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1) (1,0 Ponto) Escolha uma empresa real (pesquise na internet ou onde desejar) e caracterize a tipologia (a partir dos critérios estudados) do respectivo sistema de produção. 
2) (1,0 Ponto) Ainda a partir da empresa escolhida na questão anterior, identifique seis critérios valorizados pelo mercado foco da empresa e relacione-os com os objetivos de desempenho; e priorize e mapeie as oportunidades de melhoria na estratégia de produção utilizando os critérios do exercício anterior. 
3) (1,0 Ponto) Toda empresa deve ter um produto/serviço final. Para as relacionadas a seguir, caracterize os insumos (inputs) e os produtos/serviços finais (outputs) - Usina Siderúrgica - Consultório Médico - Companhia Aérea - Restaurante - Montadora de Automóveis - Hospitais 
- Usina siderúrgica: Inputs: minérios, maquinários, operários. Outputs: aço e ferro fundido. 
- Restaurante: Inputs: garçons, cozinheiros, alimentos (arroz, feijão, carnes, etc.) Outputs: comidas 
prontas.. 
- Clube de futebol: Inputs: jogadores, treinadores, preparador físico, médico, material esportivo. 
Outputs: Fazer os gols para ganhar os jogos. 
- Polícia (Segurança Pública): Inputs: policiais, viaturas, armamentos. Outputs: segurança à 
população. 
- Fast-Food: Inputs: funcionários, hambúrgueres, refrigerantes. 
Outputs: comida rápida e pronta a pedido do consumidor. 
- Empresa de táxis: Inputs: automóvel e motorista Outputs: passageiro, corrida. 
- Consultório médico: Inputs: médico, enfermeira, atendente, remédios e equipamentos. Outputs: 
Consultas aos pacientes. 
- Montadora de automóveis: Inputs: peças, equipamentos e montadores. Outputs: automóveis. 
- Companhia aérea: Inputs: avião, comissários, pilotos. Outputs: transporte aéreo, viagens. 
- Hospital: Inputs: médicos, enfermeiros, atendentes, remédios, equipamentos. Outputs: Serviço 
de saúde, consultas.
 
Usina siderúrgica: Inputs: minérios, maquinários, operários. Outputs: aço e ferro fundido.
Restaurante: Inputs: garçons, cozinheiros, alimentos (arroz, feijão, carnes, etc.) Outputs: comidas 
prontas
Restaurante: Inputs: garçons, cozinheiros, alimentos Outputs: comidas prontas
Consultório médico: Inputs: médico, enfermeira, atendente, remédios e equipamentos. Outputs: Consultas aos pacientes
Montadora de automóveis: Inputs: peças, equipamentos e montadores. Outputs: automóveis
Hospital: Inputs: médicos, enfermeiros, atendentes, remédios, equipamentos. Outputs: Serviço de saúde, consultas
Companhia aérea: Inputs: avião, comissários, pilotos. Outputs: transporte aéreo, viagens.
4) (1,0 Ponto) Como você descreveria a função de administração de operações numa companhia de seguros? 
A administração de operações numa companhia de seguros tem a função de gerenciar as atividades de comercialização de produtos da instituição, junto as unidades de negócio, envolvendo a capacitação técnica e operacional de novos produtos e manutenção da carteira existente, assegurar o atingimento das metas orçadas, planejando e executando o plano de ação e diretrizes da instituição, fixar as políticas de ação acompanhando seu desenvolvimento, para assegurar o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos, promover e assegurar a qualidade no atendimento e serviços aos clientes e no suporte as áreas de negócios. Um Gerente de Seguros realiza a gestão financeira, administrativa, contábil e técnica, buscando a efetividade dos processos e assegurando a otimização e sustentação das operações.
5) (1,0 Ponto) Explique com suas palavras os fatores principais para localização de empresas e fale de forma resumida (entre 3 e 5 linhas para cada método) a respeito de cada um dos métodos estudados em sala de aula, citando pelo menos uma vantagem e uma desvantagem de cada um deles. 
Ponto comercial – O ideal seria que ele estivesse situado em uma boa localização, de preferência próximo de ruas com bastante movimento de pessoas, disponha de local para estacionamento, seja um lugar de fácil acesso, próximo de outras lojas (Padarias, Farmácia, Mercado...). No entanto as vezes, os altos valores dos aluguéis inviabilizam esses locais para a implantação da sua empresa.
Mercado consumidor – Através de uma pesquisa sobre o mercado consumidor da região em que você irá montar a sua empresa, analise se há clientes suficientes e se seu público alvo se adapta ao tipo de serviço que você se propõe a oferecer a eles. Caso o mercado seja compatível você terá o crescimento positivo ao seu favor, mas se você tentar forçar seus serviços/produtos onde o publico alvo não é compatível seus negócios não se tornarão sustentável.
Mercado concorrente – É onde se deve verifique se há concorrentes na região em que você irá estabelecer o seu negócio. Caso não haja a sua empresa estará bem localizada e terá uma clientela só para você. A vantagem de se ter um negócio único na região é que só poderão adquirir tal serviço/produto com seu você, e a desvantagem é que abre portas para concorrentes entrarem e disputarem clientes com você.
6) (1,0 Ponto) Explique de forma contextualizada (dando exemplos práticos), o significado do termo “Ciclo de Negócios” e a sua influência no Planejamento da Demanda. 
Os ciclos de negócio são flutuações na atividade econômica geral de um país que organiza sua atividade econômica por meio de empresas. O ciclo consiste de expansões generalizadas na atividade econômica seguidas de recessões também generalizadas. Ele influência de forma a que o comportamento de compra do consumidor, que adote posturas diferenciadas em função desses ciclos.
7) (1,0 Ponto) Suponha que você é o Gestor responsável pelo Planejamento e Controle da Produção de uma determinada indústria que fabrica dentre os seus produtos, um que apresenta sazonalidade. Explique com suas palavras e de forma contextualizada (através de exemplo), como você procederia para projetar esta demanda. 
Uma maneira que poderia se projetar a demanda de um produto sazional, exemplificando, uma fábrica de chocolate, tem alguns fatores que determinam como você deve proceder. É necessário que você tenha uma equipe maior e especializada durante o período de Páscoa, pois você irá demandar de uma quantidade de produtos maior que sua capacidade ao longo do ano; Será necessário ter uma divulgação dos seus produtos e de marketing para mostrar aos cliente porque escolher seu produto em vez do concorrente; Deve-se analisar o cenário externo para saber a situação que está se passando, (esse ano como um exemplo foi um período de Páscoa durante a quarentena); Ter um fluxo de caixa elevado.
O procedimento que tem como objetivo projetar a necessidade por um produto, ao fazer a previsão, deve-se levar em conta os indicadores econômicos, o relatório de vendas e as intenções da empresa ao analisar se as vendas tiveram um aumento ou não durante determinado período. 
8) (1,0 Ponto) Explique com suas palavras e de forma contextualizada (através de exemplo), o que você entende por Plano Mestre, Planejamento Agregado e Teoria das Restrições. No caso da Teoria das Restrições, explique como se aplica. 
Plano Mestre é um documento que lista tudo que será produzido, a quantia e quando a produção acontecerá. Exemplo é o planejamento da produção, já que nele é definido as datas de entrega dos produtos e então o cálculo de quantas unidades podem ser fabricadas em determinado tempo.
O planejamento agregado visa compatibilizar os recursos produtivos da empresa com a demanda agregada no médio prazo, onde a empresa deverá definir uma estratégia de operações
Teoria das Restrições tem como objetivo ajudar empresas a atingirem seus objetivos. Portanto, na prática a ideia é identificar quais são os objetivos da organização, os fatores que impedem esses objetivos de serem cumpridos e, então, aprimorar as operações eliminando ou reduzindo os gargalos.
Para implementar a Teoria das Restrições a empresa deve seguir os cinco passos:
1- Identificar a restrição
2- explorar a restrição para tirar o máximo de proveito dela
3- Subordinar à restrição.
4- A umentar a capacidade de restrição
5- Repetir com uma nova restrição9) (1,0 Ponto) Explique com suas palavras cada um dos tipos de Arranjo Físico de Empresas Industriais (Layout) e a aplicação de cada um deles de acordo com o tipo de processo produtivo. 
Arranjo físico posicional 
Tem como principal característica concentrar o centro operacional em uma posição apenas e fazer com que todo o resto tenha que se deslocar até ele. 
Como exemplos de arranjos posicionais temos: a construção civil.
Arranjo físico por processo 
É um arranjo usado para dar conta de um grande número de processos ao mesmo tempo e a um volume alto de demanda. Toda a linha de produção segue um ritmo único e pré-estabelecido. Ao fim de uma etapa, automaticamente, já se dá início a outra. A organização por produto serve como base para as empresas que trabalham com linha de montagem
Arranjo físico celular 
O arranjo celular preza pela eficiência sem abrir mão da flexibilidade. Sua principal característica é unir recursos que não necessariamente são similares, mas que possuem etapas semelhantes de processamento.
Exemplos desse tipo de organização são maternidades dentro do hospital
Arranjo físico por produto 
Também conhecido como linear ou linha de produção, envolve localizar os recursos produtivos transformadores, segundo a melhor conveniência do recurso que está sendo transformado. O arranjo físico adotado pode impactar significativamente nos custos da operação produtiva
10)(1,0 Ponto) Explique a relação existente entre a capacidade de um “gargalo” e a capacidade da empresa. Exemplifique uma situação onde essa relação se faça presente.
Os gargalos são todos pontos dentro de um sistema industrial que limitam a capacidade final de produção. E por capacidade final de produção devemos entender a quantidade de produtos disponibilizados ao consumidor final em um determinado intervalo de tempo. Para exemplificar a relação existente, imaginemos uma fábrica de chocolate cujo setor de manufatura que tenha capacidade para produzir mil l unidades por hora de um determinado bombom. Se o setor de embalagem dessa mesma indústria for capaz de embalar apenas o total de cem unidades por hora, teremos aí um gargalo, uma vez que a linha de produção não poderá trabalhar com sua capacidade total, pois o setor subsequente do processo produtivo não é capaz de embalar todos os chocolates. Assim, caso a produção das mil unidades seja mantida, será necessário estocar produtos não embalados, o que significará custos para a empresa.

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