A2 EMPREENDEDORISMO (2)

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02/07/2020 Ilumno
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Local: Sala 2 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60051-20202C
Aluno: MARIANA DE SOUZA ALVES DA SILVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201300959
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,00/10,00
1  Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método ou
sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua
introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão
anterior.Diante do exposto, identifique o conceito tratado no texto:
 a) Inovação.
 b) Reforma.
 c) Criatividade.
 d) Desenvolvimento de produtos.
 e) Pesquisa de mercado.
Alternativa marcada:
a) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto,
serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma
incremental ou de forma radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos
oriundos do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de
produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas cujo
escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo 'concreto'),
tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que
permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas,
podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. Errada.
Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua eficiência ou
utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que busca
informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de
criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao
mercado.
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2  Código: 37156 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O
intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua
proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras
sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento
de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
 b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto. 
 c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave,
relacionamento e recursos chaves.
 d) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração
de caixa e produto.
 e) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
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Alternativa marcada:
b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto. 
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades chave, relacionamento e recursos chaves.Esta alternativa é a correta porque  o Modelo
de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas), é composto, além do Segmento de Clientes
e a Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : Canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades chave, relacionamento e recursos chaves.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição
do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – o fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas, referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  devem tratar das atividades mais importantes que
a empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias
que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”.
·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:"Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto." A resposta está errada porque  são os itens da proposta de valor e não
são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas)."Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise
de cenário." Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do
BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios."Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave." Errada.
Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da
empresa para com o cliente. "Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho,
processos internos, geração de caixa e produto." Errada. Recursos humanos, descrição de cargos,
fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos.
Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
3  Código: 34011 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige
do empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição
da estrutura de custos é parcela importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao
administrador saber quanto lucrou. Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas
de maneira precisa, e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os
custos e o lucro da empresa, acarretando diversos problemas, tais como:- Preço de venda abaixo
do real, o que diminui os lucros da empresa.
- Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas.
- Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis,
ocasionando má alocação dos recursos.
- Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos.
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- Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar
a empresa a operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um
ou mais desses problemas, a empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma
ameaça ao seu crescimento e até à sua própria estabilidade econômico-financeira. O empresário
deve ter sempre em mente que, numa economia de mercado, quem define o preço de venda é o
mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo. Disponível em:
<http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo> Acesso em: 30
de set.de 2019.)
Indique a alternativa que contenha as variáveis determinantes no planejamento financeiro de um
empreendimento e do preço de vendaa ser praticado nos produtos ou serviços:
 a) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no
empreendimento e planejamento financeiro.
 b) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência.
 c) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro
desejada no empreendimento e preço da concorrência.
 d) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento
financeiro.
 e) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro
desejada.
Alternativa marcada:
c) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada
no empreendimento e preço da concorrência.
Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou
serviços, margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência.
Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação
do preço de um bem ou serviço tem como pilares:  o custo de fornecimento e fabricação, margem
desejada e posicionamento mercadológico desejado perante a concorrência.
Distratores:
Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
Incorreta. O preço a ser praticado por uma empresa depende de sua cadeia de fornecimento e
não da cadeia de fornecimento dos concorrentes.  A capacidade de venda é determinante no
preço a ser praticado, pois auxiliará ou não na diluição de custos e despesas fixas e,
consequentemente, dependerá do planejamento financeiro que busca sempre equilíbrio entre
lucratividade desejada,  capacidade de produção e venda e objetivos mercadológicos desejados.
 Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento
e planejamento financeiro. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não
depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. O
preço dos produtos ou serviços depende da margem de lucro desejada, mas o preço não
depende do planejamento financeiro; é no planejamento financeiro e operacional que se
elabora, com base no potencial a ser alcançado e da margem pretendida, a determinação do
preço.Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo
dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de
venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na
margem de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços depende do preço da
concorrência.Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem
de lucro desejada. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do
custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade
de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na
margem de lucro pretendida, o preço dos produtos ou serviços depende da margem desejada.
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4  Código: 34012 - Enunciado: Quando se pretende elaborar um planejamento de mercado, com as
suas devidas projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de
cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo dessa estratégia:
 a) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 b) Definir formas de comunicação com o mercado.
 c) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 d) Definir critérios de segmentação de mercado.
 e) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Alternativa marcada:
e) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de
cenários permite presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca
dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de mercado.
Errada. A construção de cenários pressupõe que a segmentação de mercado já foi
estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do contexto,
mas não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de comunicação
com o mercado. Errada. A construção de cenários não é uma ferramenta para comunicação de
mercado, mas sim de estabelecer previsões quantitativas com relação às vendas.Definir canais
de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de cenários permitirá o
dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida, inclusive os
canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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5  Código: 34009 - Enunciado: O empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que
possui habilidade para os negócios, com o planejamento financeiro e a capacidade para
identificar oportunidades de mercado. Considerando as habilidades do empreendedor, assinale
a alternativa que caracteriza o papel desse profissional:
 a) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
 b) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado.
 c) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
 d) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
 e) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros.
Alternativa marcada:
a) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da
comunidade.
Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua realização
pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços
disponibilizados para consumo.
Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. Incorreta.
Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características de um
empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o próximo empreendimento.Criar
oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao empreendedor
identificar oportunidades e não criá-las. Ao empreendedor é necessária a habilidade com
pessoas para motivá-las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira
liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. Incorreta. Cabe
ao empreendedor ser criativo e não desenvolver habilidade e buscar conhecimento de mercado.
Com base no livro de Chiavenato (2012), o empreendedor necessita de informação
mercadológica rica e detalhada para que, com sua criatividade ou de sua equipe, possa alcançar
os objetivos desejados.Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O
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empreendedor, de acordo com Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com
personalidade própria e dotado de informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e
tecnológicos necessários para transformar ideias em realidade.
6  Código: 30020 - Enunciado:  Alexander Osterwalter criou o business model canvas – BMC,
também chamado de canvas do modelo de negócios. Dentro do BMC, Alexander apresenta a
proposta de valor e, segundo ele, é ponto central para uma ideia ser bem-sucedida no
mercado. Esse item é tão crítico que, por sua importância, foi criado outro canvas, chamado de
value proposition canvas – VPC, ou canvas da proposta de valor.  Sabendo disso, a proposta do
VPC é:
 a) Entender o ponto de vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma
análise macro,desenvolver ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes.
 b) Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a demanda dos clientes internos,
e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo por meio de engajamento
interno e melhorias de processos.
 c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos
que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos,
concebendo novos produtos. 
 d) Criar uma metodologia para gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e
suas necessidades, e transformar esses insights em big data para, então, criar estratégias de
growth hacking.
 e) Fazer uma pesquisa quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do
faturamento e, por meio disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. 
Alternativa marcada:
c) Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando evidenciar as dores e os ganhos que os
clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas dores e criar esses ganhos, concebendo
novos produtos. 
Justificativa: Resposta correta: Entender os clientes e suas tarefas rotineiras, buscando
evidenciar as dores e os ganhos que os clientes querem. Feito isso, buscar soluções para essas
dores e criar esses ganhos, concebendo novos produtos. O VPC é uma metodologia que visa
entender dois lados: cliente e produto. Para isso, ele tenta evidenciar as demandas do cliente
para gerar soluções que se encaixem perfeitamente nelas.  Distratores:Fazer uma pesquisa
quantitativa de resultados de vendas para buscar entendimento do faturamento e, por meio
disso, criar ideias inovadoras para melhorar resultados. Errada. Apesar de a pesquisa ser uma
ação importante, o VPC busca, além de entender o cliente, evidenciar suas dores e desejos para,
então, buscar soluções que se encaixem perfeitamente no mercado.Criar uma metodologia para
gerir os negócios, entendendo o ponto de vista do cliente e suas necessidades, e transformar
esses insights em big data para, então, criar estratégias de growth hacking. Errada. O VPC não
tem pretensão de criar uma metodologia de gestão. Ele, na verdade, é parte da gestão
empresarial. O foco dele é entender o cliente para gerar soluções para eles. Growth hacking é
apenas uma ferramenta utilizada depois do entendimento dessas soluções.Entender o ponto de
vista da empresa e as necessidades de resultados e, depois de uma análise macro, desenvolver
ações que possibilitem aumentar a carteira de clientes. Errada. O VPC busca, antes de tudo,
entender o lado do cliente. Depois disso, o foco é criar soluções para esse público. Aumento de
carteira de clientes é consequência. Ajudar a criar processos de gestão interna, entendendo a
demanda dos clientes internos, e, posteriormente, criar soluções para impactar o cliente externo
por meio de engajamento interno e melhorias de processos. Errada. O VPC não ajuda a criar
gestão interna. Ele busca saber quais são as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou
externos. Criar engajamento faz parte do VPC, mas, antes disso, ele busca criar soluções para os
problemas encontrados pelos clientes. 
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7  Código: 29895 - Enunciado:  Carlos Wizard Martins, o fundador da escola de idiomas Wizard,
deixou um emprego estável no início de sua carreira em uma empresa multinacional e arriscou
todo o dinheiro que ele tinha na época para fundar uma escola de idiomas que se tornou o Grupo
Multi. Carlos foi aos Estados Unidos estudar e, quando voltou, trabalhou brevemente em uma
empresa multinacional. Para ter renda extra, Carlos Martins começou a ensinar inglês a um
único colega de trabalho nas horas vagas. Dessa iniciativa, a ideia se expandiu até se tornar um
negócio de quase dois bilhões de reais, sendo vendido em 2014.  Tomando como exemplo a
trajetória de Carlos Wizard Martins, identifique e descreva três características de um perfil
empreendedor.
Resposta:
O perfil empreendedor seguem os seguintes princípios, dentre eles podemos falar de:
Oportunidade e iniciativa: Ter persistência, comprometimento, uma busca continua pelo
conhecimento, autoconfiança e carisma.
Princípios éticos: Levando em consideração empresa, sociedade e meio ambiente.
Preocupação com o desenvolvimento contínuo: Entendendo que uma empresa não pode parar,
deve-se sempre buscar a inovação, e não deixar a empresa na mesmice sempre.
Justificativa: Expectativa de resposta: Podem-se considerar como características de Carlos
Wizard Martins e, por consequência, de perfil empreendedor os seguintes pontos: Princípios
éticos: isso levando em consideração empresa, sociedade e meio ambiente. É preciso pensar de
maneira holística nesses pontos, pois, além de ser proposta de valor percebida, ele acredita que
pode fazer alguma diferença no mundo.  Preocupação com o desenvolvimento
contínuo: entendendo que uma empresa não pode parar, deve-se buscar inovar, e não deixar a
empresa na mesmice de sempre. Para isso, ele sempre investiu em treinamento e foco em
desenvolvimento de produtos, pessoas e processos.  Autocrítica: característica básica de todo
empreendedor e de Carlos Martins: ter visão crítica do negócio e de si mesmo.  Ousadia para
inovar: Carlos sempre buscou o novo.  Perseverança: diversas vezes Carlos pensou em desistir,
mas manteve seu foco em resultados, e isso gerou ume empresa de dois bilhões de dólares.
Criatividade: Wizard sempre buscou ter diferencial competitivo e, para isso, criou processos
dentro de sua franquia bem específicos para ganhar destaque no mercado. Busca de
oportunidade e iniciativa. Além disso, podemos falar sobre persistência, comprometimento,
busca contínua pelo conhecimento, autoconfiança e carisma, caracteríticas que o perfil
empreendedor pode ter e Carlos Wizard sempre abordou dentro de sua trajetória.
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8  Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma equipe conversam entre
si:Funcionário 1: “Você entendeu essa reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu?
Claro! Manda quem pode e obedece quem tem juízo!”Funcionário 3: “Engraçado! Ele não nos
perguntou nada! Simplesmente começou a falar e não se interessou em nenhum momento em
saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são patéticos em comparação com
outras equipes de inovação de outras regionais. Ou seja, o resultado pelo péssimo desempenho
nosso é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas reuniões e não participamos das
decisões?” Considerando o texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação
possui um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a sua reposta com base no perfil
empreendedor definido por Chiavenato.
Resposta:
Não. Um empreendedor por natureza deve possuir um perfil de persuasão e liderança,
características que são necessárias para entreter e motivar as equipes que porventura trabalhem
com o empreendedor, outra característica mensionada por Chiavenato, um empreendedor deve
ser observador, um ouvinte atento às pessoas que compõem sua equipe. Ao defender uma ideia,
deve ter uma visão positiva e estumular a criação de soluções. Além disso todo empreendedor
deve buscar canais diferentes de comunicação e relacionamento com todos de sua equipe. 
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Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor por natureza deve ter em seu
perfil persuasão e liderança, características que são necessárias para entreter e motivar as
equipes que porventura trabalhem com o empreendedor, outra característica mencionada em
diferentes autores, como, por exemplo, Idalberto Chiavenato. Um empreendedor deve ser um
observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua equipe. Ao defender uma ideia,
deve ser um “encantadorde serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a criação de soluções.
Além disso, todo empreendedor deve buscar canais diferentes de comunicação e relacionamento
com a sua equipe. Todas essas características descritas parecem não pertencer ao gerente
mencionado no diálogo.