A2- Práticas empreendedoras_UVA

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02/07/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA
Acadêmico: VIREMP-001
Aluno: GUSTAVO RICHARD RAMOS
Avaliação: A2-
Matrícula: 20201101844
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00
Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,00/10,00
1
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Código: 34012 - Enunciado: Quando se pretende elaborar um
planejamento de mercado, com as suas devidas projeções, uma
das estratégias que os empreendedores utilizam é a criação de
cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o
principal objetivo dessa estratégia:
 a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
 b) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 c) Definir formas de comunicação com o mercado.
 d) Definir critérios de segmentação de mercado.
 e) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
Alternativa marcada:
a) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções
do mercado.A construção de cenários permite presumir, com
base em informações, as possíveis evoluções do mercado acerca
dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios
de segmentação de mercado. Errada. A construção de cenários
pressupõe que a segmentação de mercado já foi
estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou
serviços. Errada. A construção de cenários permite prever com
base nas tendências as possíveis vendas dependendo do
contexto, mas não estabelecer formas de vender os produtos ou
serviços.Definir formas de comunicação com o mercado. Errada.
A construção de cenários não é uma ferramenta para
comunicação de mercado, mas sim de estabelecer previsões
quantitativas com relação às vendas.Definir canais de venda dos
produtos ou serviços. Errada. A construção de cenários permitirá
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o dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma
estrutura definida, inclusive os canais de venda escolhidos como
os mais eficientes na idealização do empreendimento.
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Código: 34009 - Enunciado: O empreendedor é a pessoa que faz
as coisas acontecerem, já que possui habilidade para os
negócios, com o planejamento financeiro e a capacidade para
identificar oportunidades de mercado. Considerando as
habilidades do empreendedor, assinale a alternativa que
caracteriza o papel desse profissional:
 a) Transformar ideias em realidade para sua realização
pessoal e da comunidade.
 b) Ser dependente financeiramente e da opinião de
terceiros.
 c) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento
de mercado.
 d) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o
meio ambiente.
 e) Criar oportunidades de negócios que motivem as
pessoas.
Alternativa marcada:
a) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e
da comunidade.
Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade
para sua realização pessoal e da comunidade.
Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias
em realidade para sua realização pessoal e proporcionar os
ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços
disponibilizados para consumo.
Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a
sociedade e o meio ambiente. Incorreta. Nem todo negócio
criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características
de um empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado
para o próximo empreendimento.Criar oportunidades de
negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao
empreendedor identificar oportunidades e não criá-las. Ao
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empreendedor é necessária a habilidade com pessoas para
motivá-las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira
liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do
conhecimento de mercado. Incorreta. Cabe ao empreendedor ser
criativo e não desenvolver habilidade e buscar conhecimento de
mercado. Com base no livro de Chiavenato (2012), o
empreendedor necessita de informação mercadológica rica e
detalhada para que, com sua criatividade ou de sua equipe,
possa alcançar os objetivos desejados.Ser dependente
financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O
empreendedor, de acordo com Chiavenato (2012), deve ser um
indivíduo independente com personalidade própria e dotado de
informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e
tecnológicos necessários para transformar ideias em realidade.
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
Código: 34007 - Enunciado: Compreende a introdução de
produto, serviço, processo, método ou sistema exitoso no
mercado atual, com algumas características novas, ou que
permita a sua introdução em mercado totalmente novo, com
características novas e diferentes da versão anterior.Diante do
exposto, identifique o conceito tratado no texto:
 a) Reforma.
 b) Pesquisa de mercado.
 c) Inovação.
 d) Criatividade.
 e) Desenvolvimento de produtos.
Alternativa marcada:
c) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo
de introdução de produto, serviço, processo, método ou sistema
que muda a realidade do mercado existente, de forma
incremental ou de forma radical, atendendo a expectativas e
desejos explícitos ou implícitos oriundos do
mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O
desenvolvimento de produto obedece a um conjunto sistemático
(pesquisa científica) de etapas organizadas cujo escopo é
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converter uma consideração de produto em produto acabado
(algo 'concreto'), tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um
processo mental individual ou em grupo que permite insights
para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos
e sistemas, podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar
algo completamente novo.Reforma. Errada. Reforma é a
mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua
eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa
de mercado é um processo que busca informações do mercado,
de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de
criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas
novas e necessárias ao mercado.
4
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Código: 29914 - Enunciado:  O design thinking tem sido um
grande tema dentro das universidades. Trata-se de
uma metodologia que vem crescendo cada vez mais dentro do
mundo do empreendedorismo. Muitos buscam, por meio do
design thinking, uma maneira de solucionar problemas e
direcionar negócios. Por exemplo: Steve Jobs era um grande
entusiasta do assunto, sendo ele um dos grandes apoiadores dos
criadores do livro Design thinking, David Kelley e Tim Brown, que
virou referência sobre o assunto. Dito isso, identifique o objetivo
do design thinking e seu uso dentro de empresas: 
 a) Para criar novos produtos. Sua utilidade se extende em
pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de todos os tamanhos.
 b) Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se
extende em pensar em soluções para problemas de empresas e
seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser
utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham
marketing.
 c) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de todos os
tamanhos.
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 d) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
 e) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se aplica somente em empresas que tenham um
marketing desenvolvido para ter soluções diretas a clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de grande porte. 
Alternativa marcada:
d) Principalmente para criar novos produtos e serviços. Sua
utilidade se extende em pensar em soluções para problemas de
empresas e seus clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande porte. 
Justificativa: Resposta correta: Principalmente para criar novos
produtos e serviços. Sua utilidade se extende em pensar em
soluções para problemas de empresas e seus clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de todos os tamanhos. Distratores: Para criar novos
produtos. Sua utilidade se extende em pensar em soluções para
problemas de empresas e seus clientes e desenvolver novas
ferramentas e marcas, podendo ser utilizado em empresas de
todos os tamanhos. Errada. O design thinking pode ter utilizado
para criar tanto produtos como serviços.Principalmente para
criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se extende em
pensar em soluções para problemas de empresas e seus clientes
e desenvolver novas ferramentas e marcas, podendo ser utilizado
em empresas de grande porte. Errada. O design thinking pode ser
aplicado em empresas de todos os portes. Principalmente para
criar novos produtos e serviços. Sua utilidade se aplica somente
em empresas que tenham um marketing desenvolvido para ter
soluções diretas a clientes e desenvolver novas ferramentas e
marcas, podendo ser utilizado em empresas de grande
porte. Errada. O design thinking não necessariamente precisa ser
desenvolvido por um setor de marketing. Inclusive, recomenda-
se que ele seja parte da cultura empresarial e, principalmente,
seja aplicado por sócios e diretores de maneira geral. Ele também
pode ser aplicado em empresas de qualquer
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porte. Principalmente para criar novos serviços. Sua utilidade se
extende em pensar em soluções para problemas de empresas e
seus clientes e desenvolver novas ferramentas, podendo ser
utilizado em empresas de todos os tamanhos que tenham
marketing. Errada. O design thinking pode ter utilizado para criar
tanto produtos como serviços. E sua aplicabilidade não é
limitada apenas a empresas que tenham setor de marketing.
Inclusive, recomenda-se que ele seja parte da cultura
empresarial e, principalmente, seja aplicado por sócios e
diretores de maneira geral.
5

Código: 37156 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou
value proposition canvas, é uma ferramenta para conseguir criar
o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou
business model canvas – BMC. O intuito de sua criação foi ajudar
a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua
proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem
de norte para as outras sete caixas presentes no BMC.Dito isso,
identifique a alternativa que contém, além do Segmento de
Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos
do Canvas de BMC:
 a) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave,
custos, canais, produto e análise de cenário.
 b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers
(analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
 c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-
chave , atividades chave, relacionamento e recursos chaves.
 d) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de
trabalho, processos internos, geração de caixa e produto.
 e) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro,
processos internos, geração de caixa e atividades-chave.
Alternativa marcada:
b) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers
(analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto. 
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Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos,
fontes de receita, parceiros-chave , atividades chave,
relacionamento e recursos chaves.Esta alternativa é a correta
porque  o Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas), é composto, além do Segmento de Clientes e a Proposta
de Valor, pelos seguintes elementos : Canais, estrutura de custos,
fontes de receita, parceiros-chave, atividades chave,
relacionamento e recursos chaves.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de
comunicação, vendas e distribuição do produto,
ou seja, qualquer tipo de interface da empresa
com o cliente.
·         Estrutura de custos – descreve todos os
principais custos que têm peso no financeiro e são
derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – o fluxo de receitas é o
bloco que determina a maneira como o cliente
pagará pelos benefícios recebidos.
·         Parceiros-chave – No business model canvas,
referem-se primordialmente a terceirizações
(fornecedores).
·         Atividades-chave –  devem tratar das
atividades mais importantes que a empresa deve
fazer de forma constante para que o negócio
funcione corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento
descreve estratégias que evitam que seus clientes
corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”.
·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado
esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos
fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:"Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos,
painkillers (analgésicos), gain creators (estimulantes) e produto."
A resposta está errada porque  são os itens da proposta de valor e
não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas
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– BMC (Business Model Canvas)."Tarefas rotineiras, parceiros-
chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário." Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e
canais são itens do itens são do BMC, e o item análise de cenários
é componente do plano de negócios."Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de
caixa e atividades-chave." Errada. Esses itens são inerentes à
gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor
da empresa para com o cliente. "Recursos humanos, descrição
de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração de caixa
e produto." Errada. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo
de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de
recursos humanos. Geração de caixa é um item financeiro a ser
analisado.
6

Código: 34028 - Enunciado: Referente a plano de negócios, leia
atentamente os pensamentos de Chivenato (2007) a seguir:"O
plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um novo
empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos,
operacionais e financeiros dos negócios propostos, geralmente,
para os próximos três ou cinco anos. Seu preparo permite a
análise da proposta e ajuda o futuro empreendedor a evitar uma
trajetória decadente que o levará do entusiasmo à desilusão e ao
fracasso.""O plano de negócio movimenta todos os aspectos do
empreendimento. Ele representa um levantamento exaustivo de
todos os elementos que compõem o negócio, sejam internos — o
que deverá ser produzido, como, onde, quanto — sejam externos
— para quem produzir, qual é o mercado, quais são os
concorrentes, etc.Em princípio, o plano de negócio procura
responder a algumas perguntas fundamentais, que estão listadas
no item “A viabilidade financeira do negócio”."(Fonte: Chiavenato,
I. Empreendedorismo – dando asas ao espírito empreendedor:
empreendedorismo e viabilidade de novas empresas. Um guia
eficiente para iniciar e tocar seu próprio negócio.  2. ed. rev. e
atualizada. São Paulo: Saraiva, 2007. p. 132-133 .)-
Diante do exposto, assinale a alternativa que reúne os principais
objetivos de um Plano de Negócios:
1,00/ 1,00
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 a) Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços;
permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como  ferramenta de marketing; servir
como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de
governo.
 b) Orientar as operações do negócio; orientar o
planejamento administrativo; servir como documento formal
para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade
na defesa do empreendimento.
 c) Orientar o plano administrativo e operacional; servir
como ferramenta de marketing; servir como documento formal
para possíveis investidores externos; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
 d) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise
da viabilidade financeira do empreendimento; servir como
documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
 e) Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços;
servir de pesquisa de mercado; permitir uma análise da
viabilidade comercial; servir de documento formal para
comunicação e marketing.
Alternativa marcada:
d) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como
documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Justificativa: Resposta correta: Orientar as operações do
negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; dar transparência e credibilidade na
defesa do empreendimento.
Correta. É um documento formal que retrata as características
das operações e permite a investidores entenderem como é o
negócio como um todo, tendo principalmente um detalhamento
da sua operacionalização ao longo do tempo e os impactos
financeiros com base em um planejamento de vendas por um
determinado período, que permitirá uma análise da sua
viabilidade operacional e financeira para que as tomadas de
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decisão sejam mais assertivas.
Distratores:Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços;
servir de pesquisa de mercado; permitir uma análise da
viabilidade comercial; servir de documento formal para
comunicação e marketing. Errada. Um plano de negócios é
desenvolvido a partir da pesquisa de mercado, porém não é um
instrumento de comunicação e marketing.Orientar o plano
administrativo e operacional; servir como ferramenta de
marketing; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; servir como instrumento jurídico para
regularizações junto a órgãos de governo. Errada. Plano de
negócios não determina procedimentos administrativos e não é
um instrumento jurídico, mas sim um instrumento técnico de
apoio às decisões a serem tomadas.Orientar desenvolvimento de
produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como  ferramenta de
marketing; servir como instrumento jurídico para regularizações
junto a órgãos de governo. Errada. Plano de negócios não é uma
ferramenta de marketing e não é um instrumento
jurídico.Orientar as operações do negócio; orientar o
planejamento administrativo; servir como documento formal
para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade
na defesa do empreendimento. Errada. O plano de negócios não
orienta os procedimentos administrativos, mas sim os
operacionais e também não é uma ferramenta de marketing.
7

Código: 34130 - Enunciado: Três funcionários de uma mesma
equipe conversam entre si:Funcionário 1: “Você entendeu essa
reunião que o nosso gerente realizou?”Funcionário 2: “Eu? Claro!
Manda quem pode e obedece quem tem juízo!”Funcionário
3: “Engraçado! Ele não nos perguntou nada! Simplesmente
começou a falar e não se interessou em nenhum momento em
saber a nossa opinião. E ainda falou que nossos resultados são
patéticos em comparação com outras equipes de inovação de
outras regionais. Ou seja, o resultado pelo péssimo desempenho
nosso é de todos. Como pode ser de todos se não temos voz nas
reuniões e não participamos das decisões?” Considerando o
texto acima, pode-se afirmar que o gerente da área de inovação
2,50/ 2,50
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possui um perfil empreendedor dentro da empresa? Justifique a
sua reposta com base no perfil empreendedor definido por
Chiavenato.
Resposta:
Não. Pois segundo Chiavenato, as princípais características de
um empreendedor são: liderença, poder de persuasão, saber
ouvir  e ser um bom observador, coisas que são essenciais para
um bom relacionamento junto a sua equipe. Portando,  o gerente
não tem esse perfil e foge das características citadas, de acordo
com o diálogo dos funcionários.
Justificativa: Expectativa de resposta:Não. Um empreendedor
por natureza deve ter em seu perfil persuasão e liderança,
características que são necessárias para entreter e motivar as
equipes que porventura trabalhem com o empreendedor, outra
característica mencionada em diferentes autores, como, por
exemplo, Idalberto Chiavenato. Um empreendedor deve ser um
observador, um ouvinte e atento às pessoas que compõem sua
equipe. Ao defender uma ideia, deve ser um “encantador de
serpentes”, ter uma visão positiva e estimular a criação de
soluções. Além disso, todo empreendedor deve buscar canais
diferentes de comunicação e relacionamento com a sua equipe.
Todas essas características descritas parecem não pertencer ao
gerente mencionado no diálogo.
8

Código: 34131 - Enunciado: “O espírito empreendedor de DELL.
Quando ainda era calouro na Universidade do Texas, Michael Dell
começou a vender peças de computador pelo correio. Quando
alcançou o patamar mensal de vendas de 80 mil dólares, Dell
abandonou a escola para se dedicar em tempo integral ao seu
negócio. Dessa forma, rendia-se ao seu espírito empreendedor
face às perspectivas favoráveis do seu negócio. Em meados de
1985, a Dell Computer Corporation começou a vender clones de
PC IBM montados com peças em desuso a um preço inferior a
US$ 1 mil. Em 1993, as vendas anuais da empresa alcançaram
US$ 2 bilhões! A partir daí, foi só crescimento. Dell afirma que
nunca se imaginou como alguém que fizesse carreira até chegar
ao topo. Tinha forte inclinação para criar um negócio e queria
1,50/ 1,50
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apenas controlar seu próprio destino, além de sempre confiar
que teria sucesso em sua empreitada. O espírito empreendedor
fica evidente nesse caso. A juventude não foi barreira para o
sucesso de Dell. Ele começou do nada para criar uma pequena
empresa que cresceu rapidamente e se tornou uma das maiores
fabricantes de computadores pessoais nos EUA e uma forte
concorrente entre grandes empresas, como IBM, Apple e Hewlett-
Packard (HP).”(CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas
ao espírito empreendedor. 4. ed. São Paulo, 2012, p. 5).
Diante do exposto, cite pelo menos cinco características básicas
de um perfil empreendedor.
Resposta:
1- Capacidade deplanejamento, visando seu futuro potencial;
2- Ter iniciativa para desenvolver seus planos e ideias;
3- Estabelecer metas e objetivos a serem alcançados ; 
4- Deve ter poder de persusão para motivar e fazer com que as
pessoas acreditem no seu plano de ação;
5-  Saber calcular os riscos de suas ações, avaliando os custos e
as necessidades do mercado e cliente. 
Justificativa: Expectativa de resposta:Características básicas de
um perfil empreendedor:- Possui uma visão mais aguçada e
crítica sobre como ter produtos e serviços melhores que os
atuais.
- É entusiasta e apaixonado na promoção de sua visão.
- Estimula internamente em sua empresa a geração de ideias e a
criatividade, principalmente dentro de equipes de inovação.
- Define metas, delega responsabilidades e estabelece processos
de avaliação de resultados.
- Possui uma visão clara do mercado para assumir riscos
calculados, avaliando custos e necessidades do
mercado/clientes.
- Possui capacidade de persuadir os outros com seu poder
inspirador, motivador e sensível, tornando-se um exemplo de
líder positivo e tomador de decisões.
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