prova online de gestão do conhecimento das organizações

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Prova Online
Disciplina: 100761 - GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
"É um processo de formação e desenvolvimento de pessoas (educação continuada) com vistas à atualização e aperfeiçoamento de equipes, em todas as áreas da organização".
Estamos nos referindo à/ao:
a )
 Comunidade de prática
 
b )
 Educação corporativa
c )
 Sistema de gestão por competências
d )
 Período sabático
e )
 Universidade corporativa
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QUESTÃO 2
Quais são os pontos essenciais em um Plano de Gestão do Conhecimento na organização?
a )
 A aplicação do Ciclo PDCA - Planejar, Fazer, Checar e Agir.
b )
 Alta tecnologia, gerência de gestão do conhecimento, consultoria externa, escola virtual.
c )
 Automação da gestão da informação e aplicativos.
d )
 Metodologia OKA (Organizational Knowledge Assessment) e Balanced Scorecard.
 
e )
 Equipe de gestão do conhecimento, diagnóstico do conhecimento, modelo de gestão do conhecimento e diretrizes de gestão do conhecimento.
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QUESTÃO 3
Para que uma organização seja inovadora de forma sustentável
a )
 o foco deve estar no mapeamento de processos.
 
b )
 o foco deve estar nas pessoas.
c )
 o foco deve estar na tecnologia da informação e comunicação.
d )
 o foco deve estar nos sistemas informatizados.
e )
 o foco deve estar nos ambientes fluidos, flexíveis e não hierarquizados.
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QUESTÃO 4
Segundo Spendolini (1994), benchmarking é um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho existentes, com a finalidade última de melhorar a organização e buscar competitividade.
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
a )
 A grande pioneira do benchmarking no mundo é a empresa japonesa Mitsui.
b )
 O benchmarking é uma ferramenta recente de gestão e o objetivo é registrar as melhores práticas dentro de um departamento.
c )
 O benchmarking é uma prática gerencial pontual, feita uma única vez para conhecer as organizações do mesmo setor.
d )
 O benchmarking acontece somente dentro da empresa, em diversos setores, para verificar as melhores práticas dos colaboradores.
 
e )
 O benchmarking externo pode ocorrer em outras empresas no país e/ou no exterior.
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QUESTÃO 5
Ao se falar em geração de ideias e inovação, a literatura apresenta duas abordagens aos sistemas de sugestões de ideias: o sistema baseado na abordagem ocidental (ou norte-americano), e o sistema japonês (ou oriental).
Assinale V ou F conforme as assertivas sejam verdadeiras ou falsas:
( ) A abordagem ocidental (ou norte-americana) caracteriza-se pela busca de ideias geniais estimuladas por recompensas econômicas individualizadas.
( ) Nos Estados Unidos da América, uma boa ideia pode render uma quantia negociada caso a caso ou por meio de um percentual previamente estabelecido sobre os ganhos da empresa com a implementação da ideia.
( ) Na abordagem oriental ou japonesa, a sugestão de ideias é feita de forma voluntária, sem nenhuma remuneração ou reconhecimento individual ou coletivo, para evitar conflitos e privilégios no ambiente de trabalho.
( ) No Japão as boas ideias são recompensadas simbolicamente, com benefícios coletivos como estabilidade do emprego, distribuição de lucros e resultados, oportunidades de crescimento profissional, ambiente de trabalho seguro.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
 
a )
 V, V, F, V.
b )
 V, F, V, F.
c )
 V, V, V, V.
d )
 V, V, F, F.
e )
 F, F, V, V.
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QUESTÃO 6
"Prevê a execução das práticas dentro do modelo de gestão do conhecimento adotado, detalhando cada ação, etapa e cronograma envolvidos, resultados esperados, indicadores e metas, monitoramento e avaliação e os esforços estratégicos (lideranças, parcerias, sistemas, processos, políticas, propriedade intelectual, cultura organizacional etc.)".
Essa definição refere-se à/ao:
 
a )
 Plano de gestão do conhecimento
b )
 Diagnóstico do conhecimento da organização
c )
 Modelo de gestão do conhecimento
d )
 Pesquisa de grau de maturidade de gestão do conhecimento
e )
 Equipe de gestão do conhecimento
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QUESTÃO 7
Ao falar em inovação nas organizações, podemos afirmar que:
a )
 O pensamento convergente garante inovação nos processos de trabalho.
 
b )
 O pensamento divergente tem alto potencial inovador, o que agrega valor para a organização.
c )
 As tecnologias de comunicação e informação (TICs) resolvem grande parte dos conflitos entre pessoas nas organizações.
d )
 Os conflitos entre as pessoas aumentam nas organizações inovadoras.
e )
 As relações humanas em geral são estruturadas e consensuais, o que potencializa a inovação.
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QUESTÃO 8
"Todo conhecimento, sigiloso ou estratégico, cujo acesso não autorizado pode comprometer a consecução dos objetivos nacionais e resultar em prejuízos ao País, necessitando de medidas especiais de proteção" (AGÊNCIA BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA, 2017).
Estamos nos referindo ao:
a )
 Conhecimento organizacional
b )
 Conhecimento explícito
c )
 Conhecimento crítico
d )
 Conhecimento tático
 
e )
 Conhecimento sensível
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