A2 - Avaliação de Inteligencia de Negócios _ Inteligência no Negócio - Augusta - NOTURNO - SEGUNDA (1)

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29/06/2020 A2 - Avaliação de Inteligencia de Negócios : Inteligência no Negócio - Augusta - NOTURNO - SEGUNDA
https://famonline.instructure.com/courses/9514/quizzes/28493 1/7
A2 - Avaliação de Inteligencia de Negócios
Entrega 29 jun em 20:00 Pontos 3 Perguntas 6
Disponível 29 jun em 12:00 - 29 jun em 23:59 aproximadamente 12 horas
Limite de tempo 120 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 13 minutos 2,5 de 3
Leia com atenção!
Peso da avaliação, A2: 3 (três) pontos.
Peso do PI: 2 (dois) pontos.
INSTRUÇÕES!
Como medida necessária ao enfrentamento da pandemia da COVID-19 (Novo Coronavírus), o
Centro Universitário FAM adotou a plataforma Canvas para os cursos de graduação presenciais,
seguindo as aulas de forma remota.
Estamos rigorosamente seguindo as orientações do governo do Estado de São Paulo e também
adotamos as medidas previstas na Portaria do Ministério da Educação que trata da substituição das
aulas presenciais por aulas em meios digitais enquanto durar a situação de pandemia, desta forma
as avaliações finais do semestre também serão realizadas pela plataforma digital.
A prova ficará disponível por 12h a partir do momento do início da aula, porém é importante que o
aluno procure realizar a avaliação no horário da aula, pois o professor estará à disposição para
esclarecimentos de dúvidas.
Início da Prova
Matutino- Prova terá início às 8h e ficará disponível por 12h. Professor ficará disponível no Canvas
no dia e horário da aula das 8h às 10h50.
Noturno- A Prova terá início às 11h 59 e ficará disponível por 12h Professor ficará disponível no
Canvas no dia e horário da aula das 19h às 21h50.
Tempo para realização o aluno terá 2 horas após o início da mesma para a finalização da avaliação.
Boa Prova !
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 As respostas corretas estarão disponíveis de 4 jul em 0:00 a 11 jul em 0:00.
Pontuação deste teste: 2,5 de 3
Enviado 29 jun em 19:30
Esta tentativa levou 13 minutos.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
Segundo a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode
ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos,
tornando-se assim fontes de motivação. Quanto a Pirâmide de Maslow,
assinale a alternativa incorreta.
 
b) O nível básico da pirâmide é o atendimento das necessidades
básicas.
 
d) Mesmo que uma necessidade seja atendida, ela continua sendo
motivadora do comportamento.
 
c) A medida que necessidades de níveis menores vão sendo
satisfeitas, outras de nível mais elevados guiam o comportamento do
indivíduo.
 
e) O nível mais elevado da pirâmide é a auto realização, o sucesso
pessoal
 
a) Necessidades humanas podem ser dispostas em níveis, numa
hierarquia de importância e de influência, formando uma pirâmide onde
a base são as necessidades fisiológicas
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
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Qual ferramenta é muito flexível utilizada em conjunto com outras
ferramentas que estimula a criatividade de uma equipe e identifica
possíveis soluções para problemas e cria oportunidades em potencial?
 5W 2 H 
 Brainstorming 
 Estratificação 
 ISO 
 Fluxograma 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
A teoria sobre a hierarquia de necessidades, de A. Maslow (1943), foi
fundamental para os estudos sobre motivação. Se uma organização já
tendo estruturado um plano de cargos e salários, tem agora entre suas
prioridades desenvolver um Plano de Carreira, está procurando em
relação aos seus colaboradores internos, atender à seguinte
necessidade:
 Funções Fisiológicas 
 Segurança 
 Social 
 .Auto-realização 
 Auto-estima. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
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A análise empresarial é realizada para que a empresa saiba como se
comportam os seus setores e como se comportam as variáveis
externas. Estas variáveis incluem os fornecedores, os intermediários,
os clientes, os concorrentes e o público. Portanto, trata-se de uma
análise de ambiente que tem o objetivo de captar as informações
necessárias para que se possa desenvolver estratégias eficientes.
Tudo isso em função da conquista de resultados positivos. Portanto
estamos falando do:
 Processo de produção 
 Macroambiente 
 Processo de Intermediários 
 Microambiente 
 Processo de Extratificação 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
Composto por forças a agentes que são ligados à empresa e têm
capacidade para alterar sua capacidade competitiva, o microambiente
envolve as variáveis externas (não controláveis), como a política
interna do negócio, a concorrência, o público alvo, os fornecedores e
os prestadores de serviços, e variáveis internas (controláveis), como a
produção, o financeiro, o comercial, os Recursos Humanos e as
estratégias de marketing. No mundo empresarial é composto por
variáveis internas controláveis; e externas, não controláveis. Assim,
ambas afetam o modo como uma empresa funciona diante de seu
mercado. Isto é, o sucesso das ações de marketing de um negócio
depende, de forma direta, de outros atores do microambiente
empresarial,. São eles: os fornecedores, os intermediários, os
concorrentes, os clientes e os públicos, além dos elementos internos.
Os fornecedores são de extrema importância no que se refere à
entrega de valor para os clientes de uma empresa. Isso porque são
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eles que dispõem dos recursos necessários para que um negócio
possa oferecer produtos e/ou serviços aos clientes.
Os intermediários, por sua vez, são os responsáveis por fazer as
intermediações necessárias para que esta empresa consiga fazer com
que os seus produtos/serviços cheguem até o público alvo.
Já os concorrentes são importantes para que os profissionais de
marketing da empresa saibam de que forma devem elaborar
estratégias ou uma campanha que seja melhor do que a da
concorrência.
Enquanto isso, os clientes devem ser estudados pela empresa para
que ela saiba exatamente como conquistá-los e os fidelizar.
Os públicos, por sua vez, são quaisquer grupos com interesse real na
capacidade do negócio de atingir seus principais objetivos.
Isto é, para que uma empresa tenha eficiência em todo o seu processo
de vendas, é essencial que ela tenha conhecimentos sobre a
complexidade de seu ?
 Processo de Marketing 
 Macroambiente 
 Processo de Produção 
 Microambiente 
 Processo de Intermediários 
0 / 0,5 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Existem vários elementos que contribuem para o sucesso ou não de
uma empresa: a habilidade da equipe; o planejamento estratégico; a
qualidade do produto ou serviço oferecido; e até mesmo a imagem que
o público externo e interno associa a marca podem impactar em seu
resultado. Nesse sentido, a importância da comunicação empresarial
se torna mais aparente no desempenho da organização, ganhando a
atenção do RH, marketing e altos executivos.
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Em um primeiro momento, a comunicação empresarial pode não
parecer uma das áreas que mais precise de investimento e cuidado da
diretoria. No entanto, essa concepção está equivocada, pois esse
setor tem uma importância estratégica para a organização, tanto
quanto diz respeito ao seu público interno – colaboradores,
fornecedores, parceiros, etc – quanto ao seus clientes, potenciaisconsumidores e sociedade. Ao desenvolver um bom trabalho nessa
frente, a empresa fortalece seus relacionamentos, aumenta sua
credibilidade, reforça uma mensagem positiva sobre sua marca e,
assim, ganha uma boa reputação – o que causa reflexos nas vendas e
no lucro da companhia. 
A comunicação empresarial é a maneira com que sua organização se
comunica com as pessoas e como elas interpretam essa mensagem.
Esse público pode abranger diversas esferas: desde clientes ou
potenciais compradores; outras empresas; a sociedade em geral;
fornecedores; parceiros; e inclusive seus colaboradores. Por isso a
comunicação empresarial se torna uma estratégia complexa e ampla,
que engloba os esforços de setores como marketing, assessoria de
imprensa, relações públicas, RH e altos executivos. Todos esses
atores trabalham em conjunto para assegurar que as informações e
valores transmitidos estão em sintonia e para reduzir o risco de mal
interpretações por parte de diferentes públicos.
Quando há ruídos nesse processo, uma série de problemas acontece:
desalinhamentos entre os projetos; atrasos nos prazos; problemas no
relacionamento entre os colaboradores e líderes; entre outras
situações negativas. Geralmente nesses casos, uma das partes
envolvidas não compreende com clareza as expectativas da outra,
seja entre os fornecedores e a organização, entre parceiros ou entre o
funcionário e chefe – o que acaba prejudicando os trabalhos.
 Portanto, investir na comunicação empresarial é investir na imagem e
credibilidade da organização, criando um relacionamento saudável
com seu público interno para que, juntos, façam um trabalho de
qualidade. Isso se torna uma vantagem competitiva para a marca,
fortalecendo seu espaço e conquistando mais vendas. Quais são as
melhores “Dicas” para melhorar a Comunicação Empresarial?
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Apesar de se comunicar com diferentes públicos, sua mensagem tem
que ter coesão. Isso evita confusões ou mal-entendidos que podem
prejudicar a reputação da organização. Todos os conteúdos produzidos
pela empresa devem transmitir seus valores internos: só assim as
pessoas poderão associá-los à sua instituição.
 
Assim como em todos os processos estratégicos, é fundamental fazer
constantemente uma avaliação dos trabalhos que estão sendo
realizados. Isso ajuda a identificar falhas que poderiam comprometer a
imagem da empresa, encontrar oportunidades e alcançar melhores
resultados.
 
Ainda mais nos dias atuais, é quase impossível esconder alguma
situação negativa. Independentemente do canal trabalhado, o princípio
da transparência e honestidade é fundamental em qualquer relação – e
isso inclui todos os públicos envolvidos com sua empresa. Portanto,
nada de varrer a sujeira para baixo do tapete! Saiba como lidar com as
crises de forma responsável para que sua marca saia fortalecida
dessas situações.
 
Conheça bem o público; Alinhe as mensagens; Transparência; Análise
de resultados e Gamificação na Comunicação Empresarial.
 
Conheça bem o público; Alinhe as mensagens; Transparência; Análise
de resultados.
Pontuação do teste: 2,5 de 3