PROVA OBJETIVA

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1. Mesmo diante da moderna tecnologia aplicada aos processos comunicativos, na atualidade,
nos diferentes ambientes de convivência, ainda podem ser verificados problemas que poderiam
atrapalhar o pleno desenvolvimento de uma efetiva comunicação. Tais problemáticas poderiam
dizer respeito à falta, excesso e inclusive falhas na informação. Os obstáculos ora
mencionados, e associados mais precisamente à eficácia comunicativa, podem ser tratados
como ruídos. Acerca dos ruídos na comunicação, analise as sentenças a seguir:
I- O ato de repetir a informação, para torná-la mais enfática, é o que caracteriza o ruído.
II- O que afeta a transmissão da informação pode ser caracterizado como ruído.
III- O ato de o emissor transmitir a mensagem de maneira muito rápida pode ser um exemplo
de ruído.
IV- No contexto da comunicação, as manchas de tinta sobre o papel que contém a mensagem
poderiam ser um exemplo de ruído.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
2. A pirâmide de Maslow é definida como a pirâmide das necessidades humanas, em que o
entendimento pela busca da motivação humana é satisfazer cada uma dessas necessidades.
Diante das necessidades ditas por Maslow, analise as afirmativas a seguir:
I- A necessidade de estima está relacionada com a maneira pela qual a pessoa se vê e
autoavalia.
II- As necessidades sociais representam a necessidade de ter amizades, amor e afeto, de
participar de grupos.
III- As necessidades de segurança estão relacionadas à sobrevivência do indivíduo, como a
alimentação. 
IV- As necessidades de autorrealização se referem à realização máxima do potencial individual.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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3. Segundo Passos (2004, p. 108), "a deontologia ou ética profissional caracteriza-se como um
conjunto de normas e princípios que tem por fim orientar as relações dos profissionais com
seus pares, destes com seus clientes, com sua equipe de trabalho, com as instituições a que
servem, entre outros. Como sua margem de aplicação é limitada ao círculo profissional, faz
com que essas normas sejam mais específicas e objetivas". Nesse sentido, a conduta ética na
vida profissional traz benefícios como maior produtividade, um ambiente de trabalho amigável,
credibilidade, confiança e respeito pelos profissionais e clientes. Referente aos fatores para
comportamentos éticos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Altruísmo.
II- Consciência.
III- Responsabilidade ética.
IV- Moralidade.
V- Virtude.
VI- Solidariedade.
( ) Conjunto de normas e valores sobre o que é proibido ou permitido, certo ou errado, em
uma determinada sociedade. 
( ) Característica de excelência humana, o que nos faz autênticos.
( ) Capacidade que o ser humano tem em distinguir o que é moralmente certo ou errado em
suas ações, individuais ou coletivas.
( ) Assumir as responsabilidades pelas ações cometidas.
( ) Princípio aplicado às relações sociais, que orienta a vivência e o convívio em harmonia.
( ) Tipo de comportamento em que as ações voluntárias de um indivíduo beneficiam os
outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PASSOS, E. Ética nas organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
 a) IV - V - III - II - VI - I.
 b) IV - V - II - III - VI - I.
 c) I - II - III - IV - V - VI.
 d) II - III - IV - V - I - VI.
4. A reflexão ética presente em nossa sociedade não é recente. Ela surgiu na Grécia Antiga a
partir das reflexões de Sócrates, Platão e Aristóteles, sucessivamente. Desse modo, a palavra
ética pode significar muitas coisas no campo do comportamento e das relações humanas. Seus
diferentes significados variam de acordo com a cultura, tempo e espaço geográfico. Do ponto
de vista histórico e etimológico, qual a origem da palavra ética?
 a) Vem do grego derivando da palavra ethos.
 b) Vem do grego derivando da palavra geo.
 c) Vem do grego derivando da palavra mores.
 d) Vem do grego derivando da palavra bio.
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5. Chiavenato (2010, p. 346) descreve que o poder em uma organização consiste na capacidade
de afetar e controlar as decisões e ações das outras pessoas mesmo quando elas possam
resistir. Essa capacidade pode ser consequência da posição que ela ocupa em uma
organização ou então decorrente da própria pessoa. Sobre as fontes de poder, analise as
afirmativas a seguir:
I- O poder resultante da pessoa tem como base a forma que o líder é visto pelos outros.
II- O poder de coerção é um exemplo do poder decorrente da pessoa.
III- O poder derivado da posição é baseado no que o líder pode oferecer aos outros.
IV- O poder de referência é um exemplo do poder decorrente da posição.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
 a) Somente a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) Somente a afirmativa IV está correta.
6. Segundo Bom Sucesso (2002), as organizações precisam de seus colaboradores para fazer
um bom ambiente de trabalho. Dessa forma, para que se obtenha êxito na construção de um
bom relacionamento entre as pessoas, as organizações devem realizar formações e
treinamentos, além de projetos de autodesenvolvimento, que busquem facilitar as reações dos
trabalhadores com relação a mudanças e aos diferentes perfis de pessoas e comportamentos
existentes. Referente aos tipos de comportamentos que podem ser identificados nas atividades
desenvolvidas em grupos de trabalho e que impactam no bom desenvolvimento das tarefas e
das relações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Pessoas com um comportamento não assertivo acabam agindo com insegurança e se
sentem mal consigo mesmas.
( ) Pessoas com comportamento agressivo costumam criticar os outros, mas não aceitam
críticas.
( ) Pessoas com comportamento manipulativo tratam as pessoas com respeito e costumam
ser sinceras.
( ) Pessoas com um comportamento não assertivo se sentem culpadas quando dizem "não",
por isso, costumam dizer "sim" sempre que solicitado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BOM SUCESSO, Edina de Paula. Relações interpessoaise qualidade de vida no
trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.
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7. São muitas as definições de liderança e as características atribuídas ao líder. No entanto, essa
posição requer principalmente responsabilidade perante as pessoas que são lideradas e, por
isso, o líder deve conhecer o ambiente e a cultura organizacional em que está inserido. Sobre a
liderança e o ser líder, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O líder deve influenciar pessoas agindo com empatia, estimulando as equipes para o
trabalho eficaz.
( ) Envolver o profissional junto à organização para o alcance dos objetivos é papel do líder.
( ) A interpessoalidade é um fator essencial para gerir profissionais com a eficiência desejada.
( ) É desnecessária a qualificação do líder perante a gestão de pessoas, pois ele é nato em
sua função e sabe lidar com todas as situações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
8. A ética, atualmente, se tornou algo de tal importância, que praticamente em todos os cursos
das mais diversas áreas, há uma preocupação relevante quanto à inclusão desta disciplina nos
estudos acadêmicos. Assim, podemos identificar esse tema em áreas como humanas,
biomédicas, jurídicas e sociais. Para uma melhor compreensão acerca da ética, Srour (2011)
destaca três concepções: a ética descritiva, a ética prescritiva e a ética reflexiva. Sobre o
exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: SROUR, R. H. Casos de ética empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) A ética prescritiva é o ponto no qual a ética é identificada como um conjunto de valores e
normas.
 b) A ética descritiva corresponde aos comportamentos considerados "do bem", cujo sujeito é
identificado como um ser humano ético e íntegro.
 c) A ética reflexiva é considerada como uma teoria de estudos, em que se objetiva refletir sobre
a ética em diferentes áreas.
 d) A ética reflexiva é compreendida como padrões morais que conduzem as categorias sociais
ou organizações.
9. Ética e moral são coisas distintas, que tratam da conduta humana. Embora tenham o mesmo
objeto (o comportamento do ser humano em sociedade), moral e ética distinguem-se por
características próprias. Sobre as características da ética e da moral, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ética é perene e a moral, temporal.
( ) A ética é universal e a moral, cultural.
( ) A ética é conduta da regra e a moral é regra.
( ) A ética é prática e a moral é teórica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - F.
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10.O ato de comunicação é um processo que pode ocorrer por meio do uso da palavra - escrita ou
falada - ou então o uso de gestos, sons, símbolos, cores, sinais. Ele é inerente ao ser humano,
que se caracteriza pela troca de informações entre interlocutores, de modo que um é o emissor
e o outro o receptor, alternando-se as funções durante o processo. No ato comunicativo, tem-
se a presença de alguns elementos básicos, a saber: emissor, receptor, mensagem, canal,
código, referente ou contexto. Acerca de alguns elementos da comunicação, analise as
sentenças a seguir:
I- O emissor é o destinatário da mensagem de um receptor.
II- O canal de comunicação é o meio pelo qual a mensagem é transmitida.
III- Antes de emitir a mensagem, é importante o emissor se inteirar acerca do seu público.
IV- O emissor se caracteriza como o que dá início à mensagem comunicativa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
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