Avaliando o Aprendizado - Técnicas de Seleção

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Técnicas de Seleção Exercícios Data: 15/05/2015
10:18:02 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201410738705) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Marque a opção correta, onde o objetivo corresponda ao tipo de entrevista. Entrevistas por 
competências - tem como objetivo identificar o perfil de competências do candidato frente ao perfil 
de competências que a empresa necessita e que são desejáveis para aquela posição em particular. 
Entrevistas técnicas ¿ tem como propósito identificar o nível de conhecimento específico em 
determinada área/assunto. Entrevistas situacionais - objetivam inferir comportamentos futuros, e 
com roteiro delimitado de perguntas.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
 As alternativas I, II e III estão corretas.
 2a Questão (Ref.: 201410738713) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Que tipo de questionamento exemplifica ser uma entrevista situacional?
 Seu líder solicitou sua ajuda para preparar uma apresentação em inglês para a diretoria com 
muita urgência. Como você não domina o idioma, como agiria nessa situação?
Cite um exemplo na qual sua liderança foi decisiva para o alcance de um resultado 
satisfatório.
Exemplifique como se contabiliza o recebimento dos produtos de capitalização.
O que conhece sobre as normas contábeis americanas?
Conte-me uma situação em que você foi capaz de gerar excelentes negócios e atingir metas 
altamente desafiadoras.
 3a Questão (Ref.: 201410744303) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Pela peculiaridade da construção de uma Entrevista Comportamental com foco em Competências, pode-se 
dizer que
Usa como base as atribuições do cargo
 Investiga o comportamento do candidato baseada em experiências passadas
 O conjunto das alternativas propostas como resposta, atende plenamente o enunciado da questão
É personalizada para cada Perfil de Competência
Possui um roteiro definido e preestabelecido
A grafologia avalia competências como: tomada de decisão, iniciativa, 
flexibilidade, adaptabilidade, estabilidade emocional, organização, 
produtividade, capacidade de liderança, perseverança, sociabilidade, 
rendimento profissional, entre outros fatores. Em seleção, a escrita é 
mais utilizada para:
Durante uma dinâmica de grupo, os candidatos foram orientados a realizar a seguinte atividade: Em duplas, iriam 
conversar e trocar informações com objetivo de se conhecer melhor, após essa conversa, um apresentaria o outro para o 
restante dos candidatos presentes na dinâmica. Chamamos essa técnica de:
A forma particular que um indivíduo dá a uma determinada letra do alfabeto pode ter origem em diversos fatores físicos 
e emocionais, sendo que todos os nossos movimentos resultam de impulsos cerebrais. Baseado nesta afirmativa, assinale
a opção de resposta que considera corretamente como a produção da escrita acontece
Dinâmica de grupo é uma técnica que pode oferecer subsídios riquíssimos sobre o perfil dos candidatos, sobretudo, no 
que concerne às competências atitudinais ou comportamentais. Em decorrência disto, do que se trata a etapa de 
elaboração da dinâmica de grupo?
Técnica que avalia traços de personalidade e de caráter através da escrita e tem sido atualmente utilizada 
internacionalmente para seleção e mobilização de profissionais nas empresas:
A dinâmica de grupo é composta por quatro etapas: Uma etapa na qual o selecionador define as técnicas que serão 
utilizadas durante a dinâmica (apresentação inicial, jogos, debates, entre outros), tendo em vista o perfil do cargo a ser 
selecionado. Outra etapa na qual após a finalização da dinâmica, facilitador e observador conversam a respeito das 
impressões geradas, estabelecendo um ranking dos candidatos. Também temos a etapa na qual o selecionador atuará 
como facilitador, conduzindo todo o processo, e finalmente a etapa onde o selecionador define a logística da dinâmica 
(data, local, horário, materiais a serem utilizados), convoca os participantes e apresenta ao requisitante as técnicas que 
serão utilizadas no decorrer da dinâmica para que o mesmo entenda a forma de condução. Assinale a opção que 
demonstra a ordem que as etapas se apresentam na descrição acima e em seguida a ordem correta que as etapas 
devem ocorrer:
Fernando foi convocado para participar de um processo de seleção. Ao chegar na empresa, verificou que a primeira etapa
pela qual passaria seria a dinâmica de grupo. A facilitadora chegou ao local, se apresentou e pediu para que todos 
falassem o que mais gostam de fazer, a experiência profissional e o nome. Qual é o nome dessa técnica utilizada pela 
facilitadora:A Grafologia voltada à área ____________ auxilia seleção de pessoal, desenvolvimento interno (carreira), promoções.
A grafologia é aplicada por meio de uma redação realizada pelo candidato, com tema livre ou direcionado pelo 
selecionador, contendo em torno de 20 linhas, devendo ser realizada da seguinte maneira:Sobre a técnica grafologia, assinale a opção incorreta:Ao final de uma dinâmica de grupo bem desenvolvida, com finalidade de seleção, é possível:Com foco voltado para a abordagem da autora Maria Odete Rabaglio, assinale a questão correta:Com relação aos diferentes tipos de testes utilizados em processos seletivos, marque a alternativa correta:
Ao terminar um processo seletivo os candidatos são avaliados e é emitido um laudo ou parecer de seleção
final levando em conta o que foi observado. Deve-se ter o cuidado de não fazer afirmativas sobre
comportamentos do candidato tais como: ele é assertivo, tem iniciativa...,em vez disso pode-se
escrever: demonstra ter iniciativa...O objetivo de fazer isso é:São técnicas de seleção: I- provas ou testes de conhecimento; II- testes psicológicos; III- testes de personalidade; IV- 
técnicas de simulação.
Sobre a Teoria Multifatorial de Thurstone, analise as seguintes afirmativas:
I- Teoria que considera a estrutura mental das pessoas formada por fatores independentes entre si, cada um deles responsável por 
determinada aptidão.
II- Teoria que identifica determinadas características de personalidade no indivíduo, responsáveis pela qualidade de suas interações.
III- Teoria que identifica sete fatores específicos, medidos por uma bateria de testes e que objetivam oferecer um prognóstico futuro ou 
potencial de desenvolvimento do candidato.
Sobre o feedback fornecido nos processos seletivos, marque a alternativa correta:
Ao ser contratado como estagiário de administração no setor de seleção, Mauricio não foi informado que ele não poderia 
aplicar determinados testes, como o de personalidade, por exemplo. Já testes miméticos, réplicas ou testes situacionais 
estariam liberados. Qual o motivo da proibição?
Ao final do processo seletivo, o selecionador deverá elaborar um laudo com suas impressões a respeito de cada 
candidato. Sobre o assunto, marque a alternativa correta:
Após a aplicação das técnicas de seleção, o selecionador deve elaborar um laudo individual sobre cada candidato. Marque
a alternativa que identifica os dados que este laudo deve conter:
O setor de Recursos Humanos da empresa ABC ltda. está realizando um processo de seleção para a vaga de Gestor 
Comercial, ao todo, 10 candidatos participaram das dinâmicas de grupo, mas somente 5 seguirão para a próxima etapa 
que são as entrevistas individuais. O RH da empresa deve entrar em contato com os candidatos para realizar o feedback 
da primeira etapa. O RH decidiu fazer da seguinte forma: os 5 aprovados para a entrevista receberão um telefonema 
comunicando a aprovação para a segunda etapa do processo e os 5 não selecionados receberão um e-mail. Assinale a 
opção que contém o conteúdo correto para realização do feedback via e-mail:Marque a alternativa que sugere, com exatidão, como o selecionador deve redigir um laudo de seleção:
Os testes abaixo são referente a testes de personalidade. Quem é o profissional habilitadopara aplicar e analisar os 
testes?
No processo de seleção de pessoal, o teste que tem a propriedade de avaliar candidatos em determinadas situações 
práticas do dia a dia no trabalho, quanto a sua rapidez e eficácia na tomada de decisão, denomina-se:
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 1a Questão (Ref.: 201410609184) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Com relação ao perfil dos profissionais exigidos pelas empresas no mercado de trabalho, podemos 
citar, exceto:
Flexibilidade
 Introspecção
Resiliência
Iniciativa
Criatividade
 2a Questão (Ref.: 201410088507) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existem diversas definições para Seleção de Pessoas. Quanto à definição de Seleção de Pessoas é 
correto afirmar, exceto:
é o processo de obtenção e uso das informações a respeito de candidatos recrutados 
externamente para escolher qual deles deverá receber a oferta de emprego.
a seleção de pessoas funciona como um filtro que permite que apenas algumas pessoas 
possam ingressar na organização, aquelas que apresentam as características desejadas por esta.
 a seleção visa à adequação das competências individuais da pessoa às competências 
organizacionais desejadas pela empresa.
é o processo pelo qual uma organização escolhe de uma lista de candidatos a pessoa que 
melhor alcança os critérios de seleção para a posição disponível, considerando as condições de
mercado.
 a seleção de recursos humanos visa manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do 
pessoal, bem como a eficácia da organização
 3a Questão (Ref.: 201410276674) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O mercado de trabalho é constituído por organizações e as suas demandas por mão de obra, e pelos 
recursos humanos disponíveis para o preenchimento das vagas existentes nas empresas. Essa relação
entre empresas e pessoas estabelece o conceito de mercado de trabalho que é pautado pela relação de
oferta e procura. Temos observado que as organizações estão com dificuldades de encontrar 
profissionais em determinadas áreas para suprir as suas demandas. Das ações abaixo, qual tem sido a
solução encontrada pelas empresas para obter o profissional com as competências e habilidades 
necessárias e alinhados com a cultura da organização?
Utilizar meios mais eficientes para divulgação da vaga e captação de candidatos.
 Investir em qualificação e programas de estágio e trainees.
Realizar o processo de recrutamento e seleção com menos exigências dos candidatos.
Realizar o processo de recrutamento e seleção com maiores exigências dos 
candidatos.
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Optar por mão-de-obra similar para atender as suas demandas.
 4a Questão (Ref.: 201410619398) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes relevantes para que um candidato possa atuar 
num determinado cargo é denominado de:
Talentos inerentes ao cargo
Profissiografia descritiva
 Descrição do perfil funcional
Características do cargo
 Competências do cargo
 5a Questão (Ref.: 201410619399) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Numa organização as competências que garantem a sua competitividade, tornando-a única e 
diferenciada na relação com seus clientes, e que estão correlacionadas aos seus valores, são 
denominadas de competências:
Funcionais
Técnicas
Operacionais
Estratégicas
 Organizacionais
 6a Questão (Ref.: 201410609179) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Entende-se por Mercado de Trabalho:
A busca constante de profissionais por oportunidades no 
mercado de trabalho.
A procura incessante das organizações por profissionais 
capacitados.
 A relação entre oferta e procura, onde por um lado existem 
oportunidades de emprego oferecidas pelas organizações e, 
por outro, profissionais em busca de desafios condizentes 
com seu perfil de competências.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Um local onde existe um aglomerado de empresas.
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 Gabarito Comentado
1a Questão 
(Ref.: 
201410116065
)
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Das afirmativas a seguir disponibilizadas, assinale aquela que explica com clareza, o significado da 
expressão ¿Facilitador¿ para o papel do Selecionador
Fornecer as informações importantes para a execução da atividade proposta
Fazer intervenções, tirando as dúvidas dos candidatos
 Orientar os candidatos
 O conjunto das alternativas propostas, atendem ao enunciado da questão
Esclarecer e orientar sobre as tarefas da atividade
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201410272495) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Gil (2001) destaca que existem diversos procedimentos adequados para identificar as características 
pessoais de cada candidato, com vista em possibilitar a seleção dos mais aptos. Esses procedimentos
¿ os métodos de seleção ¿ permitem o conhecimento não apenas das habilidades dos candidatos, 
mas, também a previsão de seu comportamento no cargo a ser ocupado. E, por conseguinte, 
considerando que cabe ao selecionador a identificação do candidato mais adequado ao perfil 
solicitado, avalie as afirmações a seguir. I. Além de informações objetivas, o selecionador deve 
procurar entender o estilo de liderança do gestor, dinâmica de funcionamento da equipe, 
expectativas com a nova contratação e aspectos da cultura organizacional. II. O selecionador não 
define as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas solicitantes do 
preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas. III. O selecionador deverá 
reunir-se única e exclusivamente, com a diretoria do requisitante para levantar todas as informações 
que julgar serem importantes para a otimização do processo de busca no mercado. É correto o que se
afirma em
II, apenas.
 I, II e III.
II e III, apenas
 I, apenas.
I e III, apenas.
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201410659167) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
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O processo de seleção de pessoal inicia-se pela abertura de uma vaga na organização. O 
selecionador deverá, então, levantar todas as informações importantes sobre o cargo, que constam na
Requisição de Pessoal, para otimizar o processo de busca desse profissional no mercado. A respeito 
dessa afirmação, assinale a opção correta:
A Requisição de Pessoal deve ser preenchida pelos candidatos à vaga em questão, 
fornecendo os dados pessoais e profissionais requeridos.
A Requisição de Pessoal deve ser elaborada pelo Setor de Marketing da organização,
por ser o responsável pela divulgação da vaga em aberto.
A Requisição de Pessoal deve ser elaborada pela Diretoria da organização, por ser 
quem decide pela contratação ou não do candidato.
 A Requisição de Pessoal deve ser elaborada pelo gestor da área requisitante, por 
conhecer os requisitos importantes para o cargo.
 A Requisição de Pessoal deve ser elaborada pelo Setor de Seleção, por ser quem 
define as técnicas de seleção que serão usadas.
 4a Questão (Ref.: 201410683543) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação à temática Recrutamento e Seleção, assinale a alternativa correta:
 Especificação de cargo são as atividades que o funcionário irá exercer na empresa;
A descrição de cargo é o que o funcionário precisa ter para desempenhar suas tarefas;
Seleção é considerada a identificação de funcionários;
Recrutamento seria a escolha do candidato para o cargo proposto;
 Descrição e especificação de cargos servem para recrutamento e seleção, e para outros 
processos na empresa.
 5a Questão (Ref.: 201410064474) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Justiça Federal suspendeu processo de seleção de pessoal da Marinha, porque foram utilizados 
critérios ¿vagos e puramente subjetivos¿, sem adotar algum tipo de prova escrita, em violação ao 
artigo 37, inciso 2, da Constituição Federal. A seleção constou de entrevista, inspeção de saúde e 
verificação de dados biográficos, com base em análise de idoneidade moral e bons antecedentes, sem
mencionar quais os critérios objetivos desses aspectos. (Fonte: WWW.naval.com.br). Neste caso, 
qual procedimento do processo seletivo foi negligenciado?
 Treinamento dos entrevistadores
Identificação da validade preditiva das técnicas 
de seleção utilizadas
Verificação da adequação biofisiológica dos 
candidatos
Entrevista de seleção
 Adequação das técnicas de seleção à ficha de 
especificações do cargo
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 6a Questão (Ref.: 201410072333) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A seleção é um tipo de processo decisório que deve levar em consideração as relações entre as 
especificações do cargo a ser preenchido e o perfil das características dos candidatos que foram 
recrutados, e a partir destas considerações tenta-se encontrar o candidato que mais se aproxime do 
¿ideal de qualificações¿.
A afirmação não é verdadeira, pois não destaca a importância dos testes utilizados no 
processo.
A afirmação é correta, pois somente decide no processo de seleção a alta administração
 A afirmação não é correta, pois os custos de um eventual erro de seleção podem ser 
compensados com treinamento posterior.
A afirmação não é correta, pois a seleção é apenas um processo técnico.
 A afirmação é correta, pois a seleção é um processo aparentemente simples mas que 
envolve uma alta complexidade e pode interferir no destino da organização.
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1a Questão (Ref.: 201410062753) Fórum de Dúvidas (0) Saiba 
Complete as lacunas do texto da escritora Maria Odete Rabaglio, descrito abaixo: "Para desenvolver 
um trabalho bem alinhado, caberá às Empresas definir suas ____________________________, 
através de indicadores como missão, visão, valores, estratégias etc. Com o fortalecimento da 
parceria entre _____ e gestores, a preparação da empresa para implementação de uma 
_______________, torna-se mais fácil, iniciando com a devida sensibilização e conscientização da 
alta direção".
b) Competências gerenciais, DP, metodologia
c) Competências e habilidades, RH, organização
a) Competências Organizacionais, RH, metodologia
e) Competências gerenciais, DP, ferramenta
d) Competências Organizacionais, RH, ferramenta
 Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201410713947) Fórum de Dúvidas ( 1 de 7) Saiba ( 1 de 1)
Assinale a opção que NÃO é uma técnica de Seleção de Pessoal.
Entrevista Estruturada
Dinâmica de Grupo
Testes Escritos
Programas de Trainee
Grafologia
3a Questão (Ref.: 201410099970) Fórum de Dúvidas ( 3 de 7) Saiba 
O processo de seleção pode ser considerado um processo de comparação entre duas variáveis, a fim 
de resguardar a objetividade e a precisão. Uma das variáveis são as especificações do cargo, a 
análise e descrição para saber quais os requisitos que o cargo exige de seu ocupante, que 
comparamos com:
os requisitos principais, as competências técnicas e comportamentais de cada cargo
as técnicas mais seguras para levantar o perfil da vaga
os requisitos principais solicitados na requisição de pessoal
as avaliações de desempenho dos funcionários do setor solicitante
as características do candidato, o que ele oferece, suas condições pessoais para ocupar 
o cargo
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1a Questão (Ref.: 201401354825) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existem diversas definições para Seleção de Pessoas. Quanto à definição de Seleção de Pessoas é correto 
afirmar, exceto:
 a seleção de recursos humanos visa manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal, bem 
como a eficácia da organização
a seleção visa à adequação das competências individuais da pessoa às competências organizacionais 
desejadas pela empresa.
 é o processo de obtenção e uso das informações a respeito de candidatos recrutados externamente para 
escolher qual deles deverá receber a oferta de emprego.
é o processo pelo qual uma organização escolhe de uma lista de candidatos a pessoa que melhor alcança 
os critérios de seleção para a posição disponível, considerando as condições de mercado.
a seleção de pessoas funciona como um filtro que permite que apenas algumas pessoas possam 
ingressar na organização, aquelas que apresentam as características desejadas por esta.
 2a Questão (Ref.: 201401578079) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Constituição da República Federativa do Brasil, promulgada em 05 de outubro de 1988, assegurou diversas 
garantias constitucionais e dentre as quais o acesso ao trabalho digno, que por si só, é um direito do cidadão e, 
por conseguinte, representa a principal forma de inserção do indivíduo na sociedade, pois, é através da 
remuneração do trabalho, que a maioria das pessoas aufere sua renda e adquire reconhecimento social. Por sua 
vez, quais são os desequilíbrios do mercado de trabalho ora vivenciados em nosso país?
Oferta > procuraacentuada disponibilidade de emprego e aumento de candidatos e Oferta 
< procura escassez de ofertas de empregos e diminuição de candidatos.
Oferta > procura acentuada de disponibilidade de emprego e aumento de candidatos e 
Oferta < procura escassez de ofertas de empregos e excesso de candidatos.
 Oferta > procura acentuada disponibilidade de emprego e escassez de candidatos e Oferta 
< procura escassez de ofertas de empregos e excesso de candidatos.
 Oferta > procura acentuada de disponibilidade de emprego e escassez de candidatos e 
Oferta < procura escassez de ofertas de empregos e diminuição de candidatos.
Oferta > procura acentuada disponibilidade de emprego e diminuição de candidatos e 
Oferta < procura aumento de ofertas de empregos e excesso de candidatos.
 3a Questão (Ref.: 201401875497) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Entende-se por Mercado de Trabalho:
Nenhuma das alternativas anteriores.
A busca constante de profissionais por oportunidades no mercado de trabalho.
Um local onde existe um aglomerado de empresas.
A procura incessante das organizações por profissionais capacitados.
 A relação entre oferta e procura, onde por um lado existem oportunidades de emprego oferecidas pelas 
organizações e, por outro, profissionais em busca de desafios condizentes com seu perfil de 
competências.
 4a Questão (Ref.: 201401578082) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo Lazzareschi, Noêmia (2010), o apagão de mão de obra não advém da carência de trabalhadores 
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disponíveis no mercado de trabalho, mas, da falta de empregabilidade de sua grande maioria. Em decorrência 
dos ensinamentos da emérita autora, aponte as consequências para as organizações em relação a escassez da 
oferta de emprego?
 Elevados investimentos em recrutamento e ênfase no recrutamento interno, critérios de seleção mais 
rígidos e rigorosos, elevados investimentos em treinamento de pessoal, ofertas salariais mais 
estimulantes, elevados investimentos em benefícios sociais, para atrair e reter pessoal e forte 
concorrência organizacional pelos talentos humanos.
Baixos investimentos em recrutamento e ênfase no recrutamento interno, critérios de seleção mais 
flexíveis e menos rigorosos, elevados investimentos em treinamento de pessoal, ofertas salariais mais 
estimulantes, elevados investimentos em benefícios sociais, para atrair e reter pessoal e forte 
concorrência organizacional pelos talentos humanos.
Elevados investimentos em recrutamento e ênfase no recrutamento interno, critérios de seleção mais 
flexíveis e menos rigorosos, elevados investimentos em treinamento de pessoal, ofertas salariais mais 
estimulantes, moderados investimentos em benefícios sociais, para atrair e reter pessoal e forte 
concorrência organizacional pelos talentos humanos.
Elevados investimentos em recrutamento e ênfase no recrutamento interno, critérios de seleção mais 
flexíveis e menos rigorosos, elevados investimentos em treinamento de pessoal, ofertas salariais mais 
baixas em relação à sua própria política salarial, elevados investimentos em benefícios sociais, para atrair
e reter pessoal e forte concorrência organizacional pelos talentos humanos.
 Elevados investimentos em recrutamento e ênfase no recrutamento interno, critérios de seleção mais 
flexíveis e menos rigorosos, elevados investimentos em treinamento de pessoal, ofertas salariais mais 
estimulantes, elevados investimentos em benefícios sociais, para atrair e reter pessoal e forte 
concorrência organizacional pelos talentos humanos.
 5a Questão (Ref.: 201401578078) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Nos idos de 1976 Drucker, Peter Ferdinand utilizava a expressão ¿Era de Descontinuidade¿ para representar um 
mundo onde a mudança não se faz por etapas sucessivas e lógicas. O mundo em que vivemos, é inconstante e 
turbulento, onde as mudanças são uma constante, tal como, o período relatado pelo emérito referencial teórico. 
Assim sendo, quais são os aspectos importantes do mercado de trabalho nos tempos atuais?
Dimensão de produção, dimensão de tempo e época e dimensão de oferta e procura.
 Dimensão de planejamento, dimensão de tempo e época e dimensão de oferta e 
procura.
Dimensão de custo, dimensão de tempo e época e dimensão de oferta e procura.
 Dimensão de espaço, dimensão de tempo e época e dimensão de oferta e procura.
Dimensão de produtividade, dimensão de tempo e época e dimensão de oferta e 
procura.
 6a Questão (Ref.: 201401885717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Numa organização as competências que garantem a sua competitividade, tornando-a única e diferenciada na 
relação com seus clientes, e que estão correlacionadas aos seus valores, são denominadas de competências:
Estratégicas
Funcionais
 Organizacionais
Operacionais
Técnicas
 1a Questão (Ref.: 201401538799) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O ditado popular ¿em terra de cego, quem tem um olho é rei¿ já não faz mais sentido para falar da relação 
entre os profissionais e as oportunidades oferecidas pelo mercado de trabalho. Hoje, não basta qualificação, é 
preciso enxergar longe, ter uma visão de horizonte e estar atento à crescente internacionalização das empresas.
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Profissionais e estudantes precisam focar não apenas em desenvolver habilidades específicas na área escolhida, 
mas em ir além na formação acadêmica e profissional e, por conseguinte, é fator de suma importância para 
conquistar o cargo é a necessidade de ter o domínio de um segundo idioma. Diante da situação descrita, a 
requisição de pessoal deve reunir informações relacionadas a conhecimentos e habilidades (formação desejada) 
do futuro ocupante do cargo, contemplando, em especial as:
Elementares: coerência entre a fala e a postura do candidato e, também, expressões faciais, 
modo de sentar e de ficar em pé.
Desejáveis: considerados como diferencial, mas não excluirá o candidato caso o mesmo não 
apresente a competência.
 Importantes: a questão comportamental ou de personalidade é extremamente importante no 
processo seletivo, pois é o que define como será a relação do candidato com os futuros colegas 
de trabalho e superiores.
 Imprescindíveis: o candidato deverá apresentar essa competência; caso contrário, não será 
avaliado para a oportunidade.
Necessárias: entender o estilo de liderança do gestor, dinâmica de funcionamento da equipe e as
expectativas com a nova contratação.
 2a Questão (Ref.: 201401538813) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Gil (2001) destaca que existem diversos procedimentos adequados para identificar as características pessoais de
cada candidato, com vistaem possibilitar a seleção dos mais aptos. Esses procedimentos ¿ os métodos de 
seleção ¿ permitem o conhecimento não apenas das habilidades dos candidatos, mas, também a previsão de 
seu comportamento no cargo a ser ocupado. E, por conseguinte, considerando que cabe ao selecionador a 
identificação do candidato mais adequado ao perfil solicitado, avalie as afirmações a seguir. I. Além de 
informações objetivas, o selecionador deve procurar entender o estilo de liderança do gestor, dinâmica de 
funcionamento da equipe, expectativas com a nova contratação e aspectos da cultura organizacional. II. O 
selecionador não define as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas solicitantes 
do preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas. III. O selecionador deverá reunir-se
única e exclusivamente, com a diretoria do requisitante para levantar todas as informações que julgar serem 
importantes para a otimização do processo de busca no mercado. É correto o que se afirma em
 I e III, apenas.
II e III, apenas
 I, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
 3a Questão (Ref.: 201401319981) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Você contratou um aluno do curso de Gestão de Recursos Humanos como Estagiário para auxiliá-lo nos 
processos de Recrutamento e Seleção de sua empresa. É preciso instruí-lo para realizar a etapa de triagem dos 
candidatos. Neste caso, você:
 Fornece as informações necessárias para que ele faça uma análise dos currículos recebidos e realize 
uma breve entrevista para verificar se os candidatos possuem os requisitos básicos do cargo.
Deve motivá-lo a aplicar dinâmicas de grupo que tenham como objetivo conhecer o comportamento 
dos candidatos em situações semelhantes às encontradas no ambiente de trabalho.
Solicita a ele que faça a escolha dos modelos de anúncio de emprego que serão publicados no jornal e
sites especializados.
 Pede a ele a elaboração de modelos de ficha de solicitação de pessoal.
Instrui como fazer a separação de currículos colocando inicialmente os que já são funcionários e os 
indicados por eles.
 4a Questão (Ref.: 201401543013) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
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A respeito do início de um processo de recrutamento e seleção, leia as afirmações a seguir: I. A requisição de 
pessoal deve ser preenchida com informações fornecidas pela área de Recursos Humanos. II. A requisição de 
pessoal deve conter as competências necessárias ao cargo em questão. III. O selecionador deve reunir-se com o
requisitante da vaga para levantar as informações que julgar serem importantes para otimização do processo de
busca pelo candidato. IV. Não interessa ao gestor nesse momento, saber o estilo de liderança e a dinâmica de 
funcionamento do setor onde atua o requisitante da vaga. V. Características desejáveis no candidato são aquelas
que tornam-se um diferencial para o mesmo, mas não o excluí do processo de seleção caso não as possua. 
Assinale a alternativa onde todas as afirmativas são incorretas:
 I e IV
I, II, III, IV e V
 II, III e V
II e V
I, II e V
 5a Questão (Ref.: 201401382383) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Das afirmativas a seguir disponibilizadas, assinale aquela que explica com clareza, o significado da expressão 
¿Facilitador¿ para o papel do Selecionador
Fazer intervenções, tirando as dúvidas dos candidatos
Fornecer as informações importantes para a execução da atividade proposta
 O conjunto das alternativas propostas, atendem ao enunciado da questão
Orientar os candidatos
Esclarecer e orientar sobre as tarefas da atividade
 6a Questão (Ref.: 201401352979) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação ao atendimento do candidato no processo seletivo, marque V (VERDADEIRO) ou F (FALSO):
( ) Preparar o ambiente para recebê-lo de forma organizada;
( ) Atender o candidato na hora exata que foi agendado;
( ) Preparar toda a documentação necessária para o momento;
( ) Ser facilitador de uma interação negativa;
( ) Confirmar se as condições oferecidas pela vaga estão de acordo com a expectativa do candidato;
( ) Posicionar o candidato sobre as próximas etapas do processo seletivo;
( ) Fornecer ao candidato poucas informações sobre a empresa, o cargo, as atividades, o local de trabalho, os 
horários etc.;
( ) Ter alguma forma de retorno planejada e não prometer nada que não possa ser cumprido;
( ) Usar empatia na interação com todos os candidatos, independentemente de terem ou não o perfil para o 
cargo;
( ) Dar ao candidato a chance para perguntar e tirar somente algumas dúvidas.
 
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https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=386710&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
Marque a sequência correta:
 a) VVVFVVFVVF
b) FVVFFVVFVV
d) FFFVVFVVFV
e) VVVFFVVFVV
c) VVFVFFVFFV
1a Questão (Ref.: 201401338658) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Interferem na seleção da técnica de seleção: I- As informações sobre o cargo; II- As competências exigidas; III-
As características do candidato; IV- O salário pretendido pelo candidato;
 Apenas as opções I, II, III, IV estão corretas.
Apenas as opções I, II estão corretas.
Apenas as opções I, II, IV estão corretas.
Apenas s opção I está correta.
 Apenas as opções I, II, III estão corretas.
 2a Questão (Ref.: 201401338644) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
"A maneira como as pessoas trabalham nas organizações depende basicamente de como seu 
trabalho foi planejado, modelado e organizado". Com base neste pensamento de Chiavenato 
associe a primeira coluna com a segunda.
 d, e, f, c, b, a, g
a, b, c, f, g, d, e
a,b,c, f, g, e, d
e, d, a, b, g, c, f
g, e, d, a, b, c, f
 3a Questão (Ref.: 201401338646) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Encontrar entre os candidatos aquele cujo perfil técnico e comportamental tem maior compatibilidade com o 
a) Cargo
b) Descrição de Cargo
c) Especificação do 
cargo
d) Enriquecimento do 
cargo
e) Avaliação do cargo
f) Análise do cargo
g) Desenho de cargo
( ) Aumento gradativo de objetivos, responsabilidades, tarefas e desafios do cargo.
( ) É o processo sistemático e ordenado de determinar o valor do cargo em relação aos 
outros.
( ) É o processo de estudar e coletar informações relacionadas com as operações e 
responsabilidades de um cargo específico
( ) É a relação ordenada das qualidades humanas mínimas aceitáveis necessárias ao 
desempenho do cargo
( ) Consiste em conhecer as tarefas ou atribuições que compõem um cargo e o tornam 
distinto de todos os demais cargos existentes na organização.
( ) Conjunto de atribuições semelhantes quanto à natureza, ao nível de responsabilidade e 
ao grau de dificuldades.
( ) É a maneira pela qual os administradores projetam e estruturam os cargos e os 
combinam em unidades coerentes nos departamentos e divisões da empresa.
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perfil do cargo, na visão de Chiavenato, é:
 Seleção
Provimento de recursos Humanos
Aplicação de recursos humanos
Recrutamento
Competência
 4a Questão (Ref.: 201401340378) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os itens Entrevista de Seleção, Provas de conhecimentos, Testes psicométricos, Testes de personalidade e 
Técnicas de simulação dizem respeito à(ao):
Entrevista por Competência
Dinâmica de grupo
 Seleção
Recrutamento
 5a Questão (Ref.: 201401354986) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A melhor maneira de conceituar seleção é representá-la como uma comparação entre duas variáveis: o cargo a 
ser preenchido; fornecida pela descrição e análise do cargo e as competências a serem preenchidas; obtidas por
meio de aplicação das técnicas de seleção. À primeira variável denominamos X e à segunda denominamos Y. 
Após a comparação entre estas duas variáveis, podemos ter os seguintes resultados, exceto:
quando Y é maior do que X dizemos que o candidato reúne mais do que as condições exigidas 
pelo cargo e, portanto, é reprovado por estar superdimensionado para aquele cargo.
quando X é maior do que Y dizemos que o candidato não atinge as condições ideais para ocupar
o cargo e, portanto, é reprovado.
 quando Y é maior do que X dizemos que o candidato reúne mais do que as condições exigidas 
pelo cargo e, portanto, é aprovado, pois agregará mais valor à organização.
é correto afirmar que um candidato, Y, pode ser reprovado em um processo de seleção tanto 
quanto não atende, quanto quanto excede aos requisitos especificados por X.
 quando X e Y são iguais dizemos que o candidato reúne as condições ideais para o cargo, 
portanto, é aprovado.
 6a Questão (Ref.: 201401555638) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
As principais etapas de uma dinâmica de grupo são:
Nenhuma das respostas anterior
Preparação, organização, aplicação e análise de dados
 Elaboração, preparação, aplicação e análise de dados
Elaboração, preparação, encerramento e análise de dados
Elaboração, abertura, encerramento e análise de dados
1a Questão (Ref.: 201401353020) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A seleção de pessoal como um processo de decisão comporta três modelos
 
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1 - Colocação
 
2 - Seleção
 
3 - Classificação
 
( ) Não inclui a categoria de rejeição. Só há um candidato e só uma vaga.
 
( ) Existem vários candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida.
 
( ) Existem vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato.
 
Marque a sequência correta.
c) 2,1,3
d) 1,3,2
 a) 1,2,3
e) 2,3,1
b) 3,2,1
 2a Questão (Ref.: 201401924644) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Entrevista é uma das técnicas mais utilizadas em Seleção, tanto pelo RH como pelo Requisitante.
Nela tanto os aspectos da comunicação verbal e não verbal devem ser observados e considerados
pelo Selecionador. Imagine que você é o Selecionador de uma empresa e está fazendo uma
Entrevista com um candidato e observa que ele não consegue olhar para você, olha para baixo, fala
com tom muito baixo e demonstra timidez que para o perfil do cargo que deseja não é adequado. Ao
perguntar para ele qual o ponto forte de sua personalidade, ele responde que é a facilidade de se
comunicar. Diante disso, na sua avaliação final, você considera que:
 A comunicação não verbal que apresentou contradisse o que ele verbalizou e
depõe contra uma avaliação positiva para o cargo.
A comunicação verbal é mais importante para a avaliação final em uma 
Entrevista.
 A comunicação não verbal quase sempre é mentirosa em relação a verbal.
 O candidato mentiu, pois não tem o caráter desejado para o cargo.
 O candidato realmente pelo que demonstrou possui uma boa comunicação.
 3a Questão (Ref.: 201401329068) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Complete as lacunas do texto da escritora Maria Odete Rabaglio, descrito abaixo: "Investir em _________ 
significa investir em ___________, já que os resultados são feitos pelas pessoas. As ____________ têm 
responsabilidade por grande quantidade de pessoas, por isso precisam de investimentos contínuos, para 
influenciarem e inspirarem suas equipes a produzirem excelência em resultados. As ferramentas da 
_____________________ têm o compromisso de facilitar e trazer objetividade a este modelo de _________."
c) Pessoas, resultados, chefias, gestão por competências, negócio
a) Processos, resultados, chefias, gestão por competências, gestão
e) Pessoas, resultados, lideranças, gestão por competências, negócio
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d) Processos, resultados, lideranças, gestão por competências, gestão
 b) Pessoas, resultados, lideranças, gestão por competências, gestão
 4a Questão (Ref.: 201401329065) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo o texto da autora Maria Odete Rabaglio, Competências significam as ___________________________ 
e ______________________que são necessárias para dar bons resultados em cada cargo específico, isto é: 
competências técnicas e comportamentais.
 b) Características técnicas e comportamentais
e) Características específicas e comportamentais
d) Características gerais e específicas
a) Habilidades e destrezas
 c) Habilidades e atitudes
 5a Questão (Ref.: 201401340383) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
As etapas para a seleção por competências são:
analise, decisão e construção do perfil
avaliação das competências e análise e decisão
 construção do perfil, aplicação da avaliação e análise e decisão
construção do perfil, análise e decisão
 6a Questão (Ref.: 201401352988) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para avaliar as competências técnicas do cargo operador de empilhadeira em um processo seletivo para uma 
multinacional, qual instrumento deverá ser utilizado:
a) entrevista
b) dinâmica de grupo
e) análise grafológica
d) teste de personalidade
 c) prova de conhecimento e/ou de capacidade
1a Questão (Ref.: 201401354996) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma entrevista de seleção para ser eficaz merece alguns cuidados especiais e deve seguir cinco etapas 
essenciais. Faz parte das etapas de uma entrevista de seleção, exceto:
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processamento da entrevista
avaliação do candidato
 prontidão de respostas
preparação da entrevista
preparação do ambiente
 2a Questão (Ref.: 201401338641) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São elementos que auxiliam a conhecer mais o candidato a emprego (TODOS, MENOS UM):
currículo
 clube de preferência
referências
provas
 ficha de pedido de emprego
 3a Questão (Ref.: 201401354998) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionados, que afeta parte considerável da 
atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões 
preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento. Este é um conceito 
de:
recrutamentode pessoas
seleção de pessoas
competência técnica
 seleção por competências
gestão de pessoas
 4a Questão (Ref.: 201401344134) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Jorge Saad foi contratado para o cargo de selecionador do Grupo VLP, uma de suas primeiras preocupações foi 
analisar o roteiro de perguntas que utilizavam anteriormente nas entrevistas, pois ele prioriza a utilização da 
seleção por competências. Ele analisou um dos roteiros para entrevistar coordenadores de loja. Leia as 
perguntas a seguir e analise qual item abaixo podemos considerar como correto. I- Dê-me um exemplo de uma 
situação na qual você teve que usar muitos argumentos para chegar ao resultado esperado? II - Descreva uma 
decisão que você precisou tomar com certa urgência, mesmo não tendo todas as informações necessárias ou 
até mesmo sem esperar a aprovação da gerência. III- Que processos você utiliza para prevenir ou controlar 
atrasos em sua área de trabalho? Descreva um exemplo específico.
 Todas as perguntas se enquadram em seleção por competências
Todas as questões estimulam o entrevistado a trabalhar com hipóteses; favorecendo a
subjetividade
Na pergunta I, não há investigação do comportamento passado ou avaliação de seus 
prováveis resultados no futuro relacionada à competência em questão
Na pergunta III, não permite a verificação das ações que realizou na vida profissional,
portanto não avalia nenhuma competência
Nenhuma das perguntas possui verbos de ação no passado e não contemplam como 
aconteceu determinada ação
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 5a Questão (Ref.: 201401338637) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
É um método científico de investigação psicológica. É realizado no contato com o candidato e pode ser 
estruturado ou não. É um método de:
 entrevista
treinamento
anúncio
carta
curso de formação
 6a Questão (Ref.: 201401338638) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A primeira fonte de referências de um candidato experiente deve ser escolhida com cuidado. Em geral é:
 seu chefe na empresa anterior
sua família
seu médico e dentista
seu clube
 documento de identidade
1a Questão (Ref.: 201401382378) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Pela peculiaridade da construção de uma Entrevista Comportamental com foco em Competências, pode-se dizer 
que
 O conjunto das alternativas propostas como resposta, atende plenamente o enunciado da questão
Possui um roteiro definido e preestabelecido
É personalizada para cada Perfil de Competência
Investiga o comportamento do candidato baseada em experiências passadas
Usa como base as atribuições do cargo
 2a Questão (Ref.: 201401925136) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
"Técnica que promove a análise e discussão de situações diversas, permitindo a busca de uma possível solução 
para as situações apresentadas. Existem diversos casos utilizados em dinâmica extraídos de situações cotidianas
reais. Nesse caso, o selecionador pode apresentar uma situação extraída na mídia (jornais/revistas) e dividir o 
grupo em dois: um grupo a favor e outro contra a situação apresentada, tendo que defender a ideia e 
apresentar argumentações coerentes. Após um tempo de debate, troca-se o posicionamento dos grupos (quem 
era a favor passa a ser contra e vice-versa), vai haver nova defesa. Assim, o selecionador poderá observar a 
capacidade de argumentação, flexibilidade, liderança, expressão verbal, entre outros fatores." Que tipo de 
técnica é a descrita acima?
Simulações
Dinamica de grupo
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Jogos
 Estudos de casos
 Debates
 3a Questão (Ref.: 201401355002) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
"É uma técnica de investigação comportamental, onde se procura identificar no perfil comportamental dos 
candidatos comportamentos específicos que são pré-requisitos para o sucesso do cargo que está sendo 
selecionado". Este é um conceito de:
 entrevista comportamental
dinâmica comportamental
entrevista de seleção
entrevista estruturada
análise de comportamento
 4a Questão (Ref.: 201401330787) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Assinale a alternativa que corresponde a uma pergunta que possui todas as características de uma pergunta 
comportamental com foco em competências.
Conte-me: você prefere trabalhar sozinho ou em grupo?
Diga-me o que você faria se um cliente fosse mal educado com você?
O que você acha desta nossa forma de promover os novos produtos?
Se eu lhe pedisse que me vendesse um par de pernas, como você faria?
 Fale-me sobre uma situação em que você teve de assumir a liderança de um grupo
 5a Questão (Ref.: 201401925133) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Estrelas no sociograma (representação gráfica obtida pela técnica de sociometria) são:
indivíduos que favorecem as ligações entre dois agrupamentos ou panelas, pois pertencem a ambos
subgrupos com a minoria das ligações na teia social ampla.
indivíduos que não se acham conectados a uma rede social
agrupamentos relativamente permanentes, com investimento emocional por parte dos participantes
 indivíduos com a maioria das ligações numa rede, os mais procurados pelos participantes do grupo
 6a Questão (Ref.: 201401925130) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Em Dinâmica de Grupo, o especialista que contribui com sua vivência e conhecimento, como um co-participante 
que expõe fatos e levanta opiniões, como contribuição à discussão, e, ao término de uma discussão, sugere 
reformulações ao trabalho e analisa o desempenho de grupo, sendo também solicitado a elaborar programas e 
orientar desempenhos eficazes em reuniões de grupo denomina-se:
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intérprete em Dinâmica de Grupo
secretário ou grupo de síntese.
intermediador em Dinâmica de Grupo.
 assessor em Dinâmica de Grupo.
 observador de processo do grupo.
1a Questão (Ref.: 201401338655) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma entrevista é composta de 6 etapas, segundo Ricardo Luz (2008). NÃO é etapa da entrevista:
 Histórico Social
Histórico profissional
Abertura
 Análise da Documentação
Fechamento
 2a Questão (Ref.: 201401555645) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Entre as etapas de uma dinâmica de grupo, temos:
 Elaboração, preparação, aplicação de testes e análise de dados;
Preparação, organização, aplicação e análise do perfil profissiográfico dos gestores dos participantes da 
dinâmica;
Abertura e encerramento do processo seletivo externo, dando o feedback aos headhunters;
Elaboração, preparação, encerramento e análise de dados dos empregados;
 Avaliação do comportamento dos candidatos através de situações lúdicas/dramatizações;
 3a Questão (Ref.: 201401875506) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Joana é Assistente de Recrutamento e Seleção da empresa Xpto ltda., ultimamente a empresa tem realizado 
muitos processos de seleção em função do seu crescimento. Para a vaga de Assistente Financeiro Joana 
consultou o perfil da vaga e escolheu as atividades a serem aplicadas na dinâmica, em seguida aplicou as 
atividades aos candidatos, logo após, reuniu-se com os observadores para realizar um ranking dos que serão 
convocados para entrevista. Qual etapa da dinâmica de seleção Joana não cumpriu?Aplicação
Análise de dados
Elaboração
Nenhuma das alternativas anteriores
 Preparação
 4a Questão (Ref.: 201401875507) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Durante uma dinâmica de grupo, os candidatos foram orientados a realizar a seguinte atividade: Em duplas, 
iriam conversar e trocar informações com objetivo de se conhecer melhor, após essa conversa, um apresentaria 
o outro para o restante dos candidatos presentes na dinâmica. Chamamos essa técnica de:
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Técnica de quebra-gelo
Técnica de levantamento de competências
Técnica de desenvolvimento
 Técnica de apresentação
Técnica de aquecimento
 5a Questão (Ref.: 201401578087) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Almeida, Walnice (2004), afirma que a dinâmica de grupo são vivências realizadas com grupos de pessoas que 
através de exercícios orientados, para atingir objetivos específicos, experimentam e refletem sobre a 
experiência. Em face da doutrina da autora, quais são as três partes principais da etapa aplicação?
Abertura ¿ o facilitador se apresenta, agradece a presença dos participantes, apresenta o observador e 
comenta sobre a oportunidade, Desenvolvimento - Aplica a primeira técnica da dinâmica ¿ uma técnica 
de aquecimento para quebrar possíveis resistências e facilitar a interação em grupo e Encerramento ¿ o 
facilitador agradece novamente a presença, explica as próximas etapas, deixando espaço para perguntas 
e dúvidas.
Abertura ¿ providencia um local adequado ao tamanho do grupo e sem barulhos/interrupções que 
possam atrapalhar a concentração dos candidatos, Desenvolvimento - aplicação das técnicas (3 ou 4) que
estão relacionadas diretamente ao perfil de competências da vaga. Inicia-se com a apresentação dos 
candidatos e depois são apresentadas outras técnicas para avaliação do perfil e Encerramento ¿ o 
facilitador agradece novamente a presença, explica as próximas etapas, deixando espaço para perguntas 
e dúvidas.
 Abertura ¿ o facilitador se apresenta, agradece a presença dos participantes, apresenta o observador e 
comenta sobre a oportunidade, Desenvolvimento - observa atentamente as forças psicológicas e sociais 
que atuam no grupo e Encerramento ¿ o facilitador agradece novamente a presença, explica as próximas 
etapas, deixando espaço para perguntas e dúvidas.
Abertura ¿ o facilitador se apresenta, agradece a presença dos participantes, apresenta o observador e 
comenta sobre a oportunidade, Desenvolvimento - aplicação das técnicas (3 ou 4) que estão relacionadas
diretamente ao perfil de competências da vaga. Inicia-se com a apresentação dos candidatos e depois 
são apresentadas outras técnicas para avaliação do perfil e Encerramento ¿ Destaca informações sobre a 
empresa (produtos/ serviços /abrangência de atuação, etc) para que os candidatos possam conhecer 
maiores detalhes, sendo esta uma oportunidade de ¿venda¿ da organização (atratividade).
 Abertura ¿ o facilitador se apresenta, agradece a presença dos participantes, apresenta o observador e 
comenta sobre a oportunidade, Desenvolvimento - aplicação das técnicas (3 ou 4) que estão relacionadas
diretamente ao perfil de competências da vaga. Inicia-se com a apresentação dos candidatos e depois 
são apresentadas outras técnicas para avaliação do perfil e Encerramento ¿ o facilitador agradece 
novamente a presença, explica as próximas etapas, deixando espaço para perguntas e dúvidas.
 6a Questão (Ref.: 201401543056) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A dinâmica de grupo é composta por quatro etapas: Uma etapa na qual o selecionador define as técnicas que 
serão utilizadas durante a dinâmica (apresentação inicial, jogos, debates, entre outros), tendo em vista o perfil 
do cargo a ser selecionado. Outra etapa na qual após a finalização da dinâmica, facilitador e observador 
conversam a respeito das impressões geradas, estabelecendo um ranking dos candidatos. Também temos a 
etapa na qual o selecionador atuará como facilitador, conduzindo todo o processo, e finalmente a etapa onde o 
selecionador define a logística da dinâmica (data, local, horário, materiais a serem utilizados), convoca os 
participantes e apresenta ao requisitante as técnicas que serão utilizadas no decorrer da dinâmica para que o 
mesmo entenda a forma de condução. Assinale a opção que demonstra a ordem que as etapas se apresentam 
na descrição acima e em seguida a ordem correta que as etapas devem ocorrer:
1. Elaboração, aplicação, análise dos dados e 
preparação. 2. Elaboração, preparação, aplicação e 
análise de dados.
1. Elaboração, aplicação, análise dos dados e 
preparação. 2. Preparação, aplicação, elaboração e 
análise de dados.
1. Preparação, aplicação, elaboração e análise de dados. 
2. Preparação, aplicação, elaboração e análise de dados.
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1. Aplicação, elaboração, preparação e análise de dados.
2. Preparação, elaboração, aplicação e análise de dados.
 1. Elaboração, análise dos dados, aplicação e 
preparação. 2. Elaboração, preparação, aplicação e 
análise de dados.
1a Questão (Ref.: 201401934246) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A forma particular que um indivíduo dá a uma determinada letra do alfabeto pode ter origem em diversos 
fatores físicos e emocionais, sendo que todos os nossos movimentos resultam de impulsos cerebrais. Baseado 
nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que considera corretamente como a produção da escrita acontece
A partir de esforços em grupo
 De forma individual
 O conjunto das opções de resposta ofertado, atende plenamente o enunciado da 
questão
De maneira coletiva
Conforme os cadernos de caligrafia usados no passado
 2a Questão (Ref.: 201401875512) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Grafologia voltada à área ____________ auxilia seleção de pessoal, desenvolvimento interno (carreira), 
promoções.
Educacional
Médica
 Empresarial
Judicial
Psicológica
 3a Questão (Ref.: 201401885726) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A execução da grafologia como um instrumento no processo seletivo exige um rigor em suas regras de aplicação
que deve ser respeitado pelos selecionadores. Considerando as opções abaixo, assinale aquela que NÃO seja 
uma dessas regras:
Deve-se utilizar caneta esferográfica, não podendo escrever no verso.
 O texto deve ter, no máximo, sete linhas.
O papel a ser utilizado pelo candidato deve ser tamanho A4, sem pauta.
O tema da redação pode ser decidido pelo candidato.
Deve-se utilizar letra cursiva.
 4a Questão (Ref.: 201401885724) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os métodos utilizados pelos selecionadores vêm sendo diversificados ao longo dos anos. Um exemplo pode ser a
grafologia. Considerando que esse instrumento pode ser aplicado em diversas áreas, quando é utilizado para 
analisar distúrbios de comportamento, conflitos e características de personalidade, o seu foco está na área:
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Médica
 Psicológica
Religiosa
Forense
Educacional
 5a Questão (Ref.: 201401885725) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A grafologia é um instrumento que pode ser utilizado em diversas áreas. Quando se propõe a focar a área 
educacional ela se concentra em:
Identificar estados depressivos
 Colaborar na orientação vocacional
Contribuir na seleção de pessoalDistúrbios de comportamento
Legitimidade de letras e assinaturas
 6a Questão (Ref.: 201401875510) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O primeiro trabalho científico sobre grafologia no Brasil data de 1900 e foi escrito pelo médico baiano Dr. José 
Antonio de Gouveia Costa Pinto, com o título de A Grafologia em Medicina Legal como tese de doutorado na 
Faculdade de Medicina e Farmácia da Bahia. Desde então, sua utilização no Brasil vem sendo ampliada e 
ganhando espaço dentro de diferentes áreas do conhecimento, como, por exemplo, para identificação de 
características de personalidades, pontos de conflito e distúrbios de comportamento. Nesse caso nos referimos à 
área:
 Psicológica
Judicial
Educacional
Médica
Empresarial
 1a Questão (Ref.: 201401329090) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Com foco voltado para a abordagem da autora Maria Odete Rabaglio, assinale a questão correta:
c) O jogo utilizado em seleção é popularmente conhecido como ¿Casos e Simulações¿
 a) O jogo utilizado em seleção é popularmente conhecido como ¿Dinâmica de Grupo¿.
 b) O jogo utilizado em seleção é popularmente conhecido como ¿estudo de caso¿
e) O jogo utilizado em seleção é popularmente conhecido como ¿Recrutamento¿
d) O jogo utilizado em seleção é popularmente conhecido como ¿Motivacionais¿
 2a Questão (Ref.: 201401330796) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Ao final de uma dinâmica de grupo bem desenvolvida, com finalidade de seleção, é possível:
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Que não haja aperfeiçoamento coletivo, uma vez que se trata de uma experiência muito competitiva
 Que grupo de candidatos esteja menos coeso
Que os participantes estejam mais inibidos
 Que o candidato tenha refletido sobre suas atitudes e comportamentos
Que a maioria dos participantes se sinta com autoestima rebaixada, por terem percebido que não 
possuem o perfil exigido para o cargo
 3a Questão (Ref.: 201401338640) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para certos cargos tais como motorista e operador de empilhadeiras, devemos dar preferência a:
 provas práticas
curriculum vitae
provas escritas
exame de grafologia
documento de identidade
 4a Questão (Ref.: 201401344116) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Técnica utilizada para observar comportamentos específicos em um processo de seleção:
Testes Psicológicos
 Testes específicos
Entrevista por competências
Entrevista diretiva
 Dinâmica de grupo
 5a Questão (Ref.: 201401555650) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os testes abaixo são referente a testes de personalidade. Quem é o profissional habilitado para aplicar e 
analisar os testes?
Todos as funções acima
Contador
Advogado
Administrador
 Psicólogo
 6a Questão (Ref.: 201401340376) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Provas de conhecimentos são:
Instrumentos que servem para definir o salário dos candidatos
 Instrumentos que servem pra avaliar o nível de conhecimentos gerais ou 
específicos dos candidatos
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Instrumentos que medem as características dos candidatos
Instrumentos que servem para eliminar candidatos
1a Questão (Ref.: 201401921992) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O setor de Recursos Humanos da empresa ABC ltda. está realizando um processo de seleção para a vaga de 
Gestor Comercial, ao todo, 10 candidatos participaram das dinâmicas de grupo, mas somente 5 seguirão para a 
próxima etapa que são as entrevistas individuais. O RH da empresa deve entrar em contato com os candidatos 
para realizar o feedback da primeira etapa. O RH decidiu fazer da seguinte forma: os 5 aprovados para a 
entrevista receberão um telefonema comunicando a aprovação para a segunda etapa do processo e os 5 não 
selecionados receberão um e-mail. Assinale a opção que contém o conteúdo correto para realização do feedback
via e-mail:
A informação que o currículo permanecerá na organização para uma próxima oportunidade.
 Agradecimento pelo interesse em trabalhar na empresa; A informação que o currículo permanecerá 
na organização para uma próxima oportunidade. Descrição das competências necessárias a vaga e 
que não foram encontradas no candidato.
 Aviso que a 1ª etapa do processo foi concluída; Agradecimento pelo interesse em trabalhar na 
empresa; A informação que o currículo permanecerá na organização para uma próxima 
oportunidade.
Aviso que o candidato não foi selecionado para a próxima etapa pois não apresenta conhecimento 
suficiente para a função; Agradecimento pelo interesse em trabalhar na empresa.
Agradecimento pelo interesse em trabalhar na empresa.
 2a Questão (Ref.: 201401344123) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Após fazermos o mapeamento de competências, devemos fazer o agrupamento dessas competências por 
similaridade. Isto significa dizer que devemos:
Separar em grupos as competências divergentes
Distribuir as técnicas desejadas
Distribuir as competências em vários cargos
 Colocar em grupos as competências parecidas
Selecionar vários testes psicológicos
 3a Questão (Ref.: 201401341111) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O processo que permite que um candidato se cadastre, gratuitamente, em site da Internet, constitui exemplo de
recrutamento para organização de um banco de dados de candidatos. A vantagens desse processo para cargos 
administrativos e técnicos envolvem agilidade para identificar profissionais e o baixo custo operacional. Tal 
afirmativa encontra-se:
 Certo
 Errado
 4a Questão (Ref.: 201401921989) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Fernanda trabalha no setor de Recursos Humanos da empresa Competência S/A e acabou de promover o seu 
primeiro processo de seleção para a vaga de Gestor Financeiro. Ao elaborar o laudo de seleção para o 
requisitante da vaga, Fernanda ficou na dúvida sobre qual das formas abaixo é a correta para descrição no laudo
no item competências destacadas. Ajude-a assinalando a opção adequada:
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O profissional é focado na busca de resultados e cordial em seus relacionamentos.
 Todas as alternativas estão corretas.
O candidato é inteligente, possui conhecimento técnico na área financeira e experiência na 
função.
O candidato merece a vaga, pois é bastante dedicado, responsável, pontual em seus 
compromissos e possui experiência na função, conforme o perfil requisitado.
 O profissional demonstrou ser cordial em seus relacionamentos e denota conhecimento na área 
administrativo/financeira.
 5a Questão (Ref.: 201401934259) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Após aplicação de todas as técnicas de seleção e definição dos candidatos finalistas, o selecionador deverá 
elaborar laudo individual do candidato. Seguindo este raciocínio apresentado pelo enunciado, assinale a opção 
de resposta que descreve, corretamente, o que precisa conter este laudo
Breve histórico do candidato (extraído do currículo, por exemplo)
A indicação do profissional à área requisitante, justificando a decisão do Selecionador
As impressões a respeito de cada candidato
Aspectos motivacionais e comportamentais
 O conjunto das opções de respostas ofertado,atende plenamente ao enunciado da 
questão
 6a Questão (Ref.: 201401330795) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere a seguinte resposta comportamental: ¿Reuni a equipe com o objetivo de planejar a viagem para 
participar do campeonato na cidade vizinha¿. Assinale uma competência que pode ser observada nesta 
resposta.
 Espírito de equipe
Criatividade
Solução de problemas
Flexibilidade
Foco em resultados
 8a Questão (Ref.: 200902304561) Pontos: 1,5 / 1,5 
A grafóloga Boschi, Luciana (2001) assegura que dificilmente deixamos de perceber quando a pessoa tenta 
escrever de uma forma que não é espontânea, pois, de maneira geral, a análise da grafia é feita com base em 
um texto pedido ao candidato com esse fim específico. Ele recebe uma folha sem pauta, tamanho ofício, com a 
tarefa de escrever cerca de vinte linhas sobre um assunto livre ou um tema indicado, em geral relacionado ao 
ambiente corporativo ou à trajetória pessoal. É proibido fazer rascunho. Assim sendo, quais são as competências
que podem ser observadas na avaliação grafológica que é tida como uma ferramenta complementar, cujo teor 
deve ser avaliado em conjunto com os outros métodos adotados pela área de recursos humanos?
Resposta: As competências para avaliação grafolígica são: Atitude do candidato, produtividade, flexibilidade, 
poder de decisão,espírito de liderança, entre outros. 
Gabarito: A grafologia avalia competências como a tomada de decisão, iniciativa, flexibilidade, adaptabilidade, 
estabilidade emocional, organização, produtividade, capacidade de liderança, perseverança, sociabilidade, 
rendimento profissional, entre outros fatores.
 
1a Questão (Ref.: 200902265294)
Pontos: 1,0 / 1,5 
A entrevista pode ser considerada como uma amostra do comportamento interpessoal, revelando a maneira 
javascript:alert('Nota%20aferida%20por%20%20em%2013/12/2014.');
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como a pessoa se comunica e se relaciona com o entrevistador (SPECTOR, 2002). E, dentre os tipos, destaca-se 
a entrevista por competências que é utilizada quando o selecionador tem como objetivo identificar o perfil de 
competências do candidato que a empresa necessita e que são desejáveis para aquela posição em particular. 
Considerando o texto acima, elabore um texto dissertativo, com alguns exemplos de perguntas com base em 
competências. 
Resposta: As competências exigidas são avaliadas com base no que aconteceu no passado, que são as 
experiências vivenciadas em outras organizações: O que você fez pra chegar em determinado resultado? De que 
forma você agiu?
Gabarito: Capacidade de liderança, negociação, foco em resultados e administração de pressão.
Fundamentação do(a) Professor(a): Os exemplos deveriam ser mais específicos.
1a Questão (Ref.: 201401538819)
As mudanças do perfil da força de trabalho exigidas pelos mais variados segmentos do mercado, 
jamais fora tão requisitadas e, assim sendo, o recebimento da vaga tem por objetivo, informar ao 
selecionador sobre o desenho do cargo, sendo que qualquer negligencia no perfil compromete todo o
processo seletivo. Considerando o contexto acima, faça o que se pede a seguir. Descreva como a 
requisição de pessoal pode contribuir para selecionar as pessoas mais adequadas aos cargos.
 O selecionador deve procurar entender o estilo de liderança do gestor, dinâmica de funcionamento da equipe, 
expectativas com a nova contratação e aspectos da cultura organizacional, o que facilitará a identificação do 
candidato mais adequado ao perfil solicitado e, por conseguinte, escolher as técnicas de seleção mais adequadas
ao propósito de contratação, de forma a ser mais assertivo no processo seletivo.
 2a Questão (Ref.: 201401366299)
Em 1976 William Owens afirmou que: o que melhor prediz o comportamento futuro é o 
comportamento passado. Com base em seu conhecimento, responda como se obtém tal predição 
utilizando Entrevista de Seleção por Competências e não apenas por meio das entrevistas 
tradicionais.
 A entrevista tradicional estimula o entrevistado a trabalhar com hipóteses e favorece a subjetividade, já a 
entrevista por competência investiga comportamento passado do candidato, com perguntas com verbos de ação
no passado e que contemplem COMO aconteceu determinada ação; é uma entrevista bem estruturada, 
específica, previamente planejada com base no perfil de competências. Solicita exemplos de como resolveu, 
como reagiu ou procedeu em relação á determinado problema
1a Questão (Ref.: 201401366295)
Se em uma entrevista o candidato contar uma situação na qual ele deu sugestões para a mudança 
dos procedimentos de todo o grupo, as quais contribuíram para a satisfação do cliente. Podemos ter 
indícios de quatro competências. Cite-as:
Foco no cliente, Foco em resultados, Iniciativa, Trabalho em equipe
3a Questão (Ref.: 201401329091) Pontos: 1,0 / 1,0
De acordo com a concepção da autora Maria Odete Rabaglio, assinale a questão correta, com a seguinte 
ordenação de palavras: O modelo de ___________________ visa alcançar os objetivos da ___________ 
através do alinhamento da _________, ________ e _______; as estratégias do negócio com as estratégias do 
______________.
 b) Gestão por competência, Organização, Missão, visão e valores, Capital Humano
a) Recrutamento, Gestão, missão, visão e valores, capital financeiro
c) Recrutamento, Gestão, missão, visão e valores, capital humano
d) Gestão por competência, Organização, missão, visão e valores, capital financeiro
e) Recrutamento e seleção, empresa, missão, visão e valores, capital orçado
 4a Questão (Ref.: 201401319981) Pontos: 1,0 / 1,0
Você contratou um aluno do curso de Gestão de Recursos Humanos como Estagiário para auxiliá-lo nos 
processos de Recrutamento e Seleção de sua empresa. É preciso instruí-lo para realizar a etapa de triagem dos 
candidatos. Neste caso, você:
Deve motivá-lo a aplicar dinâmicas de grupo que tenham como objetivo conhecer o comportamento dos
candidatos em situações semelhantes às encontradas no ambiente de trabalho.
 Fornece as informações necessárias para que ele faça uma análise dos currículos recebidos e realize 
uma breve entrevista para verificar se os candidatos possuem os requisitos básicos do cargo.
Instrui como fazer a separação de currículos colocando inicialmente os que já são funcionários e os 
indicados por eles.
Solicita a ele que faça a escolha dos modelos de anúncio de emprego que serão publicados no jornal e 
sites especializados.
Pede a ele a elaboração de modelos de ficha de solicitação de pessoal.
 5a Questão (Ref.: 201401382383) Pontos: 1,0 / 1,0
Das afirmativas a seguir disponibilizadas, assinale aquela que explica com clareza, o significado da expressão 
¿Facilitador¿ para o papel do Selecionador
 O conjunto das alternativas propostas, atendem ao enunciado da questão
Esclarecer e orientar sobre as tarefas da atividade
Fornecer as informações importantes para a execução da atividade proposta
Orientar os candidatos
Fazer intervenções, tirando as dúvidas dos candidatos
 6a Questão (Ref.: 201401925485) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo de seleção de pessoal inicia-se pela abertura de uma vaga na organização. O selecionador deverá, 
então, levantar todas as informações importantes sobre o cargo, que constam na Requisição de Pessoal, para 
otimizar o processo de busca desse profissional no mercado. A respeito dessa afirmação, assinale a opção 
correta:
A Requisição de Pessoal deve ser elaborada pelo Setor de Marketing da organização, por ser o 
responsável pela divulgação da vaga em aberto.
 A Requisição de Pessoal deve ser elaborada pelo gestor da área requisitante, por conhecer os 
requisitos importantes para o cargo.
A Requisição de Pessoal deve ser preenchida pelos candidatos à vaga em questão, fornecendo 
os dados pessoais e profissionais requeridos.