EXERCICIO_10 DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS

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07/05/2020 Estácio: Alunos
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A marca é um nome ou símbolo ou combinação desses e que distingue produtos ou serviços de uma empresa. Deve ser de
fácil assimilação pelo consumidor e é utilizada na comunicação da empresa com o mercado. Para empresas fabricantes, são
várias as estratégias que podem ser adotadas. Assinale a alternativa correta em relação as estratégia de marca.
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e
serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar,
manter, proteger e melhorar uma marca. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Assinale a única opção que
NÃO corresponde a um desses níveis de signicado da marca:
DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS 
Lupa Calc.
 
 
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MP3
 
GST1794_A10_201902548566_V1 
 
Aluno: KAREN CRISTINA GOMES CAROBA Matr.: 201902548566
Disc.: DES. PROD. FORM. PRE 2020.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Marcas próprias dos varejistas: o uso de um nome para o produto associado à marca da empresa
Individual: um único nome para todos os produtos.
Marca da empresa combinada com a do produto: a indústria fornece produtos genéricos com a marca do varejista ou
atacadista
Global ou guarda-chuva: um nome para cada produto da empresa
Por família de produtos: um nome para cada linha de produtos
 
 
 
Explicação:
Marcas possuem várias formas de classificação.
Marca de Família ¿ Uso da mesma marca nominal para toda uma linha de produtos.
 Ex.: Nescau e os outros derivados de chocolate da linha.
 
 
 
 
2.
Ficção. 
Benefícios. 
Atributos. 
Cultura. 
Valores. 
 
 
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07/05/2020 Estácio: Alunos
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Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvidos e o comprometimento de marcas
combinadas, tendem a ser altas. As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de
controle resultantes de estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Assinale a opção que indica o que deve
ser avaliado junto ao consumidor em relação ao nível de envolvimento.
O processo de construção de uma marca apresenta uma série de desafios que os executivos de marketing precisam
enfrentar e superar, principalmente em um mercado tão competitivo como o atual. Para a construção de uma marca
forte, o executivo de marketing deve considerar uma sequência de etapas interdependentes que envolva o alcance
de objetivos com clientes atuais e potenciais. Naturalmente, executar essas quatro etapas é um processo de alta
complexidade, mas, quando bem desenvolvidas, criam uma marca realmente forte.
Identifique nas opções abaixo a única que apresenta corretamente as quatro fases que compõem o processo de
construção de uma marca:
 
Explicação:
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços
uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger
e melhorar uma marca.
Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: ATRIBUTOS, BENEFÍCIOS, VALORES, CULTURA, USUÁRIO,
PERSONALIDADE, 
 
 
 
 
3.
valores
As determinações de preços
As percepções
As características principais do serviço
As expectativas
 
 
 
Explicação:
Para oferecer um serviço com excelência e gerar alta satisfação, é necessário entender as expectativas dos clientes. Você
precisa conhecer a fundo quem é o público do seu negócio e quais são suas necessidades e anseios.
Quando se realiza uma pesquisa para medir a satisfação do cliente, geralmente se questiona o quanto o produto ou serviço
supriu a sua expectativa. Pode parecer simples, mas saiba que essa pergunta é fundamental.
As expectativas dos clientes definem sua satisfação, o que também influencia a fidelização e novas compras realizadas por
ele. Se o cliente sentir que você não entregou o que ele esperava, possivelmente não voltará a fazer negócios com você. Por
outro lado, se ele tiver sua expectativa satisfeita ou superada, não só comprará novamente, como também dividirá a
experiência positiva com outras pessoas.
 
 
 
 
4.
A identificação do público-alvo, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a
marca.
A identificação do produto, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
A identificação do posicionamento, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a
marca.
A identificação da marca, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a marca.
A identificação da segmentação, o significado da marca, as respostas à marca e os relacionamentos com a
marca.
 
 
 
Explicação:
Alguns autores apontam que as empresas devem transcender as marcas e criar marcas de confiança, ou seja, marcas
de amor, aquelas que os consumidores amem. Keller e Machado (2005) argumentam que não adianta que a marca seja
apenas respeitada. Ela precisa ser amada, desejada, nesse contexto, no processo de construção de uma marca bem
sucedida, os executivos precisam considerar uma sequência de etapas interdependentes que envolva o alcance de
objetivos com clientes atuais e potenciais. No entanto, executar essas quatro etapas é um processo de alta
complexidade, mas, mas, quando bem desenvolvidas, criam uma marca realmente forte. 
As etapas do processo de construção de marca são: a identificação da marca, o significado da marca, as respostas à
marca e os relacionamentos com a marca.
07/05/2020 Estácio: Alunos
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NOS EUA, JAGUAR LAND ROVER PODE LANÇAR 'O SEU PRÓPRIO UBER' A Jaguar Land Rover está planejando um serviço,
nos EUA, que irá competir diretamente com o Uber. O serviço de transporte em demanda e compartilhamento de
caronas/veículos seria feito pela startup InMotion, criada recentemente pela Jaguar Land Rover. A InMotion ainda não
confirmou quando ou como o serviço estaria disponível, mas em seu site já há um indicativo sobre o potencial negócio. Ele
funcionaria via aplicativo, como o Uber. A empresa teria os seus próprios carros, mas o aplicativo também seria livre para
outras pessoas se cadastrarem e oferecer o serviço. A InMotion ainda serviria como uma incubadora e investidora, disposta
a desenvolver novos projetos de tecnologia no mundo do transporte. (Exame - abril de 2016) Com relação ao case acima,
assinale a alternativa VERDADEIRA:
As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de
assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de
Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. Sobre essas
duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas. São elas:
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e
serviços padronizados ao consumidor. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Em relação ao atributousuário,
qual das afirmativas a seguir apresenta o exemplo correto?
A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra e necessitam de estratégias
adequadas. Seguros de vida e jazigos são exemplos de Bens não-procurados. Qual das alternativas a seguir apresenta a
melhor estratégia para esses produtos?
 
 
 
 
5.
O fato de a Jaguar Land Rover, empresa notadamente reconhecida por seus automóveis, começar a investir em
iniciativas como essa, é um sinal claro de que, cada vez mais, as marcas estão buscando um hibridismo entre bens
físicos e bens de serviço.
Por seu alto valor agregado, no contexto do mercado brasileiro, um automóvel Jaguar pode ser considerado um bem
durável, de compra comparada.
Com a chegada do novo aplicativo, a essência da marca se altera, e os bens de serviço se tornam mais relevantes que
os bens físicos dentro do mix de produtos da Jaguar Land Rover.
Por ser oriundo da indústria, um automóvel da marca Jaguar Land Rover exige do consumidor um maior esforço de
compra, sendo classificado como um bem industrial.
Quando se propõe a concorrer com o Uber, a Jaguar Land Rover se aventura em um novo mercado, totalmente
desconhecido para a marca.
 
 
 
Explicação: Os produtos cada vez mais buscam mesclar bens físicos e bens de serviço em suas composições.
 
 
 
 
6.
penetração de mercado; desenvolvimento de produto, desenvolvimento de produtos e diversificação
penetração de produto; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
penetração de mercado; diversificação de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação de produto
penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, diversificação de produtos e crescimento
penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
a marca sugere quais são os valores da empresa
uma marca traz à mente certos atributos como tecnologia e prestígio.
a marca representa a cultura do país produtor
a marca traz à mente o sentimento de adminiração
a marca sugere o tipo de consumidor para aquele produto
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
07/05/2020 Estácio: Alunos
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Os bens não-procurados necessitam de apelos de comunicação em seus pontos-de-venda.
Os bens não-procurados necessitam de variedade de pontos de vendas e logística adequada
Os bens não-procurados necessitam de adequação de preço e qualidade.
Os bens não-procurados necessitam de marca conhecida.
Os bens não-procurados necessitam de propaganda e apoio de equipe de vendas.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 07/05/2020 19:35:29. 
 
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