avaliação unopar plano de marketing

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02/07/2020 Kosmos · Kosmos
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Plano de marketing
Professor(a): Luciana Guimarães Naves Lemos Borges (Mestrado acadêmico)
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Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões objetivas, tem
duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é permitido
consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você realiza a
atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só tem uma oportunidade de finalizá-
la, clicando em "enviar". Boa prova!
Imagine a seguinte situação: “A empresa Dona Nona é fabricante de comidas congeladas
e está no mercado há somente três anos. A proprietária, depois de fazer um curso de
“Como Elaborar um Plano de Marketing”, começou a fazer a análise da situação e realizou
uma pesquisa. Descobriu que já não existe mais estrutura familiar tradicional (com pai, mãe
e filhos). Depois dessa pesquisa, começou a observar que, a maioria de seus clientes são
pessoas solteiras ou casais jovens, que passaram a morar juntos recentemente. Em virtude
disso, decidiu adaptar as suas embalagens a esse público, já que a quantidade em cada
porção foi inicialmente pensada para uma “família tradicional” composta por 3 a 4 pessoas.
Diminuiu a quantidade de cada uma das porções, tendo agora opções para 1 ou 2 pessoas.
Nos meses seguintes, viu suas vendas aumentarem.
Aproveitando, fez uma pesquisa com os clientes para avaliar a satisfação deles com relação
à essa mudança e constatou que 90% deles aprovaram a decisão”. 
Considerando esse trecho, a decisão de diminuir a quantidade de cada porção, foi em
decorrência de qual variável do macroambiente?
Alternativas:
Tecnológicas.
Político-Legais.
Econômicas.
Naturais.
Demográficas.  CORRETO
Código da questão: 32483
Ana Maria é proprietária de uma Brigaderia Gourmet há 5 anos. Ana oferece uma
variedade de sabores, como: tradicional, belga, avelã, nozes, café, churros, ninho, chocolate
amargo, pistache, morango e coco. Possui uma loja própria que fica localizada em um
shopping de grande circulação na cidade e para ampliar suas vendas, recentemente,
adquiriu um carrinho, com isso, pode ir à festas de aniversário, escolas. O diferencial dos
produtos está no sabor diferenciado e na embalagem. Ana possui poucos concorrentes
diretos e com isso, pode cobrar um preço um pouco superior, já que sempre diz “vendo
presente e não simplesmente um doce”. Os brigadeiros vêm em uma embalagem bastante
delicada e bonita. Ana divulga seu trabalho através de redes sociais, com uma página no
Facebook e no Instagram.
Considerando o texto acima, quais elementos do microambiente é possível identificar nessa
análise?
Alternativas:
Produto, Preço e Praça.
Produto, Preço, Praça e Promoção.  CORRETO
Produto e Praça.
Produto,Preço e Promoção.
O período de realização da Avaliação Presencial é das 20:00 às 21:00 (horário oficial de
Brasília). ATENÇÃO! Você DEVE clicar em "Enviar" antes do horário previsto para o
encerramento, caso contrário, a sua nota NÃO será computada.
Resolução comentada:
A decisão se deu depois da pesquisa, onde descobriu sobre a inexistência de
estrutura familiar tradicional. A partir daí, começou a observar seus clientes e fez a
alteração. A estrutura familiar está relacionada às variáveis demográficas.
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Produto e Preço.
Código da questão: 32459
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que será
utilizada. Por estratégia entende-se:
Alternativas:
Que o seu objetivo precisará ser especifico, mensurável e ter um tempo definido para
conclusão.
Que é sempre manter a manter e aumentar a participação no mercado, independente de
qual seja o objetivo estabelecido.
Como um check list das características que deve ter os objetivos.
Como um roteiro com o diagnóstico realizado com os concorrentes.
Que serão os meios pelos quais os objetivos de marketing serão alcançados. É o como se
fará para atingir os objetivos, traçados anteriormente. Pode se utilizar diversas
estratégias, tudo dependerá de quais são os objetivos.  CORRETO
Código da questão: 32490
O Sr. João tem uma empresa de colchões e atualmente suas vendas estão estáveis, mas
acredita que é possível ampliá-las. Por essa razão, decidiu buscar ajuda de um consultor
especializado, pois gostaria de aumentar as vendas de seu produto. Porém, ainda não tem
nenhuma informação sobre quem são efetivamente seus clientes. Única informação que
tem é quem são seus concorrentes, porém, ainda não sabe muita coisa sobre eles.
Primeiro passo para a construção do plano de marketing é justamente examinar a situação
atual da empresa, para somente depois traçar os objetivos e metas a serem seguidas.
Alternativas:
A primeira ação a ser tomada é diminuir o preço do produto para vender em maior
quantidade e ter maior lucro.
A primeira ação a ser tomada é fazer uma análise do macroambiente, verificar quais são
as tendências e as ameaças do setor.
A primeira ação a ser tomada é reunir todos os funcionários e juntamente com eles
definir a missão, visão, valores da empresa. Para logo em seguida, traçar as estratégias
para conseguir aumentar as vendas do produto.
A primeira ação a ser tomada é buscar informações para examinar a situação atual da
empresa (mercado, concorrentes, consumidores, ambiente interno e externo à empresa)
para assim poder fazer um diagnóstico preciso e então, definir as metas e objetivos. 
CORRETO
Resolução comentada:
É possível encontrar informações relacionadas aos 4P´s.
Produto: Oferece uma variedade de sabores, como: tradicional, belga, avelã, nozes,
café, churros, ninho, chocolate amargo, pistache, morango e coco. O brigadeiro vem
em uma embalagem bastante delicada e bonita.  Praça: Possui uma loja própria que
fica localizada em um shopping de grande circulação na cidade e para ampliar suas
vendas, e recentemente, adquiriu um carrinho, com isso, pode ir às festas de
aniversário, escolas. Preço: Ana possui poucos concorrentes diretos e com isso, pode
cobrar um preço um pouco superior, já que sempre diz “vendo presente e não
simplesmente um doce”. Promoção: divulga seu trabalho através de redes sociais,
com uma página no Facebook e no Instagram.
Resolução comentada:
Logo após traçar os objetivos, o próximo passo é pensar qual será a estratégia que
será utilizada. Por estratégia entende-se: “que são os meios pelos quais os objetivos
de marketing serão alcançados. É o como se fará para atingir os objetivos traçados
anteriormente. Pode se utilizar diversas estratégias, tudo dependerá de quais são os
objetivos.
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A primeira ação a ser tomada é fazer uma pesquisa de mercado para analisar os
consumidores.
Código da questão: 32456
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo:
( ) O mercado organizacional é composto por três tipos de organização: produtores,
intermediários e Governo.
( ) Há três tipos de compra: recompra simples, recompra modificada e nova tarefa.
( ) Com relação aos papéis desempenhados pelas pessoas responsáveis pelas compras, no
mercado organizacional temos: iniciador, usuários, influenciadores, compradores, decisores
e barreiras internas/filtros.
( ) No mercado organizacional a segmentação pode ser baseada nas variáveis:
demográficas, operacionais, abordagens de compra e fatores situacionais
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
V – V - V – V.
F – F – V – V.  INCORRETO
F – F – F – F.
V – V – F – V.
F – V – V – V. CORRETO
Código da questão: 32472
Imagine que você trabalha em uma loja de brinquedos on line e no final da semana
recebe a cobrança do seu provedor do dispositivo de busca cobrando o valor de R$ 250,00
semanais por 500 cliques por dia. Calcule o custo por clique.
Alternativas:
O custopor clique é de R$ 14,00.
O custo por clique é de R$ 2,00
O custo por clique é de R$ 0,071.  CORRETO
O custo por clique é de R$ 0,50.
O custo por clique é de R$ 0,01.
Código da questão: 32496
A missão da empresa representa o seu____________________, já a visão é aonde a empresa
quer chegar, a visão de futuro. A definição da missão e visão é extremamente importante,
pois ajudará na construção da ___________________do negócio. Essa definição é realizada no
planejamento__________________________.
Resolução comentada:
Primeiro passo para a construção do plano de marketing é justamente examinar a
situação atual da empresa, para somente depois traçar os objetivos e metas a serem
seguidas.
Resolução comentada:
O mercado organizacional é formado por quatro tipos de organização e não três,
conforme consta na questão: produtores, intermediários e Governo e organizações
diversas, que inclui escolas e hospitais, que ofertam serviços ao público.
Resolução comentada:
O custo por clique se dá da seguinte maneira: custo por semana/ pelos cliques da
semana, então teremos: 250/ 500* 7 (no exercício está em dias, na fórmula é por
semana, então, precisa transformar o dia em semana na fórmula) = 250/3500 = R$
0,071.
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9)
Alternativas:
Propósito – Personalidade – Tático.
Propósito - Identidade – Estratégico.  CORRETO
Objetivo de Longo Prazo – Personalidade – Estratégico.
Propósito – Identidade – Tático.
Objetivo de Logo Prazo – Identidade – Operacional.
Código da questão: 32454
A Escola de Danças “Um para lá, dois para cá” está no mercado há 10 anos e é referência
na cidade. Seu foco é dança de salão, e atualmente trabalha com os seguintes ritmos:
gafieira, tango, bolero, salsa, forró universitário, sertanejo universitário, valsa, samba, zouk e
também hip hop. Seu público é composto por homens e mulheres na faixa etária entre 25 e
50 anos. Os proprietários da escola desejam aumentar a participação no mercado e para
isso, pretendem utilizar a estratégia de desenvolvimento de mercado. Em sendo assim,
assinale a alternativa que represente essa estratégia:
Alternativas:
Oferecer aulas do ritmo hip hop, atualmente exclusivas para o público mais jovem, agora
também para adolescentes.  CORRETO
Incluir no portfólio as aulas de outros ritmos, como por exemplo: jazz e rock, além de
proporcionar uma programação para os adolescentes.
Incluir no portfólio aulas de rock exclusivamente para os idosos.
Oferecer aulas de jazz para os adolescentes.
Incluir no portfólio aulas de outros ritmos, como por exemplo: jazz e rock.
Código da questão: 32488
No plano de Marketing a etapa do planejamento é a que demandará mais tempo e
cuidado. Isso se deve à:
Alternativas:
Ser a mais expressiva dentro do plano. Uma vez que precisará buscar indicadores para
avaliar se as estratégias traçadas estão sendo efetivas ou não.
Dificuldade na busca de informações sobre o mercado e sobre os indicadores de
avaliação dos resultados.
Facilidade na busca das informações relacionadas ao mercado e aos concorrentes. Bem
como, a importância de se determinar qual será o plano de ação: o que, como, quando,
onde será feito? Quanto irá custar?
Complexidade das informações que deverão constar nesse momento. O resultado será o
diagnóstico, ou seja, a situação atual na qual a empresa se encontra. Além de serem
traçados os objetivos que se desejam alcançar, bem como quais são as estratégias a
serem utilizadas.  CORRETO
Ser o primeiro passo para a elaboração do plano de marketing.
Resolução comentada:
A missão é o propósito da empresa, juntamente com a visão, ajuda na construção da
identidade do negócio. Essas atividades são realizadas no planejamento estratégico,
pois envolve toda a empresa.
Resolução comentada:
A estratégia de desenvolvimento de mercado significa oferecer produtos atuais para
um novo mercado, em sendo assim, aula de hip hop é um produto atual na escola
de dança e os adolescentes, atualmente não fazem parte do público da escola.
Resolução comentada:
A etapa do planejamento é a que contém mais informações, será necessário uma
análise do macro e microambientes, consumidores, concorrência.
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10)
Código da questão: 32455
Segundo dados divulgados pela Abear (Associação Brasileira das Companhias Aéreas),
a Gol começou o ano na liderança entre as companhias aéreas nacionais, com participação
de 38,8% em janeiro de 2017, transportando pouco mais de três milhões de passageiros no
período. Na segunda posição ficou a Latam, com 31,27% e 2,6 milhões de passageiros
transportados. A Azul teve 18,1% e dois milhões de passageiros, enquanto a Avianca Brasil
deteve 11,83% do mercado, com 920 mil passageiros transportados. 
(Fonte: Disponível em:. 
Considerando a informação acima, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
A Azul e a Avianca são as ocupantes de nicho, pois estão em busca da liderança.
A Latam, Azul e a Avianca são desafiantes de mercado, ocupantes de nicho e seguidoras
de mercado, respectivamente.
A Latam pode ser considerada a ocupante de nicho, pois está em busca da liderança.
A Gol e a Latam podem ser consideradas líderes de mercado, ainda que a Latam possua
um pouco menos de participação no mercado.  INCORRETO
A Gol pode ser considerada a líder de mercado, pois é a que tem a maior participação de
mercado, com cerca de 38,8%. CORRETO
Código da questão: 32478
Resolução comentada:
A Gol possui maior participação de mercado, portanto, pode ser considerada a líder
de mercado no segmento.
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