QUESTÕES ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito?
	
	
	
	Derivação de ocupação.
	
	
	Aperfeiçoamento do negócio.
	
	
	Necessidade dos consumidores.
	
	
	Observação de tendências.
	
	
	Exploração de hobbies.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
	
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
	
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional.
	
	
	
	É o sistema pelo qual um franqueador cede a um franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de comercialização exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços.
	
	
	É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica própria, de natureza civil, não sujeita a falência, constituída para prestar serviços a seus associados.
	
	
	É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
	
	
	É o trabalho profissional realizado em casa.
	
	
	É uma iniciativa que tem por objetivo melhorar a condição socioeconômica de uma família.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Muitas são as fontes de oportunidades que, combinadas com boas ideias, podem resultar em empreendimentos promissores. Faça a relação entre as colunas e assinale a alternativa correta.
	
	
	
	2, 4, 6, 7, 1, 5 e 3.
	
	
	2, 4, 3, 6, 5, 1 e 7.
	
	
	3, 4, 6, 1, 7, 2 e 5.
	
	
	1, 6, 4, 1, 7, 5 e 3.
	
	
	4, 2, 6, 5, 7, 3 e 1.
	
Explicação:
A sequência correta da coluna da direita é: 2, 4, 6, 7, 1, 5 e 3.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		De acordo com MAXIMIANO (2006, p. 22)  - Oportunidades de negócio podem ser encontradas por toda parte e sob as mais diversas formas-. Para identificá-las, o empreendedor precisa ter predisposição e criatividade. Além disso, precisa conhecer os negócios e o estilo de vida de seus clientes. Com relação ao empreendedorismo, avalie as afirmações.
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar.
II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazêlas a um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar.
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios.
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. É correto apenas o que se afirma em
	
	
	
	b) II e IV.
	
	
	e) I, II e III.
	
	
	c) III e IV.
	
	
	d) I, II e IV.
	
	
	a) I e III.
	
Explicação:
Com relação ao empreendedorismo, AS OPÇÕES APRESENTADAS FORAM. 
I. Todo negócio deve atender às necessidades de clientes, mediante a oferta de algum produto ou serviço, pelo qual eles estão dispostos a pagar.  CORRETA, POIS SATISFAZER ÀS NECESSIDADES DOS CLIENTES É QUE MANTEM A EMPRESA OPERANDO
II. II. O caminho principal para identificar oportunidades de negócio é pesquisar sobre as necessidades de potenciais clientes que não estão sendo satisfeitas e desenvolver produtos ou serviços para satisfazê-las a um custo compatível com o valor que os clientes estejam dispostos a pagar.  CORRETA , POIS NÃO ADIANTA SATISFAZER AS NECESSIDADES COM PRODUTOS QUE TÊM UM CUSTO ALTO E OS CLIENTES NÃO PODEM PAGAR.
III. O levantamento de oportunidades que já foram atendidas é o caminho mais usado pelos empreendedores e normalmente gera boas oportunidades de negócios. FALSA, SE AS NECESSIDADES JÁ FORAM ATENTIDAS, NÃO ADIANTA MAIS, UMA VEZ QUE A CONCORRÊNCIA É FORTE.
IV. O candidato a empreendedor bem-sucedido é aquele que não se cansa de observar os negócios ao seu redor, na constante procura de novas ideias e oportunidades. CORRETA, POIS É PRECISO FICAR ATENTO SEMPRE.
Sendo assim a opçaõ correta é: I, II e IV
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Automotivação e entusiasmo: pessoas empreendedoras são capazes de auto motivação relacionada com desafios e tarefas em que acreditam. Não necessita de prêmios externos, como compensação financeira. A sua motivação permite entusiasmarem-se com suas idéias e projetos.
	
	
	Ambição: o empreendedor procura fazer sempre mais e melhor, nunca se contentando com o que já atingiu. Não tentar progredir significa estagnar e um empreendedor deve ter a ambição de chegar um pouco mais além do que da última vez.
	
	
	Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
	
	
	Aceitação do risco: o empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido contra ele.
	
	
	Capacidade de trabalho em equipe: o empreendedor cria equipe, delega, acredita nos outros e obtém resultados por meio de outros indivíduos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e da ONG Recuperando Talentos, temos:
	
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa.
	
	
	A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua profissionalmente,apesar de não receber remuneração.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
	
	
	
	Setor Terciário.
	
	
	Setor misto.
	
	
	Setor Primário.
	
	
	Terceiro Setor
	
	
	Setor Secundário.
		1
        Questão
	
	
	A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	 
	Mercados menos exigentes.
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	Menor espaço para erros.
	Respondido em 26/05/2020 13:28:34
	
Explicação:
A globalização significa o rompimento das barreiras entre países, facilitando o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. Desta forma, os clientes (Mercado) ficam mais exigentes, pois terão mais acesso a novos produtos, serviços e muitas informações.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Indireto
	 
	Interno
	
	Macro
	
	Tarefa
	
	Direto
	Respondido em 26/05/2020 13:29:30
	
Explicação:
Ambiente Interno: Acionistas, Alta Administração, Colaboradores
Ambiente Específico: Comunidade, Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Produtos Substitutos
Macroambiente: cenários legal, ecológico, cultural, mercadológico, social, econômico, tecnológico, sindical, demográfico, político
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da:
		
	
	Descoberta do Brasil
	 
	Revolução Industrial
	
	Primeira gerra mundial
	
	Segunda guerra mundial
	
	Unificação do Mercosul
	Respondido em 26/05/2020 13:32:50
	
Explicação:
A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e com o uso das máquinas. Como um processo de grandes transformações econômico-sociais, trouxe consigo o aparecimento das empresas formais¿ e, consequentemente, com o decorrer do tempo, os conceitos de organização do trabalho, estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão, foram evoluindo.
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	
	Ambiente geral.
	
	Ambiente maior.
	
	Ambiente interno.
	 
	Ambiente de tarefa.
	
	Macroambiente.
	Respondido em 26/05/2020 13:33:10
	
Explicação:
O ambiente de tarefas é formado pelos clientes, concorrentes, fornecedores, agências reguladoras e parceiros estratégicos. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização deve operar. Por isso a análise dos principais concorrentes e seus diferenciais, assim como a avaliação de possíveis ameaças de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações próprias do ambiente de tarefa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	A respeito da mudança nas organizações e do papel da globalização nesses processos, verifique as afirmativas a seguir:
I - Na linha de frente há mais chances de que mudanças no ambiente imediato sejam percebidas mais devagar, ainda que elas não sejam traduzidas em mudanças estratégicas da organização.
II - O público interno tem expectativas e demandas estratégicas que são fundamentais ao sucesso da empresa, em qualquer contexto, de estabilidade ou mudanças.
III - A globalização afeta todas as empresas, de diferentes maneiras e em diferentes níveis, não apenas as que atuam no mercado internacional.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Todas são verdadeiras e III ilustra situação oposta a I e II.
 
	 
	Todas são verdadeiras e III ilustra um fato gerador das mudanças apontadas em I e II.
	
	Apenas II e III são verdadeiras.
 
	
	Apenas I e II são verdadeiras e invalidam III.
 
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
 
	Respondido em 26/05/2020 13:33:16
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da globalização. 
· A linha de frente é o nível em que a organização mais interage com clientes, de modo que as mudanças de mercado tendem a ocorrer de imediato. Os reflexos dessas mudanças nas alterações estratégicas não é o enfoque da afirmativa, mas as mudanças de mercado, em si.
· Como III aborda a globalização e I e II aborda os processos de mudanças nas organizações, infere-se que III seja um dos fatos geradores de I e II.
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho.
 
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	 
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas. 
	Respondido em 26/05/2020 13:33:19
	
Explicação:
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
Sendo assim, a alternativa correta é: As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
 
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	A consolidação de uma empresa em ambientes dinâmicos exige dos seus gestores a capacidade de responder às mudanças do meio ambiente e, muitas vezes, liderar o próprio processo de mudança. Em relação ás constantes mudanças enfrentadas pelas organizações e a globalização, assinale a alternativa correta.
		
	 
	Com a consolidação do processo de globalização e a abertura dos mercados, a estrutura de competição das empresas se alterou completamente, de modo que as mudanças a que as empresas estão submetidas se tornaram mais intensas e profundas.
	
	A entrada de um novo concorrente não causará grandes impactos na organização, tendo em vista que a concorrente ainda está em fase de estruturação.
	
	As mudanças podem ser classificadas em dois tipos: mudanças não planejadas e mudanças planejadas. Essas mudanças não refletirão em nada no capital humano da organização.
	
	A crescente velocidade dos negócios e a evolução tecnológica no ambiente empresarial são, também, reflexo dos sistemas de informação, que afastou as nações e não contribuí com o processo de globalização.
	
	Mudanças de ordem política, econômica, social e tecnológica provocam o desequilíbrio do ambiente, o que impulsiona as organizações a se manterem conservadoras para não se prejudicarem.
	Respondido em 26/05/2020 13:33:24
	
Explicação:
Justificativa para as demais alternativas serem falsas: 
- Causará grandes impactos- As organizações devem se ajustar a novas circunstâncias
- Qualquer mudança refletira no capital humano causando insegurança.
-  Aproximou as nações e influenciou fortemente a globalização.
 
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal, o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente.
Dentro deste contexto assinale a alternativa INCORRETA:
 
		
	
	Toda organização, sejam elas empresas ou organizações não empresariais, precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
	
	Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Ou seja, todo o custo.
	
	Nas empresas, quando o resultado é positivo, é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.
	
	Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização, por determinação da lei. 
	 
	Tanto em empresas quanto organizações empresariais, a qualidade da administração não será um fator determinante para o sucesso.
		1.
		A respeito da conjuntura econômica e seu papel no desenvolvimento de novos negócios, verifique as afirmativas a seguir:
I - A corrupção é fenômeno que ocorre somente com funcionários públicos, e na iniciativa privada ocorrem os atos ilícitos, como a pirataria, mas nunca com os mesmos fins da corrupção.
II - Em um contexto em que a iniciativa privada não é capaz de oferecer crédito a juros baixos a empreendedores, o poder público pode fazê-lo, principalmente para incentivar atividades de maior interesse nacional.
III - O Estado pode incentivar ou desestimular o empreendedorismo, a depender de sua postura frente a alguns temas de sobrevivência para os empreendedores.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras e II ilustra um dos temas abordados em III.
	
	
	Apenas II e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar I.
 
	
	
	Apenas I e II são verdadeiras e são suficientes para invalidar III.
 
	
	
	Apenas I e III são verdadeiras e são suficientes para invalidar II.
 
	
	
	Apenas I e III são verdadeiras e I ilustra um dos temas abordados em III.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da conjuntura econômica na administração de novos negócios. 
· I é falsa, pois corrupção é fenômeno que pode ocorrer tanto na iniciativa privada, como na administração pública. Além disso, os fins são os mesmos, enriquecimento ilícito, manutenção ou criação de privilégios em detrimento de prejuízos a terceiros.
· Os temas abordados em II e III são diferentes do abordado em I, de modo que não se pode afirmar que sejam aquelas suficientes para invalidar o que se afirma nesta.
· III menciona alguns temas de sobrevivência para os empreendedores, sendo o acesso a crédito, abordado em II, um deles.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
	
	
	
	São mais baratos.
	
	
	Apresentam mais eficiência.
	
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	
	
	É uma necessidade de mudança visual.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma empresa não pode ficar à margem do processo de globalização, pois com a liberação do comércio, vem a liberdade dos consumidores com acesso a bens e serviços variados, podendo escolher onde irão comprar seus produtos ou serviços. 
Neste contexto, assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito às consequências da globalização:
 
	
	
	
	Um consumidor mais exigente.
	
	
	Busca pelo melhor no mercado.
	
	
	A empresa precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do mundo.
	
	
	Aumento da concorrência das empresas por um cliente. 
	
	
	Restrição de escolha por parte do cliente.  
	
Explicação:
A globalização trouxe a liberdade de escolha, tornado o consumidor mais exigente, buscando o melhor no mercado, aumentando assim a concorrência das empresas por um cliente. Além disso, para uma empresa ter sucesso localmente, precisa ter atributos que a tornem competitiva em qualquer lugar do mundo.
Sendo assim, como o enunciado pede para que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Restrição de escolha por parte do cliente.  ¿ uma vez que é justamente o fato de haver muitas opções,  que a liberdade de escolha traz tanta competição.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com relação ao conceito apresentado a seguir, assinale a opção que O REPRESENTA:
É a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de ¿Lei da demanda¿, que tem o princípio de que os consumidores comprarão mais se o ele for diminuído e menos se ele aumentar.
	
	
	
	Preço
	
	
	Gosto
	
	
	Canais de distribuição
 
	
	
	Renda
	
	
	Mercado alvo
	
Explicação:
Se a renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a aumentar.
O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a compõe.
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que nomeia o conceito aprensentado, a alternativa a ser assinalada é: PREÇO ¿ Uma vez que esta é a sua definição.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
	
	
	
	Instabilidade Social
	
	
	Espaço físico para a criação do negócio
	
	
	Risco Brasil
	
	
	Pouca qualificação profissional
	
	
	Carga Tributária Elevada
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. 
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção INCORRETA:
	
	
	
	Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento.
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global.
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas.
	
	
	 O ambiente econômicoé saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos. 
	
	
	As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo.
	
Explicação:
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios.
Sendo assim, como o enunciado pede para que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: As variáveis para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores, independem das condições criadas pelo governo. ¿ uma vez que estas condições são fundamentais para o sucesso do empreendimento.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A oferta é a quantidade de produtos que os vendedores ou fornecedores podem e estão dispostos a vender. Os principais fatores que influenciam na oferta são: preço de venda, preço dos insumos e a tecnologia. Considerando o(s) fator(es): preço de venda, dos insumos e a tecnologia, está correta a afirmativa:
	
	
	
	Quanto maior o preço de venda e menor o custo de insumos, menor é a oferta.
	
	
	Quanto menor o preço de venda e maior o custo de insumos, maior é a oferta.
	
	
	Quanto maior o preço de venda maior é a oferta.
	
	
	Quanto maior o preço de venda menor é a oferta.
	
	
	Quanto menor o preço de venda e tecnologia defasada, maior é a oferta.
	
Explicação:
Quanto maior o preço de venda, mais pessoas estão dispostas a ofertarem o produto. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
	
	
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e violência.
	
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição.
	
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	
	Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
		1.
		O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
	
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local.
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes.
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Observe o trecho a seguir:
_____________ consiste em determinar missão, visão, valores e ________ organizacionais, bem como compreender a relação desses elementos com  _________, os pontos fortes e fracos internos; de modo a elaborar estratégias adequadas, implementá-las e realizar __________ das ações e resultados, o que aumenta as chances de sucesso organizacional no alcance de seus objetivos.
A alternativa que melhor preenche todos os campos é:
 
	
	
	
	Planejamento estratégico, os objetivos, ambiente externo, controle
	
	
	Estratégia, as metas, setor público, controle
	
	
	Planejamento estratégico, os mercados, setor público, divulgação
	
	
	Controle, os mercados, ambiente externo, controle
	
	
	Estratégia, os objetivos, setor público, divulgação
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito do planejamento estratégico na administração de novos negócios. 
· O trecho poderia abordar de Planejamento estratégico ou Estratégia, a depender do contexto apresentado. Como planejamento estratégico deve ser visto como a sistematização da estratégia, ideia mais abstrata e anterior, o aluno deve verificar os demais campos.
· O conjunto de elementos apresentado permite inferir que não se trata de mercados, mas de objetivos ou metas. 
· Os elementos apontados (missão, visão, valores e objetivos) estão relacionados ao planejamento estratégico da organização. Depois, aborda-se as relações desses elementos com outros da organização. A contraposição de pontos fortes e fracos INTERNOS faz inferir que sejam aspectos externos. Como setor público é uma parte do todo de ambiente externo, pode-se inferir que este está mais correto.
· Antes da divulgação e prestação de contas, a organização deve controlar seus processos e os resultados subsequentes, de modo a perceber se o planejamento estratégico foi executado com sucesso.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
	
	
	
	Definir resultados
	
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	
	Definir objetivos
	
	
	Definir meios de execução
	
	
	Definir Qualidade de produto
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Sobre planejamento, podemos afirmar que consiste em, EXCETO:
	
	
	
	Definir meios de execução
	
	
	Definir o campo de atuação 
	
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	
	Definir objetivos ou resultados
	
	
	Definir previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo
	
Explicação:
Planejamento:
Planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
¿ Definir objetivos ou resultados ¿ qual situação deverá ser alcançada;
¿ Definir um ou mais cursos de ação ¿ caminhos para atingir o objetivo;
¿ Definir meios de execução ¿ previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo.
Estratégia: 
Do grego stratègós, que significa ¿arte do general¿. Define o campo de atuação, o que a organização é e pretende em um meio maior.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir as encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente. Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. Além disso, a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modoque precisa preparar as linhas para diferentes produtos. 
A respeito da estratégia e planejamento em novos negócios, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	As características do mercado e da empresa são elementos considerados no processo de planejamento estratégico, que se traduz, no caso relatado, em estratégias como a produção por encomendas e a configuração da linha produtiva única e adaptável.
 
	
	
	Pode-se afirmar que o negócio da SaneX é o atendimento a normas rigorosas de qualidade dos processos.
 
	
	
	Pode-se afirmar que a opção por produzir encomendas por cliente diz respeito à administração da empresa, mas não é uma estratégia.
 
	
	
	Pode-se afirmar que a missão da SaneX são os equipamentos e medidores para sistemas de saneamento e tratamento de esgotos municipais.
 
	
	
	A SaneX não necessita de planejamento, pois não iniciará um novo negócio, conforme relatado no caso.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 4, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· Mesmo não iniciando novo negócio, a empresa precisa de um planejamento estratégico, que precisa ser revisto e adaptado, ainda que poucas vezes.
· Não se pode afirmar que a opção por produzir encomendas por clientes, conforme relatado, não seja uma estratégia. É provável que seja, pois reflete decisão tomada com base nas características da empresa e dos clientes.
· O negócio é aquilo que a empresa vende em troca do dinheiro dos clientes. A missão é a proposição de valor, ou a necessidade do mercado traduzida em uma ação principal da empresa. Há duas alternativas que inverteram os conceitos.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da
	
	
	
	meta.
	
	
	missão.
	
	
	política.
	
	
	estratégia.
	
	
	orçamentação.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quando pensamos oo que a empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores, estamos pensando em:
	
	
	
	Negócio
	
	
	Estratégia
	
	
	Visão
	
	
	Direção
	
	
	Planejamento
	
Explicação:
Negócio: É o que sua empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores. 
Compreende os produtos e serviços que a empresa oferece aos mercados e consumidores, sendo também conhecido como escopo.
Exemplo: Editoras afirmam estar no negócio da informação e educação.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a alternativa que aborda corretamente uma consideração sobre o processo de elaboração do planejamento.
	
	
	
	Um dos elementos básicos de um plano estratégico é a definição de vantagens competitivas, ou seja, são as competências pelas quais a organização pretende diferenciar-se de seus concorrentes.
	
	
	A análise PEST é a melhor ferramenta para análise do ambiente interno da empresa.
	
	
	Devem ser estipulados objetivos impossíveis de serem alcançados para estimular a equipe.
	
	
	A elaboração da análise externa visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa.
	
	
	A elaboração da análise interna visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno organizacional.
	
	 
		
	
		1.
		"É uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos.". A qual conceito se refere essa definição?
	
	
	
	Fluxograma
	
	
	Departamentalização
	
	
	Organograma
	
	
	Planejamento
	
	
	Estratégia
	
Explicação:
Departamentalização - criação de departamentos: Departamento designa uma área, setor ou divisão que concentra atividades e recursos para o desempenho de tarefas, cuja autoridade está delimitada aos seus domínios. É uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos:
	
	
	
	Projeção dos resultados.
	
	
	Investimento inicial.
	
	
	Análise de Investimentos.
	
	
	Ponto de equilíbrio.
	
	
	Projeção do Balanço Patrimonial.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
	
	
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	
	
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	
	
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes "contempla os métodos mais comuns utilizados pelas empresas e exigidos pelas instituições financeiras para se estudar a viabilidade de um empreendimento". A partir da afirmação, podemos nomeálo comoo:
	
	
	
	Projeção dos resultados.
	
	
	Análise de Investimentos.
	
	
	Investimento inicial.
	
	
	Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	
	Ponto de equilíbrio.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é:
	
	
	
	Paypal
	
	
	Payback
	
	
	TIR
	
	
	VPL
	
	
	GEM
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa e a coordenação dessas funções especializadas é o papel do administrador ou gestor geral.
Assinale a alternativa que nomeia a função descrita:
O objetivo desta função é fornecer o produto ou serviço da empresa, através da transformação de matérias-primas, componentes, mão de obra e outros recursos em bens e serviços vendidos aos clientes. 
	
	
	
	Finanças
	
	
	Recursos Humanos (ou Gestão de Pessoas)
	
	
	Logística
	
	
	Marketing e Vendas
	
	
	Operações (Produção)
	
Explicação:
Todas as atividades necessárias para fazer esta transformação estão incluídas na função Operações, como identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabadosetc. Todas estas atividades dispõem-se em uma Cadeia de Suprimentos, que vai desde as fontes de matérias-primas até o consumidor final.
Sendo assim a opção a ser assinalada é: Operações (Produção).  ¿ Uma vez que esta é a definição desta função.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser apresentada, conforme podemos verificar na opção:
	
	
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro.
	
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro.
	
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro.
	
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência.
	
	
	Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da organização das atividades da empresa no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Definir as responsabilidades no processo de expansão, como qual será a função de Lucas, é um exemplo de organização das atividades da empresa.
	
	
	Só haverá atividades organizativas para a nova unidade da empresa, uma vez que a unidade antiga já não necessita mais de uma estrutura organizacional.
 
	
	
	Por se tratar de uma empresa muito pequena, não é possível elaborar um organograma, pois não há funções diferentes na estrutura.
 
	
	
	Na estrutura organizacional, a unidade matriz deve sempre ser colocada como um sócio-diretor da unidade filial.
 
	
	
	Lucas e João devem apresentar a estrutura organizacional aos bancos credores, mas em forma de texto, nunca em forma gráfica, o que indica pouco profissionalismo.
 
	
	
	
		1.
		Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço.
	
	
	O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes.
	
	
	O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
	
	
	O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins lucrativos.
	
	
	Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas. 
	
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes. Uma vez que não cabe ao Marketing PRODUZIR e sim à função de OPERAÇÕES (produção). Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço, ou seja, ele pode acompanhar e até mesmo interferir para que façam-se adaptações no projeto concebido, mas  não é de sua responsabilidade a PRODUÇÃO. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresa está levando em consideração o critério de segmentação:
	
	
	
	psicosocial
	
	
	geográfico
	
	
	comportamental
	
	
	demográfico
	
	
	psicográfico
	
Explicação:
Mercado é o grupo de consumidores que tem necessidades e interesses similares.
Segmentar o mercado é dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil de atendê-lo. Por definição, no critério demográfico, os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação, ou seja, vários deles presentes no enunciado (em negrito).
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
	
	
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
	
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.
 
		
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		4.Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
	
	
	
	Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
	
	
	É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
	
	
	Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
	
	
	Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
	
	
	Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
		
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		5.
		A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, não de atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos com o verdadeiro responsável: Operações.
 
	
	
	Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
 
	
	
	Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a ocorrência de grandes eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu planejamento de suprimentos para melhor atender seu consumidor final.
 
	
	
	Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Operações de identificar o processo de compra dos clientes.
 
	
	
	O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem parte de seu escopo.
· O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de mercado.
· Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Operações.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
	
	
	
	Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
	
	
	Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
	
	
	Demográfica, Geográfica e Populacional.
	
	
	Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
	
	
	Demográfica, Geográfica e Psicológica.
	
Explicação:
Segmentação de Mercado
Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as mesmas características, necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de produtos e serviços).
Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, escolaridade, opupação profissional, números de membros da família) 
Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) 
Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos).
 
		
	Gabarito
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		7.
		Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta.
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing.
	
	
	
	Apenas as opções I e II estão corretas
	
	
	Apenas as opções I e III estão corretas
	
	
	Apenas a opção I está correta 
	
	
	Apenas a opção III está correta 
	
	
	Apenas as opções II e III estão corretas
	
Explicação:
Vamos à análise das afirmativas
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico. CORRETA, inclusive, a renda, é um fator que auxilia na determinação do público alvo.
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos; INCORRETA ¿ a margem de lucro do produto pode ser maior ou menor do que o custo, não sendo assim um reflexo direto do mesmo.
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing. CORRETA ¿ o preço estabelecido depende da estratégia de marketing pretendida.
Sendo assim, a alternativa correta é:  Apenas as opções I e III estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas?
 
	
	
	
	Demanda agregada
	
	
	Mercado potencial
	
	
	Seu mercado
	
	
	Mercado alvo
	
	
	População em geral
		1.
		O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
	
	
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
	
	
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
	
	
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
	
	
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
	
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
	
Explicação:
Já que o mais importante, de acordo com o enunciado, é a utilidade do produto, vamos às opções:
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades. CORRETA - entendendo que um produto é criado para atender as necessidades do cliente, a “presença” do consumidor final (cliente) deve ser requerida, uma vez que é ele quem irá, ou não, comprar e usufruir do produto em questão.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção. INCORRETA - a produção é um processo de transformação dos insumos em produtos e, no enunciado, trata-se da sua concepção.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. INCORRETA – o enunciado trata da satisfação das necessidades do CLIENTE.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. INCORRETA – o enunciado não trata de processos produtivos.
Identificar as necessidadesde qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações. INCORRETA – o enunciado não trata de qualificação dos profissionais, tendo em vista os processos produtivos.
		
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		2.
		Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	I e II.
	
	
	III e IV.
	
	
	I e IV.
	
	
	I e III.
	
	
	II E IV
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		João é proprietário de um salão de beleza e possui 10 funcionários em sua equipe. Planeja expandir sua empresa para uma cidade vizinha, contratando mais cinco funcionários para a nova unidade. Lucas, seu filho administrador, acompanhou o processo de planejamento do novo negócio, inclusive para auxiliar na busca por fontes de financiamento. Uma parte das exigências dos bancos era a realização de um plano de negócios, além de outros documentos relativos à administração da empresa. Por se tratar de uma organização de pequeno porte, João e seu filho optam por não formalizar em documentos todas as atividades e funções administrativas. 
A respeito da administração de operações no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Não será possível entregar aos bancos um plano operacional da empresa, visto que não se trata de uma indústria e, portanto, não produz bens de consumo.
 
	
	
	No planejamento operacional, será possível estabelecer planos com tempo mínimo e máximo esperados para cada tipo de serviço, especialidades responsáveis, insumos necessários e planos de gestão de estoque, por exemplo.
	
	
	A empresa poderá desenvolver um planejamento operacional sobre a qualidade do serviço, mas não se justifica realizá-lo sobre um projeto de novo serviço, pois se trata de um setor já consolidado.
 
	
	
	O planejamento operacional de um salão de beleza é muito simplificado, pois em seu sistema de operações há apenas insumos, como produtos de higiene pessoal, e pessoas.
 
	
	
	Por se tratar de uma prestação de serviço, o mercado em que João atua pressupõe uma interação mais informal com os clientes, razão pela qual não se justifica formalizar em um planejamento operacional as atividades do serviço.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O planejamento operacional se justifica em qualquer organização que tenha operações, como é o caso de uma prestadora de serviços.
· O planejamento operacional pode envolver muito mais do que insumos e pessoas, e abranger equipamentos, instalações, tempo e qualidade etc.
· A interação informal com os clientes se dá no cotidiano das operações. No entanto, é necessário que se planeje da melhor forma possível diversos aspectos do trabalho, como a gestão de estoques, e a Administração pode auxiliar nesse aspecto.
· Mesmo em setores consolidados, há espaço para inovação em produto e serviço. Oferecer novos pacotes de tratamento, buscar novos produtos e técnicas, por exemplo, são estratégias que podem ser contempladas no planejamento.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
	
	
	
	Qualidade
	
	
	Produtividade
	
	
	Conformidade
	
	
	Capacidade
	
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
	
	
	
	O consumo é postergado.
	
	
	Fácil de medir a qualidade.
	
	
	Tangíveis e Duráveis.
	
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as características dos serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO:
	
	
	
	a produção e o consumo são simultâneos
	
	
	não podem ser estocados
	
	
	são tangíveis
	
	
	sua produção tem alto nível de contato com o consumidor
	
	
	são intransportáveis
	
Explicação:
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. O processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos. 
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente. Então, como é um ¿algo que NÃO se pode pegar¿, transportar ou estocar, os serviços são coisas intangíveis (que não pode ser tocado, que não pode ser percebido através do tato) e sua produção tem alto nível de contato com o consumidor, assim como sua produção e consumo são simultâneos. Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a opção que NÃO apresenta características de serviço, a opção correta é ¿tangível¿ (bens ¿ coisas que se pode tocar....). 
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:
	
	
	
	Tempos de espera maiores que o necessário.
	
	
	Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
	
	
	Estoques e equipamentos dispensáveis. 
	
	
	Operações dispensáveis no processo de manufatura.
	
	
	Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.
	
Explicação:
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve uma VANTAGEM da PRODUÇÃO ENXUTA a alternativa a ser assinalada é: Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios. Uma vez que todas as outras opções apresentam desvantagens.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes, em função das suas utilidades. 
Neste contexto, assinale a opção INCORRETA: 
	
	
	
	Na produção industrial o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os produtos prontos.
	
	
	Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. 
	
	
	As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança.
	
	
	Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	
	
	Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a satisfação da necessidade do cliente.
		1.
		A respeito da administração de recursos humanos em novos negócios, analise o trecho a seguir:
Uma empreendedora deseja expandir a cobertura de seu sistema de suporte à gestão de imóveis para outras cidades. Para isso, precisará contratar uma equipe mínima de profissionais para cada nova cidade.Sua consultoria de RH lhe pede que seja fornecida a descrição de cargo para cada uma das funções dessas equipes. O documento de descrição de cargos deve conter:
 
	
	
	
	As competências esperadas pelos ocupantes, mas não características físicas que possam ser discriminatórias e desnecessárias ao desempenho da função, o que fere princípios éticos e distorce o objetivo da descrição de cargos.
 
	
	
	Os nomes e perfil biotípico, com altura, tipo de cabelo e cor dos olhos das pessoas que ocuparão os cargos
 
	
	
	Os dados de contato dos principais candidatos que serão convidados a participar do processo seletivo
 
	
	
	A descrição das atividades e responsabilidades do cargo, mas não o nível salarial ou forma de remuneração, pois a descrição de cargos deve ser impessoal
 
	
	
	A posição do cargo na hierarquia, mas não suas qualificações obrigatórias, para não limitar as oportunidades de candidaturas às vagas
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O aluno deve compreender que a descrição de cargos é um documento cujo objetivo é apresentar as informações importantes para definir o cargo, não a pessoa que o ocupa. Além disso, não deve reproduzir uma perspectiva discriminatória e anti-ética de recrutamento e seleção.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quanto ao RECRUTAMENTO, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O mercado interno consiste na participação de candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização.
	
	
	O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos.
	
	
	A empresa deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. 
	
	
	São atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. 
	
	
	A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços contratados ou terceirizados.
	
Explicação:
O recrutamento externo é o procedimento pelo qual a empresa busca, no mercado de trabalho, profissionais capacitados para ocupar as vagas disponíveis. Os meios utilizados para essa busca variam de acordo com o tipo de empresa, podendo ser: apresentação espontânea dos candidatos, internet, indicação de funcionários da empresa, anúncios na portaria da empresa, anúncios na imprensa, agências de emprego, head hunters (especialistas em recrutamento e seleção de altos executivos) e serviços contratados ou terceirizados.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços contratados ou terceirizados. Uma vez que os meios utilizados para essa busca variam de acordo com o tipo de empresa. 
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
	
	
	
	Apenas promoção.
	
	
	Treinamento.
	
	
	Apenas por transferência.
	
	
	Recrutamento e seleção externa.
	
	
	Transferência e promoção.
	
Explicação:
O recrutamento compreende atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. Esses candidatos serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa. A empresa, por sua vez, deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. O Recrutamento INTERNO atua sobre os candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização, para promovê-los ou transferi-los para outras atividades mais complexas ou mais motivadoras.
Sendo assim, a opção correta é: Transferência e promoção.
Vamos à análise das outras alternativas:
Apenas promoção. INCORRETA, pode ocorrer também por transferência.
Apenas por transferência. INCORRETA, pode ocorrer também por promoção.
Recrutamento e seleção externa. INCORRETA – se é interna, não pode ocorrer por meio de seleção externa.
Treinamento. INCORRETA – um recrutamento interno não pode ocorrer por meio de treinamento. Esta etapa deverá ser feita posteriormente à escolha do candidato
 
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
	
	
	
	A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
	
	
	A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços.
	
	
	A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
	
	
	A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
	
	
	A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
	
Explicação:
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. A cadeia consiste de um fluxo de suprimentos dos fornecedores para o sistema de operações da empresa e outro, da empresa para seus distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia de suprimentos que abrange todas as atividades de transformação (produção) e distribuição (logística), desde o fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, dentro da empresa e em suas interfaces,
Sendo assim, a opção correta é:  A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
Vamos à análise das outras opções: 
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. INCORRETA por estar incompleta e equivocada, uma vez que não leva em consideração os prestadores de serviço, entre outros.  
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços. INCORRETA e equivocada, uma vez que os prestadores de serviços, com CERTEZA deveriam estar incluídos.
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. INCORRETA e equivocada, uma vez que só leva em consideração os relaciomentos INTERNOS entre as áreas da empresa.
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. INCORRETA por estar incompleta equivocada, pois envolve também, clientes, fornecedores diretos ou não, prestadores de serviços, entre outros.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A avaliação de desempenho pode ocorrer de diferente maneiras e que podem ser utilizados de forma combinada. Quais dos mecanismos abaixo não se refere a uma forma de avaliação de desempenho?
 
	
	
	
	Avaliação 360°
	
	
	Gerente ou superior imediato
	
	
	Clientes credenciados
	
	
	Autoavaliação
	
	
	Comissão de avaliação
	
Explicação:
A avaliação de clientes credenciados não é uma forma validade de avaliação de desempenho.
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Maria é sócia de uma consultoriae assessoria em recursos humanos que tem como clientes empresas de uma região com vocação industrial. Conta com uma equipe interna, composta por analistas de recursos humanos, suporte técnico em TI, consultores, dentre outros. Uma alteração na legislação permite que determinado cargo de uma de suas principais clientes passe a ser terceirizado, o que a empresa opta por fazer. Isso diminui consideravelmente o volume de demandas relacionadas a Recursos Humanos daquela empresa, diminuindo as receitas da consultoria de Maria, ainda que a nova lei pouco altere a relação da própria consultoria com sua equipe.
A respeito da Gestão de Pessoas no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	Maria deve, com sua equipe de consultores, sugerir alteração na descrição de cargos de outras posições em suas empresas clientes, para que possam se terceirizados também.
 
	
	
	A moderna Gestão de Pessoas vê a legislação trabalhista como um empecilho à atividade de prestação de serviços como consultorias, mas não de operações industriais.
 
	
	
	A descrição de cargos é fundamental para a correta avaliação de desempenho; e, no caso da equipe de analistas de RH, deve envolver, por exemplo, planejar e aplicar métodos de seleção de candidatos para as empresas clientes.
 
	
	
	Conforme relatado, pode-se definir a figura do consultor e do analista de recursos humanos como cargos da consultoria, mas não do suporte técnico em TI, pois não há relação direta com a atividade-fim da consultoria.
 
	
	
	Diante da mudança de cenário, a consultoria deve optar por eliminar os programas de qualidade de vida no trabalho voltados a seus próprios funcionários, para que aumente a produtividade.
 
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 8, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· Eliminar programas de qualidade de vida no trabalho não implica aumento de produtividade. Em geral, acontece o contrário. Portanto, está incorreta a forma como a afirmação está feita em uma das alternativas.
· Não se pode afirmar que a Gestão de Pessoas atual veja a legislação trabalhista como um empecilho a qualquer atividade, embora haja conflitos políticos nesse sentido.
· Para que se defina um cargo na empresa, não é obrigatório que o mesmo tenha relação direta com a atividade-fim. Qualquer posição formal que envolva responsabilidades e atividades unificadas será definida como um cargo.
· Alterar a descrição de cargos apenas para que o mesmo possa ser terceirizado não é uma medida adequada, tampouco permitida, de modo que não se pode afirmar que a consultoria venha a sugerir esse tipo de medida, com base no que apresenta o enunciado.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende processos básicos. 
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
 
	
	
	
	Gestão do desempenho das pessoas
	
	
	Definição da remuneração das pessoas
	
	
	Desenvolvimento de pessoas
	
	
	Manutenção de pessoas
	
	
	Aquisição de pessoas
	
Explicação:
Os 4 processos básicos de RH são: Aquisição de pessoas, Desenvolvimento de pessoas, Gestão do desempenho das pessoas e Manutenção de pessoas.
Como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: Definição da remuneração das pessoas. Uma vez que, isto, NÃO cabe ao RH. O RH pode até ser responsável pela emissão dos contracheques, mas não é dele a responsabilidade de determinar as bases salariais.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):
	
	
	
	Itens I e IV.
	
	
	Itens III e V.
	
	
	Item II.
	
	
	Itens II e III.
	
	
	Item V.
		1.
		Com relação à Contabilidade, assinale a alternativa INCORRETA: 
	
	
	
	A contabilidade é a coleta e processamento de informações financeiras, para o devido registro das operações, sem implicações na gestão da empresa.
	
	
	É preciso oferecer o instrumental necessário para calcular o ponto de equilíbrio, a partir do qual a organização passa a auferir lucros e a contabilidade auxilia muito nisto.
	
	
	É preciso oferecer o instrumental necessário para reduzir os riscos de indecisão quanto ao volume de produção e seus custos e a contabilidade auxilia muito nisto.
	
	
	Destaca-se que a tomada de decisões com implicações financeiras é uma constante na rotina de um empreendedor e a contabilidade auxilia muito nisto.
	
	
	Os usuários internos utilizam a Contabilidade para avaliar a situação econômico-financeira da empresa e sua gestão.
	
Explicação:
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa.
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. Os usuários internos utilizam a Contabilidade com a finalidade de gestão. Exemplos: Controle, planejamento e decisão.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: A contabilidade é a coleta e processamento de informações financeiras, para o devido registro das operações, sem implicações na gestão da empresa. Uma vez que tem implicações diretas na gestão, pois através dos relatórios gerados por ela é que são tomadas as decisões. 
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:
	
	
	
	Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.
	
	
	Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).
	
	
	Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.
	
	
	Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
	
	
	Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.
	
Explicação:
Investimento Inicial - traduz o conjunto de recursos financeiros - (existentes para os meses iniciais das operações)  - que a empresa necessita - (móveis, utincílios, instalações físicas ) - para ser criada e comece  sua operação comercial. 
 
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA.
	
	
	
	Balancete de Verificação e Plano de Contas
	
	
	Demonstração de Resultado do Exercício e Amortização
	
	
	Demonstração do Fluxo de Caixa e Elenco de Contas
	
	
	Plano de Contas e Demonstração do Fluxo de Caixa
	
	
	Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
	
Explicação:
Balanço Patrimonial