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1)
Sobre compliance e sua relação com a governança de TI:
( ) Nunca se relacionaram.
( ) Governança de TI faz parte de compliance.
( ) Missão cumprir normas legais e regulamentares.
( ) As empresas não dependem de investimento em tecnologia.
( ) Deve evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· F – F – F – V – F.
· F – V – V – F – V.
· F – V – F – F – F.
· F – F – V – F – V.
checkCORRETO
· V – V – F – V – F.
Resolução comentada:
Elas se relacionam, sua missão é cumprir normas legais e regulamentares, evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades
Código da questão: 47990
2)
Acerca do que foi estudado nesta lição, a afirmação abaixo faz parte de qual conceito?
Proveniente do desenvolvimento ágil de software e um dos modelos ágeis mais utilizados em todo o mundo, este método é composto por um conjunto de processos e práticas que são utilizados para a criação de um produto e até então um software, mas não limitado ao desenvolvimento de software propriamente dito.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Service Level Agreement – SLA.
· Control Objectives for Information and related Technology – COBIT.
· Information Technology Infrastructure Library – ITIL.
· LEAN.
· Scrum.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O trecho se refere ao método SCRUM. Em uma tradução literal, o termo lean, por sua vez, deve ser entendido como “enxuto”, ou seja, trata-se de um método que institui o uso de nada além do que os recursos necessários para a realização de um determinado trabalho, etapa ou processo, evitando desperdícios.
Código da questão: 48007
3)
Sobre Modelos ágeis:
( ) Trabalhar com Sprints no Scrum permite que estes ciclos governem o modo de gerenciar projetos; e com as repetições nos ciclos, é possível estabelecer a cadência dos tempos em que serão feitas as entregas.
( ) Os ciclos ou Sprints do Scrum não trabalham com base no ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), ou seja, referem-se a um modelo engessado.
( ) O Scrum trabalha desta mesma forma, dentro de um ciclo que é chamado de Sprints, e cada uma das Sprints possui validações diárias para que eventuais erros ou atrasos sejam identificados o mais rapidamente possível.
( ) Existem diversos papéis exercidos por diversos personagens dentro de um ciclo Scrum. Um deles é o Scrum Master, ocupado por um líder que acompanhará o projeto como um gerente de projetos.
( ) As Sprints são formas de controlar o tempo, controlar os ciclos de cada etapa do projeto. As Sprints são processos cíclicos que podem ter de 2 (duas) a 8 (oito) semanas de duração e sempre ao final vão entregar uma parte do projeto.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – F – V – V - V.
checkCORRETO
· F – V – V – F – V.
· F – V – F – F – F.
· F – F – F – V – F.
· V – V – F – V – F.
Resolução comentada:
Todas as afirmações são pertinentes à implantação do ITIL, com exceção da segunda afirmação.
Código da questão: 48010
4)
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas abaixo:
O planejamento interminável, a fim de atingir a perfeição e imutável, não serve para nada quando o assunto é _____________ e empresas que "caminham" na direção da Indústria 4.0.
O termo __________ vem do _________, referindo-se a forma como um time trabalha e joga o jogo dentro de campo, trabalhando junto para avançar com a bola no campo, de forma cuidadosa e com unidade de propósito, clareza de objetivo.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· COBIT - Scrum – Futebol.
· ISO - ITIL – Rugbi.
· SCRUM - TI – Beisebol.
· Startups - Scrum – Rugbi.
checkCORRETO
· COBIT - Escutar – Futebol.
Resolução comentada:
A afirmação se completa com as palavras que representam Startups – Scrum – Rugbi.
Código da questão: 48008
5)
I. A governança requer disciplina e acompanhamento do que se pretende fazer sobre a gestão e seus resultados. Estar alinhado à governança é muito mais do que simplesmente seguir as normas, mas sim trabalhar alinhado para que as normas sejam convertidas em resultados.
PORQUE
II. A Governança de TI faz parte da Governança Corporativa. Não é uma questão de diferenças, mas entender duas práticas de governança implica em uni-las para que se tenha um melhor resultado e torna-se fundamental entender o papel da TI nos modelos de gestão. A Governança Corporativa, por sua vez, define o padrão que as empresas serão guiadas, dirigidas e gerenciadas.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· As duas questões estão corretas e se complementam.
checkCORRETO
· As duas questões estão incorretas.
· A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
· A primeira asserção está incorreta e a segunda está correta.
· As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
Resolução comentada:
A governança requer disciplina e acompanhamento do que se pretende fazer sobre a gestão e seus resultados. Estar alinhado à governança é muito mais do que simplesmente seguir as normas, mas sim trabalhar alinhado para que as normas sejam convertidas em resultados, independente das governanças serem interdependentes.
Código da questão: 47986
6)
Analise as asserções abaixo, bem como a relação entre elas:
I. Compliance é uma disciplina que tem como missão cumprir normas legais e regulamentares, as políticas e as diretrizes estabelecidas para o negócio de toda e qualquer empresa e para as atividades desta instituição, bem como evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades.
PORQUE
II. Faz parte da governança de TI e deve atender somente a esta necessidade de tecnologia a fim de definir um padrão para que as empresas sejam guiadas ou mesmo as organizações dirigidas e gerenciadas.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· As duas questões estão incorretas.
· As duas questões estão corretas e se complementam.
· A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
· A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
checkCORRETO
· As duas questões estão corretas, mas não se complementam.
Resolução comentada:
Compliance não faz parte somente de Governança de TI.
Código da questão: 47991
7)
Leia o trecho a seguir e preencha as lacunas:
O ambiente __________ é a base para todos os outros componentes do gerenciamento de riscos considerando o __________. Dentro do corporativo, o ambiente é que propicia disciplina e estrutura, influencia a forma como as estratégias e objetivos devem ser estabelecidos. Os negócios são, portanto, estruturados e os riscos são identificados, avaliados e geridos.
O ambiente influencia inclusive no desenho e na forma como funcionam as atividades de __________ das atividades, inclusive de monitoramento. Influencia, também, inclusive os valores éticos da organização, a competência e o desenvolvimento de pessoal.
Assinale a alternativa com os termos corretos:
Alternativas:
· Externo - TI – empresas.
· Externo - ITIL – contrato.
· Interno - COSO – controle.
checkCORRETO
· Interno - COBIT – empreender.
· corporativo - Scrum – empresas.
Resolução comentada:
Os termos corretos para as lacunas acima são: Interno – COSO – Controle.
Código da questão: 48013
8)
Analise as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:
I. O gerenciamento de disponibilidade deve otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, suportando a empresa com serviços de TI com um custo adequado, permitindo que a empresa alcance seus objetivos;
PORQUE
II. Garante que os serviços de TI estejam disponíveis quando os usuários necessitarem usá-los e que os serviços sejam suportados por CIs confiáveis.
Assinale a alternativa acerca das asserções supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· A primeira asserção está correta e a segunda está incorreta.
· A primeira asserção está correta e a segunda justifica a primeira.
· As duas questões estão corretas e se complementam.
checkCORRETO
· As duas questões estão corretas,mas não se complementam.
· As duas questões estão incorretas.
Resolução comentada:
O gerenciamento de disponibilidade deve otimizar a capacidade da infra, dando o suporte necessário ao cliente, bem como garantir que os serviços estejam disponíveis.
Código da questão: 47996
9)
Os principais processos que devem ser desenhados e minimamente implantados como uma primeira fase de obtenção de resultados é descrever os papéis do Service Desk, estabelecer o SLA (Service Level Agreement) de cada perfil dos usuários da empresa, estabelecer a gestão de mudanças e seus critérios, estabelecer o que será tratado como incidentes e/ou problemas.
Ao descrever os papéis e responsabilidades do Service Desk, está se definindo o SLA proposto dentro do orçamento planejado.
O nível de serviço ou SLA tem a missão de atender os usuários dentro dos limites orçamentários. Para tanto, identifique quem são os usuários, quais são as necessidades de cada usuário e quais serviços eles necessitam e utilizam.
Descrever um SLA e o Service Desk trata-se de escrever um documento em tabelas, com os perfis e cada um dos serviços ofertados, e o tempo de espera e atendimento em horas para todos os perfis.
As afirmações acima fazem parte de qual conceito?
Alternativas:
· LEAN.
· Cobit.
· ITIL.
checkCORRETO
· SLA.
· SCRUM.
Resolução comentada:
As afirmações referem-se ao conceito básico da biblioteca ITIL
Código da questão: 47997
10)
I. O time (ou team) é composto pela equipe técnica do projeto e é quem realizará as atividades do projeto ou as listas de atividades. Além de serem responsáveis pelas entregas, reportam-se diretamente ao Scrum Master.
PORQUE
II. As atividades que serão desenvolvidas pelo team estão organizadas em listas, que são conhecidas como Product Backlog. Estas listas são alinhadas entre o Product Owner e o Scrum Master ao início do projeto, identificando quais atividades serão feitas ao longo dos ciclos e organizando-as para que sejam cumpridas conforme o necessário.
Assinale a alternativa acerca das assertivas supracitadas, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
· As duas assertivas estão corretas, mas não se complementam.
· As duas assertivas estão corretas e se complementam.
checkCORRETO
· A primeira assertiva está correta e a segunda justifica a primeira.
· A primeira assertiva está correta e a segunda está incorreta.
· As duas assertivas estão incorretas.
Resolução comentada:
Ambas garantem a implantação da ITIL com sucesso e se complementam.
Código da questão: 48011