AV2 CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

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	28/03/20 09:33
	Enviado
	28/03/20 10:25
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	Completada
	Resultado da tentativa
	3,6 em 6 pontos  
	Tempo decorrido
	51 minutos de 1 hora
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Ao se discutir o papel do consultor, muito se discute sobre a importância dele como agente de mudanças . 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O agente de mudança interno é o indivíduo que exerce influência na organização pelas suas relações, líderes de equipes, desenvolvedores de projetos e gestores. Ele está dentro do ambiente organizacional, mas não é parte integrante do quadro funcional da empresa;
	Respostas:
	a. 
Podemos dizer que o profissional consultor é – ou deveria ser – um agente de mudanças. Isso porque deve ter o comprometimento de contribuir da melhor forma possível, oportunizando crescimento e aprimoramento na organização, fomentando as mudanças necessárias ao seu desenvolvimento;
	
	b. 
O agente de mudanças, também chamado de agente de desenvolvimento organizacional, é o indivíduo que consegue redesenhar a metodologia de trabalho em uma empresa. Ele atinge esse objetivo através do seu trabalho, conhecimento e experiência, instituindo novos processos e modificando comportamentos;
	
	c. 
O agente de mudança interno é o indivíduo que exerce influência na organização pelas suas relações, líderes de equipes, desenvolvedores de projetos e gestores. Ele está dentro do ambiente organizacional, mas não é parte integrante do quadro funcional da empresa;
	
	d. 
O agente de mudanças externo situa-se fora do ambiente organizacional e da empresa. É contratado para prestar seus serviços por um período determinado, com o objetivo de desenvolver algum projeto ou resolver demandas que a empresa esteja enfrentando.
	
	e. 
É o consultor que orienta sobre as mudanças que ocorrerão na organização, será o condutor dessas mudanças do início ao fim;
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Uma etapa importante do diagnóstico organizacional é a coleta de dados. Para realizar uma coleta de dados eficiente, qualquer que seja a área a ser pesquisada ou o tipo de informações que o consultor busca, os seguintes passos fundamentais devem ser seguidos.
Sobre esses passos, assinale a afirmativa INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A observação direta pode ser uma das melhores fontes de coleta de dados. Entretanto, o consultor precisa ser um bom observador e ter sua percepção bem desenvolvida. É ideal participar de reuniões de gestão e operacionais e observar os processos e equipamentos;
	Respostas:
	a. 
O consultor pode realizar a entrevista de forma individual ou em grupo, e a entrevista pode ser estruturada ou não;
	
	b. 
A observação direta pode ser uma das melhores fontes de coleta de dados. Entretanto, o consultor precisa ser um bom observador e ter sua percepção bem desenvolvida. É ideal participar de reuniões de gestão e operacionais e observar os processos e equipamentos;
	
	c. 
 A análise de documentos é bem objetiva e deve ser realizada pelo consultor, exclusivamente. Ele analisa comunicações escritas, resultados, balanços, entre outros documentos;
	
	d. 
O método de coleta de dados adotado deve ser adequado ao tempo disponível para a realização da pesquisa, a dimensão dos problemas apresentados, independente da motivação dos gestores da organização ;
	
	e. 
O questionário tem a vantagem de ser aplicado em um número maior de pessoas. Entretanto sua elaboração demanda tempo, e a análise dos dados pode ser de difícil interpretação .
	
	
	
· Pergunta 3
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Tipo de Empresa que pode variar de acordo com a necessidade do empreendedor, isto é, pode ser estruturada com uma empresa familiar, tradicional, cooperativa, home office ou franquia.
“ É caracterizada pela oferta de produtos para venda ou a prestação de serviços, com o escopo de obtenção de lucro ”.
Qual alternativa refere-se à citação acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Empresa tradicional
	Respostas:
	a. 
Empresa Familiar
	
	b. 
Empresa tradicional
	
	c. 
Cooperativa
	
	d. 
Franquia 
	
	e. 
Home Office
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Sobre cadeia de Suprimentos , qual processo abaixo NÃO faz parte desse indicador:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Clientes
	Respostas:
	a. 
Clientes
	
	b. 
Varejistas
	
	c. 
Fabricantes
	
	d. 
Processos Internos
	
	e. 
Fornecedores
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	O consultor interno é um profissional com perfil generalista de sua área de atuação e, dessa forma, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.
	Respostas:
	a. 
Atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área.
	
	b. 
Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor.
	
	c. 
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica.
	
	d. 
Todas as alternativas estão corretas
	
	e. 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 0,6 pontos
	
	
	
	Segundo Matias-Pereira (2010), o movimento da nova gestão pública está apoiado em várias teorias, com destaque para a teoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
da mudança.
	Respostas:
	a. 
da agência.
	
	b. 
da mudança.
	
	c. 
institucional.
	
	d. 
Situacional
	
	e. 
motivacional.
	
	
	
· Pergunta 7
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	As características comportamentais estão relacionadas com a maneira como o consultor se coloca diante das diversas situações às quais pode se deparar, ou , ainda, diante das situações que ele desencadeou com suas intervenções. 
Assinale a afirmativa INCORRETA sobre essas características.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O consultor não precisa necessariamente saber negociar, mas precisa ter valores culturais e éticos em todas as situações;
	Respostas:
	a. 
O consultor precisa saber relacionar-se com as pessoas  É importante saber valorizar a experiência e os conhecimentos dos colaboradores da organização, incentivando-os a participar de todas as etapas do trabalho do consultor.
	
	b. 
O consultor deve ter postura e atitude interativas diante da diversidade de situações que enfrentará;
	
	c. 
O consultor deve se manter sempre atualizado, conhecer o que há de novo, como tecnologias, mercados e tendências. Ou seja, precisa estar conectado com o mundo;
	
	d. 
Características que possam gerar dúvidas em relação a suas atitudes, com insegurança, paranóia, pessimismo, misticismo e excesso de controle podem gerar desconforto e desconfiança nos colaboradores da organização;
	
	e. 
O consultor não precisa necessariamente saber negociar, mas precisa ter valores culturais e éticos em todas as situações;
	
	
	
· Pergunta 8
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Dentre diversas ferramentas utilizadas pelo consultor como forma de analisar o ambiente interno e externo da organização está a Matriz Swot.
Identifique a alternativa que apresenta as áreas de atuação da matriz swot no que se refere a análise interna”.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Força e Fraqueza
	Respostas:
	a. 
Força e Fraqueza
	
	b. 
Fraqueza e Oportunidade
	
	c. 
Força e Ameaças.
	
	d. 
Força e Oportunidade
	
	e. 
Oportunidade e Ameaças
	
	
	
· Pergunta 9
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Em relação às etapas do gerenciamento da própria carreira do consultor interno, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O estabelecimento de objetivos de carreira consiste na elaboração de um plano de capacitação baseado na avaliação das oportunidades oferecidas pela empresa.
	Respostas:
	a. 
Na etapa do plano de ação, obtêm-se capacitação e acesso às experiências e aos treinamentos necessários para o alcance dos objetivos de carreira.
	
	b. 
O modelo SWOT é uma ferramenta utilizada peloconsultor para identificar as forças, oportunidades, fraquezas e ameaças da organização.
	
	c. 
O autoconhecimento envolve a elaboração de uma avaliação realista, clara e apurada de suas qualidades, vocação, interesses, competências e potencial para ocupar os espaços organizacionais
	
	d. 
O estabelecimento de objetivos de carreira consiste na elaboração de um plano de capacitação baseado na avaliação das oportunidades oferecidas pela empresa.
	
	e. 
A identificação de oportunidades se refere à etapa de ação propriamente dita, seja na empresa atual ou no mercado.
	
	
	
· Pergunta 10
0,6 em 0,6 pontos
	
	
	
	Segundo o paradigma da amplitude, os serviços de consultoria podem ser classificados em 4 (quatro) tipos de consultoria.
Assinale a afirmativa correta que NÃO corresponde a nenhum desses 4 tipos de consultoria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Consultoria artesanal;
	Respostas:
	a. 
Consultoria total;
	
	b. 
Consultoria artesanal;
	
	c. 
Consultoria especializada;
	
	d. 
Consultoria total integrada;
	
	e. 
Consultoria globalizada.