.5 Relatório (Statistical Reports) 
Contém um relatório mensal e anual da geração de energia, além de um relatório dos dados de 
operação do equipamento e relatório de falha do equipamento e todos os dados podem ser exportados. 
 
5.5.1 Relatório mensal, anual ou histórico de geração de energia 
Exibe os dados da usina e a geração de energia de cada equipamento em um determinado período. 
 
 
 
 
5.5.2 Relatório de falha do equipamento 
 
 
 
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Rev. 0001 
 
CÓPIA CONTROLADA 31/32
 
6. Certificado de Garantia 
A SERRANA SISTEMAS DE ENERGIA garante o produto identificado pelo número de série e 
pelo período de garantia constante em sua nota fiscal de venda contra qualquer defeito no processo 
de fabricação ou montagem, a contar da data de sua emissão. 
 
Nos termos desta garantia, o cliente fica obrigado a comunicar a SERRANA SISTEMAS DE 
ENERGIA ou a uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas, todo e qualquer defeito ou falha de 
funcionamento e operação no equipamento. Se requisitado pela SERRANA SISTEMAS DE ENERGIA, o 
cliente deverá remeter o equipamento defeituoso para o posto de Assistência Técnica por ela 
designada, com o frete pago, para a definida inspeção e revisão do material danificado. 
 
O equipamento que eventualmente necessitar reparos de peças ou substituição de 
componentes, dentro do período de garantia, terá estes materiais reparados ou substituídos pela 
SERRANA SISTEMAS DE ENERGIA, sem ônus adicionais para o cliente. Em caso de necessidade da 
presença de um técnico para manutenção "On-Site", o atendimento para o chamado de manutenção 
no período de garantia será efetuado dentro do horário comercial. As despesas de deslocamento, 
estadia e complementos de viagem serão por conta do cliente e orçadas à parte com aprovação 
prévia pelo mesmo. 
 
A SERRANA SISTEMAS DE ENERGIA não se responsabiliza pelos itens descritos abaixo e os 
mesmos não estão cobertos pela respectiva garantia: 
 
1) Avarias decorrentes de transporte, já que as mesmas serão cobertas pelo respectivo 
seguro da transportadora. 
 
2) Danos na parte externa do equipamento (gabinete, rodízios, painel, acabamentos, 
botões, chaves, etc...), causados por agente externo. 
 
3) Infraestrutura e instalações elétricas disponibilizadas ao equipamento. 
 
4) Acessórios necessários ao funcionamento do equipamento não fornecidos pela SERRANASISTEMAS DE ENERGIA. 
 
A garantia ficará automaticamente invalidada se acontecerem os seguintes eventos: 
 
1. O equipamento for ligado em rede elétrica fora dos padrões especificados. 
 
2. O equipamento for aberto para conserto, manuseado ou tiver o circuito original alterado ou 
manuseado por pessoal não autorizado. 
 
3. A etiqueta ou o lacre de garantia do equipamento for removido, rasurado ou alterado nos 
diversos pontos constantes no equipamento. 
 
4. O equipamento for usado em ambientes potencialmente agressivos, sujeitos a gases 
corrosivos, poeira, acidez, oleosidade, umidade excessiva, locais fora do padrão de 
temperatura, etc... 
 
5. O equipamento sofrer qualquer dano por acidente (quebra) ou agente da natureza (raio, 
enchente, inundação, etc...), maus tratos ou uso inadequado constatado por uma de nossas 
Assistências Técnicas Autorizadas. 
 
MANUAL INVERSOR SOLAR SOLAR 
ON GRID E OFF GRID 
SOFTWARE DE MONITORAMENTO REMOTO 
 
 
Rev. 0001 
 
CÓPIA CONTROLADA 32/32
 
6. Permanecer fora de uso por mais de 90 dias, prejudicando o banco de bateria(s), interno ou 
externo, caso houver. 
 
7. Uso em desacordo com o manual do usuário e suas recomendações. 
 
Em caso de dúvidas quanto às instalações elétricas no local de instalação é aconselhável 
consultar uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas ou o suporte de pós-vendas na fábrica 
através do fone: (54) 3039 9999 ou e-mail: a.tecnica@serranaenergia.com.br 
 
Para todos os contatos com as nossas Assistências Técnicas Autorizadas e/ou fábrica, 
referente aos equipamentos adquiridos da empresa SERRANA SISTEMAS DE ENERGIA, 
obrigatoriamente o usuário deverá fornecer as informações abaixo para providencias de abertura de 
atendimento ao suporte técnico: 
 
Número de Série do Equipamento Número da Nota Fiscal 
Descrição detalhada do Defeito apresentado Data de ocorrência das Falhas 
 
7. Institucional Serrana Sistemas de Energia 
A SERRANA SISTEMAS DE ENERGIA situado na Rua Pinheiro Machado, n° 3182, Bairro São 
Pelegrino, Cidade Caxias do Sul, Estado Rio Grande do Sul, CEP 95020-172 com CNPJ 05.262.18/0001-
17, produz equipamentos para fornecimento, correção e geração de energia para diversas áreas de 
atuação, como residencial, hospitalar, comercial, industrial, fotovoltaica e governamental dentro dos 
mais modernos padrões tecnológicos, incluindo laboratório de pesquisa e inovação, renovação 
constante de sua tecnologia e busca de inovações no mercado atuante. Em seu portfólio de 
equipamentos encontram-se Auto Transformadores, Filtro de Linha, Inversor Solares Senoidal, 
Inversor Solares Solar Off Grid, Inversor Solares Solar On Grid, Inversor Solares Solar On Grid Trifásico, 
Módulo de Bateria, Módulo Transformador, NoBreak Portão Eletrônico, NoBreak Line Interativo, 
NoBreak Senoidal Dupla Conversão, NoBreak Senoidal Dupla Conversão Rack / Torre, NoBreak 
Senoidal Dupla Conversão Trifásico, NoBreak Sistema Iluminação e Painel Solar Fotovoltaico. 
 
5) Missão: Produzir, com qualidade, soluções inovadoras e customizadas para fornecimento, 
correção e geração de energia, proporcionando satisfação e confiança aos seus clientes, 
fornecedores e colaboradores. 
 
6) Visão: Ser excelência e referência na produção de sistemas de energia e na integração com seus 
colaboradores, sociedade e meio ambiente. 
 
7) Valores: 
* Ética e transparência com seus parceiros * Satisfação plena dos seus clientes 
* Valorizar o Trabalho em Equipe * Busca constante do aperfeiçoamento da tecnologia 
* Valorizar a iniciativa e o conhecimento * Respeito às regras e cultura das pessoas e parceiros 
 
 
Para maiores informações, acesse o site www.serranaenergia.com.br ou entre em contato 
pelo telefone (54) 3039 9999 ou pelo email serrana@serranaenergia.com.br

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