Avaliação-Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal

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Questão 1 de 10 
A empresa financeira “X” está crescendo cada dia e recentemente contratou novos 
colaboras para a área de treinamento e desenvolvimento. A equipe tem criado grandes 
programas de traimentos para diversas áreas da empresa, desde a análise de necessidade 
de treinamento até a escolha dos recursos e instrutores, mas apenas um item tem tirado o 
sono da equipe toda. Eles ainda não sabem o que fazer para o bom andamento do 
treinamento. 
I – O treinamento será eficaz na medida em que atenda às necessidades diagnosticadas. 
Se o diagnóstico não for correto, a necessidade não será suprida e o resultado não será 
atingido. 
PORQUE 
II - O bom andamento do treinamento depende da adequação do programa quanto às 
necessidades da organização e dos treinandos, da cooperação dos chefes e dirigentes da 
empresa, assim como da qualidade do material de treinamento e do preparo dos 
instrutores e dos aprendizes. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. Resposta correta 
C - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E - As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 2 de 10 
No livro Teoria e Projeto das Organizações (1999) , o autor Daft, apresenta uma nova 
interpretação do ciclo de vida das organizações e como ela deve ser administrada. Com 
base nas informações contidas nos conteúdos da disciplinas, assinale a alternativa 
correta: 
A - O estágio incubatório período em que a organização tem suporte legal, financeiro e 
técnico de assessorias empresariais, até o momento em que consiga sobreviver no 
mercado. 
B - No estágio de coletividade, começam a surgir os departamentos, hierarquias de 
autoridades, cargos e atribuições, divisão do trabalho, mas a comunicação ainda é 
formal. 
C - No estágio de formalização, já existem normas e procedimentos escritos e 
sistemas de controle, as comunicações são mais formais, já existe a necessidade de 
um especialista em Recursos Humanos e outras especialidades de produção e de 
marketing. A preocupação é o estratégico e as tarefas mais técnicas são assumidas 
por gerentes; o processo de descentralização começa a ocorrer. Resposta correta 
D - No estágio de elaboração é voltado à contratação e estruturação de pessoas para 
desenvolver esporadicamente processos gerenciais. 
E - O estágio empresarial dá-se quando surge à empresa e o foco é na criação do 
produto e sobrevivência no mercado. O empresário fica dividido com a produção e com 
as vendas. É formal e burocrática. 
 
Questão 3 de 10 
Thompson e Strickland III (2000, p. 13) definiram cinco tarefas de estratégia que os 
agentes de mudanças na empresa precisam fazer.Marque “V” para as alternativas 
verdadeiras e “F” para as alternativas falsas. 
(__) Infundir um sentimento de meta, fornecendo orientação de longo prazo e 
estabelecendo uma missão clara a ser cumprida. 
(__) Divergir a visão e a missão estratégicas em objetivos imensuráveis e objetivos de 
baixo desempenho. 
(__) Elaborar a estratégia para atingir os resultados desejados. 
(__) Avaliar o desempenho, revisar os novos desenvolvimentos e ajustar o rumo de 
longo prazo, os objetivos, a estratégia, ou implementar para incorporar a experiência 
atual, mudando as condições, novas ideias e oportunidades. 
(__) Implementar e elaborar a estratégia escolhida eficientemente e eficazmente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das 
afirmações anteriores: 
A - F, V, V, F, F. 
B - V, F, V, V, V. check_circle Resposta correta 
C - F, V, F, V, F. 
D - F, F, V, V, V. 
E - V, V, F, V, F. 
 
Questão 4 de 10 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com 
características diversas de raça, gênero, idade cultura, formação profissional e 
intelectual. Apesar de seus pontos positivos a diversidade pode trazer conflitos 
interpessoais falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade 
de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse 
sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução 
de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. Considerando essas 
informações, avalie as ações a seguir. 
I - Desenvolver um processo de treinamento continua com foco na liderança liberal, tipo 
mais adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política 
de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco 
na diversidade corporativa. 
Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em: 
A - I, apenas. 
B - III, apenas. check_circle Resposta correta 
C - I e II, apenas. 
D - II e III, apenas. 
E - I, II e III. 
 
A avaliação é uma ferramenta que permite avaliar e medir como funcionários e 
instrutores desempenham seus papeis dentro da empresa, o quanto estão, ou não, 
correspondendo ao treinamento. Esta avaliação somente trará benefícios se inserida num 
“processo” de avaliação e desempenho e se este processo fizer parte do dia-a-dia tanto 
do avaliado quanto do avaliador. Deve ser observado se o treinamento realmente 
produziu o efeito esperado no comportamento dos empregados e se o que foi aprendido 
tem ligação com o que eles vão precisar na hora de executar seu trabalho. Por meio da 
avaliação, é possível observar se a técnica e os métodos de ensino de aprendizagem 
foram eficientes, bem como o preparo do instrutor. A avaliação é um verdadeiro 
instrumento da estrutura organizacional para aumentar sua eficiência e eficácia. 
Podemos traduzir isso em forma de melhoria da imagem da empresa, do clima e do 
relacionamento empregado empresa. Segundo Chiavenato (2003, p. 74), a avaliação 
também pode produzir resultados na área de Recurso Humanos. Leia atentamente as 
alternativas a seguir e assinale a única alternativa correta: 
A - Redução da rotação de pessoal; aumento do absenteísmo; redução da eficiência 
individual; aumento das habilidades; elevação do conhecimento; manutenção de 
atitudes e de comportamentos. 
B - Aumento da rotação de pessoal; redução do absenteísmo; aumento da eficiência 
individual; redução das habilidades; redução do conhecimento; mudança de atitudes e 
de comportamentos. 
C - Aumento da rotação de pessoal; aumento do absenteísmo; aumento da eficiência 
individual; aumento das habilidades; elevação do conhecimento; mudança de atitudes e 
de comportamentos. 
D - Redução da rotação de pessoal; redução do absenteísmo; aumento da eficiência 
individual; aumento das habilidades; elevação do conhecimento; mudança de 
atitudes e de comportamentos. check_circle Resposta correta 
E - Redução da rotação de pessoal; aumento do absenteísmo; redução da eficiência 
individual; redução das habilidades; redução do conhecimento; manutenção de atitudes 
e de comportamentos. 
 
Questão 6 de 10 
INEP - 2015 - ENADE - Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com 
características diversas de raça, gênero, idades, cultura, formação intelectual e 
profissional. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos 
interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade 
de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse 
sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução 
de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. Considerando essas 
informações, avalie as ações a seguir. 
I.Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, 
tipo mais adequado para lidar com a diversidade. 
II. Realizarprogramas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política 
de resultados. 
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco 
na diversidade corporativa. 
Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em: 
A - I, II e III. 
B - II e III, apenas. 
C - III, apenas. check_circle Resposta correta 
D - I e II, apenas. 
E - I, apenas. 
 
Questão 7 de 10 
Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa do planeta é tão 
eficiente quanto a empresa “X”. Com mais de 330.000 funcionários espalhados por 100 
países e atuando em ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a empresa 
“X” é uma máquina de formação de novas lideranças. 
Em seus mais de 130 anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado fora 
da companhia ? todos foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. 
Para gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa X conta 
com um sistema de avaliação rígido e constante – processo que se desenvolve no ano 
todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e descarta 
quem não tem condições de crescer na companhia. O rigor do sistema garante que se 
saiba quem são os prováveis sucessores nas principais posições da empresa. “O 
conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de possíveis candidatos à 
presidência daqui a 13 anos”, afirmou o consultor da empresa, que há 35 anos dá aulas 
em Crotonville, sede de treinamento da empresa. “Pode ser que nenhum deles venha a 
ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso”, acrescenta. 
CORREA, C. Disponível em: . Acesso em: 2 jul. 2012 (adaptado). 
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no texto 
acima, avalie as afirmações abaixo. 
I. O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e 
embasa as decisões referentes a promoções. 
II. O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de decisão 
referentes a desligamentos e transferências de funcionários. 
III. O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a 
trabalharem com seriedade e a participarem dos treinamentos, pois aumentam as 
chances de promoção e progressão na carreira. 
IV. O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita 
que a empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado. 
É correto apenas o que se afirma em: 
A - I e III. 
B - III e IV. 
C - I, II e IV. 
D - II, III e IV. 
E - I e II. check_circle Resposta correta 
 
Questão 8 de 10 
(Concurso Analista de Gestão, Companhia Pernambucana de Saneamento – PE, 2014) 
Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho 
administrativo bem sucedido: habilidades técnicas, humanas e conceituais. Com relação 
a essas habilidades, analise as afirmativas a seguir. 
I. As habilidades conceituais envolvem o uso de conhecimento especializado e a 
facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de 
realização. 
II. As habilidades humanas estão relacionadas ao trabalho e referem?se à facilidade de 
relacionamento interpessoal e grupal. 
III. As habilidades técnicas envolvem a visão da organização ou da unidade 
organizacional como um todo. 
Assinale: 
A - se somente a afirmativa I estiver correta. 
B - se somente a afirmativa II estiver correta. check_circle Resposta correta 
C - se somente a afirmativa III estiver correta. 
D - se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
E - se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
Questão 9 de 10 
Segundo Ornelas (2003), são inúmeros atributos pessoais e de equipe que as empresa 
necessita e que podem ser desenvolvidas quando se obedece a um plano de 
desenvolvimento. A afirmação anterior refere-se a: 
A - Desenvolvimento da capacidade da sustentação ao planejamento técnico e do plano 
de carreira. 
B - Coordenação dos investimentos em treinamento com as metas estratégicas da 
organização e aprimoramento da liderança. check_circle Resposta correta 
C - Direcionamento das atividades de desenvolvimento apenas dos gestores ou 
executivos. 
D - Estudo e coordenação do aumento de problemas de transição e de promoções. 
E - Aprimoramento somente dos funcionários do RH. 
 
Questão 10 de 10 
Conforme o planejamento do setor de T&D, as abordagens metodológicas podem ser 
das mais variadas formas, como, por exemplo: treinamento no cargo ou fora dele, por 
demonstrações e exemplos, cursos, simulações, conferências, estudo de caso, leitura 
programada, dramatização, discussão em grupos, aulas expositivas, instruções 
individuais programadas e jogos com dinâmicas de grupo. Cada uma dessas abordagens 
metodológicas pode ser empregada conforme o caso e a necessidade de cada um ou do 
grupo de treinandos, ou pode ser utilizada mais de uma abordagem, conforme o 
planejamento do processo de ensino. Para melhor compreensão de cada uma das 
abordagens metodológicas, vamos analisar alguns fatores que possam ser importantes 
para definição de qual delas (ou do conjunto delas) poderá ser utilizada para cada caso. 
Lembrando que cada uma deve levar em consideração as atitudes, habilidades e 
conhecimentos voltados à obtenção de resultados. Das alternativas que representam as 
prováveis atitudes, habilidades e conhecimentos que um empregado necessitará para o 
bom desempenho das funções do cargo, assinale a única alternativa incorreta: 
A - Habilidades: saber ouvir, trabalhar em equipe, desenvolver pessoas, habilidade em 
motivar pessoas, raciocínio holístico, raciocínio analítico, atenção a detalhes, 
otimização de recursos; 
B - Conhecimentos: noções de planejamento, conhecer a área de atuação, técnicas de 
comunicação, técnicas de mediação, empreendedorismo, conhecimento do cliente. 
C - Conhecimentos: iniciativa, autonomia, dedicação, agilidade de raciocínio, 
criatividade, raciocínio lógico, versatilidade, determinação, interesse, 
disponibilidade, persistência e comprometimento. check_circle Resposta correta 
D - Atitudes: iniciativa, autonomia, dedicação, agilidade de raciocínio, criatividade, 
raciocínio lógico, versatilidade, determinação, visão estratégica, interesse, persistência e 
comprometimento. 
E - Habilidades: comunicação interpessoal, tomada de decisão, negociação, capacidade 
de realização, de trabalhar em equipes, orientação para resultados, delegação, interação 
pessoal.