discursiva finais de fundamentos e teoria organização

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DISCURSIVA FINAL 1: 
QUESTÃO: 
Para administrar uma organização, o gestor precisa estar apto a realizar diversas funções que 
estão ligadas à organização da empresa. Assim, é imprescindível que ele desenvolva algumas 
habilidades e competências. Neste quesito, cite e explique três habilidades ou competências 
que o gestor deve possuir para a gestão da estrutura organizacional. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
Habilidades: 
Técnicas: possuir conhecimento sobre os princípios, ferramentas, métodos e técnicas da 
administração. 
Humanas: habilidade de comunicação, negociação e motivação para desempenhar um papel 
de liderança. 
Conceituais: possuir uma visão sistêmica de todo o processo, a fim de direcionar todos os 
esforços para o objetivo traçado pela empresa. 
 
Competências: 
Conhecimento: representa o conhecimento do administrador perante as informações 
analisadas. 
Perspectiva: é aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações. 
Atitude: o administrador precisa ter um comportamento proativo para motivar a equipe a 
realizar a ação. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 2: 
QUESTÃO: 
A qualidade passou a ser vista como uma estratégia de negócios a partir do início do século 
XX, com o surgimento da Escola da Qualidade. Surgiu, a partir desta época, o conceito de 
qualidade total de Feigenbaum. Disserte sobre a qualidade total. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
A qualidade vai além de monitorar a uniformidade dos produtos e serviços. Ela tem relação 
direta com a satisfação dos clientes. 
Ela é construída em etapas e deve ser desenvolvida junto a fornecedores, produção, vendas 
e assistência técnica. 
Todos os colaboradores de uma empresa, desde o operário até o presidente, são 
responsáveis pela qualidade dos produtos e serviços. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 3: 
QUESTÃO: 
Tomar uma decisão que impacte diretamente nas ações desempenhadas pela organização 
no dia a dia pode ser uma tarefa muito difícil. Isso porque as empresas possuem uma 
hierarquia que aplica responsabilidades diferentes para cada membro ou setor da 
organização. Sobre os modelos de decisões, cite-os e explique dois desses modelos que 
podemos identificar dentro das empresas. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
Os modelos são: Autocráticos, Compartilhados e Delegadas. 
 
Na Autocrática, o processo de decisão é direcionado a apenas uma pessoa, que tem total 
liberdade para a tomada de decisão. Geralmente este modelo é direcionado a líderes de 
grupos ou de áreas. 
 
Na Compartilhada, o processo de decisão é gerado por um grupo de indivíduos que 
considera os dados da referida situação, além das opiniões dos membros envolvidos no 
processo de decisão. 
 
Na Decisão Delegada, este modelo transfere a responsabilidade para outra pessoa, ou seja, 
sua função é semelhante a da autocrática e da compartilhada, porém nesta modalidade o 
responsável pelas decisões pode delegar a decisão a outra pessoa que ele identifique 
capacitada para isso. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 4: 
QUESTÃO: 
A aprendizagem organizacional trouxe inúmeras inovações no que se refere à mudança de 
paradigmas, se compararmos a Era Industrial com a Era do Conhecimento. Uma destas 
mudanças básicas se refere à capacitação de funcionários, criando-se relações colaborativas 
por parte de todas as pessoas envolvidas, o que não se via na Era Industrial. Outras 
mudanças podem ser citadas nos aspectos: pessoas, fonte do poder gerencial, luta de poder, 
responsabilidade da gerência, informação, produção, fluxo de informação, gargalos da 
produção, fluxo de produção, efeito do tamanho, relações com clientes, conhecimento, 
propósito de aprendizado e valor de mercado (das ações). Sendo assim, disserte sobre 
quatro aspectos citados acima, apresentando a diferença de perspectiva do paradigma da 
Era Industrial, do paradigma da Era do Conhecimento. 
RESPOSTA ESPERADA: 
1. Pessoas: na era industrial, eram vistas como peças do processo de produção, e na era do 
conhecimento, são vistas como geradoras de riquezas. 
2. Poder gerencial: na era industrial o que contava era a hierarquia, e na era do 
conhecimento o nível de conhecimentos vai gerar sua percepção de poder. 
3. Responsabilidade da gerência: na era industrial, era praticar o controle sobre os outros, e 
na era do conhecimento, é proporcionar parcerias e apoiar colegas de trabalho. 
4. Informação: na era industrial, a informação era uma fonte para exercer o controle sobre 
os outros, e na era do conhecimento, a informação é uma ferramenta que incrementa e 
aprimora a comunicação. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 5: 
QUESTÃO: 
Ao longo do tempo, as organizações vêm aperfeiçoando seus processos produtivos com o 
intuito de reduzir seus custos e aumentar sua lucratividade. Assim, muitas dessas empresas 
optam pelo Just in Time para trabalharem com o mínimo de custo possível em seu processo 
de produção. Neste contexto, explique como este sistema auxilia as organizações na redução 
de custos. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O Just in Time é um sistema que trabalha com a produção enxuta, ou seja, sua filosofia prega 
que as organizações devem ter o mínimo de matéria-prima em estoque para iniciar sua 
produção, enquanto o restante do material é fornecido diretamente de seu fornecedor. 
Neste sistema, reduz-se o número de fornecedores para que o sistema seja beneficiado com 
agilidade na entrega do material necessário. Este sistema também evita a necessidade de 
enormes armazéns para a estocagem de matéria-prima e produtos acabados, otimizando o 
espaço. 
 
DISCURSIVA FINAL 6: 
QUESTÃO: 
Vivencia-se um momento de economia globalizada; diferenças de renda; ambiente e 
marketing socialmente responsável; avanços tecnológicos e consumidor poderoso. Em 
outras palavras, os clientes estão cada vez mais exigentes, e as organizações devem estar 
voltadas ao consumidor e ao marketing. De acordo com essa afirmativa, por que hoje as 
organizações devem estar voltadas para o consumidor? 
RESPOSTA ESPERADA: 
Porque as empresas devem estar: 
a) orientadas para o mercado; 
b) os avanços cada vez mais tecnológicos, produtivos, organizacionais, administrativos etc.; 
c) devido ao crescimento expressivo da oferta; 
d) a oferta está maior que a demanda; 
e) as empresas devem conquistar os consumidores (mais exigentes), preocupados em 
satisfazer os interesses de seus consumidores, mantendo um relacionamento; 
f) devido ao desenvolvimento sustentável. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 7: 
QUESTÃO: 
A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem 
que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem 
como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para 
compreender como um determinado fenômeno - nesse caso, na ciência da administração -, a 
Teoria Sistêmica contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem 
no processo de gestão das organizações. Neste sentido, disserte sobre a Teoria da 
Matemática. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
Teoria da Matemática, também conhecida como Pesquisa Operacional, está relacionada à 
forma quantitativa de analisar os dados coletados referente a problemas administrativos, ou 
seja, os estudos são transformados em dados estatísticos para análises e elaboração de 
planos de ação. Uma das principais contribuições da Teoria da Matemática é uma melhora 
na agilidade e qualidade de tomadas de decisões. 
 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 8: 
QUESTÃO: 
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração de pessoas passou a 
ter maior ênfase do que o modelo aplicado na Teoria Clássica, ou seja, passamos da 
autocracia, que era a única forma de gerenciar os indivíduos a realizarem suas tarefas para 
uma abordagem mais de liderança do que autoritária. Os resultados foram alterando de 
forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato 
(2011), existem três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Neste sentido, 
disserte sobre esses estilos de liderança. 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto.Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 
RESPOSTA ESPERADA: 
Autocrática: liderança autoritária sem troca de informações e com poucas inovações. 
Liberal: delegação dos trabalhos, deixando os indivíduos totalmente à vontade na execução 
das tarefas. 
Democrática: distribuição de tarefas de forma democrática e aberta, tendo 
comprometimento de os todos envolvidos. 
 
 
 
DISCURSIVA FINAL 9: 
QUESTÃO: 
Frederick Taylor é considerado uma das influências mais profundas para Henry Ford. Tal 
cenário caracteriza todo um sistema de produção que foi nomeado de ´´fordismo``. Ford 
definiu três princípios básicos: intensificação, economicidade e produtividade. O princípio de 
produtividade está ligado ao aumento da capacidade de produção do trabalhador. Tendo 
como base esse princípio, disserte sobre a sua relação com a Administração Científica. 
RESPOSTA ESPERADA: 
O princípio de produtividade visa o aumento de produção, portanto, está relacionado com 
os estudos empreendidos por Taylor no que se refere aos tempos e aos movimentos, à 
divisão do trabalho, à especialização do operário, ao desenho de cargos e tarefas e 
incentivos salariais. Essas eram algumas das formas encontradas por Taylor para promover o 
aumento da produtividade dos operários. Dessa forma, Ford empregou essas práticas, 
formuladas por Taylor, em sua empresa, para que possibilitasse o incremento produtivo, 
garantindo assim que o princípio fosse alcançado. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 10: 
QUESTÃO: 
O benchmarking, de forma resumida, nada mais é do que a observação das melhores 
práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas 
práticas o gestor adotará e adaptará de forma melhorada em seus processos internos, 
visando ao ganho de melhorias. Neste sentido, disserte sobre os princípios básicos do 
benchmarking. 
RESPOSTA ESPERADA: 
1-Reciprocidade: é a troca e o compartilhamento de informações. 
2-Analogia: relação de semelhança entre os processos da organização. 
3-Medição: analisa o desempenho e obtém dados referente a ações que levam a resultados. 
4-Validação: cada empresa tem suas individualidades e necessita de uma análise criteriosa 
dos dados coletados. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 11: 
QUESTÃO: 
A Administração por Objetivos (APO) pode ser considerada um dos produtos da Teoria 
Neoclássica da Administração, corrente de pensadores considerada bastante eclética. Dentre 
as possibilidades da APO, há a hierarquização dos objetivos organizacionais em: estratégicos, 
táticos e organizacionais. Disserte sobre a necessidade de comprometimento entre os 
funcionários de diversos níveis para o sucesso da APO. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A APO se fundamenta na negociação a respeito das tarefas necessárias para atingir os 
diversos objetivos organizacionais elencados e hierarquizados. Nesse sentido, é essencial 
que os funcionários de diferentes níveis negociem a respeito da divisão de tarefas e metas 
que deverão ser construídas, a fim de que os objetivos sejam alcançados. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 12: 
QUESTÃO: 
Podemos classificar os principais tipos de sistemas quanto à sua constituição, como sistemas 
físicos/concretos ou sistemas abstratos/conceituais, e quanto à sua natureza em sistemas 
fechados e sistemas abertos. Neste sentido, disserte sobre as características dos tipos de 
sistemas apresentados. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Sistemas físicos ou concretos: são hardwares, ou seja, equipamentos, objetos, materiais 
físicos. 
Sistemas abstratos ou conceituais: são softwares, ou seja, conceitos, filosofias, ideias, entre 
outros. 
Sistemas fechados: não recebem influências, nem influenciam os ambientes que os 
circundam. 
Sistema abeto: há inúmeras entradas e saídas, ou seja, troca de matéria e energia entre os 
meios. Relaciona-se abertamente com o meio ambiente organizacional. 
 
DISCURSIVA FINAL 13: 
QUESTÃO: 
´´Fayol define que administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar`` 
(CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006, p. 61). Segundo o autor há uma diferença entre 
administração e organização. Disserte sobre ela. 
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Mônica. Administração: 
teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A administração representa um conjunto de ações interconectando o planejamento, a 
organização, a direção, o controle e a coordenação. Por sua vez, a organização é um dos 
passos da administração. Representa a estruturação, o desenho estrutural e a disposição dos 
recursos materiais e de pessoal, relacionando-os num contexto interno e externo da 
empresa. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 14: 
QUESTÃO: 
´´A globalização se caracteriza pela integração crescente de todos os mercados (financeiro, 
de produtos, serviços e mão de obra), bem como dos meios de comunicação e transporte de 
todos os países do planeta´´ (LACOMBE; HEILBORN, 2003, p. 504). Descreva os principais 
efeitos da globalização. 
FONTE: LACOMBE, F. J. M.; HEILBORN, G. L. J. Administração: princípios e tendências. São 
Paulo: Saraiva, 2003. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Integração entre países: proporciona aproximação entre os países e rompe fronteiras. 
Diluição das fronteiras: proporciona a integração entre os países e cria os blocos 
econômicos. Aumento do comércio mundial: a integração e o acesso entre os países 
proporcionam o aumento das transações comerciais de forma bilateral; crescimento e 
desenvolvimento da economia dos Estados; desigualdade e desemprego aumentam. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 15: 
QUESTÃO: 
"Atualmente, a APO (Administração por Objetivos) vem sendo amplamente utilizada nas 
organizações, visto que uma de suas características envolve todos os indivíduos no processo 
de gestão, proporcionando o envolvimento e o comprometimento, sempre com objetivos ou 
metas acordadas entre as partes - líder e subordinado" (RICHTER, 2016, p. 5). Descreva as 
características que levaram ao surgimento da APO. 
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A forte pressão recebida pelos profissionais das organizações para apresentar resultados 
efetivos. A necessidade de direcionamento dos esforços despendidos pelos profissionais das 
organizações para resultados comuns, anteriormente estabelecidos. A necessidade de 
controle rápido das atuações e dos resultados apresentados pelas diversas áreas das 
organizações. A busca de maior nível de participação dos profissionais no processo 
administrativo das organizações, possibilitando descentralização das decisões, bem como 
autocontrole das atividades realizadas. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 16: 
QUESTÃO: 
O embasamento nos modelos de seleção natural da ecologia e/ou natureza está focado nos 
aspectos estruturais do ambiente. O modelo de ecologia populacional busca explicar as 
mudanças organizacionais a partir da análise da natureza e da distribuição dos recursos no 
ambiente (ANDRADE; AMBONI, 2009). Disserte sobre a perspectiva da ecologia populacional 
com relação às organizações. 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração: 
das origens às perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda., 
2009. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A perspectiva da ecologia populacional está pautada sob a ótica de que a mudança e a 
variação sofridas no ambiente gerarão uma seleção natural do indivíduo ou da organização, 
permanecendo ou sobrevivendo somente aquele que melhor se adaptar a este novo 
ambiente, ocorrendo desta forma uma seleção natural, em que sobrevivem os indivíduos ou 
organizações que mais rápido conseguem se adaptar aos novos cenários. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 17: 
QUESTÃO: 
A Teoria da Contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias pesquisas realizadas 
com o intuito de verificar que tipos de estruturas organizacionais eram mais compatíveis 
com a realidade das indústrias (ANDRADE; AMBONI, 2009). Disserte sobre as principaiscontribuições dos idealizadores da Teoria da Contingência. 
RESPOSTA DO LIVRO: 
Outra contribuição significativa é a Teoria da Contingência, ela destaca que não há nada de 
absoluto nas organizações, que tudo é relativo e tudo depende das circunstâncias, após 
pesquisas que foram realizadas na década de 1960, a respeito da relação entre modelos de 
estruturas organizacionais e a sua eficácia, cujos resultados apontaram que não havia uma 
forma melhor ou única a ser adotada no processo de gestão, mas sim uma série de variáveis 
e condições somadas à estrutura e ao funcionamento das organizações e principalmente aos 
aspectos do ambiente externo. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 18: 
QUESTÃO: 
´´Os princípios fundamentais da administração, preconizados pela escola Neoclássica, e em 
especial o princípio da hierarquia, cuja análise ocorre de cima para baixo, onde são tomadas 
as decisões pelos líderes, que conforme a postura tomada por eles, levará a desencadear 
dois processos nesta tomada de decisão, que são: a centralização e a descentralização`` 
(RICHTER; VINCENZI, 2016, p. 46). Explique esses dois processos na tomada de decisão e cite 
algumas vantagens da centralização. 
RESPOSTA DO LIVRO: 
A centralização dá o entendimento de que a autoridade máxima, que tomará a decisão, 
sempre estará próxima ao topo da hierarquia e, por consequência, no topo do processo de 
gestão. 
Já a descentralização, dá o entendimento de que a autoridade máxima, que irá tomar a 
decisão, está posicionada no nível mais baixo da hierarquia e, por consequência, no nível 
mais baixo do processo de gestão. A autoridade de tomar decisões é deslocada para os níveis 
mais baixos da hierarquia. 
Vantagens da Centralização: 
- As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. 
- Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que 
estão em níveis mais baixos. 
- As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. 
- A centralização elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisão e reduz custos 
operacionais. 
- Certas funções – como compras e tesouraria –permitem maior especialização e vantagens 
com a centralização. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 19: 
QUESTÃO: 
´´A teoria administrativa tem pouco mais de cem anos. Ao longo dos anos, ela passou por 
grandes transformações e agora enfrenta a forte turbulência da Era da Informação`` 
(CHIAVENATO, 2014, p. 579), sendo que na Era da Informação o capital financeiro cede o 
trono para o capital intelectual. Fortemente influenciado pelo impacto provocado pelo 
desenvolvimento tecnológico e pela tecnologia da informação (TI). Assim, cite e explique 
três desafios a serem superados pelas empresa na Era da Informação. 
RESPOSTA DO LIVRO: 
- Principais desafios da Era da Informação para as empresas: 
1- Conhecimento: a nova economia é uma economia do conhecimento, graças à TI. No 
entanto, o conhecimento é criado por pessoas, apesar da inteligência artificial e de outras 
tecnologias da informação. O conteúdo de conhecimento integrado em produtos e serviços 
está crescendo sobremaneira: edifícios inteligentes, casas inteligentes, cartões inteligentes 
(smart cards) etc. 
2- Digitalização: a nova economia é uma economia digital. A nova mídia é a internet. A 
informação está em formato digital em bits. A TI permite trabalhar um incrível volume de 
informações comprimidas e transmitidas na velocidade da luz. A infoestrutura está 
substituindo a estrutura tradicional. 
3- Virtualização: na transformação da informação analógica para digital, as coisas físicas 
podem tornar-se virtuais, como empresa virtual, escritório virtual, emprego virtual, 
congresso virtual, realidade virtual, loja virtual etc. 
4- Molecularização: a nova economia é uma economia molecular. A antiga corporação foi 
desagregada e substituída por moléculas dinâmicas e grupos de indivíduos e entidades que 
foram a base da atividade econômica. 
5- Integração/redes interligadas: a nova economia é uma economia interliga em rede, 
integrando moléculas em grupos que são conectados a outros para criar riquezas. As novas 
estruturas organizacionais em rede são horizontalizadas e conectadas pela internet. Redes 
de redes, rompendo as fronteiras entre empresas, fornecedores, clientes e concorrentes. 
6- Desintermediação: as funções de intermediário entre produtores e consumidores estão 
sendo eliminadas pelas redes digitais e pelo comércio eletrônico. As informações são on-line 
e proprietários e compradores se conectam entre si dispensando os intermediários. 
7- Convergência: na nova economia, o setor econômico predominante deixou de ser a 
indústria automobilística para ser a nova mídia, para qual convergem as indústrias de 
computação, comunicação e conteúdo baseado em computador e telecomunicações digitais. 
8- Produ-consumo: na nova economia, a distinção entre consumidores e produtores é pouco 
nítida. Na internet, todo consumidor torna-se produtor de mensagens, contribui para 
discussões, faz testdrives em carros ou visualiza o cérebro de um paciente no outro lado do 
mundo. 
9- Imediatismo: em uma economia baseada em bits, o imediatismo torna-se o elemento 
propulsor da atividade econômica e do sucesso empresarial. A nova empresa é uma empresa 
em tempo real. O intercâmbio eletrônico de dados (EDI – electronic data interchange) 
interliga sistemas de computadores entre fornecedores e clientes, proporcionando 
concorrência de decisões e ações. 
10- Globalização: a nova economia é uma economia global, mundial e planetária. As 
organizações globais e as empresas internacionais estão na pauta. Negócios e conhecimento 
não conhecem fronteiras. 
11- Discordância: questões sociais sem precedentes estão emergindo, provocando traumas e 
conflitos que precisam ser administrados. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 20: 
QUESTÃO: 
Frederick Winslow Taylor (1856-1915) e Henri Fayol (1841-1925) são considerados os 
pensadores fundadores de duas escolas da Administração, Científica e Clássica, 
respectivamente. Disserte sobre a diferença de ênfase em cada uma dessas escolas de 
pensamento e as características de cada um dos autores. 
RESPOSTA ESPERADA: 
A respeito das características de Taylor, com relação à Organização Racional do Trabalho 
(ORT): as características do pagamento de salários, a criação de métodos mais robustos 
baseados nas concepções científicas da época: Além dessas questões, a eliminação de 
movimentos inúteis, a diminuição da fadiga e o aumento da especialização das atividades. 
Fayol trabalhou com conhecimento relacionados às tarefas do administrador e às suas 
funções (planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar). 
Influência militar: uma influência bastante significativa para a administração através de 
como os exércitos se organizavam. Podemos citar a estrutura linear, o conceito de unidade 
de comando, e uma das principais influências é o princípio de direção, onde cada um sabe 
exatamente qual sua tarefa e o que deve fazer. 
Influência da Igreja: com a queda do Império Romano, a Igreja Católica se tornou a maior 
organização das autoridades e a coordenação funcional cujo objetivo era integrar as funções. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 21: 
QUESTÃO: 
Uma ciência considerada jovem, a administração está com pouco mais de 100 anos, ela é 
resultante de acontecimentos recentes na história do século XX. No entanto, a 
administração vem sendo utilizada na humanidade desde a sua mais tenra época, através da 
organização das tarefas entre seus membros (CHIAVENATO, 2014). A administração está 
muito mais ligada ao nosso cotidiano do que nós imaginamos. Muitas pessoas nunca 
pararam para pensar que a administração está muito mais presente em suas vidas. Afinal, o 
que é administração? Como está presente em nossas vidas? Justifique sua resposta. 
RESPOSTA DO LIVRO: 
Definir e utilizar a administração, em nosso dia a dia, tornou-se vital para que possamos, 
entre outras coisas: planejar o nosso tempo,visando usufruir de cada momento de forma 
qualitativa; organizar o imenso número de informações que acessamos e recebemos; 
controlar os dados mais relevantes; e construir um processo que nos levará, então, a dirigir e 
executar quais as ações e/ou atitudes que vamos tomar, sejam elas a curto, médio ou longo 
prazo. 
Em relação à administração no ambiente corporativo ou organizacional, conhecer e aplicar 
os conceitos desta ciência se torna uma vantagem competitiva, não só localmente, mas 
também em termos globais. A relevância do conhecimento desse conceito, no âmbito das 
empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, sejam elas do setor produtivo ou 
de prestação de serviços, e através desses conhecer, dominar e aplicar o conceito de 
administração, gera infinitas possibilidades para que essa empresa possa empreender e, 
principalmente, reinventar-se de forma inteligente e ágil, visando assim, acompanhar aos 
processos de mudanças que ocorrem. 
“A administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna. Ela não é um 
fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor 
forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia” (CHIAVENATO, 2014, p. 17). 
 
 
DISCURSIVA FINAL 22: 
QUESTÃO: 
As críticas à Teoria Clássica são numerosas. Todas as teorias posteriore da Administração se 
preocupam em apontar falhas, distorções e omissões dentro da abordagem que representou 
durante várias décadas o figurino que serviu de modelo, sendo elas: a abordagem 
simplificada da organização forma e a ausência de trabalhos experimentais (CHIAVENATO, 
2011). Nesse sentido, disserte sobre as principais críticas feitas a Fayol e a Teoria Clássica. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 23: 
QUESTÃO: 
A Gestão da Qualidade Total são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o 
produzir, com relação à mudança de postura gerencial e à forma de entender o sucesso de 
uma organização. Disserte sobre o modelo de Gerenciamento de Qualidade Total. 
 
 
DISCURSIVA FINAL 24: 
QUESTÃO: 
A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem 
que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem 
como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para 
compreender como um determinado fenômeno – nesse caso, na ciência da administração -, 
a Teoria Sistêmica contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua 
abordagem no processo de gestão das organizações. Neste sentido, disserte sobre a 
cibernética criada por Nobert Wiener, simultaneamente com o surgimento da Teoria de 
Sistemas. 
RESPOSTA ESPERADA: 
Cibernética é uma ciência ou teoria dos sistemas com base na comunicação entre o meio e 
os indivíduos, mantendo todo o processo e os envolvidos interligados e, como consequência, 
tem uma melhor compreensão dos aspectos físicos, fisiológicos e psicológicos do ambiente 
administrativo.