Atividades de Fixação

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Atividades de Fixação
Questão 01
Fayol estabeleceu as funções do administrador nas empresas, quais são elas?
A.( ) Planejar, Executar, Coordenar, Comandar, Controlar.
B.( ) Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Aprimorar. 
C.(X) Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar, Controlar.
D.( ) Planejar, Organizar, Coordenar, Estabelecer, Controlar.
E.( ) Planejar, Organizar, Desempenhar, Comandar, Controlar.
Questão 02
Planejar – é estabelecer os objetivos da empresa, especificando, também, a forma como alcançá-los; a partir de uma visão do futuro, desenvolvendo um plano de ações para atingir as metas traçadas; é a primeira das funções, servirá para operacionalizar as demais funções com a formalização das metas e forma de atuação. Organizar – é arranjo de todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma possível para atingir o estabelecido. Coordenar – é a coordenação dos esforços de toda a empresa é fundamental para implantar o planejamento e torná-lo viável para atingir as metas traçadas. Comandar – é o processo de executar as tarefas pelos subordinados e que eles façam o que tem de ser feito. Controlar – é definir os padrões e as medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa espera; o controle objetiva assegurar que tudo seja feito o mais igual possível ao que foi estabelecido. Os cinco elementos citados acima (POC3) foram definidos por:
A.(X) Fayol.
B.( ) Chiavenato.
C.( ) Thomas.
D.( ) Ford.
E.( ) Taylor.
Questão 03
Na sua obra Administração geral e industrial, Fayol estabelece que administrar é uma função diferente das outras atividades de uma empresa. Seria algo diferenciado das funções de finanças, produção, comerciais ou técnicas. As funções administrativas estariam acima destas. O autor estabelece, ainda, que essa função administrativa envolve cinco elementos ou funções básicas inerentes ao trabalho do administrador. Ele foi o pioneiro em estabelecer que o trabalho de administrar deveria estar desvinculado às demais atividades de uma empresa. Aparentemente, um conceito simples, mas que se desdobra em várias consequências essenciais ao trabalho e à importância do administrador. Dentro da ótica de Fayol, o dirigente, ao alcançar os postos mais altos na hierarquia da empresa, deveria se desvencilhar dos aspectos técnicos da produção e se dedicar às funções essenciais do administrador. Assinale a alternativa que cita as cinco funções administrativas:
A.( ) POC4 – Prever, Comercializar, Comandar, Coordenar e Controlar.
B.( ) Prever, Organizar, Comandar, Comprar e Controlar.
C.(X) POC3 – Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
D.( ) Prever, Instruir, Comandar, Coordenar e Controlar.
E.( ) Prever, Meditar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Questão 04
Henry Fayol foi um dos precursores da ciência da Administração no mundo juntamente com Frederick Taylor. Para Fayol a administração se destaca de outras funções em uma empresa, desta forma ele classificou algumas funções administrativas como: Administrativas, contábeis, técnicas, financeira, comerciais, segurança de bens e pessoas. Além dessas funções, Fayol estabeleceu o papel do administrador e quais seriam as funções do administrador em uma empresa destacando alguns elementos. Um deles, define padrões e medidas de desempenho permitindo assegurar que as atitudes empregadas serão as mais compatíveis com o que a empresa espera, garantindo que tudo seja feito igual ao que foi solicitado. Este elemento é denominado:
A.( ) Organizar.
B.( ) Coordenar.
C.(X) Controlar.
D.( ) Planejar.
E.( ) Comandar.
Questão 05
As habilidades necessárias ao Administrador são exigidas de forma diferente a medida em que ocorre o seu crescimento na estrutura hierárquica da empresa. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
I.(F) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas. 
II.(V) No Nível Operacional ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas. 
III.(F) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades humanas. 
IV.(F) No Nível Tático ocorre um predomínio de exigência das habilidades técnicas. 
V.(V) No Nível Estratégico ocorre um predomínio de exigência das habilidades conceituais. 
A seqüência correta para as afirmativas acima é:
A.( ) V, F, F, F, V.
B.( ) F, V, V, F, F.
C.( ) F, V, F, F, F.
D.(X) F, V, F, F, V.
E.( ) V, F, F, V, V.
Questão 06
Maslow é um dos estudiosos mais importantes para quem trabalha nas organizações. Suas ideias são usadas até hoje em pesquisas relacionadas a gestão de recursos humanos, gestão de produção e marketing. Por exemplo, no marketing vários estudos de comportamento do consumidor têm como base teórica as necessidades humanas. Esse conceito foi desenvolvido pelo autor em que defende a ideia de cinco graus de necessidade humana. Funciona como uma hierarquia: conforme as necessidades inferiores são atendidas, a pessoa vai procurar atender a necessidade logo acima. A necessidade mais inferior é a necessidade fisiológica, tem como características a alimentação, descanso, abrigo, sentimento de frio e calor, entre outros. As alternativas abaixo refletem as necessidades humanas de Maslow. Selecione a opção que representa a necessidade mais superior de acordo com Maslow.
A.( ) Necessidade Fisiológica.
B.(X) Necessidade de Autorrealização.
C.( ) Necessidades Sociais.
D.( ) Necessidade de Segurança.
E.( ) Necessidades de Estima.
Questão 07
O estudo de Hawthorne é uma das mais famosas pesquisas sobre administração. Nela os pesquisadores desejam entender qual a relação entre a luminosidade e o potencial de trabalho dos funcionários. Alguns anos depois o objetivo da pesquisa mudou, e muito, e foi um dos elementos que iniciou a Teoria das Relações Humanas. Obviamente, os resultados da pesquisa foram demonstrando que outros elementos influenciam no trabalho das pessoas nas organizações, como a forma que as pessoas se relacionam. Das alternativas abaixo selecione a opção que aborde um dos resultados da pesquisa de Hawthorne.
A.( ) As brigas e a produtividade na empresa.
B.(X) Revelação dos grupos informais e sua relação com os objetivos da empresa.
C.( ) O papel do “bar depois do trabalho” e o potencial de trabalho.
D.( ) Revelação dos relacionamentos de parentesco nas organizações.
E.( ) Os relacionamentos amorosos no âmbito do trabalho.
Questão 08
Márcia é uma gestora de um restaurante de uma grande cidade brasileira. No decorrer de sua vida profissional ela fez vários cursos para aprimorar suas competências. Ao fazer o curso superior em administração ela descobriu que deveria ter três principais habilidades para ser considerada uma boa gestora, segundo um autor da área chamado Chiavenato. Marque abaixo as três habilidades que Márcia deve ter segundo esse autor.
A.( ) Técnica, relacional e humana.
B.( ) Habilidades, atitudes e conhecimento.
C.( ) Atitude, conhecimento e relacional.
D.(X) Técnicas, humanas e conceitual.
E.( ) Relacional, humana e conceitual.
Questão 09
Em relação à liderança e seus estilos, de acordo com a teoria dos traços, somos levados a crer que um indivíduo com os traços de personalidade indicados poderá liderar qualquer grupo de sujeitos. Outra crítica que se faz a esse tipo de colocação sobre a liderança é a de que, caso um indivíduo tenha os traços psicológicos de liderança, será sempre um líder, em todas as circunstâncias da sua vida e em todos os grupos sociais a que pertence, e isso não é a realidade. Outra objeção à aceitação de que a liderança depende da personalidade é a não consideração do contexto, da situação nem do teor dos objetivos em que se revela a liderança. Por essas razões, tal teoria não teve grande espaço no âmbito da Administração. As teorias que estudam a forma como os líderes se conduzem perante seus subordinados, aquilo que o líder faz, concentram-se no comportamento do sujeito que lidera, e não nas suascaracterísticas pessoais. Sob essa ótica, existem três tipos de liderança que são:
A.( ) Liderança autocrática, Liderança política, Liderança democrática.
B.(X) Liderança autocrática, Liderança liberal, Liderança democrática.
C.( ) Liderança persuasiva, Liderança liberal, Liderança unilateral.
D.( ) Liderança autocrática, Liderança comunitária, Liderança democrática.
E.( ) Liderança provisória, Liderança liberal, Liderança democrática.
Questão 10
Uma das grandes inovações na visão da Teoria das Relações Humanas foi o estudo e a introdução do conceito da liderança, sua importância no ambiente empresarial e no comportamento dos trabalhadores. A liderança pode ser entendida sob vários pontos de vista. De forma simples, liderança é a capacidade de conduzir as pessoas e saber aglutiná-las em torno de um objetivo comum. Existem diversas teorias em relação ao processo de liderança, que podem ser classificadas em três grandes grupos: Teorias de traços de personalidade, Teorias sobre estilos de liderança e Teorias situacionais de liderança. No que se refere às Teorias sobre os estilos de liderança, assinale a alternativa que apresenta o estilo de líder que passa totalmente a condução para o grupo, deixando-o completamente à vontade e sem controle.
A.( ) Líder democrático.
B.( ) Líder carismático.
C.( ) Líder que motiva.
D.(X) Líder liberal.
E.( ) Líder autocrático.
Questão 11
A visão totalmente mecanicista sobre o ser humano na sua relação com o ambiente de trabalho começou a ser questionada, primeiro pelos sindicatos e depois pela psicologia industrial. O mundo estava saindo da grande recessão econômica e cada vez mais buscava-se a eficiência nas organizações, mas, apesar ou por causa disso, iniciou-se uma corrente que questionava os princípios da Administração Clássica. As ciências sociais estavam se desenvolvendo, principalmente a psicologia e sua vertente industrial. O estudo do homem, de sua relação com o trabalho e de sua relação no grupo e suas interdependências fortaleceu-se por meio de estudos e pesquisas. Surgiu a corrente que mais ferrenhamente se opôs à Teoria Clássica e seus preceitos, mediante evidências de que existiam outros aspectos que influenciavam a produtividade humana dentro das organizações. Esses aspectos relacionavam-se ao lado humano e não mecanicista ou operacional das organizações. Avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta que referencia dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial:
I. A adaptação do trabalhador ao trabalho – estuda os testes psicológicos na seleção científica dos trabalhadores. Todo o estudo das características exigidas aos trabalhadores para cada tipo de trabalho, a seleção dentro dessas exigências, toda a orientação profissional, os fatores da aprendizagem, a influência psicológica da fadiga, a fisiologia do trabalho e a análise dos acidentes de trabalho.
II. A adaptação do trabalhador aos meios econômicos – tem como foco de estudo a viabilidade econômica do local em que se trabalha e os aspectos mais promissores do trabalhador.
III. A adaptação do trabalho ao trabalhador – tem como foco de estudo os aspectos mais psicológicos do trabalhador, sua personalidade, a do chefe e a relação desta com os trabalhadores, os fatores motivacionais, os incentivos do trabalho, a liderança sob o ponto de vista psicológico e o impacto nos operários, as relações sociais e interpessoais dentro da organização e as comunicações formais e não formais.
A.( ) Somente a afirmativa II está correta.
B.(X) Afirmativas I e III estão corretas.
C ( ) Somente a afirmativa I está correta.
D.( ) Afirmativas I e II estão corretas.
E.( ) Afirmativas II e III estão corretas.
Questão 12
Dentro um leque variado e extenso de cargos existente nas organizações, o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus pares e a galgar cargos nas estruturas das organizações. Quais são estas habilidades?
A.( ) Habilidade técnica, Habilidades intelectual e Habilidade conceitual.
B.( ) Habilidade física, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
C.(X) Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
D.( ) Habilidade tecnológica, Habilidades humanas e Habilidade conceitual.
E.( ) Habilidade técnica, Habilidades humanas e Habilidade inter-relacional.
Questão 13
Na sua obra Fayol estabeleceu alguns princípios orientados ao administrador, assim sendo, qual das alternativas abaixo comungam com o significado de Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.
A.(X) o interesse da empresa e dos planos sobressai e elimina interesses particulares e opiniões.
B.( ) a cada empregado corresponde apenas um chefe e só dele deve-se receber ordens. É o princípio da autoridade única.
C.( ) hierarquia da estrutura da empresa. A série de chefes do primeiro escalão ao último, definindo a linha de autoridade e responsabilidade da empresa.
D.( ) respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e os funcionários, mantendo a obediência a eles.
E.( ) uma só orientação e plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Questão 14
É a partir do trabalho do gestor transformando conhecimento em ganhos, que a organização chega aos seus objetivos. O mundo atual, caracterizado pela necessidade constante por melhores resultados exigidos às organizações, sejam elas públicas, privadas ou de caráter social, leva à pressão por uma constante melhoria dos processos organizacionais e da produtividade aos seus gestores. Diante disto, aponte a afirmativa verdadeira que caracteriza o papel do administrador.
A.( ) Se espera do administrador, o planejamento das estratégias e das ações empresariais, o acompanhamento mensal das ações estabelecidas e quanto elas estão contribuindo para os objetivos propostos.
B.(X) O papel do administrador, ou gestor, como pode ser denominado, como a busca constante pela melhoria na produtividade e nos resultados das suas organizações ou setores de uma organização, por meio da otimização da utilização de todos os recursos e processos colocados à sua disposição no alcance dos objetivos propostos.
C.( ) O papel do administrador é observar atentamente alguns processos, verificando sua eficiência e cumprimento dos objetivos propostos pela organização dentro determinado período de tempo, depois “soltar” e deixar que cada gerente cuide do processo pelo qual é responsável.
D.( ) O papel do administrador, como o nome já diz, é administrar, ou seja, ter um olhar em todos os departamentos da organização.
E.( ) O campo de atuação do administrador é bastante restrito, cabendo, hoje, diversas atividades relacionadas e correlatas a um administrador profissional.
Questão 15
Pode parecer estranho hoje alguém comentar com os funcionários da empresa que a administração é algo distinto das outras atividades da empresa. Porém, Fayol, no final do século XIX e início do século XX, defendia essa divisão nas organizações. Ele acreditava que havia elementos ligados a questões mais técnicas e outras conectadas a gestão. Descreveu que as funções administrativas eram realizadas pelos mais altos cargos hierárquicos. 
Das alternativas apresentadas, selecione a opção que aponte as cinco funções administrativas conforme Fayol.
A.( ) Planejar, Relacionar, Reunir, Dirigir e Mandar.
B.(X) Prever/Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
C.( ) Planejar, Relacionar, Comandar, Coordenar e Mandar.
D.( ) Prever, Organizar, Reunir, Dirigir e Controlar.
E.( ) Controlar, Sintetizar, Condensar, Recapitular e Reunir.
Questão 16
Com a Abordagem Humanística, a Teoria Administrativa sofre uma verdadeira revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa (pela Administração Científica) e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica da Administração) para a ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações. Com a Abordagem Humanística, a preocupação com a máquina e com o método de trabalho e a preocupação com a organizaçãoformal e os princípios de Administração aplicáveis aos aspectos organizacionais cedem prioridade para a preocupação com o homem e seu grupo social – dos aspectos técnicos para os aspectos psicológicos e sociológicos. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adapatado). 
Considerando o texto é correto afirmar que a Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das Relações Humanas, voltada para dois pontos que formaram a preocupação da psicologia industrial, sendo:
A.( ) A adaptação do coordenador de recursos humanos com trabalhador braçal e a psicologia voltada a máquina de produção.
B.( ) A adaptação do trabalhador no meio produtivo e a predominância da máquina no local de produção.
C.( ) A adaptação do trabalhador com a alimentação e o processo de adaptação do trabalhador com as estruturas departamentais.
D.(X) A adaptação do trabalhador ao trabalho e a adaptação do trabalho ao trabalhador.
E.( ) A adaptação do chefe ao trabalhador e a adaptação do trabalhador aos demais trabalhadores.
Questão 17
O principal expoente do início da Administração Científica foi engenheiro Frederick Winslow Taylor (1856-1915). 
Para Taylor, a organização e a Administração devem ser estruturadas e tratadas cientificamente e não empiricamente, a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo, à ciência. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adaptado). 
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir, a respeito das bases conceituais e da ideia central do movimento da Administração Científica.
I. O homem visto como um sistema ineficiente e irracional que toma decisões avaliando a improvisação do processo de produção. 
II. O estudo amplo de tempos e movimentos considerando os aspectos de movimentos repetitivos executados pelos donos das empresas. 
III. Criação dos métodos de trabalho que levassem ao desempenho máximo em cada tarefa. 
IV. A especialização do operário a partir de uma divisão racional do trabalho a ser executado, tendo como decorrência da divisão do trabalho foi criada a definição das tarefas de responsabilidade 
V. Estabelecimento de prêmios de produção e incentivos salariais, bem como a criação das condições ambientais físicas necessárias ao bom andamento do trabalho e à sua melhor execução por parte do operário. 
Está correto o que se afirma em:
A.( ) As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
B.( ) Apenas nas afirmativas II, III e V.
C.(X) Apenas nas afirmativas III, IV e V.
D.( ) Apenas nas afirmativas II e III.
E.( ) Apenas nas afirmativas I e II.
Questão 18
As empresas, mesmo considerando todas as diversificações de tamanho, estrutura, características, tipos de produtos ou processos, podem ser classificadas em dois grandes grupos: as lucrativas e as não lucrativas. A classificação é variada e conseqüentemente há um extenso número de cargos a serem preenchidos, sendo assim o administrador deve procurar, na sua formação, adquirir determinadas habilidades que o levem a se destacar perante seus superiores. Essas habilidades são divididas em três grandes grupos. 
Com relação a esse contexto, verifica-se que o administrador deve possuir habilidades classificadas em três grupos, sendo:
A.( ) somente as habilidades técnicas, operacionais e de organização.
B.( ) habilidades técnicas, habilidades organizacionais e habilidades políticas.
C.(X) habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
D.( ) habilidades humanas e habilidades sensoriais e habilidades sentimentais.
E.( ) habilidades políticas, habilidades sensoriais e habilidades rotineiras.
Questão 19
A partir da Teoria das Relações Humanas, o estudo da motivação e a sua influência no comportamento das pessoas passou a ser importante. Saber o que impulsiona o ser humano é fundamental para entender o seu comportamento dentro das organizações. O comportamento humano é determinado pela sua motivação e pelas necessidades humanas. Sobre a motivação, analise as sentenças abaixo: 
I - A motivação é o comportamento direcionado do indivíduo na satisfação de necessidades e dirigido a determinados objetivos. 
II – As necessidades organizam-se em três níveis ou estágios: fisiológicas, psicológicas e de autorrealização. 
III - A compreensão da motivação passa pelo conhecimento das necessidades fundamentais. 
Está correto o que se afirma em:
A.( ) Apenas na afirmativa III.
B.(X) As afirmativas I, II e III estão corretas.
C.( ) Apenas nas afirmativas II e III.
D.( ) Apenas nas afirmativas I e II.
E.( ) Somente na afirmativa I.
Questão 20
As Teorias da Administração Científica de Frederick Taylor e da Administração Clássica de Henri Fayol surgiram paralelamente e apesar das visões diferentes complementavam-se em seus conceitos e abordagens e o conjunto das suas visões deu corpo à criação da Teoria da Administração. A respeito das diferenças entre as duas Teorias analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso: 
(V)Na Administração Científica a origem era o chão de fábrica e na Clássica a gerência administrativa. 
(F)Na Administração Científica o enfoque era na gerência administrativa e na Clássica na produção. 
(F)Na Administração Científica a ênfase era na estrutura formal da empresa e na adoção de princípios administrativos pelos altos escalões, enquanto que na Administração Clássica a ênfase era na adoção de métodos racionais e padronizados com a máxima divisão das tarefas. 
A seqüência correta para as afirmativas acima é:
A.( ) V, V, V.
B.( ) F, V, V.
C.( ) V, F, V.
D.(X) V, F, F.
E.( ) F, V, F.
Questão 21
Maslow, um psicólogo e consultor americano, apresentou uma teoria da motivação segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adaptado). 
Considerando a Hierarquia das Necessidades de Maslow, também chamada Pirâmide das Necessidades Humanas, assinale a única alternativa correta que apresenta os níveis de necessidades.
A.( ) Necessidade de racionalidade, necessidades de processo, necessidades políticas, necessidade de alimentação e necessidades de realização.
B.( ) Necessidades sociais, necessidade de compreensão, necessidade de auto-estima e necessidades de realização profissional.
C.(X) Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realização.
D.( ) Necessidades fisiológicas, necessidades de tomar decisões, necessidades fiscais e necessidades de trabalho organizativo.
E.( ) Necessidades de estabelecer situação desejável, necessidades de poder, necessidades de inclusão, necessidade de sobrevivência e necessidade de religiosidade.
Questão 22
A Teoria da Burocracia de Max Weber teria se popularizado por volta do ano de 1940, já após a morte do autor. Max Weber, juntamente com Taylor e Fayol, está entre os principais pensadores da teoria administrativa. A teoria burocrática surgiu em clara oposição a suas antecessoras, ou seja, à Teoria Clássica e Teoria das Relações Humanas. A primeira era criticada pelo seu excesso de mecanicismos e a segunda pelo seu ingênuo romantismo.
A teoria de Max Weber foi marcante em sua época e o é até os dias atuais, tendo em vista o seu pioneirismo. Dessa forma, várias pesquisas posteriores reportam-se à Teoria da Burocracia de Max Weber ou para apoiar-se nela, ou pelo criticá-la. Importante frisar, também, que a teoria da burocracia de Max Weber tem alguns traços mais ligados à sociologia do que a administração em si.
http://www.estudoadministracao.com.br/ler/teoria-da-burocracia-de-max-weber/. Acesso 15 fev.2017.
Para o sociólogo Max Weber, uma das características da burocracia na abordagem estruturalista da administração é a:
A.(X) Uniformidade de rotinas e procedimentos.
B.( ) Despersonalização dos relacionamentos.
C.( ) Internalização das normase dos regulamentos.
D.( ) Resistência a mudanças.
E.( ) Categorização como base do processo decisório.
Questão 23
A abordagem Estruturalista é estudada através da Teoria da Burocracia e da Teoria Estruturalista. Com o estruturalismo ocorreu à preocupação exclusiva com as “estruturas”, em prejuízo de outros modos de compreender a realidade. Estruturalismo é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade, salientando o seu valor de posição. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adaptado). 
Considerando este contexto, assinale a alternativa correta que apresenta a diferença entre organização formal e organização informal.
A.( ) Organização formal está relacionada a burocracia, ou seja, é uma sociedade política, já a organização informal esta relacionada a qualidade das regras impostas no regime de trabalho.
B.(X) Os estruturalistas não alteram os conceitos da organização formal e informal, ou seja, formal é tudo o que estiver expresso no organograma como hierarquia, regras, regulamentos, controle de qualidade, e informal referem-se as relações sociais.
C.( ) Os estruturalistas alteram os conceitos da organização formal considerando o Modelo de Administração Neoclássico, ou seja, uma nova estrutura. Em relação ao conceito de informalidade, refere-se a tudo que possui regras e regulamentos.
D.( ) Os estruturalistas definem formalidade como sendo uma estrutura de poder democrático, já a informalidade diz respeito ao organograma de uma empresa formal.
E.( ) Os estruturalistas definem os conceitos da seguinte forma: informal - as empresas possuem o organograma com hierarquia definidas, já a definição de organização formal está relacionada as relações sociais e políticas dos individuais.
Questão 24
Para os autores neoclássicos, a “Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum. E o bom administrador é, naturalmente, aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis. 
Newman. William H. Ação Administrativa. As técnicas de Organização e Gerência, cit., pp. 15 e 16 (adaptado). 
A partir do conceito de Administração dada pelos autores neoclássicos, nas características principais da Teoria Neoclássica, é correto afirmar que:
A.(X) têm ênfase na prática da administração, reafirmação dos postulados clássicos, ênfase nos princípios gerais da administração, ênfase nos objetivos e nos resultados e o ecletismo.
B.( ) têm ênfase na prática do controle, reafirmação da teoria do equilíbrio organizacional, ênfase nos princípios da Escola Clássica de Administração e apresenta o conceito de departamentalização.
C.( ) apoia a abordagem humanística de administração, ênfase nos métodos de trabalho, é projetado a médio prazo e amplia os direitos dos trabalhadores.
D.( ) elimina os esforços humanos, estabelece normas para os trabalhadores, reafirmação dos postulados da fé, e considera especialista nas atividades meio.
E.( ) têm ênfase na prática da ciência, ênfase nos princípios da teoria comportamental, ênfase nas teorias das decisões e ênfase nos resultados individuais dos trabalhadores.
Questão 25
A abordagem comportamental da administração representou uma corrente de pensamento fortemente influenciada pela psicologia (especialmente a corrente behaviorista), focada no desenvolvimento de teorias de motivação e de liderança e na proposição de práticas organizacionais voltadas para o alinhamento dos objetivos de realização e autodesenvolvimento humano aos objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiava-se em um conceito do ser humano como portador de autonomia de pensamento, de necessidades de desenvolvimento pessoal e de realização, para quem o trabalho é fornecedor de sentido para suas ações e medida de valor social. Esse conceito de ser humano é conhecido como homem:
(Q629788 Aplicada em: 2016 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: Analista - Planejamento e Gestão)
A.( ) Funcional.
B.(X) Social.
C.( ) Organizacional.
D.( ) Racional.
E.( ) Complexo.
Questão 26
Pode-se dizer que a Teoria Comportamental teve início em 1947, com o surgimento do livro “Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo”, de Herbert A. Simon, o qual constituiu um ataque aos princípios da Teoria Clássica e à aceitação – com os devidos reparos e correções – das principais idéias da Teoria das Relações Humanas.
http://www.sobreadministracao.com/teoria-comportamental-da-administracao/. Acesso 16 de fev. 2017.
A ênfase, diferentemente da Teoria das Relações Humanas, que se centrava nas pessoas em si, agora se volta para o Estudo:
A.( ) Linha de montagem.
B.( ) pragmatismo.
C.(X) pessoas dentro das organizações.
D.( ) estrutura.
E.( ) tarefa.
Questão 27
Luana é diretora de uma empresa de médio porte no interior do Brasil. No total tem 20 funcionários e tem percebido que mesmo com a definição de metas e objetivos há um determinado grupo na empresa que não segue suas determinações. Ao invés de despedi-los ela procurou estudar e compreender esse grupo. Ela descobriu há uma amizade pessoal entre eles, normalmente esse grupo se encontra fora da empresa em eventos sociais e suas famílias são bem próximas. Para gerir essa situação Luana se aproximou de um dos líderes desse grupo, isso os ajudou a entenderem e a atenderem os objetivos da empresa. 
Essa situação descrita no enunciado descreve um dos conteúdos da teoria estruturalista, que procura compreender as organizações em dois grupos gerais. Nas alternativas abaixo marque aquela que nomeia corretamente os dois tipos de organizações preconizados pela teoria estruturalista.
A.( ) Organização dedutiva e indutiva.
B.( ) Organização pessoal e impessoal.
C.(X) Organização formal e informal.
D.( ) Organização interna e externa.
E.( ) Organização padrão e relacional.
Questão 28
Popularmente a palavra burocracia é usada como adjetivo de uma organização, departamento ou ação que atrasa, é demorada nas respostas, exige muita papelada ou é um processo ineficiente. Porém, o sociólogo alemão Max Weber, em seus estudos, ao descrever os princípios que serviram de base para a Teoria Burocrática procurou estabelecer meios mais eficientes de realizar o trabalho. Assinale abaixo a alternativa que apresenta somente os princípios da Teoria Burocrática.
A.(X) Impessoalidade, Hierarquia e formalidade.
B.( ) Departamentalização, equidade e parcialidade.
C.( ) Moralidade, pessoalidade e informalidade.
D.( ) Hierarquia, informalidade e departamentalização.
E.( ) Centralização, impessoalidade e informalidade.
Questão 29
As organizações são projetadas e administradas de acordo com certas teorias administrativas. Cada teoria administrativa baseia-se em convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações.
McGregor compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática, e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano. Quais são:
A.( ) teoria motivacional e teoria de segurança.
B.( ) teoria higiênica e teoria motivacional.
C.(X) teoria X e teoria Y.
D.( ) teoria fisiológica e teoria segurança.
E.( ) teoria sociais e teoria de autor realização.
Questão 30
Foram vários os pesquisadores que se dedicaram a estudar a motivação e seus componentes. Uma das teorias sobre a motivação é a Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, que estabelece que são dois os fatores que orientam e explicam o comportamento das pessoas. 
Sobre a teoria dos dois fatores, analise as sentenças abaixo: 
I – Os fatores higiênicos ou extrínsecos ao ser humano são os que se relacionam ao meio ambiente, ao exterior do ser humano. Os fatores motivacionais ou intrínsecos ao ser humano São fatores relacionados ao conteúdo do cargo, à natureza das tarefas inerentes a ele. 
II – O fatormotivação e comportamental fazem parte da teoria dos dois fatores são considerados a motivação e o comportamento do ser humano na sociedade. 
III – Os fatores da teoria de Herzberg são os mais importantes pelo homem moderno. São fatores internos onde se questiona, quem eu sou e de onde eu vim. E os fatores externos, que questiona, para onde estamos indo. 
Está correto o que se afirma em:
A.(X) Somente na afirmativa I.
B.( ) Apenas nas afirmativas I e II.
C.( ) As afirmativas I, II e III estão corretas.
D.( ) Apenas na afirmativa III.
E.( ) Apenas nas afirmativas II e III.
Questão 31
Na Teoria Contingencial, há uma preocupação com a análise do ambiente, surgindo novas formas de estruturas organizacional visando adaptar a estrutura ao ambiente e à tecnologia. Umas das estruturas caracteriza-se por incentivar a inovação e um melhor atendimento a clientes. Essa estrutura pode lidar melhor com a mudança e inovação do ambiente uma vez que gera uma flexibilidade grande às organizações e um trabalho em equipe por projetos ou produtos. Como é denominada a estrutura descrita?
A.( ) Estrutura de redes.
B.( ) Estrutura gerencial.
C.( ) Estrutura ambiental.
D.(X) Estrutura matricial.
E.( ) Estrutura Flexível.
Questão 32
Pontos de vistas semelhantes surgiram em várias disciplinas da ciência, como também problemas que não são entendíveis se analisar apenas as partes isoladas. Essa correspondência é muito importante e indica uma mudança na atitude da física, que passa a tentar achar uma teoria geral que sirva para todas as áreas da ciência, tentando encontrar uma teoria exata nos campos não físicos da ciência. Estas considerações levam ao postulado de uma nova disciplina, chamada de “Teoria Geral dos Sistemas”, que deixa menos vago o conceito de “totalidade”.
Disponível em:http://www.infoescola.com/filosofia/sinteseteoriageraldossistemas/. Acesso 9 mar. 2017.
Analise as afirmativas sobre os pressupostos da Teoria Geral de Sistemas.
I - Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais.
II - A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais.
III -  A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência.
Assinale a alternativa correta.
A.( ) somente as afirmativas II e III estão corretas.
B.( ) somente as afirmativas I e III estão corretas.
C.( ) somente a afirmativa II está correta.
D.(X) Todas alternativas estão corretas.
E.( ) somente as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 33
Roberto é o diretor geral de uma empresa que produz jogos para smartphones. Até o momento criaram dois jogos um de artes marciais e outro de corrida de automóveis. A avaliação dos jogos é muito boa, porém o download diminuiu muito. Aparentemente não há problemas internos, o valor cobrado é mais baixo que a concorrência e os jogos concorrentes têm pior qualidade. Para compreender melhor o que pode estar acontecendo contrataram uma consultoria que realizou uma ampla pesquisa interna e externa. Seguem alguns resultados da pesquisa: 
As pessoas desejam jogos com maior teor de estratégia 
Uma nova tecnologia está sendo criada para os desenvolvedores de jogos 
As pessoas desejam mais realidade aumentada 
A economia mundial crescerá muito nos próximos anos 
A compra de smartphones está diminuindo 
As pessoas desejam ficar mais tempo em casa 
Mundialmente haverá mais barreiras legais para a compra de smartphones 
Os profissionais de TI estão mais desmotivados em exercer o seu trabalho 
O salário médio dos profissionais de TI está aumentando 
Há tendência de aumento nos impostos para quem comercializa jogos eletrônicos 
O clima organizacional na empresa de Roberto não está bom 
Os computadores usados na empresa são os melhores do mercado 
O ambiente físico da empresa é perfeito 
O resultado demonstrado apresenta muitas informações de diferentes esferas. Para Roberto será difícil tomar uma decisão, mas é importante ele ter acesso a elas. Essa situação demonstrada está de acordo com uma das correntes da teoria geral da administração. Assinale abaixo a teoria que melhor explica a situação para Roberto.
A.(X) Teoria Geral de Sistemas.
B.( ) Teoria Clássica da Administração.
C.( ) Teoria Comportamental.
D.( ) Teoria Estruturalista.
E.( ) Administração Científica.
Questão 34
Algumas pessoas não compreendem a relação entre a teoria matemática e a administração. A resposta para essas pessoas é que a teoria matemática traz algumas formas de organizar informações na ajuda para tomadas de decisões. Para um gestor isso é muito importante para diminuir os riscos numa decisão. Não é apenas inserir modelos matemáticos para avaliar riscos, porque esse tipo de ferramenta normalmente custa caro, mas compreender a complexidade de determinadas situações. Algo comum é quando ao analisar um problema, encontrar situações desconhecidas e não conhecer todas as variáveis que a influenciam. Na teoria matemática há um nome para essa situação, que é?
A.( ) Sistema Fechado.
B.( ) Sistema Aberto.
C.(X) Problemas não estruturados.
D.( ) Problemas estruturados.
E.( ) Problemas desconhecidos.
Questão 35
A administração japonesa trouxe novas filosofias e ferramentas para a administração. O just-in-time causou redução de custos e otimização dos processos de produção com sua filosofia de “fazer na hora”. A qualidade total, como a conhecemos hoje, nasceu nesse país devido, principalmente, à sua escassez de recursos naturais. 
Uma outra filosofia criada no Japão está baseada no conceito de melhoria contínua dos processos e pessoas e na busca por eficiência. Essa filosofia é chamada de:
A.( ) Kanban.
B.( ) Cinco porquês.
C.( ) Espinha de Peixe.
D.( ) Controle Estatístico de Produção.
E.(X) Kaizen.
Questão 36
De acordo com a Teoria Geral dos Sistemas - TGS, a visão sistêmica pode ser aplicada a todas as coisas: seres humanos, árvores, animais, produtos industrializados e empresas. Todos eles são constituídos por elementos que interagem entre si. Esta é uma característica comum aos sistemas: a interação entre seus elementos. A principal utilidade da TGS, pela sua visão sobre interações, interdependências e cadeias de efeitos é a possibilidade de aplicação prática à realidade. No que se refere às premissas básicas da Teoria dos Sistemas, analise as afirmativas, marcando V para Verdadeiro e F para Falso. 
(V) Os sistemas existem dentro de sistemas; cada sistema é constituído de subsistemas e faz parte de outro sistema de dimensão maior, e cada subsistema pode ser divido em subsistemas menores; 
(V) Os sistemas são abertos, isso é decorrência da premissa anterior, e cada sistema existe dentro de um meio ambiente constituído por outros sistemas, todos interagindo; 
(F) As funções de um sistema dependem de sua estrutura. O sistema é constituído com vários objetivos, e isso só é possível pela sua interação com outros sistemas dentro do meio ambiente. 
A seqüência correta para as afirmativas acima é:
A.( ) V, F, V.
B.( ) F, F, V.
C.(X) V, V, F.
D.( ) V, V, V.
E.( ) F, F, F.
Questão 37
A Globalização modificou o cenário das relações comerciais e causou incertezas no ambiente econômico, político, social e cultural. Esta mudança obrigou as empresas a se adaptarem para a sua sobrevivência. Porém com o advento e a popularização da internet e da tecnologia essas mudanças começaram a surgir em um ritmo cada vez mais acelerado e com elas as oportunidades e as ameaças. Neste cenário uma Teoria incumbiu-se de absorver a preocupação com a tecnologia ao lado da preocupação com o meio ambiente, definindo uma abordagem mais ampla das estruturas organizacionais. Assinale abaixo qual é esta Teoria.
A.( ) Neoclássica.
B.( ) Burocrática.
C.(X) Contingencial.
D.( ) Comportamental.
E.( ) Comportamental.
Questão 38
Assinale a opção referente à Teoria Geral da Administração que preenche CORRETAMENTE a lacuna notexto abaixo:
A __________________________________________ é uma corrente que parte do princípio de que a administração é relativa e situacional, isto é, depende de circunstâncias ambientais e tecnológicas da organização. Tal teoria explica que existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. A Teoria descreve ainda que não existe uma única maneira melhor de organizar; ao contrário, as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais. Em suma, não há nada de absoluto nos princípios gerais da administração. Os aspectos universais e normativos devem ser substituídos pelo critério de ajustes constantes entre cada organização e o seu ambiente e tecnologia.
Q753214Aplicada em: 2016 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: Professor - Administração
A.(X) Teoria da contingência.
B.( ) Teoria de sistemas.
C.( ) Teoria Neoclássica.
D.( ) Teoria Clássica.
E.( ) Teoria Estruturalista.
Questão 39
A partir da década de 1970, com o crescimento da economia globalizada, a situação econômica do mundo passou por grandes mudanças, o que fez com que as empresas buscassem por modelos de gestão que trouxessem resultados práticos em termos de competitividade em relação aos seus concorrentes, pois os clientes buscavam produtos mais baratos, mais eficientes e de melhor qualidade.
Ao final da Segunda guerra Mundial, a necessidade de reconstrução do país, levou o Japão a criar um modelo de empresa econômico e diferenciado, trazendo assim vários conceitos importantes que foram incorporados às práticas administrativas e importantes até os dias atuais. Devido a necessidade de conseguir exportar os seus produtos o Japão começou a se aprofundar nas questões de:
A.( ) Tarefas.
B.( ) Ambiente.
C.( ) Pessoas.
D.(X) Qualidade.
E.( ) Estrutura.
Questão 40
Considerado um mestre do gerenciamento de qualidade no mundo todo, William Edward Deming foi o responsável por grande parte dos avanços nesta área que levaram as indústrias japonesas a um crescimento incrível no período do pós-guerra.
Em 1982 ele publicou um livro que trata sobre m método de administração de qualidade na qual expôs 14 princípios. (Adaptado).
Disponível em http://www.infoescola.com/biografias/william-edward-deming/. Acesso 12 mar. 2017.
Complete a lacuna:
Para Deming, quem determina a qualidade dos produtos não são apenas as especificações técnicas dos produtos, e, sim, as necessidades e exigências do __________________, aliados a uma utilização de ferramentas de controle estatístico de qualidade e à seleção criteriosa dos fornecedores da empresa.
A.( ) Gerente.
B.(X) Consumidor.
C.( ) Concorrente.
D.( ) Funcionário.
E.( ) Funcionário.
Questão 41
Paralelamente ao desenvolvimento das ideias da Administração Científica lideradas por Taylor, nos EUA, e focadas, principalmente, na tarefa e no trabalho, surgia, na mesma época, na França, uma corrente de pensamento um pouco diferente no foco, mas também preocupada em estabelecer as bases e os princípios da Administração. Quem foi o expoente desta nova corrente?
A.( ) Frederic Taylor.
B.( ) Elton Mayo.
C.( ) Carl Barth.
D.(X) Henry Fayol.
E.( ) Henry Gantt.
Questão 42
De acordo com Geraldo Caravantes, Cláudia Panno, Mônica Kloeckner A abordagem estruturalista pode ser definida como uma tentativa de englobar aspectos importantes da Abordagem Clássica e aspectos relevantes da Escola das Relações Humanas.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/abordagem-estruturalista/51854/. Acesso 15 fev. 2017.
A visão estruturalista da Administração surge para tratar a organização sob o ponto de vista da estrutura, das pessoas e do ambiente, inter-relacionando esses fatores.
Quais teorias dão origem a abordagem Estruturalista
A.(X) Teoria burocrática e teoria estruturalista.
B.( ) Teoria comportamental e Teoria do desenvolvimento organizacional.
C.( ) Teoria Matemática da administração e teoria de sistemas.
D.( ) Teoria das relações humanas e teoria neoclássica.
E.( ) Administração Científica e teoria clássica da Administração.
Questão 43
Todas as teorias administrativas assentaram-se na Teoria Clássica, seja, como ponto de partida, seja como crítica para tentar uma posição diferente, mas a ela relacionada intimamente. A abordagem neoclássica nada mais é do que a redenção da Teoria Clássica devidamente atualizada e redimensionada aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje. Em outros termos, a Teoria Neoclássica é exatamente a Teoria Clássica colocada no figurino das empresas de hoje, dentro de um ecletismo que aproveita a contribuição de todas as demais teorias administrativas.
http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Teoria%20Neoclassica.pdf. Acesso 14 fev.2017.
Analise as afirmativas sobre os princípios que se baseia a Administração Neoclássica.
I - Hierarquia: o sistema está organizado em pirâmide, sendo as funções subalternas controladas pelas funções de chefia, de forma a permitir a coesão do funcionamento do sistema.
II – Para se sustentar e dar suporte à grande variedade de situações empresariais, a Administração precisa de princípios que tenham valores preditivos e possam ser aplicados com a garantia dos resultados;
III - Impessoalidade: as pessoas, enquanto elementos da organização, limitam-se a cumprir as suas tarefas, podendo sempre serem substituídas por outras - o sistema, como está formalizado, funcionará tanto com uma pessoa como com outra.
Assinale a alternativa correta.
A.( ) somente as afirmativas II e III estão corretas.
B.(X) somente a afirmativa II está correta
C.( ) Todas alternativas estão corretas
D.( ) somente as afirmativas I e III estão corretas
E.( ) somente as afirmativas I e II estão corretas.
Questão 44
A Teoria Neoclássica define, inicialmente, quais funções do administrador partem dos princípios administrativos para depois estabelecer os princípios que darão fundamento à prática dessas funções. Observa-se que a Teoria Clássica sofreu uma revitalização pelo ecletismo que permitiu a participação na Administração de várias outras ciências, em um convívio criativo e eclético. 
Sobre os princípios em que se baseia a Teoria Neoclássica, analise as sentenças abaixo: 
I – A Teoria Neoclássica, sofreu inovações pela tecnologia e afetou diversas áreas como marketing, finanças, e a sustentabilidade afetando assim a diversidade vegetal. 
II - Os princípios da Administração como princípios científicos precisam ser necessários e verdadeiros, como qualquer outra ciência; 
III – A Administração é um processo composto das funções de planejamento, organização, direção e controle; 
Está correto o que se afirma em:
A.( ) Somente na afirmativa I
B.( ) Apenas nas afirmativas I e II
C.( ) As afirmativas I, II e III estão corretas
D.(X) Apenas nas afirmativas II e III
E.( ) Apenas na afirmativa III
Questão 45
A autoridade é o conceito que sustenta e mantém a estrutura burocrática. A Autoridade pode ser entendida como a probabilidade de que um comando ou ordem específica seja obedecido. A autoridade repousa no cargo, e não no ocupante do cargo, e advém da sua legitimidade e legalidade, sua essência é de que as ordens sejam cumpridas voluntariamente em decorrência natural do cargo legitimamente exercido. 
Sobre os diferentes tipos de autoridade, analise as sentenças abaixo: 
I – Autoridade tradicional: quando os subordinados aceitam as ordens dos superiores como justificadas, porque essa sempre foi a maneira pela qual as coisas foram feitas. 
II – Autoridade carismática: resultante da rejeição à tradição e contra a ordem social vigente. 
III – Autoridade legal, racional ou burocrática: quando as ordens dos superiores são aceitas como justificadas, porque consideradas legítimas e de acordo com certos preceitos ou normas, dos quais deriva o comando. 
Está correto o que se afirma em:
A.( ) Apenas na afirmativa III.
B.( ) Somente na afirmativa I.
C.( ) Apenas nas afirmativas I e II.
D.(X) As afirmativas I, II e IIIestão corretas.
E.( ) Apenas nas afirmativas II e III.
Questão 46
A Teoria Clássica propôs a organização racional do trabalho, por meio de métodos e técnicas que buscavam a máxima eficiência das atividades organizacionais. Com a Teoria Neoclássica surgiu o conceito de eficácia, buscando a melhor forma de atender ao mercado e ao seu papel na sociedade. A respeito das diferenças entre eficiência e eficácia, analise as afirmativas abaixo. 
I. Eficiência tem a ênfase nos meios e a eficácia nos resultados. 
II. Eficiência significa fazer as coisas certas e eficácia fazer corretamente as coisas. 
III. Eficiência se preocupa em resolver problemas e eficácia em atingir objetivos. 
IV. Eficiência está relacionada com a obtenção de resultados e eficácia com o cumprimento de tarefas e obrigações. 
Está correto o que se afirma em:
A.( ) Somente afirmativas II, III e IV.
B.( ) Somente afirmativas III e IV.
C.(X) Somente afirmativas I e III.
D.( ) Somente afirmativas I e II.
E.( ) Somente afirmativas II e IV.
Questão 47
A Teoria da Contingência enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. 
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Makron Books, 1993 (adaptado). 
Considerando este contexto, assinale a alternativa que apresenta as características da Teoria da Contingência. 
I. a organização é um sistema aberto; 
II. as organizações têm uma grande interação com o ambiente, existe uma relação entre as características internas e as variáveis externas; 
III. em relação às organizações e à sua possibilidade de mudança, as variáveis externas são independentes e as internas dependentes. 
Está correto o que se afirma em:
A.( ) Apenas nas afirmativa l e II.
B.(X) As afirmativas I, II e III estão corretas.
C.( ) Somente na afirmativa III.
D.( ) Somente na afirmativa II.
E.( ) Somente na afirmativa I.
Questão 48
O sistema japonês muito estudado na administração, teve inicio no período pós-guerra com foco na produção, tendo grande repercussão pelo sucesso em sua aplicação na montadora Toyota, que o tornou também conhecido como sistema Toyota de Produção. Este sistema caracteriza-se por três conceitos básicos. De acordo com as informações abaixo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira. 
1. Envolve a redução dos custos e a agilização do fluxo do processo produtivo com a programação das chegadas dos materiais às estações de trabalho, em que são aplicados no momento certo de seu uso. Permite cortar os custos de manutenção de estoque, maximizar o uso do espaço e, de forma indireta, atingir eficiência e qualidades em toda a cadeia. 
2. melhoria contínua dos processos e pessoas, em busca da eficiência. 
3. método de programação da produção e movimentação do material em que o próprio operador programa seu trabalho de forma visual. Esse sistema também é conceituado como a produção puxada pelo nível seguinte.
( ) Kanban 
( ) Just in Time 
( ) Kaizen 
Assinale a resposta correta:
A.( ) 2, 1, 3
B.(X) 3, 1, 2
C.( ) 1, 2, 3
D.( ) 2, 3, 1
E.( ) 3, 2, 1
Questão 49
Uma grande empresa brasileira foi vendida para uma multinacional americana. Um negócio envolvendo centenas de milhões de reais. Ao assumir, a nova diretoria comentou que não haveria demissões, entretanto, uma consultoria seria contratada para avaliar os processos e organograma da empresa. 
Como resultado, a consultoria recomendou e a diretoria realizou mudanças amplas. O organograma mudou quase por completo. Em torno de 80% dos processos foram retirados e todos os restantes tiveram significantes alterações. Elementos como missão, visão e valores organizacionais foram completamente mudados. 
Qual o nome das mudanças ocorridas na empresa de acordo com o que é considerada moderna gestão?
A.( ) Empoderamento.
B.( ) Terceirização.
C.( ) Benchmarking.
D.( ) Learn organization.
E.(X) Reengenharia.
Questão 50
O Benchmarking consiste em um processo de comparação entre produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas. Esse processo de comparação requer uma metodologia de busca das melhores e mais inovadoras práticas existentes no mercado, sua análise, e estabelecimento de uma metodologia de incorporação dessas práticas à organização. A respeito do Benchmarking analise as afirmativas abaixo, assinalando V para Verdadeiro e F para Falso. 
( ) O Benchmarking só pode ser aplicado entre empresas do mesmo ramo empresarial. 
( ) O Benchmarking não pode ser utilizado em empresas de pequeno porte, somente em grandes corporações. 
( ) O Benchmarking é um instrumento de gestão muito útil para melhorar o desempenho das empresas. 
( ) O Benchmarking só pode ser utilizado para melhoria das práticas administrativos. 
A seqüência correta para as afirmativas acima é:
A.( ) V, F, V, F.
B.(X) F, F, V, F.
C.( ) F, V, V, F.
D.( ) F, F, V, V.
E.( ) F, F, F, V.
Questão 51
Ana Clara é a fundadora e diretora de uma rede com sete lojas de roupas. Ela tem absoluta noção que sua empresa funciona como um sistema que depende do meio em que está inserida. Ela é amiga de uma família que são concorrentes de seu negócio. Quando se encontram conversam sobre a realidade de cada empresa. Eles perceberam que apesar de atuarem no mesmo segmento de negócio e usarem a maioria das mesmas ferramentas administrativas, as características de cada empresa são bem diferentes. 
Ana Clara teve algumas conclusões a partir desses encontros: 
Não há modelo absoluto de administração. 
O ambiente é inconstante. 
As circunstâncias específicas modificam a gestão de cada empresa. 
A conclusão que Ana Clara teve está de acordo com uma das teorias da administração chamada de:
A.( ) Administração por objetivos.
B.(X) Teoria Contingencial.
C.( ) Teoria Matemática.
D.( ) Teoria Estruturalista.
E.( ) Teoria de Sistemas.
Questão 52
A Teoria Contingencial também preocupou-se em analisar a estrutura organizacional em função da condição dos sistemas abertos serem influenciados pelo ambiente, a forma da estrutura deve ser flexível e adaptável ao ambiente e à tecnologia. A estrutura matricial ou em grade é uma junção entre a departamentalização funcional e por projeto ou produto. 
A respeito da estrutura matricial, é correto afirmar:
A.(X) Essa estrutura apresenta duas dimensões, a dos gerentes funcionais e a dos gerentes por projeto ou produto.
B.( ) Tanto os gerentes de produtos quanto os gerentes de áreas desenvolvem as mesmas funções.
C.( ) A estrutura matricial é pode ser usada por pequenas empresas, somente para melhor a área de logística.
D.( ) Esse tipo de estrutura é usada para gerenciar a comunicação em massa e também o atendimento ao cliente.
E.( ) Ela é formada por cinco linhas gerenciais e três colunas de produtos.