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Iniciado em segunda, 29 Jun 2020, 15:28 Estado Finalizada Concluída em segunda, 29 Jun 2020, 16:06 Avaliar 6,0 de um máximo de 10,0(60%) Parte superior do formulário Questão 1 Incorreto Marcar questão Texto da questão Em 1992, Kaplan e Norton propuseram o balanced scorecard, conhecido pelas iniciais BSC. A nova abordagem preservou os indicadores do desempenho financeiro (que eles chamam de retardatários), mas complementou a mensuração com outros indicadores de desempenho futuro. E correlacionaram o desempenho à estratégia. Em que consiste o BSC? Escolha uma: a. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na gestão da empresa. São as perspectivas do acionista, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa. N b. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa. c. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de substituir os financeiros, defasados no tempo passado, agregam outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa. d. Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na mudança da empresa. São as perspectivas do cliente, do acionista e do mercado. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Consiste em um conjunto de indicadores que, além de manter os financeiros, agrega outras categorias, que se referem ao futuro e estão centradas na estratégia da empresa. São as perspectivas do cliente, interna de excelência, de inovação e aprendizado da empresa.. Questão 2 Correto Marcar questão Texto da questão O desdobramento do conceito de liderança apresenta o líder como alguém capaz de uma série de competências, habilidades e atitudes. Quais são elas? Escolha uma: a. Habilidades interpessoais a desenvolver, subjetividade para passar informações, percepção de seu papel, alto envolvimento com o cargo, geração de sentimentos positivos. b. Habilidades interpessoais, cobrança excessiva de resultados, subjetividade ao se comunicar, percepção de seu papel, alto envolvimento, centralizador e inseguro. c. Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador. S d. Emoção reprimida, falta de autonomia, baixa confiança, discriminação, ineficácia, decisão ruim, gerenciamento pelo medo. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Influenciador, motivador, direcionador, capacidade de delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrador.. Questão 3 Correto Marcar questão Texto da questão Na mudança organizacional, podemos destacar quatro papéis que viabilizam a mudança inovadora: Escolha uma: a. criador, gestor, patrocinador e cliente. b. criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico. S c. líder, funcionário, cliente e crítico. d. gestor, inventor, cliente e defensor. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: criador ou inventor, defensor, patrocinador e crítico.. Questão 4 Não respondido Marcar questão Texto da questão Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de levar em conta não só o lado econômico e financeiro, mas também o foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle? Escolha uma: a. Just-in-Time (JIT). b. Balanced Scorecard (BSC). c. Relatório de vendas por região d. Ciclo PDCA. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Balanced Scorecard (BSC).. Questão 5 Correto Marcar questão Texto da questão A gestão de pessoas trata da gestão dos recursos humanos, sendo vista como uma responsabilidade de todos aqueles que estão envolvidos com o trabalho de outras pessoas. Ela deve estabelecer políticas e procedimentos, que determinem níveis de eficiência e eficácia na gestão de pessoas na organização, e deve se estruturar como uma gestão por competências. O que é competência? Escolha uma: a. As competências são fonte de valor para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, controlar conhecimentos, recursos e habilidades que não agreguem valor econômico à organização nem valor social ao indivíduo. b. As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo. S c. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de performance média no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de quatro grupos de valores: confiança, respeito, atitudes e desempenho. d. Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de performance superior no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de dois grupos de valores: comprometimento e desempenho. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.. Questão 6 Correto Marcar questão Texto da questão Para obter e gerir informações de maneira eficiente e eficaz, a empresa necessita de um sistema de informações gerenciais ou de gestão, o SIG. Um SIG é composto de subsistemas que são os de Escolha uma: a. registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de dados, não de informações; o de análise de todos as dados, cruzando-os e interpretando-os. b. registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as. S c. inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de registros internos, não os do dia a dia, mas sim os que se referem ao mercado e à concorrência; o de análise de todas as metas, cruzando-as e interpretando-as. d. registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação da própria empresa internamente, seus pontos fortes e fracos; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.. Questão 7 Correto Marcar questão Texto da questão As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição? Escolha uma: a. Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher. b. A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre. S c. A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentara rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical. d. A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a comunicação. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre.. Questão 8 Correto Marcar questão Texto da questão Todo inter-relacionamento relativamente estável em uma cadeia ou rede de pessoas e trabalho, de workflow e processo, oferece um importante desafio para a gestão organizacional: obter uma integração eficaz e eficiente. Qual o fator-chave dessa integração? Escolha uma: a. A política de cargos e salários. b. A hierarquia verticalizada. c. O espírito de individualidade da equipe. d. A função de coordenação. S Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: A função de coordenação.. Questão 9 Incorreto Marcar questão Texto da questão Conhecimentos, habilidades, atitudes e desempenho formam: Escolha uma: a. a eficiência. b. o perfil do líder. N c. o perfil da empresa. d. as competências. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: as competências.. Questão 10 Incorreto Marcar questão Texto da questão Existe um modelo simples e extremamente eficiente de controle que pode ser utilizado no dia a dia, no planejamento, na organização, na direção e sobretudo no controle da empresa. Trata-se do ciclo de Schewartz, que, utilizado por Deming e pelo sistema de qualidade total, ficou mais conhecido como PDCA. Como pode ser decodificada essa ferramenta e com que finalidades ela pode ser usada na empresa? Escolha uma: a. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de delegação, empowerment ("empoderamento"). b. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de controle. c. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada exclusivamente como ferramenta de melhoria contínua. N d. Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua. Feedback Sua resposta está incorreta. A resposta correta é: Plan, do, check, action: "planejar, fazer, checar, agir corretivamente". Pode ser usada como ferramenta de controle, de delegação e empowerment ("empoderamento") e de melhoria contínua.. Parte inferior do formulário
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