Avaliação Assistente de Controle de Qualidade

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Assistente de Controle de Qualidade 
 
 
1. Um fator determinante para o bom funcionamento das empresas é a 
comunicação, onde ocorre a disseminação dos processos na implementação e 
manutenção da qualidade. Quando o processamento desses dados se 
transforma em informação favorece a melhoria do processo de comunicação das 
organizações. Considerando a afirmativa, identifique as funções mais 
importantes do processo de comunicação. 
Escolha uma: 
a. codificação, decodificação, resposta e feedback. 
b. unilateralidade, bilateralidade, complexidade, retorno restrito. 
c. sobrecarga de informações, percepção seletiva, filtragem, semântica. 
d. fluxo de informações confusas, linguagem verbal e escrita limitada, resultado dinâmico. 
2. Quando se investe em Qualidade os números de redução de desperdícios, 
ganho na produtividade e aumento de lucratividade acontecem de forma rápida. 
É considerado desperdício tudo o que não agrega valor ao produto, resultando 
em gasto de dinheiro e tempo. Sendo assim, identifique o conceito de 
Desperdício no Processamento. 
Escolha uma: 
a. demora na preparação, falta de produção sincronizada, falhas do sistema produtivo. 
b. desperdiça investimento e espaço tornando o custo de manutenção alto. 
c. geralmente é percebido quando medida a produtividade, ocorrendo no processo de atividades 
desnecessárias ou incorretas. 
d. produz itens com muita antecedência, em quantidade maior que a necessária gerando 
aumento de estoque. 
3. É necessário investimento para alcançar a qualidade desejada de um produto, 
seja de ordem financeira, emocional ou física. Os custos da qualidade são 
aqueles definidos pelo sistema de gestão da qualidade pela empresa. Além dos 
custos ligados à organização, existem ainda os custos de prevenção, avaliação e 
falhas. Faça a correlação da primeira coluna que apresenta os tipos de custos do 
processo produtivo, com a segunda que demonstra o conceito/finalidade dos 
mesmos. 
 
Primeira Coluna 
I. Custos de Prevenção 
II. Custos de Avaliação 
III. Custos de Falhas 
 
Segunda Coluna 
a. visa garantir a conformidade acertada no início do processo, investigando também a 
entrada dos insumos de produção na empresa para avaliar o grau de qualidade. 
b. geralmente esses custos estão relacionados à ineficiência na aplicação de recursos 
nos custos de prevenção, principalmente quanto à capacitação do corpo funcional. 
c. existem para prevenir defeitos, do planejamento, implementação, mão de obra, 
compras e manutenção de um sistema de qualidade. 
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. I: b; II: c; III: a 
b. I: a; II: c; III: b 
c. I: c; II: b; III: a 
d. I: c; II: a; III: b 
4. A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma nova filosofia gerencial que exige 
mudanças de atitudes e de comportamento, visando o comprometimento com o 
desempenho por todas as pessoas envolvidas com um processo de trabalho. 
Sendo assim, identifique os pontos básicos da Gestão da Qualidade Total. 
I. trabalho individual, permeando alguns setores da organização. 
II. a busca da prevenção, solução de problemas e diminuição de erros. 
III. decisões baseadas em fatos e dados. 
IV. valorização do ser humano. 
Assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
a. As alternativas II, III e IV estão corretas 
b. As alternativas I e II estão corretas 
c. Somente a alternativa I está correta 
d. Somente a alternativa IV está correta 
 
 
5. Existem diferentes tipos de ferramentas da qualidade que auxiliam as 
organizações na identificação e resolução de problemas. As ferramentas 
estatísticas se constituem em uma forma bastante eficiente de levantar, tratar e 
analisar dados buscando a solução de problemas. Identifique os respectivos 
conceitos de cada ferramenta da qualidade: 
I. É um gráfico de barras que demonstra os problemas em ordem decrescente de 
importância, ao mesmo tempo em que recomenda a participação percentual acumulada. 
II. Representação gráfica que permite visualizar a distribuição característica de um 
fenômeno ou processo. 
III. Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre variáveis 
consideradas em uma análise. É um método gráfico usado para avaliar se há correlação 
entre duas variáveis. 
IV. É aplicado para alcançar resultados no contexto de um sistema de gestão e pode ser 
empregado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios 
independentemente da área de atuação. 
Escolha uma: 
a. diagrama de dispersão, diagrama de pareto, ciclo PDCA, histograma 
b. diagrama de pareto, histograma, ciclo PDCA, diagrama de dispersão 
c. diagrama de dispersão, histograma, diagrama de pareto, ciclo PDCA 
d. diagrama de pareto, histograma, diagrama de dispersão, ciclo PDCA 
 
6. O programa 5S é um conjunto de cinco conceitos simples que ao serem 
praticados proporcionam melhorias consideráveis no ambiente de trabalho, 
sendo a base da implantação dos sistemas de qualidade que recuperaram a 
economia japonesa e deram aos seus produtos o padrão de qualidade que 
possuem atualmente. Analise as afirmativas abaixo acerca das características de 
cada Senso do Programa 5S. 
I. A aplicação do Senso de Organização visa diminuir o cansaço físico e também a 
economia de tempo e facilidade de acesso à documentação e aos materiais. 
II. O Senso de Utilização tem como princípio básico distinguir o necessário do 
desnecessário e eliminar o desnecessário. 
III. O Senso de Limpeza visa a criação e manutenção de um ambiente de trabalho limpo e 
agradável. 
IV. O Senso de Autodisciplina favorece para que todas as pessoas da organização 
cumpram procedimentos de segurança e se mantenham preocupados com a saúde num 
sentido amplo. 
V. O Senso de Saúde tem como princípio básico seguir padrões éticos, técnicos e morais 
da organização. 
Assinale V para as frases “Verdadeiras” e F para as “Falsas”: 
Escolha uma: 
a. I: V; II: V; III: F; IV: F; V: F 
b. I: V; II: V; III: V; IV: F; V: F 
c. I: F; II: V; III: V; IV: V; V: F 
d. I: F; II: V; III: F; IV: F; V: F 
 
 
7. A ISO 14001 é uma norma que pode ser aplicada a qualquer organização que 
visa obter um desempenho ambiental correto. Seu foco existencial é 
implementar controles para atividades que possam ter impacto ambiental e 
prevenção da poluição. Diante da afirmativa assinale a alternativa que contempla 
os benefícios da aplicação da Norma ISO 14001. 
I. A melhora na eficiência reduzindo custos de funcionamento 
II. A demonstração de consciência ambiental para o mercado 
III. A diminuição de aproveitamento dos recursos naturais 
IV. A prevenção de riscos de acidentes ambientais 
Assinale a opção correta: 
Escolha uma: 
a. As alternativas I e III estão corretas 
b. Somente a alternativa I está correta 
c. As alternativas I, II e IV estão corretas 
d. As alternativas I, III e IV estão corretas 
 
8. A ISO 9001:2008, além de gerar procedimentos de gerenciamento de processos 
mais claros, colabora com a gestão da empresa como um todo através de 
registros de procedimentos. Estes procedimentos são regidos por uma série de 
princípios que apresentam os seguintes conceitos. 
I. A empresa precisa estar ciente de que é fundamental ter ________, tanto internos quanto 
externos. 
II. A __________ determina a atuação dos colaboradores com suas tarefas e traz a relação 
de resultados entre as entradas e saídas de informações. 
III. Na _________ utiliza-se indicadores, auditorias e acompanhamentos que possam 
identificar desafios e oportunidades para a organização. 
IV. ____________ estabelece a relação entre funcionário e fornecedores para traduzir em 
resultados a parceria para preços, prazos, qualidade dos produtos e serviços. 
 
Escolha uma: 
a. I: relações com terceiros l, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV: foco nos 
clientes. 
b​. I: foco nos clientes, II: abordagem por processos, III: tomada de decisões, IV: relações com 
terceiros. 
c. I: abordagem por processos, II: tomada de decisões, III:relações com terceiros, IV: foco nos 
clientes. 
d. I: foco nos clientes, II: tomada de decisões, III: relações com terceiros, IV: foco nos clientes. 
 
9. Para estarem aptas a buscar a implantação da OHSAS 18001 as organizações 
precisam estabelecer, documentar, manter e melhorar um Sistema de Gestão 
em Saúde e Segurança Operacional (SSO), de acordo com uma série de 
requisitos da norma. Diante da afirmativa, identifique a alternativa que se refere a 
Política de SSO. 
Escolha uma: 
a. elenca os requisitos mínimos para uma empresa com o intuito de satisfazer as exigências de 
um Sistema de Gestão Ambiental. 
b. é a forma como a empresa irá trabalhar os conceitos e colocar em funcionamento cada forma 
estabelecida e balizada no controle e prevenção da saúde ocupacional. 
c. é um conjunto de premissas e intenções gerais da organização, indicando o compromisso 
assumido pela alta direção da companhia. 
d. identifica atividades relacionando-as aos riscos inerentes do processo. 
 
 
 
10. A AS 8000 é uma norma internacional de avaliação da responsabilidade social 
que traz todos os requisitos e a metodologia de revisão para uma avaliação 
correta das condições do local de trabalho. Adotar essa Certificação significa que 
a organização deve levar em consideração o impacto social de suas operações, 
além das condições sob as quais os funcionários, parceiros e fornecedores 
trabalham. Para tanto, seu objetivo é: 
Escolha uma: 
a. assegurar que a compra e venda de produtos seja realizada em países que tenham as regras 
de trabalho estabelecidas e busquem trabalhar em prol das boas condições de trabalho. 
b. garantir a segurança das pessoas envolvidas nas normas alinhada a estrutura organizacional 
da empresa. 
c. ser capaz de melhorar a visão dos aspectos de saúde e segurança ocupacional de maneira 
unificada em todos os países. 
d. implementar controle para atividades que possam ter impacto ambiental e prevenção da 
poluição.