Fundamentos da Gestão

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Fundamentos da Gestão
Muitas vezes, começamos a descrever a estrutura de uma empresa por meio de seu organograma. Qual alternativa abaixo refere-se corretamente ao significado de organograma?
R: Representa os cargos da empresa e a maneira como são organizados.
O organograma oferece uma visão da estrutura de subordinação na organização.
Com relação ao tipo de estrutura das organizações, assinale a alternativa INCORRETA:
R: As empresas mecânicas são muito dependentes de uma estrutura informal de redes de funcionários.
As empresas orgânicas são muito dependentes da estrutura informal, uma vez que a comunicação, os relacionamentos e a autoridade de uma empresa orgânica são mais informais do que em uma organização mecânica.
Com relação à estrutura organizacional, assinale a alternativa correta:
R: Quatro fatores são determinantes importantes do tipo de estrutura organizacional ou método de organização que os administradores escolhem: a natureza do ambiente organizacional, o tipo de estratégia que a organização adota, a tecnologia que a organização usa e as características de seus recursos humanos.
De acordo com a teoria da contingência, os administradores desenham estruturas organizacionais para se adequar aos fatores ou circunstâncias que estão afetando mais a empresa e gerando para elas mais incerteza. Portanto, não existe uma melhor maneira de se desenhar uma organização, dependendo desses fatores a serem observados, uma estrutura pode ser mais adequada a uma empresa, mas totalmente inadequada a outra.
São características e vantagens potenciais de uma estrutura organizacional funcional, exceto:
R: São agrupadas todas as funções em uma só divisão e duplicam-se funções em todas as divisões.
Essa é uma característica das organizações divisionais e não funcionais.
Com relação às estruturas organizacionais, assinale a afirmação INCORRETA:
R: As estruturas são criadas para promover, nas organizações, adaptação às exigências dos indivíduos.
As estruturas são impostas para assegurar que os indivíduos se adaptem às exigências organizacionais e não o contrário.
Assinale a alternativa correta que melhor completa a frase: quando as empresas coordenam atividades por meio do estabelecimento de rotinas e procedimentos operacionais semelhantes que ficam em vigor ao longo do tempo, dizemos que o trabalho foi:
R: Padronizado.
A padronização limita a ação e integra diversas unidades ao regular o que as pessoas fazem.
Podem ser considerados como alianças estratégicas os seguintes casos, exceto:
R: "Na Ford Motor Company, os recentes prejuízos operacionais e os custos de reestruturação de sua força de trabalho geraram falta de caixa. Para levantar recursos, a Ford vendeu a marca de esportivos Aston Martin e a unidade de locação de automóveis Hertz" (BATEMAN, SNELL, 2012, p. 44).
Nesse caso, houve uma cisão, que se dá quando uma empresa vende um ou mais de seus negócios e não há uma aliança estratégica.
Segundo Bateman e Snell (2012), são critérios para uma aliança estratégica bem-sucedida, exceto:
R: Os dois parceiros devem ser de setores diferentes, pois não há aliança estratégica entre concorrentes do mesmo setor.
É possível existir alianças estratégicas entre organizações do mesmo setor. Atualmente, até concorrentes ferozes trabalham juntos em níveis inéditos para atingir suas metas estratégicas, como a Federal Express, que tem caixas de coleta nas agências dos Correios dos Estados Unidos (BATEMAN, SNELL, 2012, p. 145).
O que é uma organização de alto envolvimento?
É uma organização em que a alta administração certifica‐se de que haja consenso a respeito da direção pela qual o negócio se encaminha. O líder busca insumos de sua equipe de alta administração e dos demais níveis da empresa.
Forças‐tarefa, grupos de estudos e outras técnicas alimentam a participação em decisões que afetam toda a empresa, tudo isso representa uma organização de alto envolvimento.
Marque a alternativa INCORRETA com relação ao Poder nas organizações:
R: O poder pode ser expresso somente por pessoas que são os agentes de poder.
O agente pode ser um indivíduo ou uma entidade coletiva.
Segundo Bateman e Snell (2012), as características a seguir se relacionam aos empreendedores, EXCETO:
R: Busca pelo poder.
Os empreendedores de sucesso são movidos pela busca da responsabilidade, realização e resultados e não pelo poder em si.
Ter um espírito inovador e bons conhecimentos e habilidades em gestão, negócios e contatos são características próximas de um:
R: Empreendedor.
Os empreendedores de sucesso são inovadores e também tem bons conhecimentos e habilidades em gestão, negócios e contatos.
Sabe-se que os empreendimentos que utilizam a internet nas suas transações comerciais somam uma quantia significativa entre as organizações atuais. Com relação ao e-commerce, assinale a alternativa que corresponde ao modelo de tarifa por transação:
R: Quando as empresas cobram uma tarifa por bens ou serviços.
Alguns exemplos são a Amazon.com e as agências de viagem on-line.
O que significa o efeito da rua transversal em empreendedorismo?
R: À medida que avançamos por um caminho, surgem oportunidades inesperadas de negócios.
E, enquanto procuramos por elas, devemos nos preparar para agir rapidamente e com eficácia frente a qualquer oportunidade que se apresente.
Com relação aos tipos de empreendedores, assinale a alternativa INCORRETA:
R: Os empreendedores internos procuram angariar recursos para resolver problemas sociais por meio de soluções criativas.
Empreendedor interno é um administrador, cientista ou pesquisador que trabalha dentro de uma organização e percebe oportunidades para desenvolver produtos novos ou melhores, bem como melhores maneiras de produzi-los.
Fazem parte dos processos e subsistemas da Gestão de Recursos Humanos, com exceção de:
R: Gerência de Produto.
Gerência de Produto está relacionada a quais tipos de produtos serão produzidos e/ou comercializados pela empresa e faz parte dos subsistemas da área de marketing e não de recursos humanos.
Correspondem a métodos de seleção de pessoas, exceto:
R: Avaliação de desempenho.
A avaliação de desempenho é um processo utilizado pelo RH após a inserção dos funcionários na empresa e não durante a seleção de candidatos.
Assinale a alternativa correta com relação à definição correspondente:
R: Treinamento é o processo de ensinar os funcionários a desempenhar suas funções atuais
Treinamento costuma se referir a ensinar funcionários a realizar suas funções atuais, enquanto o desenvolvimento envolve ensinar as habilidades mais amplas necessárias para desempenhar funções atuais e futuras.
Os Programas de Treinamento são compostos de quatro fases que são:
R: Avaliação de necessidades; concepção de programas de treinamento; decisões quanto aos métodos e locais de treinamento; avaliação de reação.
Segundo Bateman e Snell (2012), essas são as quatro fases dos programas de treinamento.
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de treinamento em que o objetivo é familiarizar novos funcionários com seus cargos, unidades de trabalho e a empresa como um todo:
R: Treinamento de orientação
Programas de treinamento concebidos para apresentar novos funcionários à empresa e os familiarizar com políticas, procedimentos e cultura etc.
Segundo Bateman e Snell (2012), são potenciais benefícios da Avaliação de Desempenho (AD), exceto:
R: Melhorar os processos de recrutamento e seleção na empresa.
Não podemos afirmar que haja uma relação direta da AD com os processos de recrutamento e seleção nas empresas.
São características da avaliação 360 graus, com exceção de:
R: Há uma maior subjetividade no processo de avaliação.
Há menor subjetividade, pois o processo torna-se mais objetivo, com mais dados e de diferentes fontes.
São fatores que influenciam o chamado mix de remuneração, exceto:
R: Avaliação de desempenho do funcionário.
Não há uma relação direta de influência da avaliação de desempenho de cada colaborador no mix de remuneração da empresa.
Com relação à remuneração, assinale a alternativa correta:
Os planosindividuais de incentivo comparam o desempenho do trabalhador com um padrão objetivo, sendo a remuneração determinada pelo desempenho do funcionário.
Alguns exemplos de planos individuais são para pagar mais a um vendedor por superar uma meta de vendas ou conferir uma bonificação aos gestores quando seus grupos atingem uma meta.
São fatores que afetam na sindicalização das empresas, com exceção de:
R: Qualificação dos funcionários.
Não há relação direta da influência da qualificação dos funcionários no processo de sindicalização.
Com relação à comunicação e seus tipos e processos, assinale a alternativa incorreta:
R: Comunicação bilateral é quando duas pessoas dividem uma apresentação, sem deixar espaço para perguntas.
A comunicação bilateral só ocorre quando a informação flui em duas direções – o destinatário fornece feedback e o remetente o recebe, não importando o número de pessoas envolvidas. Este caso configura-se como um exemplo de comunicação unilateral.
Com relação à comunicação empresarial, todas as alternativas estão corretas, exceto:
R: Os blogs – sites para publicação de textos – são uma realidade muito presente na vida principalmente dos jovens, que os utilizam para coletar informações do seu interesse na internet, mas no mundo dos negócios eles não são utilizados por terem um caráter mais informal.
Algumas empresas usam blogs para comunicar‐se com o ambiente externo, compartilhando, por exemplo, informações sobre usos de seus produtos ou esforços de responsabilidade social. Os blogs também podem fomentar a comunicação interna na organização. Uma equipe de projeto pode ter um blog no qual o líder poste atualizações frequentes, com apresentações e planilhas relevantes. Os blogs podem, ainda, ser usados para incentivar a colaboração entre funcionários com interesse compartilhado em determinados produtos, clientes, ou funções
Em comunicação, o que quer dizer o termo 'riqueza do meio'?
R: É a capacidade de transmissão de informação de um canal de comunicação.
É um meio em que, quanto mais informações ou dicas enviar ao destinatário, maior sua “riqueza”.
Com relação à comunicação formal e informal na empresa, assinale a alternativa incorreta:
R: A comunicação informal traz sempre resultados negativos às empresas.
Não necessariamente, pois são exemplos de comunicação informal na empresa quando os profissionais mais experientes ensinam aos recém‐chegados como se orientar no novo ambiente de trabalho e/ou quando as pessoas conversam informalmente e estreitam laços de identificação, podendo ser benéfico às relações e ao ambiente de trabalho.
O e-mail tornou-se uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas no mundo corporativo. Com relação ao seu uso nas organizações, assinale a alternativa incorreta.
R: O uso extensivo de e-mails tende a diminuir o volume da comunicação.
O uso de e-mails tende a aumentar o volume da comunicação.
Com relação à ética e responsabilidade social corporativa, assinale a alternativa incorreta:
R: A responsabilidade econômica das empresas é a de honrar com todos os seus tributos e compromissos.
A responsabilidade econômica das empresas é a de produzir bens e serviços que a sociedade deseje, a um preço que perpetue o negócio e satisfaça suas obrigações perante os investidores.
Com relação à responsabilidade social, assinale a alternativa correta:
As empresas começaram a preocupar-se progressivamente com a legitimidade social de sua atuação e a descobrir que o posicionamento socialmente responsável pode resultar em uma boa vantagem competitiva no que concerne ao mercado.
Estabelecer a responsabilidade corporativa como parâmetro para a competitividade é a chave para fazer com que seu potencial se confirme, determinando objetivos de desenvolvimento sustentável, metas sociais e comerciais.
Com relação aos sistemas éticos que podem servir como guias para a tomada de decisões, está correta a assertiva:
R: O Relativismo define o comportamento ético com base nas opiniões e nos comportamentos de outras pessoas relevantes.
O Relativismo reconhece a existência de diferentes pontos de vista éticos. Por exemplo, as normas ou padrões de comportamento esperados e aceitáveis, variam de uma cultura para outra.
As organizações necessitam ter coerência no relacionamento empresarial com outras empresas quando oferecem um produto ou serviço, pois se não o fizerem poderão incorrer no erro de irem contra os princípios corporativos que acreditam.
Para evitar esta situação, foi criada a “Matriz de Materialidade”. Identifique a alternativa que expressa a relação correta entre os eixos da matriz:
R: Eixo Interno, que traz a perspectiva da empresa e de sua estratégia de negócios; e Externo, que mostra a perspectiva dos demais públicos envolvidos (acionistas, investidores, comunidades de entorno, governo, formadores de opinião, etc.).
A Matriz da Materialidade aborda a relação entre o Eixo Interno, que traz a perspectiva da empresa e de sua estratégia de negócios; e o Eixo Externo, que mostra a perspectiva dos demais públicos envolvidos (acionistas, investidores, comunidades de entorno, governo, formadores de opinião, etc.).
Leia e complete adequadamente o fragmento a seguir: ,"___________ é a forma de gestão que se define pela relação ___________
e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o ___________ da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais"
(PARENTE et al., 2008).
R: Responsabilidade social empresarial; Ética; Desenvolvimento Sustentável.
Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.
São características do controle burocrático, exceto:
R: Baseia‐se na ideia de que os funcionários devem compartilhar os valores, expectativas e metas da empresa e agir de acordo com eles.
Esta característica refere-se ao controle pelo clã.
Com relação as quatro etapas principais do controle burocrático, assinale a alternativa correta:
R: As etapas são: estabelecimento de padrões de desempenho; mensuração do desempenho; comparação do desempenho com os padrões e determinação de desvios; tomada de medidas para corrigir problemas e reforçar o sucesso.
Os sistemas de controle burocráticos têm por objetivo medir os avanços em direção a metas de desempenho estabelecidas e, se necessário, aplicar medidas corretivas para garantir que o desempenho atinja os objetivos da organização. Por isso estas quatro etapas são consideradas essenciais.
Ainda sobre o controle burocrático e os seus tipos, assinale a alternativa incorreta:
R: Inspeção de matérias‐primas, e seleção, e treinamento adequados dos funcionários são exemplos de controle concorrente.
O controle preliminar (e não concorrente) se dá antes do começo da operação e envolve políticas, procedimentos e regras criados para garantir que as atividades planejadas sejam corretamente realizadas. Alguns exemplos são a inspeção de matérias‐primas, e seleção, e treinamento adequados dos funcionários.
Com relação ao controle orçamentário, assinale a alternativa incorreta:
R: O controle orçamentário, mais conhecido como orçamentação, dedica-se exclusivamente aos dados financeiros das organizações.
Embora esta discussão da orçamentação se dedique ao fluxo de entrada e saída de dinheiro da empresa, as informações de orçamentação não se limitam às finanças. Por exemplo, muitas empresas usam orçamentos de produção que preveem a produção e o embarque físicos de unidades e a mão de obra pode ser orçada por níveis de capacitação ou horas de trabalho necessárias.
São tipos de orçamento nas organizações,com exceção de:
R: Orçamento geral.
Não há uma especificação de orçamento de nome geral na empresa, mas sim o orçamento mestre, que congrega todos os orçamentos em um só.
Para que os sistemas de controle tenham maior probabilidade de serem eficazes, segundo Bateman e Snell (2012), eles devem apresentar estas características, exceto:
R: Terem uma periodicidade flexível.
Não há razão em afirmar que ter uma periodicidade flexível dos mecanismos de controle irá aumentar a eficácia deles, pelo contrário, eles devem ter uma periodicidade exata para que os processos sejam devidamente organizados e eficientes.
Do que trata a abordagem ‘disciplina progressiva’ em sistemas de controle?
R: São estabelecidos padrões claros e a inconformidade é tratada como um processo que pode ser melhorado.
Esse tipo de abordagem razoável e bem pensada sinaliza para todos os funcionários que o gestor está interessado em aprimorar seu desempenho e não em puni-los.
Fazem parte do ambiente geral global da organização:
R: Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
O ambiente geral é formado por um amplo espectro de forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
Com relação ao ambiente competitivo das organizações, assinale a resposta CORRETA:
R: Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do ambiente de tarefa de determinada organização, mas que poderiam fazer, caso optassem por isso.
A concorrência é uma ameaça importante à lucratividade, e o mesmo acontece com a possibilidade de novos concorrentes entrarem no ambiente de tarefa. Os concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte de um ambiente de tarefa, mas que poderiam fazer, caso optassem por isso.
NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização:
R: Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento estratégico da organização;
Não há indícios de que contratar uma consultoria externa irá influenciar na economia de escala da organização.
Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos sobre o ambiente geral:
R: As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores.
As forças econômicas geram muitas oportunidades e ameaças para os administradores. Por exemplo, baixos índices de desemprego e taxas de juros em queda possibilitam que mais pessoas tenham mais dinheiro para gastar e, consequentemente, as organizações terão oportunidade de venderem mais bens e serviços, ou seja, temos aí uma oportunidade oriunda de fatores econômicos à organização.
Com relação à atuação global das empresas, assinale a alternativa INCORRETA:
R: Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam internacionalmente devem preocupar-se com o ambiente internacional de negócios.
A atuação das empresas no cenário internacional não se limita a simples transações comerciais, como importação e exportação de produtos. Portanto, mesmo as empresas que não atuam internacionalmente devem se preocupar com o cenário internacional, pois todas são afetadas, direta ou indiretamente, por questões internacionais. Torna-se essencial, portanto, que as empresas operem para além de seus mercados internos, uma vez que, se a ele se limitarem, correm o risco de ficarem em desvantagem perante as outras que reconhecem a necessidade de uma visão e atuação global.
Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas organizações, assinale a alternativa incorreta:
R: Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e onde o quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas prestadoras de serviços
O serviço se dedica a atender continuamente as necessidades dos clientes para estabelecer relacionamentos duradouros e benéficos para ambas as partes. No entanto, o serviço também é uma oferta importante para empresas que vendem bens tangíveis, não apenas às que vendem produtos intangíveis, como mencionado na alternativa.
O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito distante pelo menos 2 mil fabricantes de carros, contudo atualmente restam apenas três fabricantes – Chrysler, Ford e General Motors. Estas companhias têm enfrentado dificuldades, mesmo após sofrer reestruturações profundas. A partir de situações como estas percebe-se que o segredo para o sucesso de uma empresa está em: ​​​​​​​
R: Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem competitiva sustentável.
O sucesso de uma empresa está na vantagem competitiva de que usufrui e na sua capacidade de sustentar tal vantagem.
A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar os resultados dos trabalhos depois de realizados. Deming e Juran, desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência total. Qual é esta abordagem?
R: Prevenir defeitos antes que ocorram , atingir nível zero de defeitos de fabricação e projetar produtos de qualidade.
O objetivo é solucionar e erradicar desde o início todos os problemas relacionados à qualidade e viver segundo uma filosofia de melhoria contínua da operação empresarial.
O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado nas empresas do setor de serviço, pela sua participação na economia em geral. Os serviços abrangem produtos intangíveis, tais como seguros, educação, hotelaria, serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o processo de significância para o cliente sobre Serviços:
R: O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e onde o quiser
Desta forma o serviço se dedica a atender continuamente as necessidades dos clientes para estabelecer relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos.
Com a facilidade atual que os consumidores possuem de acessar a internet, isto possibilita que ocorra uma pesquisa aos preços oferecidos pelos diferentes fornecedores. O comparativo de preços exige que se desenvolva uma vantagem competitiva crucial neste ambiente que é o gerenciamento de custos. Como esta gestão deve ocorrer?​​​​​​​
R: Manter os custos baixos por meio de eficiência através de atingir metas usando os recursos de maneira sábia e minimizando desperdícios
O gerenciamento dos custos exige eficiência, estabelecer metas, utilizar recursos e evitar desperdícios.
O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia?
R: Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas organizacionais.
O uso eficiente e eficaz dos recursos, de uma maneira geral, resultará em uma gestão eficaz. Os recursos podem ser humanos, maquinário, tecnologias, conhecimentos adquiridos, patentes, matérias-primas, capital financeiro, clientes, fornecedores, entre outros, necessários ao pleno funcionamento do negócio.
Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na empresa. No entanto, eles demoram mais do que o previsto, solicitando correção no prazo de conclusão sucessivas vezes, demandando inclusive mais pessoas na sua execução, uma vez que ainda não tinham recursos suficientes para realizar algumas etapas do projeto. Apesar disso, ideia é bem aceita pelo mercado e traz bons resultados à empresa, até melhores do que o previsto. Podemos dizer que essa equipe:
R: Foi eficaz, mas não foi eficiente.
A equipe atingiu os resultados pretendidos e ainda ultrapassou algumas metas de produtividade, mas demorou mais para executar o projeto e teve que aumentar a equipe, consumindo mais recursos, portanto, não sendo totalmente eficiente.
Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa: 
R: Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de maneira mais eficiente e eficaz.
Uma vantagem competitiva é a capacidade de uma organização obter vantagem sobre as demais, produzindo bens ou serviços desejados de forma mais eficiente e eficaz que os concorrentes.
Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões) CORRETA(S): ,I. De maneira geral, podemosdividir as capacidades competitivas em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna.,
II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as concorrentes também possuem uma mesma vantagem, isso não será uma vantagem competitiva de uma empresa, será somente uma obrigação, já que as demais concorrentes também apresentam tal característica.
III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem competitiva a uma empresa.
R: Apenas as assertivas I e II estão corretas.
Ao estudarmos a natureza das vantagens competitivas, o mais usual é dividi-las em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna. As vantagens competitivas sempre terão de ser relativas, conforme o enunciado, caso contrário, não poderão ser consideradas como tal, por não diferenciar os concorrentes.
Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado.
R: A competência em gestão representa um fator de competitividade interno da empresa, distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor.
Lembre-se da relação com o "núcleo" celular: os fatores internos e, dentro deles, a gestão empresarial, são um fator de competitividade interno da empresa, pois distinguem-na dos concorrentes e geram valor.
Os autores March e Simon desenvolveram o modelo administrativo de tomada de decisão para explicar por que a tomada de decisão sempre é um processo de natureza incerta e arriscada – e por que os gestores raramente podem tomar decisões da maneira prescrita pelo modelo clássico. O modelo administrativo se baseia em três importantes conceitos, que são:
R: Racionalidade limitada, informações incompletas e solução satisfatória.
Os autores argumentam que as limitações da inteligência humana restringem a capacidade de determinar a decisão ótima, portanto, a racionalidade mencionada no modelo administrativo é limitada. Mesmo que os administradores tivessem a capacidade ilimitada de avaliar informações, ainda assim não seriam capazes de chegar à decisão ótima, pois teriam informações incompletas. Assim, como os administradores não tentam descobrir todas as alternativas em face dos fatores mencionados, eles adotam uma estratégia conhecida como solução satisfatória, que explora uma amostra limitada de todas as possíveis alternativas.
As decisões racionais são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores de decisões desse tipo buscam essencialmente:
R: Fazer escolhas consistentes para geração máxima de valor dentro das possibilidades.
Escolhas consistentes que buscam a geração máxima de valor são características da tomada de decisões racional.
Dadas as assertivas, escolha a alternativa correta:
R: A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de informações suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o futuro.
Tendo em vista que as informações são um ponto-chave para tomar as decisões mais acertadas e, assim, ser mais competitivo no mercado, a incerteza refere-se à escassez de informações.
Com relação às pesquisas de mercado, assinale a alternativa incorreta:
R: É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
Essa não é a definição de pesquisa de mercado, e sim de uma avaliação de desempenho dos funcionários.
Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com exceção de:
R: Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa.
Formalmente, esse fator não faz parte do processo de decisão gerencial, tendo em vista que nem todas as ações gerenciais são prontamente comunicadas a todos os membros da organização.
São etapas de um Processo de Planejamento, de acordo com Bateman e Snell (2012): ​​​​​​​
R: Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos, Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle.
O Planejamento Estratégico:
R: Um conjunto de procedimentos para a tomada de decisões quanto às metas e estratégias de longo prazo da empresa
Esta é a definição de Planejamento Estratégico, segundo Bateman e Snell (2012).
A definição: um padrão de atos e alocações de recursos que tem por objetivo atingir as Metas Organizacionais, refere-se a(ao):
R: Estratégia.
De acordo com Bateman e Snell (2012), ESTRATÉGIA é um padrão de atos e alocações de recursos que tem por objetivo atingir as metas organizacionais.
O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam partes da empresa, como o Planejamento de Recursos Humanos e de produção, é o do tipo:
R: Tático.
De acordo com Bateman e Snell (2012), o Planejamento Tático é um conjunto de procedimentos para traduzir Metas e Planos Estratégicos amplos em metas e planos específicos e aplicáveis a uma parte determinada da empresa.
Com relação ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa incorreta:
R: A Visão e Missão organizacionais são os fins essenciais ligados à sobrevivência, ao valor e ao crescimento da empresa no longo prazo.
As Metas Estratégicas são objetivos ou fins essenciais ligados à sobrevivência, ao valor e ao crescimento da empresa ao longo prazo.
Com relação aos recursos e às competências essenciais organizacionais, assinale a alternativa correta:
R: Recursos são insumos capazes de melhorar o desempenho de um sistema e as competências essenciais são habilidades e/ou um conhecimento único que uma empresa apresenta e que pode lhe proporcionar uma vantagem sobre os competidores.
Uma competência essencial é algo que uma empresa faz bem se comparada aos competidores e normalmente se refere ao conjunto de habilidades ou perícia em alguma atividade e não a ativos físicos ou financeiros (como os recursos).