Questões Governança em TI

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Questões Governança em TI - Uniasselvi
	Cada organização empresarial almeja o seu crescimento. Para tanto, é natural que a sua estrutura caminhe para a complexidade, momento que a administração assume um papel importante independente do porte da empresa.
 
De acordo com Druker e Marciarello (2010), assinale a alternativa que evidencia a melhor forma para desempenhar as atividades de uma organização: 
	A)
	Organização, qualidade e pontualidade. 
	B)
	Sigilo, equipe e profissionalismo.
	C)
	Entusiasmo, determinação e perseverança. 
	D)
	Cooperação, sincronia e comunicação. 
	
Diante de tantos desafios que as organizações têm se deparado, como, por exemplo, a intensa competitividade, surge a necessidade de um modelo de gestão estruturado para reduzir os riscos do negócio. Contudo não há um modelo padrão capaz de solucionar os problemas, pois cada gestor deverá adaptar o seu modelo de negócio de acordo com o ramo de atuação da organização. É assim que surgem os conjuntos motivadores para a governança de TI.
 
Sobre os fatores motivadores da governança de TI, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Ambiente de negócios.
( ) TI como prestadora de consultoria financeira.
( ) Segurança da informação contábil.
( ) Dependência do negócio em relação à TI.
( ) Limite de regulação.
( ) Integração mercadológica.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – F – F – V – V. 
	B)
	V – F – F – V – V – F. 
	C)
	V – F – V – F – V – F. 
	D)
	F – F – V – V – F – V.
	Muitos dos recursos tecnológicos disponíveis têm se aprimorado ao longo dos anos, tornando os processos cada vez mais integrados e informatizados.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que expressa a importância do sistema informatizado no relacionamento com clientes: 
	A)
	CRM – Customer Resource Management. 
	B)
	PMO – Project Management Office.
	C)
	SCM – Supply Chain Management. 
	D)
	ERP – Enterprise Resource Planning. 
	
O ciclo PDCA promove a melhoria dos processos com o objetivo de gerir o desempenho da TI, oferecendo modelos que maximizam os resultados para as necessidades de cada empresa.
 
Sobre os modelos de melhores práticas de gestão da tecnologia, analise e associe os itens que seguem:
 
I – BSC.
II – COBIT.
III – ITIL.
 
( ) Relaciona os controles com os requisitos do negócio da organização, utilizando um modelo genérico de processos para as atividade de TI.
( ) Compreende o conjunto de melhores práticas, proporcionando um processo integrado de gerenciamento dos serviços de TI.
( ) Permite um melhor alinhamento da organização em relação à estratégia definida, proporcionando maior sinergia organizacional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	I – II – III.
	B)
	I – III – II. 
	C)
	II – III – I. 
	D)
	III – II – I.
	Os pilares da governança corporativa visam adotar práticas que tenham como objetivo proteger tanto os investidores, quanto os credores e os funcionários da organização. Para isso, o IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa) elegeu os princípios básicos que devem nortear essa atividade.
 
Sobre tais princípios e seus respectivos fundamentos, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Transparência.
II – Equidade.
III – Prestação de contas.
IV – Responsabilidade corporativa.
 
( ) Define o nível de responsabilidade dos gestores para com a organização, especialmente em expor os resultados obtidos e as possíveis consequências por omissões.
( ) Trata de manter a viabilidade da organização, proporcionado bons resultados aos acionistas e atendendo as necessidades da sociedade.
( ) Busca amparo na legislação para fomentar um clima de confiança e influenciar positivamente os resultados da organização.
( ) Determina o tratamento íntegro entre todos os sócios e acionistas da empresa, não permitindo discriminação e rejeição por atos contrários aos demais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	I – IV – II – III.
	B)
	IV – I – II – III. 
	C)
	III – IV – I – II. 
	D)
	II – III – IV – I. 
	Muitos setores de uma organização se sentem insatisfeitos em relação à área de TI porque seus projetos são mal executados. A implantação do conceito de PMO (Project Management Office), em conjunto com a governança de TI, tem sido um aliado na busca por melhores resultados.
 
Sobre as necessidades dos usuários em relação às áreas de TI, analise as sentenças que seguem:
 
I – Resolução moderada de incidentes.
II – Projetos executados dentro dos prazos.
III – Incapacidade de suportar a expansão do negócio.
IV – Atendimento aos serviços.
V – Disponibilidade inadequada das aplicações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	As sentenças II e V estão corretas.
	B)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	C)
	As sentenças III e V estão corretas.
	D)
	As sentenças II e IV estão corretas.   
	Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos.  Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão:
 
O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho.
 
Porque
 
Em geral, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
	B)
	A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
	C)
	As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
	D)
	A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta.
	As normas internacionais ISO têm por objetivo a padronização e formalização dos processos, buscando oferecer produtos e serviços de qualidade, atendendo as necessidades e exigências dos clientes.
 
Dito isso, analise e associe as principais normas ISO com suas respectivas características:
 
I – ISO 9.000.
II – ISO 9.126.
III – ISO 12.207.
IV – ISO 15.504.
V – ISO 20.000.
VI – ISO 27.001.
 
( ) Estabelece uma estrutura para processos de ciclo de vida de software.
( ) Define as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
( ) Foca na qualidade do produto de software.
( ) Define os requisitos para sistemas de gestão de segurança da informação.
( ) Estabelece um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral.
( ) Define o processo de desenvolvimento de software.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – III – IV – II – VI – I.
	B)
	III – V – II – VI – I – IV. 
	C)
	VI – V – I – III – IV – II. 
	D)
	II – IV – V – I – VI – III. 
	O pensamento estratégico tem passado por uma estruturação e amadurecimento ao longo do tempo. Esse processo ocorreu em fases, gerando um progresso de identidade e conquista de novos espaços no mundo corporativo para as organizações.
 
Sobre as fases do pensamento estratégico e suas respectivas características, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Primeira fase.
II – Segunda fase.
III – Terceira fase.
IV – Quarta fase.
V – Quinta fase.
 
( ) Implementação dos planos com base em premissas, utilizando o modelo de análise estrutural.
( ) Indicadores para efetuar o planejamento futuro, permitindo ajustes de acordo com o cenário.
( ) Gestão integrada e descentralizada como meio de atingir os objetivos estratégicos.
( ) Análise do ambiente, identificando ameaças, oportunidades, forças e fraquezas.
( ) Planejamento financeiro, com a elaboração do orçamento anual e controle de desempenho.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	II – V – I – IV – III.
	B)
	III – I – V – II – IV. 
	C)
	V – III – IV – I – II.
	D)
	IV - II – V – III – I. 
	A área de TI tem se destacado nas organizações pela rapidez da sua evolução, motivo que contribui principalmente para a melhoria dos processos relacionados com a obtenção dasinformações.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) As TICs são utilizadas como recursos tecnológicos para a automação de atividades, seja na indústria, no comércio ou na educação.
( ) Uma boa estrutura de TI precisa estar disponível 8 horas por dia, cinco dias por semana, desta forma não representará um gargalo para o crescimento da organização.
( ) Nos dias atuais, o desenvolvimento tecnológico tem ocorrido de forma bastante acelerada, estando presente em todas as áreas de atuação das organizações.
( ) A utilização de soluções e tecnologias inovadoras é uma forte tendência na gestão de TI, levando em consideração que o risco do fracasso é alto.
( ) Os recursos de TI estão cada vez mais presentes no âmbito doméstico, superando as necessidades das organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – F – V – V – F. 
	B)
	F – F – V – V – F. 
	C)
	F – V – V – F – V. 
	D)
	V – V – F – V – F.
	A governança corporativa tem como objetivo a preservação e otimização como forma de garantir a longevidade da organização. Para que isso ocorra, é preciso entender como funciona o processo de governança corporativa, que pode basicamente ser definido por meio dos 8 Ps descritos por Andrade e Rossetti (2009).
 
Nesse contexto, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Propriedade.
II – Princípios.
III – Propósitos.
IV – Poder.
V – Processos e práticas.
VI – Perenidade.
VII – Pessoas.
 
( ) Busca a gestão de RH e o desenvolvimento de lideranças.
( ) Conciliação dos lucros e a maximização do patrimônio.
( ) É a principal razão da governança corporativa.
( ) São a base para os demais elementos.
( ) Entre outras, destaca-se a transparência e a prestação de contas.
( ) Acompanhamento de riscos e gestão de conflitos.
( ) Garante a estrutura hierárquica, evitando o acumulo de funções.
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta de respostas: 
	A)
	VI – III – I – VII – II – V – IV. 
	B)
	IV – V – VI – I – VII – II – III. 
	C)
	III – VII – VI – V – I – IV – II. 
	D)
	V – III – VII – I – IV – II – VI.
	Cada organização tem um objetivo a ser atingido, seja ele uma meta de faturamento, aquisição de novas máquinas ou conquista de novos clientes. O PMBOK (Project Managemen Body of Knowledge) é uma das ferramentas que auxilia a empresa no planejamento e na busca do seu objetivo.
 
Com base nas características do PMBOK, analise as sentenças que seguem:
 
I – Distribui a gestão de projetos em cinco grupos: iniciação, planejamento, execução, monitoramento/ controle e encerramento.
II – Mesmo sendo uma atividade temporária, os projetos são fundamentais para alcançar o resultado desejado.
III – O bom desempenho profissional exige que a equipe operacional mantenha equilibrada as dimensões conhecimento, habilidades, ferramentas e práticas.
IV – Um projeto atende seu objetivo quando as metas definidas são atingidas.
V – É impossível criar um produto completo, mas somente um componente tangível.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	B)
	As sentenças II, III e V estão corretas. 
	C)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	D)
	As sentenças I, III e V estão corretas.
	O sucesso da Gestão de TI está relacionado ao apoio aos indicadores que expressam o desempenho, proporcionando o entendimento da situação para a tomada de decisão.
 
Compreendido isso, assinale a alternativa que expressa o conjunto de fatores facilitadores para o sucesso do desempenho da Gestão de TI: 
	A)
	Processos, conhecimento e técnicas de suporte.
	B)
	Melhores modelos, processos e conhecimento.
	C)
	Ferramentas, métodos e técnicas de suporte. 
	D)
	Tempo, espaço e controle de processos.   
	O sucesso da Gestão de TI está relacionado ao apoio aos indicadores que expressam o desempenho, proporcionando o entendimento da situação para a tomada de decisão.
 
Compreendido isso, assinale a alternativa que expressa o conjunto de fatores facilitadores para o sucesso do desempenho da Gestão de TI: 
	A)
	Processos, conhecimento e técnicas de suporte.
	B)
	Melhores modelos, processos e conhecimento.
	C)
	Ferramentas, métodos e técnicas de suporte. 
	D)
	Tempo, espaço e controle de processos.   
	Os processos de gestão de TI quando baseados nas normas ISO, proporcionam grande vantagem na implantação da governança numa organização.
 
Sobre a ISO, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A formalização de processos proporciona igualdade de desempenho.
( ) O grande desafio é atender os requisitos de escopo, tempo e qualidade.
( ) Com a formalização dos processos, obtém-se a redução de custos e prazos de entrega.
( ) O quesito qualidade não significa estar de acordo com as especificações.
( ) É o cliente que determina o nível de qualidade de um produto ou serviço.
( ) As normas ISO ou IEC são suficientes para definir os padrões do controle de qualidade.
( ) O preço é um atributo de qualidade do produto, porém o seu valor pode não satisfazer o cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – F – V – F – V – F – V. 
	B)
	F – V – F – V – F – V – V.
	C)
	V – F – F – V – V – F – V. 
	D)
	F – F – V – F – V – V – F.
	Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso.   Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
(  ) Identificar os concorrentes.
(  ) Unir-se aos concorrentes.
(  ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	A)
	V – V – F.
	B)
	V – F – V.
	C)
	V – F – F.
	D)
	V – V – V.
	O PMBOK é um guia das melhores práticas de gestão de projetos, ou seja, uma ferramenta que auxilia as organizações em todas as áreas do conhecimento, processos e grupos de processos.
 
Sobre as nove áreas do conhecimento utilizadas na gestão de projetos, analise os itens que seguem e selecione as seis que merecem mais atenção segundo PMI (2008):
 
I – Escopo
II – Tempo
III – Custo
IV – Qualidade
V – Recursos humanos
VI – Comunicação
VII – Riscos
VIII – Aquisições
IX – Integração
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	A)
	I – III – IV – VI – VIII – IX. 
	B)
	II – III – IV – V – VII – VIII. 
	C)
	I – II – III – IV – V – VII. 
	D)
	III – IV – V – VII – VIII – IX.