PROVAS 1,2,3 E DISCURSIVA DE ADM DE PRODUÇÃO

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03/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI 
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1. Manutenção é um processo que visa a maior tempo de utilização e maior rendimento de um equipamento, 
resultando em trabalho em condições seguras e redução de custos com paradas. É o conjunto de atividades e 
recursos aplicados aos equipamentos, visando a garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros de 
disponibilidade, qualidade, prazo, custos e vida útil adequado. São ações necessárias para que um item seja 
conservado, adequado, restaurado, substituído e prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma 
condição específica estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de 
manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente confiabilidade. Esta garantia não 
é só a integridade, mas também a segurança, pois a não realização da manutenção coloca em risco a integridade 
física das pessoas envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e dos equipamentos, 
existem cinco classes. Sobre essas classes, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total. 
b) Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total. 
 c) Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total. 
d) Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total. 
 
2. Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos equipamentos, ela não pode 
ficar parada para não prejudicar a produção, pois essa manutenção é o foco de preocupação e de muita atenção 
dos gestores de produção, tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os principais 
objetivos que devem ser atingidos quando definidas as técnicas de manutenção, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar custos. 
( ) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção. 
( ) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar as paradas das operações. 
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para outras atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - V. 
b) F - V - V - F. 
c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
3. Uma determinada empresa tem por finalidade a construção de bens, seja de pequeno, médio ou grande porte. 
Para isso são necessários instrumentos para o processo de fabricação, que deverá verificar qual é o melhor arranjo 
físico para determinada produção. Caso a empresa escolha um arranjo físico incorreto, acarretará grandes perdas 
e possivelmente atrasos na data de entrega dos produtos. Sobre a construção de barcos e navios, assinale a 
alternativa CORRETA: 
a) Arranjo Físico Celular. 
 b) Arranjo Físico Posicional. 
c) Arranjo Físico por Status. 
d) Arranjo Físico por Processo. 
 
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4. A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os 
processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia 
dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português 
quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este 
processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também 
pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são 
registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Sobre o 
sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa. 
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes. 
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação. 
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
c) Somente a sentença II está correta. 
d) Somente a sentença I está correta. 
 
5. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, tem gerado muitas 
situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade 
para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior 
investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações 
corretas. 
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada. 
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade 
pretendida. 
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte. 
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As afirmativas I, II e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
c) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
d) As afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 
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6. Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através das redes sociais, 
principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas empresas ainda ocorre isso, 
deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é mais um diferencial e sim uma necessidade, 
uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua 
definição, mas depende da percepção para chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Conformidade com as especificações. 
II- Adequação ao uso. 
III- Valor pelo preço pago. 
IV- Serviços de suporte. 
V- Critérios psicológicos. 
 
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado. 
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes. 
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia. 
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado. 
( ) São qualificados pela tradição da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005. 
a) II - I - IV - V - III. 
b) III - II - I - V - IV. 
 c) III - IV - I - II - V. 
d) V - II - IV - III - I. 
 
7. Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor 
chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril, 
ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma, 
evitará perda de tempo, de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel 
estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, analise as afirmativasa seguir: 
 
I- São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados. 
II- Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por 
quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada. 
III- São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de 
melhoria. 
IV- Esse setor de manutenção deverá estar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de 
custos, comparando os custos planejados com os efetuados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
d) Somente a afirmativa IV está correta. 
 
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8. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para 
implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; 
os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre em qual 
lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado 
local, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mão de obra. 
( ) Conveniência para os clientes. 
( ) Energia. 
( ) Adequação interna do local. 
( ) Transportes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F - V. 
b) F - F - V - V - V. 
c) V - V - F - F - V. 
d) V - F - F - V - F. 
 
9. Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada a sua 
capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, destacando aqui as dos 
seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada 
vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias 
utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido 
como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal 
finalidade nesse ciclo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem). 
( ) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda. 
( ) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo. 
( ) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - V - V. 
b) F - F - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
d) V - F - F - V. 
 
10. As decisões que devem ser estudadas sobre a localização física da organização, ou seja, da planta de produção, 
são levadas em consideração como estratégias que integram o planejamento global do ramo de negócio. Sabendo 
que o preço de venda da maioria dos produtos produzidos vai de acordo com o mercado, tem-se a necessidade 
das empresas conhecerem detalhadamente os custos nos quais incorrerão em determinada localidade. O modelo 
utilizado como padronização quando se trata na decisão da localização é o "custo-volume-lucro". Observe a 
imagem anexa que apresenta as curvas de custo total versus a quantidade produzida mensalmente para as 
cidades de Brasília, Goiânia e São Paulo. Estas cidades foram selecionadas previamente para receber um novo 
parque fabril de produção de brinquedos. Sabe-se que a receita total é a mesma para as três localidades e que a 
decisão com base no lucro esperado em cada localidade varia com a quantidade produzida. A análise do modelo 
de "custo-volume-lucro" apresentada no gráfico revela que: 
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a) Brasília é a localidade mais indicada para receber a nova fábrica para volumes de produção mensal inferiores a 
5000 unidades, pois é a cidade que viabilizará maior lucro. 
 b) São Paulo é a localidade que proporcionará maior lucro para a nova fábrica, se a quantidade mensal a ser 
produzida variar entre 5000 e 10000 unidades, considerando-se a estrutura de custos apresentada. 
c) São Paulo é a cidade na qual deve ser instalada a nova unidade produtiva, se a quantidade a ser produzida 
mensalmente for maior que 7500 unidades, pois, a partir desse volume de produção, é a localidade que 
proporcionará maior lucro. 
d) Goiânia deve receber a instalação da nova fábrica, se a quantidade produzida mensalmente for superior a 
10000 unidades, tendo em vista que, nas condições apresentadas, é a cidade que poderá dar maior lucro. 
 
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1. Até meados dos anos 20, o fordismo ainda estava atuante no modo de fabricação dos automóveis, ou seja, um 
mesmo modelo com a mesma cor, sem ter uma opção de escolha, após os anos 20, o CEO da General Motors 
partiu para a premissa da diversificação, então iniciou-se um novo momento na indústria automobilística com novos 
conceitos de escolha, mudando as cores, modelos e versões. No entanto, como não se tem como prever todas as 
situações, o custo se tornou elevado. Dessa forma, nasceu o Toyotismo, ou seja, o Just-in-Time, fortalecendo o 
aprimoramento no processo produtivo da empresa. Em uma evolução natural do JIT, começou-se a trabalhar 
diversos modelos e processos internos da organização e, consequentemente, novos conceitos. Tem-se: 
engenharia simultânea, tecnologia de grupo, consórcio modular, células de produção, desdobramento da função 
qualidade, Comakership, sistemas flexíveis de manufatura, manutenção integrada por computador e 
Benchmarking. Disserte sobre três itens, descrevendo o que cada um faz dentro da organização. 
Resposta Esperada: 
? Engenharia simultânea: como é de costume, a lógica das organizações é diminuir custos, prazos e a 
comercialização do produto. Para isso, criou-se grupos de participação de todos os setores funcionais e funcionários 
para o desenvolvimento de um determinado bem ou serviço. 
? Tecnologia em grupo: desenvolver o agrupamento de modelos de determinadas peças que tenham semelhança e 
dispor no processo produtivo, melhorando a fluidez do produto a ser fabricado em células, garantindo um menor custo 
e desperdício de tempo. 
? Consórcio modular: existem os condomínios empresariais, sendo que várias empresas trabalham até na mesma 
planta, assim auxiliando na diminuição de custos e investimentos. 
? Células de produção: com o intuito de aumentar a produção, considerando a diminuição dos custos, o modelo de 
célula tem como princípio o trabalho em equipe, observando os componentes que podem ser montados nessa célula, 
aumentado a produtividade, trazendo uma melhor postura e satisfação de trabalho e flexibilizando o andamento do 
processo produtivo. 
? Desdobramento da função qualidade: considerando o princípio da qualidade, é levado em consideração atender às 
solicitações dos consumidores. 
? Comakership: relação de confiança, fornecimento, participação e comprometimento com a qualidade entre 
fornecedores e clientes. 
? Sistemas flexíveis de manufatura: é um sistema de controle por numeração para um controle automático e dos 
transportes. 
? Manufatura integrada por computador: paraaumentar a eficiência das empresas, é necessário um sistema 
computadorizado onde existe toda a integração dos setores, desde a solicitação do produto para área de produção, 
passando pelo processo produtivo até a entrega ao cliente. 
? Benchmarking: a organização faz estudos de comparação com outras organizações da mesma linha de produção, 
para identificar qualidades a serem utilizadas a ela própria. 
2. A mudança de comportamento dentro de uma organização possui muitas barreiras devido à cultura dos 
funcionários e, consequentemente, quando não existe essa mudança, ocorrem muitos problemas que possam 
prejudicar todo o processo interno da empresa. A filosofia Lean Manufacturing busca fazer a transformação e a 
mudança na cultura das pessoas para melhorar o processo de produção através da orientação, sistema, 
padronização, qualidade, flexibilidade, transparência, melhoria contínua e, principalmente, o envolvimento dos 
colaboradores. Para que essa filosofia seja um sucesso, disserte sobre os requisitos que a organização deverá 
buscar para essa transformação e melhoramento. 
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Resposta Esperada: 
Resultado global acima do setorial: todos devem compreender que o resultado da empresa é muito mais importante 
que os setoriais, portanto a produção deverá ser enxuta. 
Trabalho em equipe: a participação de todos os membros da equipe é que definirá o sucesso ou o fracasso. 
Autonomia nos processos: aumentar a autonomia dos colaboradores incentivando a realizar suas tarefas de forma 
independente, mas com base nos processos e normas, pois facilita o processo decisório e agiliza sem a necessidade 
de recorrer aos gestores. 
Agilidade no processo decisório: defeitos e situações problemáticas podem ocorrer continuamente e de forma rápida, 
portanto, os gestores e a organização em si, deverão ser mais eficientes e ágeis em resolver essas situações, como 
tomadas de decisões preventivas e corretivas. 
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1. Uma empresa independente do seu porte ou do seu ramo de negócio tem a necessidade de um planejamento, seja 
com relação à produção de um produto ou à realização de serviços específicos. Essas organizações precisam 
organizar o que produzirão. Para isso, é necessário que exista um setor ou departamento que faça esse 
planejamento. O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. 
Sobre a função do PCP, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A função do PCP é planejar e controlar todos os processos de compra dos insumos para a fabricação de um 
produto, através de uma programação de produção. 
( ) A função do PCP é organizar o almoxarifado dentro da organização. 
( ) A função do PCP é apenas controlar o processo de fabricação dos produtos que a empresa fabrica. 
( ) A função do PCP é verificar a qualidade dos projetos e conferir o processo de fabricação, observando os 
insumos que são necessários para a fabricação de um produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - F - F - F. 
c) V - F - V - F. 
d) F - F - V - V. 
 
2. Todas as empresas estão procurando estratégias para acompanhar as exigências do mercado, para a busca 
constante da competitividade. A questão é que o cliente está cada vez mais crítico nas suas escolhas. Não 
estamos mais na época em que Henry Ford fabricava o mesmo automóvel com a mesma cor, os famosos modelos 
?T?. Claro que isso minimizava os custo da produção, pois não havia muitas opções de escolha na linha de 
montagem, bem como para o cliente. Nos dias atuais, a organização que não inova, não cria estratégias, vai ficar 
pelo caminho. Com isso, é muito importante que as empresas acompanhem as exigências do mercado em busca 
de competitividade, e uma das mais importantes estratégias é melhorar continuamente. Classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As melhorias radicais referem-se a uma abordagem incremental. 
( ) As melhorias contínuas referem-se a uma abordagem evolutiva. 
( ) O desenvolvimento de melhorias radicais têm por expectativa a melhoria a longo prazo. 
( ) As melhorias radicais têm por expectativa a melhoria acurto prazo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - V - V - F. 
c) F - V - F - V. 
d) F - F - V - V. 
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3. Manutenção é um processo que visa a maior tempo de utilização e maior rendimento de um equipamento, 
resultando em trabalho em condições seguras e redução de custos com paradas. É o conjunto de atividades e 
recursos aplicados aos equipamentos, visando a garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros de 
disponibilidade, qualidade, prazo, custos e vida útil adequado. São ações necessárias para que um item seja 
conservado, adequado, restaurado, substituído e prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma 
condição específica estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de 
manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente confiabilidade. Esta garantia não 
é só a integridade, mas também a segurança, pois a não realização da manutenção coloca em risco a integridade 
física das pessoas envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e dos equipamentos, 
existem cinco classes. Sobre essas classes, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total. 
b) Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total. 
c) Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total. 
d) Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total. 
 
4. O modelo Optmized Prodution Technology - OPT - tem como finalidade, dentro de uma organização, a busca por 
um gerenciamento no processo produtivo ou na prestação de serviços, tendo como missão ganhar dinheiro para a 
empresa. Nessa busca, o gestor deverá seguir algumas situações para que esse gerenciamento funcione de forma 
eficiente e eficaz, fazendo com que a empresa obtenha lucros e assim consiga se manter no mercado. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Esse modelo tem a necessidade de identificar o que está restringindo a capacidade para se alcançar a 
demanda desejada. 
b) A responsabilidade do OPT é apenas do gestor da linha em que o problema está sendo identificado. 
c) Necessidade de identificá-la e, se necessário, iniciar todo o processo desde o início. 
d) Buscar os motivos das restrições que dificultam os gargalos dentro da organização, explorando o RRC 
(Recurso Restritivo Crítico). 
5. Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho aos 
seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, 
como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o 
trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo 
do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao 
empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se 
beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condiçõesflexíveis de trabalho relatou que 
suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e 
motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela 
organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número 
de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
( ) Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
( ) Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
( ) Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-flexivel/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
a) F - V - F - V. 
b) F - F - V - V. 
c) V - V - F - F. 
d) V - F - F - F. 
http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-flexivel/
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6. O planejamento tem uma função importante dentro da organização. Esse planejamento pode ser elaborado de uma 
forma prevendo o futuro, mas sempre deve estar preparado para as mudanças que acontecem no mercado, como 
a sazonalidade, as crises, as demandas, entre outros problemas que possam ocorrer. O planejamento está em 
todos os lugares, desde planejar uma festa de aniversário até o alto escalão de uma grande corporação industrial 
ou de serviços. Sobre o planejamento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É uma ferramenta de trabalho que demonstra um interesse em prever e organizar ações e processos que 
acontecerão no futuro. 
II- É uma prática de controle do estoque que busca o armazenamento adequado que a empresa está produzindo. 
III- São fases que a capacidade industrial necessita para produzir os produtos. 
IV- São métodos que não podem ser conclusivos, pois não se tem controle da produção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e IV estão corretas. 
b) Somente a sentença I está correta. 
c) Somente a sentença IV está correta. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7. Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao planejamento estratégico da 
organização, buscam respostas rápidas e redução de custos no processo de fabricação de um determinado 
produto e ou bem. Na estratégia de operações, as respostas com relação a uma redução de custos operacionais, 
distribuição e transportes, os resultados são muito mais rápidos imediatos e mais assertivos, do que implantar 
objetivos maiores para aumentar as vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares, 
independentemente do trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de serviços, os consumidores buscam 
ser atendidos nos prazos acordados, com um preço justo, e a expectativa criada na ação da venda e no momento 
da compra. Com essa concorrência acirrada o caminho é complexo, pois ganha quem conseguir chegar em 
primeiro, sempre com competitividade do produto ofertado. Sobre as estratégias operacionais (produção), analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao que a organização deseja 
realizar. 
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias na produção, sendo 
simultaneamente na construção de novas estratégias. 
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as tomadas de decisões com relação à 
produção. 
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao mercado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
c) Somente a afirmativa I está correta. 
d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
8. Para que uma organização possa atender um determinado cliente de forma correta e qualificada, o planejamento 
da programação e o controle de produção têm um papel fundamental em todo o processo de fabricação. No 
entanto, é importante que a empresa siga alguns critérios para que tenha um sequenciamento e possa ter a 
execução das tarefas com uma produção contínua de um determinado produto. Sobre o sequenciamento de um 
planejamento de produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Determinação da prioridade do material a ser fabricado. 
( ) Priorizar clientes que compram em grande quantidade e já possuam contratos. 
( ) Em uma empresa de alimentação, o correto é usar o tipo de estoque UEPS (Ultima a entrar primeiro a sair). 
( ) A promessa da entrega do produto na data prometida, assim melhora a confiabilidade do cliente com a 
empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - V. 
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b) V - V - V - F. 
c) F - V - F - V. 
d) F - F - V - F. 
 
9. Em determinadas épocas, dependendo da quilometragem de um veículo, é necessário fazer as revisões como 
troca de óleo e verificação de todo o sistema de segurança, como os pneus, freios, amortecedores entre outros 
para não ocorrer problemas e causar acidentes que podem ou não ser fatais. Nas empresas não é diferente, a 
necessidade de um planejamento de manutenção é importante para que não gere paradas desnecessárias e 
prejuízos quando de trata de empresas de transformações, que possuem um grande número de equipamentos 
pesados para a produção. Sobre a manutenção planejada, analise as opções a seguir: 
 
I- Manutenção corretiva. 
II- Manutenção preventiva. 
III- Manutenção preditiva. 
IV- Manutenção detectiva. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As opções II, III e IV estão corretas. 
b) As opções III e IV estão corretas. 
c) Somente a opção I está correta. 
d) As opções I, II e III estão corretas. 
 
10. A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem constantemente na busca 
pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas 
que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir 
a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização 
desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos 
toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação 
aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da empresa, classificada 
como qualificadores. 
II- Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado como 
indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade. 
III- Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma em comodato 
e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto 
poderá devolver e assim não arcar com despesas. 
IV- Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os 
tangíveis são considerados qualificadores. 
 
Assinalea alternativa CORRETA: 
a) As sentenças III e IV estão corretas. 
b) As sentenças I e IV estão corretas. 
c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
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Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas. 
11. (ENADE, 2017) Um gestor de produção industrial responsável pela produção de aeronaves precisa escolher o 
arranjo físico (layout) mais indicado para o seu sistema produtivo. A figura a seguir, em que se considera o fluxo e 
o volume de produção bem como a variedade de produtos, apresenta uma ferramenta que o auxilia nessa decisão 
que deve ser tomada levando-se em conta as vantagens e as desvantagens específicas de cada caso. 
Considerando essa situação e o arranjo físico que deve ser selecionado pelo gestor de produção industrial, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- O gestor de produção industrial deve escolher o arranjo físico (layout) funcional. 
PORQUE 
II- O arranjo físico funcional é o mais indicado para produtos diversificados e produzidos em quantidades variáveis, 
apresentando um fluxo longo dentro da fábrica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2002 (adaptado). 
 
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
b) As asserções I e II são proposições falsas. 
c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
12. (ENADE, 2015) No método da curva ABC, utilizado nos sistemas de controle de estoque, os itens são alocados em 
grupos e classificados pelas letras A, B e C, segundo seus respectivos valores ou custos. Ao analisar a 
configuração dos grupos ao longo da distribuição do valor total acumulado, a empresa deverá ser capaz de 
identificar quais itens devem ter seu controle intensificado e quais podem ser acompanhados de forma mais 
simplificada. Com base no método da curva ABC, assinale a opção correta. 
 a) O conjunto de itens do grupo C corresponde a, aproximadamente, 5% do valor em estoque e deve ter controle 
mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança intermediário. 
 b) O conjunto de itens do grupo A corresponde a, aproximadamente, 80% do valor em estoque e deve ter controle 
mais rigoroso, sendo necessário um estoque de segurança reduzido. 
 c) No grupo B estão alocados aproximadamente 50% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo 
necessário um estoque de segurança intermediário. 
 d) No grupo A estão alocados aproximadamente 20% dos itens, o controle pode ser mais simples, sendo 
necessário um estoque de segurança intermediário. 
 
 
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1. Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um produto ou de um serviço. 
Cada tipo de operação se destina à caracterização de um determinado produto. Cada produto tem um processo 
diferente para cada tipo de negócio, ou seja, o processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de uma 
indústria metalúrgica. No entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a necessidade de uma sequência. Com 
base no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Processo por projetos. 
II- Processos por lotes. 
III- Processos por tarefas. 
IV- Processo por massa. 
V- Processos contínuos. 
 
( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos customizados, e que dificilmente se 
repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro. 
( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se adaptar conforme a solicitação 
e a demanda de consumo. 
( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma que possa ser usado pelas 
pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a equipe de criação e equipamentos seja a mesma. 
( ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca variação, por se tratar de produtos 
complexos. 
( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) I - II - III - IV - V. 
 b) I - II - III - V - IV. 
c) V - IV - III - II - I. 
d) II - V - I - III - IV. 
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2. Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. No entanto, como ter êxito 
nessa busca incessante pela excelência se não se tem parâmetros, se não se tem referências do que é a 
perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais 
verde em algum ponto. Para que isso ocorra, é necessário mirar permanentemente o "estado de arte" na gestão, 
buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior poder competitivo. Uma das mais 
relevantes estratégias é aumentar a eficiência da organização. Em tradução livre, pode ser traduzido como "ponto 
de referência", ou seja, é necessário um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores compararem 
produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, absorvendo algumas características 
para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional. A empresa deverá estar encorajada a pensar 
muito além de suas limitações, a buscarem fatores-chave que aumentem espontaneamente a sua competitividade. 
É importante ressaltar que não se trata de uma simples imitação, mas da capacidade em enxergar as melhores 
práticas e adequá-las às peculiaridades de sua companhia. Se você tem uma padaria rústica e baixos resultados, 
mas sabe que no bairro vizinho existe uma concorrente cheia de glamour, com filas quilométricas a qualquer hora 
do dia e resultados robustos, você deverá buscar entender os métodos utilizados por ela e incorporá-los a sua 
padaria. Com base no exposto, estamos tratando de: 
 
FONTE: Adaptado de: <http://www.sobreadministracao.com/>. Acesso em: 19 jun. 2018. 
a) Comakership. 
b) Stakeholders. 
 c) Benchmarking. 
d) Empowerment. 
 
3. Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os modelos produtivos foram sendo 
desenvolvidos com a característica de uma produção enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse 
modelo, a produção ganhou em escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, consequentemente, 
aumentado a participação do mercado. Esse processo de produção melhorou muito a vida das empresas na 
questão da produtividade. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Benchmarking são práticas bem-sucedidas que serão comparadas e aplicadas de acordo com outras 
organizações. 
II- Células de produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor. 
III- Engenharia simultânea tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da 
organização. 
IV- Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a fabricação dos produtos em estações de 
trabalho. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
d) As sentenças I e III estão corretas. 
http://www.sobreadministracao.com/
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4. O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a 
evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca 
D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos 
e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há 
mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do 
consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim 
de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a 
necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir 
da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem 
ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação 
do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da 
pesquisa. 
? Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. 
? Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. 
? Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado. 
? Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes. 
? Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo consumidor. 
? Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. 
Sobre o resultado adquirido com a realização desta pesquisa, analise as opções a seguir: 
 
I- Perspectiva top-down. 
II- Perspectiva do mercado. 
III- Recursos da operação. 
IV- Perspectiva bottom-up. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm>. Acesso 
em: 26 out. 2015. 
 a) Somente a opção II está correta. 
b) As opções I, II e III estão corretas. 
c) Somente a opção III está correta. 
d) As opções II e IV estão corretas. 
 
5. No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um 
produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior 
lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona 
um opcional no veículo e cria um maior valor no produto final sem percepção de que o cliente está ou não disposto 
a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o 
faturamento da empresa. 
( ) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo 
mesmo produto. 
( ) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor no 
mesmo e se disponha a pagar por isso. 
( ) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - V. 
b) V - F - F - V. 
 c) F - F - V - F. 
d) F - F - F - V. 
 
http://www.leticiacapelao.com/Webquest_Pesquisa_Mercado/defobjetivos.htm
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6. A engenharia possui um papel importante dentro da organização, e os produtos transformados precisam de um 
projeto específico para serem produzidos e, portanto, engenharia e área fabril devem trabalhar juntas para que o 
processo produtivo esteja adequado com as ferramentas corretas e pessoal treinado. Sobre o papel da engenharia 
e suas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Projeto detalhado do produto. 
( ) Resolver problemas. 
( ) Interagir com os fornecedores. 
( ) Construir protótipos em escalas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - F. 
b) F - F - V - V. 
c) F - F - F - V. 
 d) V - F - F - V. 
 
7. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A motivação envolve 
fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por iniciar, direcionar e manter 
comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor 
de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por 
cima" de outras pessoas. Sobre as tomadas de decisão que podem ser realizadas para manter o funcionário 
motivado no seu local trabalho, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da motivação no 
trabalho. 
b) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa do trabalho é 
uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho. 
c) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, podendo automatizar todas as 
tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da motivação no trabalho. 
d) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol da motivação no 
trabalho. 
 No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um 
produto ou bem, isso significa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. 
Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no 
automóvel cria um maior valor no produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o 
melhor sentido que deve ser dado à expressão, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor nele e se 
disponha a pagar por isso. 
b) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo 
mesmo produto. 
c) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o 
faturamento da empresa. 
d) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto. 
* Observação: A questão número 8 foi Cancelada. 
 
9. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como orientar os 
funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido naquela data; organizar o 
ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no 
processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre os 
conceitos importantes para o entendimento da administração da produção, assinale a alternativa INCORRETA: 
a) Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou seja, ele deverá 
ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado. 
 b) O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando. 
c) Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser produzida em um 
determinado tempo. 
d) O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade. 
 
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Prova finalizada com 8 acertose 2 questões erradas. 
10. Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se desenvolvem as atividades de 
uma empresa. Seguindo esse conceito, esta é composta por vários elos que formam um processo econômico: 
começa com a matéria-prima e chega até a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite 
aperfeiçoar o processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a passo, o funcionamento da 
empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na utilização dos recursos são os principais objetivos do 
empresário na hora de rever a cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a 
diferença entre o valor total e o custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos de atividades de 
valor. As atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão implicadas com a criação física do produto e a 
respectiva transferência para o comprador. As atividades de apoio, por sua vez, sustentam as primárias e supõem 
a participação dos recursos humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo. Sobre os processos essenciais 
da cadeia de valores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São processos que recebem suporte ao processo de apoio. 
( ) São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes na organização. 
( ) São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos. 
( ) São processos que estão associados à atividade principal da organização e agregam valor ao produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
b) F - F - F - V. 
c) V - V - F - V. 
d) F - V - F - F.