Avaliação Geral da Disciplina_ MODELAGEM DE PROCESSOS

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5/26/2020 Avaliação Geral da Disciplina: MODELAGEM DE PROCESSOS
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Avaliação Geral da Disciplina
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0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
No contexto de modelagem de negócios, uma meta:
 Dificilmente, terá impacto significativo no resultado do negócio. 
 
Uma meta quantitativa é analisada de maneira mais subjetiva; depende do
julgamento humano.
 É dissociada da execução de um processo específico. 
 Em geral, modelam-se os problemas, relacionando-os a uma meta. 
 Não se relaciona a uma regra. 
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Segundo o texto: “Metas são intimamente relacionados a
problemas, pois um problema é um obstáculo a uma meta... É
comum, portanto, modelar-se os problemas associados a uma
meta”.
0 / 0,5 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Para obter uma boa arquitetura de negócio:
 
.Não é preciso contar com experiência do negócio, e sim com arquitetos
de negócio suficientemente talentosos.
 
O aspecto comunicação pode ser secundário, pois se trata de trabalho
específico dos técnicos modeladores.
 
A visão de consenso é dispensável, pois a arquitetura é sempre imposta
pela alta direção da Empresa.
 É preciso garantir a flexibilidade, para que seja útil à Empresa. 
 É preciso ter uma descrição completa do negócio em uma única visão. 
 Segundo o texto: “A arquitetura deve ser capaz de se adaptar
facilmente a mudanças e possíveis extensões”.
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0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
Sobre um sistema de negócio, seria INCORRETO afirmar que:
 Os lucros são a única explicação para as decisões de negócio. 
 
Não pode ser visto como apenas uma “caixa preta” com entrada e saídas. 
 Tem como finalidade última, a criação de um cliente. 
 A rentabilidade é um fator crítico a observar. 
 
Pode ser visto como um sistema complexo, com um propósito ou objetivo
específico.
Segundo o texto: “Os lucros não são a explicação, a causa, os
fundamentos lógicos do comportamento empresarial e das
decisões de negócio, mas, sim um teste à sua validade”.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
Podemos dizer que a visão de negócio:
 Não serve como referência para a tomada de decisões. 
 É o propósito da Empresa, o motivo pelo qual ela foi criada. 
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É o conceito que aponta para o futuro, orientando as decisões
organizacionais.
 É insignificante, pois o que importa é a maximização do lucro. 
 
É o norteador do comportamento organizacional, a forma de conduzir os
negócios.
 Segundo o texto: “A visão é como o norte da bússola, orientando
as escolhas organizacionais. É uma imagem de para onde a
Organização está dirigida, que define a estratégia completa para o
negócio”.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
A visão comportamental do negócio:
 
Não consegue ter caráter preditivo, apenas analisa os dados históricos. 
 Aceita a imprevisibilidade do comportamento dos negócios. 
 É baseada apenas em teorias psicossociais e abordagens empíricas. 
 
Consegue, atualmente, prever o comportamento esperado do negócio. 
 Pouco contribui para a tomada de decisões estratégicas na Empresa. 
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Segundo o texto: “Por meio de algoritmos de previsão que
monitoram o negócio em real-time, pode-se obter uma acurácia
maior em relação ao comportamento esperado, que passa a ser:
Comportamento esperado = Comportamento histórico x Algoritmo
preditivo.”
0 / 0,5 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
São vantagens de se adotar um padrão de notação de modelagem de
processos com normas e convenções bem conhecidas, EXCETO que:
 
símbolos, linguagens e técnicas comuns facilitam a comunicação entre as
pessoas;
 garante a qualidade e eficiência dos processos modelados; 
 facilita a geração de aplicações a partir de modelos de processos. 
 
facilita a importação e exportação de modelos de processos entre
diferentes ferramentas;
 consistência em forma e significado dos modelos resultantes; 
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 Segundo o texto: “[...] seleção de uma abordagem que siga
normas e convenções bem conhecidas oferece amplas vantagens:
conjunto de símbolos, linguagens e técnicas comuns para que
as pessoas possam se comunicar;
consistência em forma e significado dos modelos de processos
resultantes;
importação e exportação de modelos de processos entre
diferentes ferramentas;
geração de aplicações a partir de modelos de processo.”
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
Um modelo de negócios contém regras de negócio que:
 são incapazes de restringir o comportamento de um recurso; 
 
não influem nas políticas de como os processos de negócios são
executados;
 não impactam a execução do processo de negócio; 
 em geral, negligenciam o relacionamento entre conceitos. 
 podem restringir os meios de se atingir uma meta específica; 
 Segundo o texto: “As regras de negócio podem afetar todos os
outros conceitos. Podem restringir: os meios de se atingir uma
meta específica”.
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0 / 0,5 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
Sobre padrões de negócio, todas as alternativas estão corretas, EXCETO
que:
 
impedem que um estilo arquitetural seja mantido em toda a organização; 
 fazem parte de como você define sua arquitetura de negócio; 
 são uma maneira simples de capturar experiências; 
 refletem as soluções comuns para problemas comuns. 
 
são soluções generalizadas, que podem ser implementadas e aplicadas
em uma situação problema;
Segundo o texto: “Os padrões fazem parte de como você define
sua arquitetura de negócio: 
Eles refletem as soluções comuns para problemas comuns.
Os padrões ajudam a manter um estilo arquitetural em toda a
organização.
Eles são uma maneira simples de capturar experiências.”
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
Em relação à classificação das regras de negócio, podemos afirmar que:
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as restrições definem como o conhecimento, disposto de uma certa forma,
pode ser transformado em outro conhecimento;
 
as derivações sustentam a integridade dos objetos quando eles são
criados;
 
as restrições definem quando algo pode existir. Ou quando algo deve vir a
existir;.
 
as restrições controlam a operação de um objeto por meio de
precondições e pós-condições.
 
existência, são as regras que restringem as estruturas possíveis ou o
comportamento de processos ou objetos;
 Conforme o texto: “Restrições [...] Uma operação de um objeto
pode ser restringida por meio de precondições e pós-condições.”
0 / 0,5 ptsPergunta 10IncorretaIncorreta
As regras de negócios são definidas para satisfazer os seguintes
requisitos, EXCETO:
 restrições impostas por outros negócios; 
 internos, para atingir as metas de negócio com segurança. 
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 regulamentações e leis; 
 baseados em teorias de modelagem de negócios; 
 externos ao sistema; 
 Segundo o texto: “As regras são definidas para satisfazer
requisitos:
Externos ao sistema;
Regulamentações e leis;
Restrições impostas por outros negócios;
Internos, para atingir as metas de negócio com segurança.”
0,5 / 0,5 ptsPergunta 11
Assinale a alternativa ‘falsa’:
 
Uma boa definição de “Recursos” no BPMN pode ser: “Entidade que pode
ser física, abstrata ou informação que faz parte da realização da
atividade”;
 
A modelagem de processos de negócio permite criar uma abstração de
como funciona um negócio, pois fornece o entendimento de como são
realizadas as diversas atividades contidas em cada processo;
 
Modelagem de Processos de Negócio é um conjunto de atividades
envolvidas na criação de uma representação de um processo de negócio
existente ou proposto para permitir a sua análise, desenho e medição;
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O responsável por gerenciar mudanças, implementações e criações no
processo é o gerente do processo que também é chamado do "dono" do
processo. Todos aqueles que não guardam relação ou que não possuem
algum interesse no processo são chamados de ‘stakeholders’.
 
“Evento” é um acontecimento que inicia a execução (inicial), afeta o
comportamento (intermediário) ou conclui um processo (final);
 Segundo o texto, devemos entender justamente o contrário. “Um
stakeholder é uma pessoa que guarda estreita relação e possui
interesse direto no processo, pois participa ativamente deste”. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 12
Uma possível definição para Modelagem de Processo de Negócio – BPM
é:
 
BPM é uma atividade de se definir de forma rígida e padronizada, os
processos de uma empresa, fazendo com que ele seja único e não
permita alterações;
 
BPM é a atividade de representação de processos de uma empresa, de
modo que o processo atual pode ser analisado e melhorado;
 
Modelagem de processo de negócio é uma regra padrão sobre como os
processos de uma organização devem ser monitorados;
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BPM é mais um paradigma corporativo a ser seguido por empresas que
precisam obter certificação ISO-9001.
 
As regras do BPM definem de maneira unívoca os pontos de controle de
um determinado processo de uma empresa;
 Segundo o texto: “Modelagem de processos de negócio ou
Business Process Modeling (BPM) em engenharia de sistemas é a
atividade de representação de processos de uma empresa, de
modo que o processo atual pode ser analisado e melhorado,
garantindo a perfeita comunicação das regras de negócio a todos
os colaboradores e funcionários da organização”.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 13
Um BPMS não é utilizado para:
 Fazer o controle e mitigação de riscos corporativos; 
 
Que a automação de processos de negócio atinja os melhores resultados; 
 Automatizar processos da empresa; 
 Prover KPI’s para a direção da empresa. 
 
Aumentar a eficiência e eficácia do monitoramento dos processos de
negócio de uma organização;
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 Para o controle e mitigação de riscos corporativos devem ser
utilizados outros tipos de ferramentas e metodologias, que não do
tipo BPMS. Apenas como exemplo, podem ser utilizadas
ferramentas de ERM – Enterprise Risk Management”.
0 / 0,5 ptsPergunta 14IncorretaIncorreta
Assinale a alternativa contendo apenas afirmações corretas:
 
Uma possível abordagem para automação de processos é usar uma
combinação de software e intervenção humana. Esta abordagem é
bastante simples, facilitando o processo de documentação;
 
É facultado não monitorar o comportamento das automações criadas.
Mesmo sem o monitoramento conseguiremos as métricas necessárias
para justificar os possíveis gastos gerados e mostrar aos stakeholders a
importância destas automações;
 
Automação (ou automatização) de processos de negócio é como é
conhecida a maneira específica de se implantar processos numa
organização. Usualmente, o modelamento de um dado processo é feito de
forma não colaborativa, não permitindo que vários indivíduos responsáveis
pelo projeto possam fazer suas contribuições;
 
iBPM significa gerenciamento inteligente de processos de negócios. O
iBPM utiliza uma ferramenta de BPM e enriquece-a com inteligência
adicional, incluindo recursos como computação em nuvem,
processamento de eventos, tomada de decisões em tempo real e
reticulação de sistemas. Esta tendência dificilmente é ou será adotada
devido aos custos envolvidos;
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A automação de processos de negócios é executada e orquestrada na
camada de processos de negócios ou na camada de apresentação do
consumidor da Arquitetura de referência SOA.
 Segundo o texto: “De fato, a automação é executada e
orquestrada na camada de apresentação ao usuário, conforme
definido pela referência SOA”.
0 / 0,5 ptsPergunta 15IncorretaIncorreta
Assinale a afirmação ‘falsa’:
 
Um “Mapa” nos dá maior precisão e agrega maior detalhe acerca dos
processos e de alguns relacionamentos como atores e eventos, além de
uma maior variação de níveis de detalhes;
 
Um “Diagrama” retrata uma notação simples do fluxo de trabalho básico
de um processo, porém omite detalhes menores;
 
Modelagem de Processos de Negócio é um conjunto de atividades
envolvidas na criação de uma representação de um processo de negócio
existente ou proposto para permitir a sua análise, desenho e medição;
 
Na modelagem de processo, os eventos de negócio são tão importantes
quanto o mapeamento dos dados.
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Em um “Modelo”, a representação pode ser utilizada para representar o
desempenho do que está sendo modelado com maior precisão, e fornece
mais dados acerca do processo e dos fatores que afetam seu
desempenho. É desenvolvido com frequência utilizando ferramentas que
fornecem capacidade de simulação e relatórios úteis para analisar e
entender o processo;
 Segundo o texto: “Evento é uma mensagem, indicador,
notificação ou algo similar que significa a ocorrência de um fato
que aconteceu e que foi registrado. Na modelagem de processo,
os eventos de negócio são mais importantes que o mapeamento
de dados”. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 16
Em relação aos ‘Níveis de Simulação’, não é correto afirmar que:
 
Nível 2 (Tempo) – o segundo nível mede o tempo do processo fim a fim.
Mostra o tempo de execução do processo, apresentando o tempo mínimo,
máximo, médio e a soma total de todo o processo. O resultado é
apresentado para cada atividade individualmente também;
 
Nível 1 (Validação) – o primeiro e mais básico nível de simulação avalia a
estrutura do diagrama do processo. Mostra todos os caminhos ativos
durante a execução, e se todos os tokens iniciados foram finalizados.
Além disso, avalia quantos tokens passaram através de cada fluxo de
sequência, atividade e evento;
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O Bizagi permite criar vários cenários para seu processo de simulação,
permitindo analisar diferentes combinações de entradas e saídas de
dados possíveis. Os cenários são completamente interdependentes um do
outro.
 
Nível 4 (Calendário) – o quarto nível inclui informações do calendário que
refletem a execução do processo sobre períodos dinâmicos de tempo, tais
como mudanças, dias e semanas, feriados e outros tempos derestrição;
 
Nível 3 (Recurso) – o terceiro nível prevê como o processo será
executado com diferentes níveis de recursos, provendo uma estimativa
confiável de como o processo se comportará em operação;
Segundo o texto: “[...] o Bizagi permite criar vários cenários para
seu processo, permitindo analisar diferentes combinações de
entradas e saídas de dados possíveis. Os cenários são
completamente independentes um do outro. Vale ressaltar que o
Bizagi já traz um cenário padrão que poderá ser customizado [...]”
0,5 / 0,5 ptsPergunta 17
A importância de se ter os processos escolhidos, definidos e
determinados para o nosso negócio, existe em função da:
 Todas as alternativas anteriores; 
 Modelagem dos processos deste negócio; 
 Modelagem dos processos deste negócio; 
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 Nenhuma das alternativas acima. 
 Arquitetura do negócio em si; 
 Segundo o texto: “[...] podemos afirmar com tranquilidade e
propriedade, que entendemos a importância e a criticidade de se
ter os processos escolhidos, definidos e determinados para o
nosso negócio, em função da:
Arquitetura do negócio em si;
Modelagem dos processos deste negócio;
Técnicas e recursos existentes para a modelagem do
negócio.”
0 / 0,5 ptsPergunta 18IncorretaIncorreta
Abaixo, temos quatro afirmações verdadeiras e uma única falsa. Indique
a afirmação falsa:
 
Simulação é uma ferramenta que avalia a execução de um modelo, sob
várias configurações e baseado em um longo período de tempo real, para
reduzir as chances de falha diante das especificações, eliminando
‘gargalos’ imprevistos, prevendo sub ou sobre utilização de recursos, além
de otimizar a desempenho de aplicações.
 
Simulação é a aleatoriedade simulada através da utilização de
probabilidades para os fluxos de sequência e de encaminhamento de
tokens e também pela utilização de distribuições estatísticas para refletir a
variabilidade nos tempos de processo das atividades.;
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A Simulação no Bizagi Modeler permite o aprimoramento dos modelos do
processo de negócio construídos no BPMN e suporta rigorosos métodos
de análises;
 
A Simulação no Bizagi Modeler segue as definições e regras definidas
pelo BPSim (Business Process Simulation);
 
Apesar de ser uma técnica bastante utilizada, a análise do tipo “WHAT-IF”
não permite responder a simples, porém corriqueiras, perguntas do tipo:
“Qual será o decréscimo de tempo se o número de recursos disponíveis
dobrarem?”, “Qual será o custo/benefício se for reduzido o tempo de
execução de uma atividade específica?” ou mesmo “Qual seria o efeito de
alterar a configuração do turno de trabalho no custo operacional e nível de
serviço?”;
 Segundo o texto: “[...] a Análise What-If é uma poderosa
ferramenta para melhoria de processos que avalia como
mudanças operacionais e táticas poderão impactar no negócio.
Por meio de vários cenários, você estará apto a realizar análises
de seus processos sem colocar a operação do negócio em risco.
O Bizagi permite executar facilmente a análise ‘What-If’ nos
processo para avaliar, entender e prever os efeitos de uma
decisão em uma determinada situação”.
0 / 0,5 ptsPergunta 19IncorretaIncorreta
Em relação aos recursos de Publicação e de Exportação no Bizagi
Modeler, assinale a alternativa falsa:
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Na ‘publicação’ para o formato Web será gerada uma pasta contendo toda
a estrutura de arquivos necessária para a perfeita execução no ambiente
Web. Esta estrutura pode ser alterada conforme as necessidades da
organização.
 
O Bizagi Modeler também permite a ‘publicação’ nos formatos Wiki e MS-
Sharepoint;
 
Utiliza-se o recurso ‘Publicar’ quando há o interesse em compartilhar com
toda a organização e os clientes externos, o fluxo de trabalho, bem como
toda a documentação inerente aos elementos que compõem tal fluxo;
 
O Bizagi possui alguns recursos de ‘Publicação’ que viabilizam gerar toda
a modelagem e documentação em formato de texto editável (.DOC) e em
formato de texto não editável (.PDF);
 
Já o recurso ‘Exportar’ é utilizado quando há o interesse em migrar o fluxo
do processo para outra ferramenta de modelagem como o Visio. Além
disso, é possível exportar atributos customizados para serem reutilizados
em outro Bizagi Modeler;
 Segundo o texto: “No entanto, para o formato Web será gerada
uma pasta contendo toda a estrutura de arquivos necessária para
a perfeita execução no ambiente Web. Essa estrutura não pode
ser alterada”. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 20
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Qual o primeiro passo para se começar a utilizar uma solução BPMN?
 
Escolher entre uma opção de software/app paga ou uma opção freeware; 
 Fornecer treinamento em conceitos de BPM para os envolvidos; 
 
Adoção de uma “padronização” na hora de ‘desenhar’ os processos do
negócio;
 
Essa padronização foi proposta e aprovada por órgãos como a ANSI
(American National Standards Institute) e IOS (International Organization
for Standardization).
 
Escolha das máquinas (computadores) que irão suportar a solução BPMN;
 Embora todas as opções acima pareçam fazer sentido – em
maior ou em menor grau – segundo o texto, o mais importante é
realmente: “Caso não existisse uma padronização para se
desenhar os processos, não seria possível (ou, no mínimo, seria
muito complicado) fazer com que processos desenhados com
uma determinada finalidade fossem interpretados corretamente
quando “lidos” por qualquer pessoa que ainda não conheça ou
domine aquele dado processo, mas tem a necessidade de
entendê-lo e aplicá-lo em sua organização/empresa”.
Pontuação do teste: 6 de 10