PROVA DE MARKETING I

Prévia do material em texto

24/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/4
Acadêmico: Dayanne Cristina Martins do Rosário (1477625)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 20145718
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing
não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou
serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e V estão corretas.
 b) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I, II e V estão corretas.
 d) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
2. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e espírito.
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente e coração.
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
3. O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma constante. As
atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a traçar seus objetivos para
ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as vendas são o
grande objetivo da empresa.
 b) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento de novos
produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar
mais.
24/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/4
 c) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os responsáveis
pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno ou externo para a formulação
das estratégias da empresa.
 d) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com que a empresa
aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores.
4. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das
organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos produtos e serviços pelos
consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita
gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes.
 b) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo
possível de aquisição, propriedade e de uso.
 c) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa,
desconsiderando as necessidades do consumidor.
 d) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
5. O processo de compra de um produto depende de várias etapas específicas, que representam momentos em que
o consumidor passa ou passará até após a realização da compra. Sobre esse processo, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A primeira etapa é a necessidade, que representa a identificação de uma necessidade de um produto ou
serviço para resolver um problema existente. 
( ) A informação é a segunda etapa, em que o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço
desejado.
( ) A avaliação é a terceira etapa, em que o consumidor avalia todas as informações obtidas sobre os produtos ou
serviços necessários.
( ) A decisão é a quarta e última etapa, em que o consumidor efetua a compra com base nas informações
avaliadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
6. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no
momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal,
não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as
desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés
demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
 b) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar
maior impacto.
 c) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa
credibilidade.
 d) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e
alto nível de saturação.
24/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/4
7. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer estratégias nos
negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de marketing consegue ser
estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses
elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como isso é
relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de
distribuição.
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produto ou
serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da
concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F.
 b) V - V - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
8. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas
são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de
Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca.( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores.
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto.
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - IV - II - I.
 b) I - III - II - IV.
 c) IV - I - II - III.
 d) I - II - IV - III.
9. O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua morte. Cada estágio é definido
pela demanda do mercado pelos produtos de uma organização. Com relação ao ciclo de vida, analise as
sentenças a seguir:
I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente envolve estratégias de
marketing pessoal e equipe de vendas, já que os consumidores não pensam em comprá-los com frequência.
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos consumidores, sendo geralmente
difíceis de achar pela baixa oferta e procura.
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de produção mais rigoroso e caro, e
esse custo é repassado aos clientes.
Assinale a alternativa que CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
24/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/4
10. Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o
supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing
fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas,
pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise
as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.