treinamento e desenvolvimentoN2

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Curso GRA0111 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PTA - 202010.ead-5238.01
Teste 20201B2 - CLIQUE AQUI PARA ACESSAR A PROVA N2 (A5)
Iniciado 15/06/20 14:31
Enviado 15/06/20 15:45
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Pergunta 1
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resposta:
Na Andragogia, percebemos algumas peculiaridades; a respeito disso, observe o excerto a seguir.
“Os adultos são independentes, trazem enraizadas aprendizagens e conhecimentos adquiridos ao
longo de sua vivência, de sua experiência de vida. Quando adultos tendemos a aprender com os
próprios erros. Estes erros são percebidos, por alguns, como oportunidades de aprendizagem. 
O adulto já possui análise crítica apurada e faz o próprio julgamento do que possa ou não interessar,
ter utilidade para ele, para seu crescimento e sua aprendizagem. Diferente das crianças onde tudo é
novidade, pois estão na fase de descoberta do mundo, das sensações, do novo, o adulto já tem a
dimensão do que lhe convém ou não”. 
 
APRENDIZAGEM de adultos. Portal Educação . Disponível em: < https://www.portaleducacao.com.b
r/conteudo/artigos/administracao/aprendizagem-de-adultos/31903 >. Acesso em: 07 abr. 2019. 
 
De acordo com o contexto apresentado, a fonte de maior valor na educação do adulto é (assinale a
alternativa correta):
a experiência.
a experiência.
Resposta correta. Na Andragogia, no processo de aprendizagem, o maior valor está nas
experiências trazidas pelo adulto, o que gera uma enorme diferença entre a
aprendizagem de adultos em relação às crianças. Além disso, a autonomia própria do
adulto gera contornos diferentes.
Pergunta 2
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Existe uma grande importância de investir em diferentes tipos de treinamento e desenvolvimento
pessoal. Além disso, destaca-se também que deve ter uma verificação frequente da eficácia, não
importa qual seja o escolhido. Independentemente do porte ou segmento de mercado da empresa,
desenvolver habilidades e competências nos colaboradores é contribuir diretamente com seu
crescimento.
ESPÍNDOLA, R. Quais os tipos de
treinamento estão em maior evidência
nas empresas? Disponível em: <http
s://www.edools.com/tipos-de-treiname
nto/>. Acesso em: 03 maio. 2019. 
Há impactos significativos acerca da implementação de treinamentos nas organizações. Assinale a
alternativa que apresenta alguns desses impactos:
Vantagem competitiva, Retenção de talentos, Trabalho em equipe, etc.
Vantagem competitiva, Retenção de talentos, Trabalho em equipe, etc.
Resposta correta. A alternativa (a) está correta, pois entre as alternativas somente a
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https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/aprendizagem-de-adultos/31903
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da
resposta:
alternativa (a) apresenta os impactos significativos acerca da implementação de
treinamentos nas organizações abordados no material da disciplina.
Pergunta 3
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da
resposta:
Leia atentamente a citação a seguir: 
“Apesar de haver uma série de metodologias propostas por vários autores, consolidadas tanto em
termos de maturidade como disseminação, principalmente aquela criada por Donald Kirkpatrick em
1959, a questão da mensuração dos resultados no que se refere às ações de Educação Corporativa
continua sendo alvo de discussões, com muitas dúvidas sobre seus resultados e pouco consenso
acerca do que ela representa em termos efetivos para as organizações.” 
 
Fonte: HOURNEAUX JUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões
sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009.
Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
O que alcança por meio dos conhecimentos adquiridos, como: aumento de produtividade, vendas,
redução de custos, aumento de satisfação do cliente, melhoria do clima organizacional, entre outros
indicadores é chamado de:
Resultado.
Resultado.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas
somente esta apresenta o nome correto de acordo com a metodologia de Kirkpatrick.
Pergunta 4
Resposta
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da
resposta:
Há diversos motivos pelos quais as organizações sentem necessidade de aplicação de treinamentos.
O autor Affonso (1980) algumas destas: substituir pessoas que saem das empresas, preparar os
colaboradores para novas funções, desenvolver gestores e liderança e adaptação às novas
tecnologias. 
 
AFFONSO, Carlos R. Manual de treinamento e desenvolvimento/ABTD - O papel do treinamento
na empresa. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1980. 
 
De acordo com o autor é essencial pensar a necessidade real da organização para depois dar início
ao processo de planejamento de treinamentos. 
Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Antes de desenhar o treinamento, é preciso mapear as necessidades, para que ele seja planejado e
desejado de forma apropriada. 
Porque: 
II. A execução é colocar em prática aquilo que foi planejado e desenhado. A execução está centrada
na relação instrutor-participante, e requer esforços e parceria entre eles, assim como a participação da
organização em si. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. Realmente antes de desenhar o treinamento, é preciso mapear as
necessidades, para que ele seja planejado e desejado de forma apropriada e a execução
é colocar em prática aquilo que foi planejado e desenhado. A execução está centrada na
relação instrutor-participante, e requer esforços e parceria entre eles, assim como a
participação da organização em si. Entretanto a asserção II embora seja verdadeira não
explica a asserção I.
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Pergunta 5
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da
resposta:
Analise o trecho a seguir: 
“Os princípios de gestão da qualidade que fundamentam as normas da família NBR ISO 9000 (da qual
a série NBR ISO 10000 é parte integrante) enfatizam a importância da gerência de recursos humanos
e da necessidade de treinamento adequado. Esses princípios reconhecem que os clientes respeitam e
valorizam cada vez mais o comprometimento de qualquer organização com seus recursos humanos e
sua capacidade de demonstrar a estratégia adotada para melhorar a competência de seu pessoal.” 
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível
em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o
-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019. 
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um
treinamento. Acerca da quarta etapa, definição das lacunas de competência, analiseas afirmativas a
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 I.( ) É preciso fazer avaliações e análises de perfil da empresa e dos funcionários, considerando a
política, visão, missão e valores. 
 II.( ) Esse diagnóstico é fundamental para que o treinamento seja elaborado com base nas
competências a serem desenvolvidas. 
 III. ( ) Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram
mapeadas com aquelas desejadas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, V.
F, F, V.
 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois apresenta uma sequência
inadequada. Apenas a alternativa III corretamente indica o que a fase definição das
lacunas de competência contempla. Enquanto as afirmativas I e II referem-se às fases
definição das necessidades da organização e definição e análise dos requisitos de
competência respectivamente.
Pergunta 6
Leia o trecho a seguir:
“Consta-se que para se obter a melhoria na prestação de serviço, a organização deve ter todos os
seus empregados, embasados no treinamento e motivados a realizar o seu serviço com o melhor
conhecimento possível. Verifica-se que o processo de treinamento, sendo realizado de modo correto,
sem atropelos de cada uma de suas etapas, é responsável pela apresentação de profissionais bem
treinados e mais qualificados ao mercado, comprometendo-se em suprir as necessidades dos seus
clientes.”
Fonte: MORAIS, G. O. Treinamento e
Desenvolvimento: Uma Vantagem
Competitiva, 2015. Disponível em: <htt
ps://www.rhportal.com.br/artigos-rh/tre
inamento-e-desenvolvimento-uma-van
tagem-competitiva/>. Acesso em 14
mai. 2019. 
 
Há alguns talentos que precisam ser desenvolvidos e priorizados pelos programas de treinamento que
podem auxiliar na superação das dificuldades que o país enfrenta e combater o pessimismo que se
alastra pelas organizações.
A respeito do talento Empreendedorismo, é correto o que se afirma em:
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resposta:
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em
conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em
conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas
somente esta apresenta corretamente o que contempla o talento Empreendedorismo.
Pergunta 7
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resposta:
As capacitações oferecidas por uma empresa garantem que os colaboradores saiam dos treinamentos
mais engajados e mais preparados para atuar em suas respectivas funções. Se as ações não motivam
os funcionários, a rotatividade tende a crescer. Como a gama de tipos de treinamento é grande é
importante definir objetivo e público ao definir qual tipo será utilizado.
ESPÍNDOLA, P. Quais os tipos de
treinamento estão em maior evidência
nas empresas? Disponível em: <http
s://www.edools.com/tipos-de-treiname
nto/>. Acesso em: 03 maio. 2019. 
Em relação ao treinamento Interdisciplinar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
1. ( ) Viabiliza que os colaboradores conheçam melhor a empresa, convivam com diferentes
opiniões e perspectivas e possam encontrar soluções em conjunto.
2. ( ) É uma maneira da equipe se manter atualizada e em contato com outros funcionários, o que
estimula a interação, o trabalho em equipe.
3. ( ) Esses treinamentos desenvolvem a autonomia e responsabilidade do colaborador, pois ele
fica responsável por gerenciar seus prazos e seu próprio processo de aprendizagem.
4. ( ) O objetivo deste treinamento é ajudar os colaboradores a reverem conceitos, e aperfeiçoar
habilidades.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, V.
V, F, F, F.
Sua resposta está incorreta. As alternativas incorretas apresentam uma sequência
inadequada. As afirmativas II, III e IV não podem ser consideradas verdadeiras, pois
indicam características de outros treinamentos. Apenas a afirmativa I indica corretamente
a característica do treinamento Interdisciplinar.
Pergunta 8
O processo que mais se aproxima do Treinamento é a Andragogia e suas técnicas, visto que o
público-alvo das organizações são os adultos, sua aquisição de novos conhecimentos e
aprimoramento do que sabem. 
 
Considerando os agentes atuantes no processo de Andragogia, analise as afirmativas a seguir e
assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s).
 
( ) Quem determina o que aprender é o educador.
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da
resposta:
( ) Quem determina como aprender é o educador.
( ) Quem determina o que aprender é o aprendiz.
( ) Quem determina como aprender é o aprendiz.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta:
V, F, F, V.
V, F, F, V.
Resposta correta. Como estudado, a experiência do adulto tem função-chave nesse
processo, então, como aprender será indicado por ele, uma vez que partirá de sua
experiência; ele já sabe qual o melhor caminho. O que aprender fica a cargo do
educador, tendo em vista que atenderá às necessidades da empresa.
Pergunta 9
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resposta:
Falar em habilidades e competências é falar em potencial humano e desenvolvimento de pessoas
dentro do contexto organizacional. É buscar trabalhar o capital intelectual de forma a gerar inovação,
que viabiliza uma atuação competitiva da organização no mercado atual. 
 
CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos : como incrementar
talentos na empresa. 7. ed. Barueri: Manole, 1999.
 
De acordo com Chiavenato (1999), as competências podem ser classificadas em (assinale a
alternativa correta):
individuais e organizacionais.
individuais e organizacionais.
Resposta correta. De acordo com Chiavenato (1999), as competências podem ser
classificadas como individuais e organizacionais.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir.
“As competências individuais devem ser desmembradas das organizacionais e revelam uma série de
conhecimentos, habilidades e atitudes que orientam as equipes de trabalho para execução eficaz das
suas tarefas com parâmetro para o planejamento estratégico. Isso possibilita o alinhamento de ações
com foco na missão e visão da organização”.
LEAL, A. P. et al. Gestão de competências: competências individuais x competências
organizacionais.Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento , a. 03, ed. 08, v. 10,
p. 72-88, ago. 2018. Disponível em: < https://www.nucleodoconhecimento.com.br/comunicacao/gesta
o-de-competencias >. Acesso em: 31 mar. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado acerca das competências individuais e
organizacionais, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s)
falsa(s).
( ) As competências individuais são a fusão de conhecimentos, habilidades e atitudes que podem ser
definidos com o propósito de integrar e convergir em uma determinada tarefa. 
( ) A competência individual refere-se aos saberes mobilizados em sua atividade de trabalho. 
( ) A competência organizacional pode ser compreendida como uma série de características próprias
da empresa que depende da gestão, da tecnologia utilizada e da cultura organizacional.
( ) O desenvolvimentoda competência organizacional se faz para alcançar os objetivos relacionados
ao capital humano e intelectual.
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta:
V, V, V, F.
V, V, V, F.
Resposta correta. Competências individuais podem ser entendidas como uma gama de
conhecimentos convertidos em comportamentos, que convergem na execução de
determinada tarefa com excelência. Já as competências organizacionais podem ser
compreendidas como uma série de características próprias da empresa que depende da
gestão, da tecnologia utilizada e da cultura organizacional.
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https://www.nucleodoconhecimento.com.br/comunicacao/gestao-de-competencias
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