Disciplina Planejamento e organização de Eventos

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Disciplina:
	Planejamento e Organização de Eventos (GTU11)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:514587) ( peso.:1,50)
	Prova:
	16735066
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
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	1.
	A definição de quais estratégias de comunicação a serem adotadas em um evento serão úteis para alcançar o público-alvo. Por isso, um gestor de eventos precisa alinhar tais estratégias visando atrair a atenção do público-alvo. Sobre as ferramentas do mix promocional para divulgação do evento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Promoção de vendas.
II- Propaganda e publicidade.
III- Venda pessoal.
(    ) Estratégia que objetiva a apresentação não pessoal de ideias, produtos/serviços para um número significativo de pessoas ao mesmo tempo. Foca na construção de uma boa imagem da empresa entre os diversos públicos.
(    ) Estratégia em que o objetivo é instantaneamente gerar vendas via contato entre fornecedor e clientes por meio da equipe de vendas. 
(    ) Estratégia que foca no incremento do volume de vendas de um produto/serviço por um período de tempo específico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GIACAGLIA, M. C. Gestão estratégica de eventos. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	II - III - I.
	 d)
	III - II - I.
	2.
	Um evento, muitas vezes, pode ser a própria ação de promoção. Dito de outro modo, o evento pode concluir a ação de sua promoção. Nesse sentido, é necessário que um evento siga algumas etapas. Sobre essas etapas, avalie as asserções a seguir:
I- O gestor de eventos é responsável pelas etapas que antecedem a realização de um evento.
PORQUE
II- A função do gestor de eventos é planejar, definir tema, objetivos, atividades, datas, cronograma, local, treinamento de profissionais, contratação de parceiros, definir estratégias para a promoção do evento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	Um evento pode ser classificado de acordo com a sua frequência de realização. Por exemplo, um evento que ocorre todos os anos no mês de maio em uma mesma cidade e espaço, pode ser caracterizado como um evento que acontece com algum tipo de frequência. Com relação à frequência desse tipo de evento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Permanente.
	 b)
	Móvel ou variável.
	 c)
	Única.
	 d)
	De oportunidade.
	 *
	Observação: A questão número 3 foi Cancelada.
	4.
	Há diversos conceitos sobre "evento" que foram publicados por diferentes autores e que tratam de outros aspectos além do evento em si, por exemplo, organização e planejamento, marketing e promoção em eventos etc. No entanto, um evento possui características específicas. Sobre essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma concentração de pessoas que celebram a vida com alimentos e bebidas e que não estão preocupadas em focar em esforços para planejar e organizar a comemoração.
(    ) Uma reunião de negócios que se comemora uma meta alcançada e que não requer planejamento nenhum.
(    ) Uma concentração ou reunião de pessoas ou instituições com data e local específicos, visando celebrar algo importante e com objetivos específicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - F - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - V - F.
	5.
	Mesmo que um evento seja a ação de promoção, é importante esclarecer que ele integra um programa de promoção e marketing pensado muito antes de sua realização. No entanto, em alguns momentos do evento, ele poderá promover alguns elementos. Com relação a esses elementos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Promoção da prestação de serviços, ideias, locais e produtos.
(    ) Promoção de organizações.
(    ) Promoção de feiras, organizações, ideias e lugares.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	V - F - F.
	6.
	Eventos possuem um histórico que remete ao período descrito como "antes de Cristo" (a.C.) e iniciaram com a realização de um evento específico. Esse evento perpetuou-se ao longo da história da humanidade e é considerado um marco na história dos eventos, pois incentivou ações vinculadas à hospitalidade. Sobre o evento que marcou a história dos eventos, analise as sentenças a seguir:
I- Primeiros registros consideram o evento esportivo Olimpíadas ou "Jogos Olímpicos da Era Antiga, datados de 776 a.C" como o evento que inicia a história dos eventos no mundo.
II- Primeiros registros consideram como origem do turismo de eventos no mundo os Jogos Olímpicos realizados no Rio de Janeiro em 2016. 
III- Festas como o carnaval e pequenas competições realizadas foram os primeiros registros na história dos eventos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	7.
	Um organizador ou gestor de eventos precisará realizar algumas tarefas para que o evento sob sua responsabilidade transcorra sem prejuízos ou falhas. Para tanto, é imprescindível observar quais tarefas serão necessárias. Quanto à realização das tarefas para que o evento seja considerado um sucesso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Planejar o evento desde seu início até sua conclusão.
(    ) Decidir as estratégias que serão utilizadas para gerar os resultados.
(    ) Atuar diretamente com o público-alvo dos eventos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - F - V.
	
	Todos os eventos perpassam por uma série de preparativos que integram o seu planejamento. O planejamento de eventos é essencial para qualquer organizador. Com relação à organização de eventos e suas etapas ou atividades necessárias, analise as sentenças a seguir:
I- As estratégias de divulgação de um evento são definidas de acordo com o tipo de público.
II- Ao promover um evento, os organizadores devem desconsiderar as estratégias de aproximação com os públicos da instituição promotora.
III- No caso de um evento corporativo, denomina-se público-alvo aquele segmento que não trabalha na organização e no planejamento do próprio evento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 8 foi Cancelada.
	9.
	Os eventos podem ser classificados de acordo com a sua tipologia e também quanto ao tipo de adesão do público. Com relação aos shows, como Coachella ou Rock in Rio, em que há uma diversidade de bandas e artistas convidados, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o tipo de adesão nesses eventos:
	 a)
	Fechado.
	 b)
	Aberto livre.
	 c)
	Aberto pago.
	 d)
	Gratuito.
	10.
	Leia o trecho a seguir: 
"Nossa cidade respira o agronegócio, cujo desempenho impacta no comércio. A partir do momento que agregamos novas tecnologias e mais conhecimento à produção agropecuária, estamos no caminho para mais lucratividade e isso é muito positivo para a nossa economia", afirma a presidente Elizabeth Rocha Salomão. A presidente da Associação Comercial da cidade de Dourados - MS faz menção à Expoagro, evento realizado nos últimos 55 anos na cidade. 
Com base no trecho destacado, assinale a alternativa CORRETA que caracterize o evento de acordo com o seu objetivo:
FONTE: http://www.douradosnews.com.br/agronegocio/expoagro-movimenta-turismo-e-economia-em-dourados/1102086/.Acesso em: 7 ago. 2019.
	 a)
	Educacional.
	 b)
	Social.
	 c)
	Cultural.
	 d)
	Comercial.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.
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	Disciplina:
	Planejamento e Organização de Eventos (GTU11)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:514589) ( peso.:1,50)
	Prova:
	17015724
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
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	No processo de planejamento de um evento é imprescindível que algumas tarefas sejam consideradas. Essas tarefas também podem ser denominadas fases básicas do processo de planejamento de um evento. Diante dessas informações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Pesquisa de mercado, objetivos, definição de estratégias e elaboração do projeto do evento.
(    ) Execução do evento, conclusão das atividades, encerramento e avaliação.
(    ) Pesquisa de mercado, objetivos e execução do projeto do evento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	F - F - V.
	 *
	Observação: A questão número 1 foi Cancelada.
	2.
	Durante a fase do transevento ocorre a execução do evento. Nessa fase, é imprescindível que o gestor de evento e sua equipe estejam atentos quanto à disponibilidade de alguns serviços para convidados e participantes do evento. Com relação a esses serviços, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Sala de recepção para autoridades e sala de imprensa.
(    ) Sala de administração para o gestor de eventos, quarto de descanso, banheiro, copa.
(    ) Secretaria do evento e sala para comissões técnicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - F - F.
	
	Todo evento requer planejamento, organização e cuidados prévios para a sua realização. Um dos mecanismos utilizados para auxiliar no planejamento e na sequência de tarefas e atividades a serem realizadas é o pré-projeto. Quanto à fase em que o pré-projeto é elaborado, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Concepção.
	 b)
	Pré-evento.
	 c)
	Transevento.
	 d)
	Pós-evento.
	 *
	Observação: A questão número 3 foi Cancelada.
	4.
	Na etapa do pós-evento, o organizador do evento precisa estar atento a uma série de atividades que são necessárias para confrontar se os objetivos propostos para o evento foram alcançados ou não e se houve alguma ocorrência com as comissões do evento. Por exemplo, a secretaria do evento não encerra suas atividades no período de execução do evento, seu trabalho continua até o encerramento do evento. Com relação às atividades que estão sob responsabilidade da secretaria, analise as sentenças a seguir:
I- Preparar e enviar correspondência final (para entidades governamentais e/ou privadas, empresas e pessoas que tenham participado, de forma direta ou indireta, do evento).
II- Controlar, arquivar e encadernar toda a correspondência enviada e recebida no transcorrer do evento.
III- Preparar o projeto sobre as atividades em geral.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	5.
	No contexto de um evento, há vários profissionais envolvidos para que tudo seja perfeito. Há as pessoas que integram a comissão organizadora, há o profissional que organiza o evento e há outros atores que devem trabalhar de forma conjunta com o organizador para que não falte nada no planejamento do evento. Com relação ao promotor do evento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Definir o formato do evento.
(    ) Planejar o evento com um esquema orientador.
(    ) Controlar a execução de ações previstas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	V - F - F.
	6.
	Há diferentes tipos de contratos que podem ser utilizados para selar o acordo de prestação de serviços entre organizadora de eventos e cliente ou entre fornecedores. No segmento de eventos, esses contratos podem ser específicos e possuir diferentes características. Dentre os tipos de contrato existentes e utilizados em eventos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Contrato misto.
II- Contrato de parceria ou risco.
III- Contrato de remuneração fixa.
(    ) Contrato em que a organizadora e o cliente são praticamente parceiros do evento, uma vez que a remuneração do primeiro será feita por um percentual, definido em comum acordo entre as partes, incidindo sobre a despesa ou a receita total do evento. 
(    ) Contrato em que a organizadora propõe um valor para cobrir todas as suas atividades no evento. Para a organizadora, isso evita a inclusão de atividades extras (não previstas no contrato) sem o respectivo pagamento. Para o cliente, é um limite dos gastos com o evento.
(    ) Contrato que se constitui com a cobrança de honorários fixos e variáveis em um mesmo contrato. Utilizado para os eventos mais complexos, abrangentes (brasileiros, internacionais ou mundiais) e de longa duração.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MARTIN, V. Manual prático de eventos. São Paulo: Atlas, 2003.
	 a)
	II - III - I.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	III - II - I.
	
	Quando um Convention & Visitors Bureau participa de um processo para captação de eventos é essencial que a equipe destinada a participar desse processo esteja munida do chamado book. Com base nas informações contidas no book, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Informações parciais sobre o local que quer sediar o evento, assim como sobre o estado e o país sede.
(    ) Informações completas e cartas de apoio de autoridades.
(    ) Informações sobre companhias aéreas e sociedades científicas nacionais e latino-americanas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	V - F - V.
	 *
	Observação: A questão número 7 foi Cancelada.
	
	As principais funções do organizador de evento são referentes ao desenvolvimento do evento. O organizador de eventos possui funções específicas dentro de cada uma das áreas envolvidas, portanto, ele deverá estar muito atento no que diz respeito à boa execução dessas funções. No que diz respeito às funções do organizador de eventos, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Direção. 
II- Controle.
III- Avaliação. 
(    ) Comparar se a execução está ocorrendo de acordo com o estabelecido no planejamento para identificar possíveis desvios que possam ocorrer e prejudicar o alcance dos objetivos estabelecidos.
(    ) Verificar a execução das ações previstas no planejamento.
(    ) Coordenar as atividades individuais e coletivas com responsabilidade pela tomada de decisões entre diversas alternativas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	III - II - I.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	I - II - III.
	 *
	Observação: A questão número 8 foi Cancelada.
	9.
	No momento de selar um acordo entre a empresa organizadora de eventos e o cliente ou entre os fornecedores, a empresa organizadora de eventos deve lançar mão do contrato que estabeleça as suas responsabilidades e da outra parte envolvida. Há um tipo de contrato que se constitui na cobrança de honorários fixos e variáveis em um mesmo instrumento. Com relação à denominação desse tipo de contrato, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Contrato misto.
	 b)
	Contrato solidário.
	 c)
	Contrato fixo.
	 d)
	Contrato de risco.
	10.
	O transevento é a fase em que o evento é executado. No entanto, para que tudo saia dentro do previsto e para que o planejamento não apresente falhas, o gestor de eventos precisa listar as tarefas e atividades a serem realizadas em diferentes documentos- correspondente a cada área que mereça atenção no planejamento. Com relação a esses documentos, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a denominação adequada:
	 a)
	Press release.
	 b)
	Checklist.
	 c)
	Briefing.
	 d)
	Rooming list.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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	Disciplina:
	Planejamento e Organização de Eventos (GTU11)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:514586) ( peso.:4,00)
	Prova:
	17802484
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
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	1.
	O profissional de eventos pode lançar mão de alguns recursos tecnológicos para auxiliar na divulgação do evento. Dentre os recursos utilizados para propagar informações sobre um evento, destaca-se o uso do site. Cite outros três recursos disponíveis para divulgação de um evento.
	Resposta Esperada:
A comunicação e as estratégias adotadas para divulgação de eventos podem contar com o auxílio da tecnologia digital ou da comunicação digital. Assim, além do fato de nem sempre ser necessária a contração da assessoria de imprensa, muitas vezes o gestor de eventos pode lançar mão de recursos tecnológicos que auxiliarão no planejamento, controle e divulgação do evento. Dentre esses recursos é possível citar e-mail, newsletter, sites, blogs, redes sociais.
	2.
	Saber a nomenclatura dos eventos e suas particularidades auxilia no planejamento. A tipologia é importante porque os eventos são apresentados de acordo com a sua natureza, conforme o perfil dos participantes e o local escolhido para que aconteça. A tipologia dos eventos também pode representar características específicas. Se tratando dessas características, disserte sobre o evento do tipo roadshow.
	Resposta Esperada:
*O evento tipo roadshow tem o objetivo de mostrar e informar o potencial de determinada empresa, entidade ou governo *utilizando uma estrutura itinerante e móvel, geralmente sobre uma carreta ou ônibus. *O roadshow busca conquistar novos parceiros ou clientes por meio da apresentação de vídeos, gráficos, livros e protótipos de produtos.
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	Disciplina:
	Planejamento e Organização de Eventos (GTU11)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:514588) ( peso.:3,00)
	Prova:
	17802485
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Todos os eventos perpassam por uma série de preparativos que integram o seu planejamento. O planejamento de eventos é essencial para qualquer organizador. Com relação à organização de eventos e suas etapas ou atividades necessárias, analise as sentenças a seguir:
I- As estratégias de comunicação devem estar alinhadas com os objetivos do evento. 
II- Ao promover um evento, os organizadores devem considerar as estratégias de aproximação com os públicos da instituição promotora.
III- No caso de um evento corporativo, denomina-se público-alvo aquele segmento que não trabalha na organização e no planejamento do próprio evento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	2.
	Com os avanços tecnológicos foram disponibilizados alguns recursos que auxiliam o gestor de eventos na organização e divulgação, assim como em seu planejamento. Com relação aos sites que oportunizam organizar tarefas e projetos relativos ao evento, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as plataformas existentes e disponíveis atualmente:
	 a)
	Events Perfect.
	 b)
	Management System.
	 c)
	Event Business.
	 d)
	Eventbrite.
	3.
	Os eventos podem ser classificados de acordo com a sua dimensão, abrangência, objetivo etc. A Expoagro, uma feira do agronegócio, que ocorre em Dourados, no Mato Grosso do Sul, na edição de 2018, atraiu um público de 60 mil pessoas participantes. Com base nessa informação, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as características quanto às dimensões do evento:
FONTE: http://www.sindicatoruraldedourados.com.br/expoagro/expoagro-movimenta-turismo-em-dourados. Acesso em: 6 mar. 2020.
	 a)
	Dimensão - grande porte.
	 b)
	Dimensão - médio.
	 c)
	Dimensão - macroevento.
	 d)
	Dimensão - pequena.
	4.
	Uma das formas de incrementar um evento é direcionar os esforços para a força de vendas do evento. Há a necessidade de planejar essa força de vendas, especialmente por meio de ações coletivas, que devem ocorrer geralmente após a captação de eventos. Com base nos recursos que podemos buscar para realizar o evento por meio da força de vendas, analise as sentenças a seguir:
I- Taxa de inscrição, venda dos espaços para expositores e anunciantes, doações e auxílios governamentais.
II- Realização de shows e rodas de conversas para discutir o planejamento do evento.
III- Arrecadação de doações governamentais e realização de festas diversas para angariar fundos para pagar os recursos humanos que trabalharão no evento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	5.
	Um evento pode ser classificado de acordo com a sua frequência de realização. Por exemplo, um evento que ocorre todos os anos no mês de maio em uma mesma cidade e espaço, pode ser caracterizado como um evento que acontece com algum tipo de frequência. Com relação à frequência desse tipo de evento, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Permanente.
	 b)
	Bienal.
	 c)
	De oportunidade.
	 d)
	Com intervalos irregulares.
	6.
	O transevento é a fase em que o evento é executado. No entanto, para que tudo saia dentro do previsto e para que o planejamento não apresente falhas, o gestor de eventos precisa listar as tarefas e atividades a serem realizadas em diferentes documentos - correspondente a cada área que mereça atenção no planejamento. Com relação a esses documentos, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a denominação adequada:
	 a)
	Press release.
	 b)
	Briefing.
	 c)
	Checklist.
	 d)
	Rooming list.
	7.
	Todo evento requer planejamento, organização e cuidados prévios para a sua realização. Um dos mecanismos utilizados para auxiliar no planejamento e na sequência de tarefas e atividades a serem realizadas é o pré-projeto. Quanto à fase em que o pré-projeto é elaborado, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Pós-evento.
	 b)
	Pré-evento.
	 c)
	Concepção.
	 d)
	Transevento.
	8.
	A força de vendas precisa ser pensada e planejada para que atinja o objetivo de incrementar e obter recursos para auxiliar na realização do evento. Para tanto, a empresa responsável pela organização do evento pode definir bases para tomar as decisões com relação ao planejamento de vendas. Essas bases podem ser estruturadas a partir da utilização de um método. Esse método é composto por quatro fases. Com relação às fases do método, ordene os itens a seguir:
I- Recursos humanos em vendas ou captação de eventos. 
II- Organização da captação de eventos. 
III- Estratégias e etapas de captação de eventos.
IV- Controle em vendas e captação de eventos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de fases do método de vendas:
	 a)
	III - II - I - IV.
	 b)
	IV - II - I - III.
	 c)
	I - III - II - IV.
	 d)
	IV - II - III - I.
	9.
	Durante a fase do transevento ocorre a execução do evento. Nessa fase, é imprescindível que o gestor de evento e sua equipe estejam atentos quanto à disponibilidade de alguns serviços para convidados e participantes do evento. Com relação a esses serviços, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Sala de recepção para autoridades e sala de imprensa.
(    ) Elaboração dos contornos do projeto.
(    ) Secretaria do evento e sala para comissões técnicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - F - V.d)
	F - F - V.
	10.
	A comunicação é um importante mecanismo para alcançar o público-alvo em um evento. No contexto da comunicação surgem distintos modelos que podem ser utilizados pelas empresas organizadoras de eventos. Com relação aos diferentes modelos de comunicação que podem ser utilizados, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Comunicação de massa, comunicação entre os pares, comunicação código padrão.
	 b)
	Comunicação de massa, comunicação livre, comunicação dirigida.
	 c)
	Comunicação de massa, comunicação segmentada, comunicação dirigida.
	 d)
	Comunicação anônima, comunicação segmentada, comunicação dirigida.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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