Exerc 2 1 Treinamento e desenvolve pessoal

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Questão 1
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Texto da questão
Na estruturação da técnica de trabalho para proporcionar o DO a uma organização, é necessário montar uma matriz de orientação para implantar a intervenção na empresa. Essa matriz deve levantar os conhecimentos, habilidades e atitudes de diversos fatores da organização, a exemplo. Marque V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas.
(__) Administração estratégica, gestão e trabalho, tecnologia, gestão do RH, comunicação interna e externa, cultura organizacional, qualidade de vida.
(__) Estratégia de negócios, visão, missão e tendência.
(__) Estrutura de indicadores, fatores e índices de mensuração.
(__) Interação entre a eficácia operacional e a estrutura do negócio.
(__) Estrutura da educação empreendedora e a relação do indivíduo com a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento das afirmações anteriores:
Escolha uma:
a. V, F, V, V, F.
b. V, V, V, V, V.
c. F, F, F, F, F.
d. V, V, F, F, V.
e. F, V, F, V, F.
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A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 2
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Texto da questão
Partindo do princípio de que as pessoas fazem as mudanças e conseguem fazer a diferença na empresa, Chiavenato (2003, p. 105) apresenta as tendências nos processos de desenvolver pessoas para que o DO possa ser bem-sucedido. Assim sendo, o planejamento deve provocar:
I. Aprimoramento pessoal como parte da melhoria da qualidade de vida das pessoas.
II. Novas abordagens decorrentes da influência da tecnologia da informação.
III. Compartilhamento da informação em substituição aos controles externos.
IV. Participação ativa somente das equipes.
V. Adequação da prática de treinamento às diferenças individuais das pessoas.
Indique a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Somente II, III, IV e V estão corretas.
b. Somente I, II, III e V estão corretas.
c. Somente I e II estão corretas.
d. Somente I, III, IV e V estão corretas.
e. Somente V está correta.
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A resposta correta é: Somente I, II, III e V estão corretas..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
(Concurso Psicólogo Organizacional, Assembleia Legislativa - GO 2019)
Para ganhar competitividade e otimizar os respectivos processos de gestão, organizações de grande porte acabam investindo nas Universidades Corporativas (UC) para capacitar o próprio corpo de funcionários. Por essa razão, o currículo de uma UC está predominantemente voltado para:
Escolha uma:
a. abarcar cursos que não são oferecidos pelas instituições de ensino no local em que a organização está inserida.
b. ofertar conteúdos que sejam atrativos para os funcionários, a fim de que eles se sintam reconhecidos e mais produtivos.
GABARITO COMENTADO: A resposta correta é a que apresenta a afirmativa “ofertar cursos e conteúdos que estejam alinhados com os objetivos organizacionais, mesmo que não sejam os mais atrativos”.
A preocupação para que o treinamento e desenvolvimento seja um processo contínuo e não um simples evento que acontece esporadicamente está levando algumas empresas a adotarem o conceito da universidade corporativa. Essa interação acontece relativamente à distância, por meio da tecnologia da informação. A universidade corporativa é um processo de aprendizagem que oferece sustentações a assuntos empresariais importantes, que determinam a estrutura e conteúdos dos cursos oferecidos à comunidade interna. É uma forma de compartilhar o conhecimento de maneira intensa e obter vantagem competitiva, buscando otimizar estratégias organizacionais. Cap. 4
c. ofertar cursos e conteúdos que estejam alinhados com os objetivos organizacionais, mesmo que não sejam os mais atrativos.
d. cobrir os pontos que são mais deficitários nas instituições de ensino no local em que a organização está inserida.
e. levar novidades para a organização e tentar se antecipar perante os respectivos concorrentes locais e internacionais.
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A resposta correta é: ofertar cursos e conteúdos que estejam alinhados com os objetivos organizacionais, mesmo que não sejam os mais atrativos..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Autoconhecimento, consciência de seu próprio projeto profissional, formação profissional contínua e conhecimento das oportunidades oferecidas pela empresa e pelo próprio mercado de trabalho são características do principal agente de um sistema de gestão de carreira: o empregado. A empresa deve promover ações que estimulem esse desenvolvimento, oferecendo oportunidade contínua de aprendizagem e crescimento profissional. Nesse sentido, os instrumentos de gestão de carreira utilizados para promover o desenvolvimento dos empregados de uma empresa devem oferecer suporte.
I - Aos sistemas de informações gerenciais, nos quais se incluem a política salarial, os níveis de promoção e a política de treinamento e desenvolvimento profissional.
II - Às decisões individuais sobre carreira, incluídos os instrumentos de autoavaliação e os processos estruturados de feedback.
III - Ao gerenciamento de carreira pela empresa, incluídos os processos de avaliação de desempenho e de crescimento profissional.
IV - À comunicação entre as pessoas e a empresa, incluída a preparação de gestores, para que se tornem conselheiros e orientadores dos empregados, direcionando suas carreiras, na organização.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I e III.
c. I, II e IV.
d. I e II.
e. II, III e IV.
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A resposta correta é: II, III e IV..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos a diversidade pode trazer conflitos interpessoais falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. Considerando essas informações, avalie as ações a seguir.
I - Desenvolver um processo de treinamento continua com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade.
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados.
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa.
Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. I, II e III.
c. I, apenas.
d. III, apenas.
e. II e III, apenas.
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A resposta correta é: III, apenas..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Nos programas internos da empresa X a necessidade de medir a satisfação do cliente já não parece tão óbvia, pois muitas vezes os funcionários são convocados a participar dos treinamentos quer queiram quer não. De qualquer forma, eles continuam sendo os clientes, mesmo que não paguem pelo treinamento, e a reação deles pode levar ao sucesso ou ao fracasso do programa, pois os comentários que fazem junto aos seus chefes chegará aos ouvidos da alta direção, que é quem toma a decisão sobre a continuidade dos programas.
De acordo com Donald Kirkpatrick, existem quatro níveis em avaliação de treinamento (nível 1 reação, nível 2 aprendizagem, nível 3 comportamento e nível 4 resultados) que, se aplicados em sequência, são a única forma eficaz de avaliação de resultados. Para o autor, cada nível tem sua importância apesar de que, à medida que se passa de um nível para o seguinte, o processo se torna cada vez mais complexo e aumenta também o dispêndio de tempo, mas em compensação provê informações cada vez mais valiosas.
Assim, nenhum nível deve ser menosprezado, mesmo que o responsável pelo treinamento o considere de menor importância.
Considerando os níveis em avaliação conclui-se que:
I – A empresa X não está levando a sério o primeiro nível (reação) e não está tomando as devidas providênciaspara a sua melhoria.
II – O nível mais importante é o 4 (resultado), pois mesmo tendo reclamação dos funcionários eles são obrigados a fazer o treinamento e isso faz com que a área de treinamento alcance o seu objetivo mensal.
III – Se a empresa X aplicar a metodologia correta Donald Kirkpatrick, ela não aplicará mais treinamento devido ao mal comportamento dos funcionários.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. I, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
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A resposta correta é: I, apenas..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
INEP - 2012 - ENADE - Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa do planeta é tão eficiente quanto a empresa X. Com mais de 330 000 funcionários espalhados por 100 países e atuando em ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a empresa X é uma máquina de formação de novas lideranças. Em seus mais de 130 anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia − todos foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa X conta com um sistema de avaliação rígido e constante − processo que se desenvolve no ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e descarta quem não tem condições de crescer na companhia. O rigor do sistema garante que se saiba quem são os prováveis sucessores nas principais posições da empresa. “O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de possíveis candidatos à presidência daqui a 13 anos”, afirmou o consultor da empresa, que há 35 anos dá aulas em Crotonville, sede de treinamento da empresa. “Pode ser que nenhum deles venha a ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso”, acrescenta. CORREA, C. Disponível em: . Acesso em: 2 jul. 2012 (adaptado).
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no texto acima, avalie as afirmações abaixo.
I. O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e embasa as decisões referentes a promoções.
II. O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de decisão referentes a desligamentos e transferências de funcionários.
III. O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a trabalharem com seriedade e a participarem dos treinamentos, pois aumentam as chances de promoção e progressão na carreira.
IV. O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I.
b. I e IV.
c. II e III.
d. II.
GABARITO COMENTADO: A resposta correta é a que contém as afirmativas I e IV, ou seja “o sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e embasa as decisões referentes a promoções” e “o programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado”. A situação apresentada demonstra que a empresa adota um programa de treinamento de lideranças integrado ao sistema de avaliação de desempenho e potencial e plano de carreira, resultando num processo de desenvolvimento que possibilita suprir a necessidade de líderes com talentos internos. Trata-se de um programa de treinamento alinhado aos objetivos estratégicos da organização.
e. III e IV
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A resposta correta é: I e IV..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
A trajetória da empresa “X”, que há 10 anos atua no ramo de varejo, é similar à de muitas empresas brasileiras, ou seja, demorou a se profissionalizar. Nos últimos meses, vem ajustando sua estrutura organizacional e seus processos. Recentemente, foi contratado um novo gestor para a área de treinamento e desenvolvimento. Após a elaboração do planejamento estratégico da área, o novo gestor vem enfrentando conflitos e resistências às mudanças propostas, pelos empregados, acostumados com uma política paternalista, sem programas de formação profissional, nem treinamentos de reciclagem.
Com base nas informações do texto, verifica-se que, para iniciar um processo de mudanças e implantação de treinamento a área de T&D deve:
I - Ser estruturadas de tal forma que o treinando consiga dirigir seus esforços mentais e físicos no sentido de aprender, e que esse novo conhecimento possa dar a ele oportunidade de melhorar a qualidade de vida e de obter coisas que aprecia.
II - Abordar o treinamento de forma eficiente e atingir seus objetivos, o treinamento também serve como instrumento para reduzir o número de demissões.
III – Implantar o treinamento da forma que o gestor acredita que deve ser, deixando de lado a opinião dos colaboradores pois estes estão com medo de perder a vida boa que levam na empresa.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas.
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A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa do planeta é tão eficiente quanto a empresa “X”. Com mais de 330.000 funcionários espalhados por 100 países e atuando em ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a empresa “X” é uma máquina de formação de novas lideranças.
Em seus mais de 130 anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi recrutado fora da companhia − todos foram pacientemente formados e promovidos na própria cultura. Para gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa X conta com um sistema de avaliação rígido e constante – processo que se desenvolve no ano todo. É com base nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e descarta quem não tem condições de crescer na companhia. O rigor do sistema garante que se saiba quem são os prováveis sucessores nas principais posições da empresa. “O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes de possíveis candidatos à presidência daqui a 13 anos”, afirmou o consultor da empresa, que há 35 anos dá aulas em Crotonville, sede de treinamento da empresa. “Pode ser que nenhum deles venha a ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso”, acrescenta.
CORREA, C. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/
edicoes/0927/noticias>. Acesso em: 2 jul. 2012 (adaptado).
Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no texto acima, avalie as afirmações abaixo.
I. O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e embasa as decisões referentes a promoções.
II. O sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de decisão referentes a desligamentos e transferências de funcionários.
III. O recrutamento interno praticado pela empresa X motiva todos os funcionários a trabalharem com seriedade e a participarem dos treinamentos, pois aumentam as chances de promoção e progressão na carreira.
IV. O programa de treinamento para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem precisar recorrer ao mercado.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I e II.
c. II, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e III.
Feedback
A resposta correta é: I e II..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Lívia foi contrata para área de treinamento e desenvolvimento de uma grande indústria automotiva. Basicamente sua principal função é treinar todos os funcionários da indústria conforme a necessidade de cada gerente de área. Para isso Lívia deve criar um cronograma de treinamento para que todos (diretoria, gerente e colaboradores) fiquem sabendo dos treinamentos. Mas devido a empolgação no novo trabalho, Lívia, que já tinha um treinamento que foi criado na empresa que ela trabalhava anteriormente, já promoveu um grande treinamento motivacionalna sua primeira semana de trabalho, mas, infelizmente o nível de satisfação foi muito baixo.
Texto de apoio:
Na análise de todo processo de ensino, partimos do princípio de que o aluno efetivamente vai passar por alguns passos que podem ser definidos da seguinte forma:
Fase inicial
- avaliar a necessidade de treinamento;
- analisar o que é necessário o aluno aprender;
- estruturar o conteúdo programático do curso;
- estudar as formas de envolvimento das experiências passadas dos alunos.
Fase da escolha do método de aprendizagem
- cognitiva (conhecimento);
- afetiva (emocional);
- psicomotora (equilíbrio e prática).
Objetivos educacionais
- transmissão de informações desenvolvimento de habilidades – melhora as habilidades e destrezas;
- desenvolvimento ou modificação de atitudes – desenvolve ou modifica
- comportamentos (CHIAVENATO, 2003, p. 32).
Considerando a atitude de Lívia e o resultado do treinamento avalia as afirmações abaixo.
I – Lívia deveria ter feito um levantamento de necessidades de treinamento, pois, nesse levantamento, é estruturado um banco de dados em que estão situadas as descrições dos cargos e suas respectivas necessidades.
II - O métodos de aprendizagem, pode ser o mesmo para diferentes empresa e é indiferente que se observe o tipo de conteúdo e para quem será repassado.
III – Ao criar um treinamento pode-se criar o objetivo educacional que é aceito em todas as empresas pois não tem a necessidade de considerar os objetivos da empresa em si.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. I, II e III.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, apenas.
Feedback
A resposta correta é: I, apenas..