Questionário avaliativo do módulo III

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A insuficiência de mão de obra nas unidades judiciárias é um problema. 
b. Campos (1998, p. 115) descreve oito fases para aplicação do método
simplificado de identificação de resultados ruins na sua gerência.
c. A insuficiência de mão de obra em uma unidade judiciária que não atinge
suas metas é uma das causas do problema.
d. Segundo Campos (1998, p. 114) o shake-down de problemas “(...) é um
levantamento sumário dos problemas de sua gerência por você, seu staff e seus
colabores imediatos (...)”.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A insuficiência de mão de obra nas unidades judiciárias é
um problema..
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O PDCA não é um método de controle de processos.
b. O método MASP não se vale do PDCA.
c. Shewhart, na década de 1950, foi o responsável por divulgar o ciclo PDCA,
o qual foi criado por Deming em 1920.
d. O Qc Story ou MASP é um método de solução de problemas que tem por
escopo a busca da qualidade nos produtos ou serviços de uma organização. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Qc Story ou MASP é um método de solução de problemas
que tem por escopo a busca da qualidade nos produtos ou serviços de uma
organização..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. O Ciclo PDCA é um método de gestão que representa uma sequência de:
a) planejamento; b) desenvolvimento ou execução do planejamento; c)
checagem dos resultados obtidos para verificação se estão em conformidade
com os resultados planejados e d) ação corretiva em caso de insucesso.
b. O Ciclo PDCA também é utilizado como a ferramenta básica do Método
MASP.
c. O Ciclo PDCA busca monitorar com eficácia a gestão dos processos
produtivos, através do diagnóstico das situações indesejáveis e a consequente
busca de soluções que devem ser precedidas de uma definição e de um
planejamento dissociado da realidade organizacional.
d. A fase de desenvolvimento no PDCA consiste em executar as tarefas como
planejadas, coletando dados para a próxima etapa, qual seja: a de verificação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O Ciclo PDCA busca monitorar com eficácia a gestão dos
processos produtivos, através do diagnóstico das situações indesejáveis e a
consequente busca de soluções que devem ser precedidas de uma definição e de
um planejamento dissociado da realidade organizacional. .
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A identificação do problema é a fase em que o gerente e sua equipe irão
identificar resultados indesejados em seu setor.
b. Na primeira fase do MASP não se buscam causas do problema.
c. Campos (1998, p. 227), na análise histórica do problema, orienta no sentido
de que sejam verificadas a frequência do problema e como ele ocorre.
d. Todas as alternativas são corretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são corretas..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O ciclo PDCA é uma técnica complexa que visa ao controle de resultados
processo, podendo ser usado de forma contínua ou intermitente para o
gerenciamento das atividades de uma empresa. É um eficiente modo de
apresentar uma melhoria no processo.
b. Na quarta fase do PDCA devemos padronizar o plano proposto, caso a
meta tenha sido atingida ou agir corretivamente, caso a meta não tenha sido
atingida, sobre as causas do não atingimento da meta. 
c. Na segunda fase do PDCA, deve-se proceder a checagem, comparando o
estado atual com o estado desejado (meta).
d. O SDCA é o PDCA de melhoria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na quarta fase do PDCA devemos padronizar o plano
proposto, caso a meta tenha sido atingida ou agir corretivamente, caso a meta
não tenha sido atingida, sobre as causas do não atingimento da meta..
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A fase de observação do problema visa coletar informações úteis para a
etapa posterior, qual seja: de análise do problema.
b. A fase de análise objetiva localizar a causa fundamental dos problemas.
c. Na fase de execução o gerente deve treinar a sua equipe, mantendo o
plano de ação em sigilo para que a estratégia não corra o risco de ser divulgado
aos concorrentes. 
d. A observação do problema é a fase em que se investigam as condições em
que o problema ocorre e suas características específicas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na fase de execução o gerente deve treinar a sua equipe,
mantendo o plano de ação em sigilo para que a estratégia não corra o risco de ser
divulgado aos concorrentes..
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 2,00 de
2,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Na fase do plano de ação utiliza-se a ferramenta 5W8Hs.
b. A análise de processo é uma sequência de procedimentos lógicos,
baseada em fatos e dados, e na subjetividade das relações existentes na
organização, que objetiva localizar a consequência dos problemas visualizados.
c. A fase de análise não se baseia em fatos e dados, mas apenas na
experiência do gerente.
d. O plano de ação é uma fase do MASP onde serão definidas as estratégias
de ação e será elaborado um plano de ação para bloquear as causas do
problema. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O plano de ação é uma fase do MASP onde serão definidas
as estratégias de ação e será elaborado um plano de ação para bloquear as
causas do problema..
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Na fase de execução o gerente deve treinar sua equipe, divulgando o plano
de ação a todos
b. Descoberta a causa ou as causas do problema passa-se ao plano de
observação dos problemas, onde serão definidas as estratégias de ação e será
elaborado um plano de ação para bloquear as causas do problema. 
c. Caso o bloqueio não tenha sido efetivo, o gerente deverá retornar à fase de
observação (coleta de dados) para nova avaliação das causas do problema.
d. Segundo Campos (2004, p. 237): “A análise de processo é uma sequência
de procedimentos lógicos, baseada em fatos e dados, que objetiva localizar a
causa fundamental dos problemas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Descoberta a causa ou as causas do problema passa-se ao
plano de observação dos problemas, onde serão definidas as estratégias de ação
e será elaborado um plano de ação para bloquear as causas do problema..
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Quanto ao método MASP é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Esse método não utiliza ferramentas.
b. Esse método possui apenas duas fases.
c. A busca de causas começa na fase de identificação do problema.
d. Campos (2004, p. 238) esclarece que o Qc Story é um método de solução
de problemas da JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers). No Brasil
o Qc Story Japonês é conhecido como MASP. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Campos (2004, p. 238) esclarece que o Qc Story é um
método de solução de problemas da JUSE (Union of Japanese Scientists and
Engineers). No Brasil o Qc Story Japonês é conhecido como MASP..