PRIMEIROS CONTATOS E CONDUTAS NA CLÍNICA

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Primeiros contatos e Condutas
· Postura hospitalar;
· Atitude;
· Vestimentas;
· Hierarquia.
Qual a importância da hierarquia nos atendimentos?
· Utilizar a mesma linguagem que o proprietário, evitando termos técnicos;
· Possibilidade de continuidade aos serviços prestados;
· Protocolos precisos e desenvolvidos por especialistas de cada área.
Os primeiros contatos com o proprietário podem ser difíceis e com diversos problemas, como a cidade onde ele mora e consequentemente o transporte do animal, problemas financeiros e problemas com a categoria.
Primeira abordagem dos cachorrinhos
Para os tutores, o cachorro nunca morde, mas nós sabemos que não é verdade, por mais dócil que o cachorro aparenta, devemos nos lembrar que o animal está sob total estresse, para isso, deve-se usar tais maneiras de contenção:
· Com domínio do tutor;
- O tutor irá te ajudar a conter o paciente, ele mesmo pode segurá-lo enquanto você executa o exame físico. Com o tutor ao lado os animais tendem a ficar menos estressados e mais dóceis.
· Sem domínio do tutor;
- Recomendado para os animais mais calmos, onde a contenção se torna fácil para o exame físico.
· Uso de sedativos.
- No pior dos casos, é necessário fazer o uso de sedativos, porém é um método perigoso e que exige precisão da quantidade da medicação e bom manuseio
Primeira abordagem dos gatinhos – Parte 1
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Regra 1: Proprietário de gato não é igual;
· Cada proprietário cuida do seu felino de maneira diferente, alguns os tratam como deuses, já outros apenas fornecem a água e a ração. Alguns gatos nem param dentro de suas casas, entram somente para comer, e são esses os que mais temos dificuldade de diagnosticar, já que o tutor não faz ideia de qual é a rotina do seu gato e não saberá lhe dar nenhuma informação.
Regra 2: Gatos também mordem;
· Não é uma tática exclusiva canina, gatos MORDEM! E por este motivo existe uma focinheira de gatinhos, mas que quase não é usada.
Regra 3: Gatos arranham;
· A primeira defesa de um gato é arranhar, então, não espere pelo óbvio, esteja preparada. Alguns veterinários usam luvas para evitar de se machucarem, o ponto negativo dessas luvas, é que elas tiram a sensibilidade das mãos, deixando a contenção no modo hard core.
Regra 4: Gatos sonorizam;
· Vamos lá, os gatos sonorizam, ou seja, através dos sons, ele consegue distinguir se alguém está alegre, triste, bravo, etc. Gatos são bons ouvintes, e por este motivo, é importante manter a calma ao atender um gato, conversar baixo com o tutor e manter o ambiente o mais silencioso possível.
Regra 5: Gatos fogem.
· Janela aberta? Sim. Porta entreaberta? Sim. Minúsculo buraco que dá de um cômodo ao outro? Siiiiiim! Os gatos são elásticos, eles se espremem para entrar em QUALQUER lugar. Por isso é importante que antes de abrir a caixinha de transporte, se certificar de que TUDO esteja fechado.
Primeira abordagem dos gatinhos – Parte 2
· Na contenção:
- Não adianta a ajuda do proprietário nessa hora, o tutor não sabe a forma correta de se conter o animal.
· Conter o animal:
- Os gatos são mais difíceis de conter, é preciso ter a mão firme.
· Existe um limite:
- O limite deve sempre ser respeitado.
- - - - - - - - - - - - - - - Bom, de maneira geral - - - - - - - - - - - - -
· Sempre desconfie;
· Respeite os limites;
· Não os subestime.