Avaliação I - Marketing

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04/07/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Luiz Filipe Dantas de Menezes (2515700)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:512692) ( peso.:1,50)
Prova: 17885629
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita
definir um planejamento específico para ser seguido pela empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os
objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os
tipos de planejamentos, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo.
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão.
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
2. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um
consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a
marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais.
 b) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos
produtos básicos e ampliados.
 c) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.
 d) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico.
3. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam
compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no
mercado? Para auxiliar nesta identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG.
Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir:
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento.
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere receitas positivas para a
organização.
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e tempo no
mercado.
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro ou
prejuízo para a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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4. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação
integrada de marketing. Nela, constam variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de
vendas. Sobre essas estratégias, analise as sentenças a seguir:
I- A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
II- A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
III- O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
IV- As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em
diferentes públicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
5. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das
organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem para a valorização dos produtos e serviços pelos
consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita
gerada por um produto ou serviço, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa,
desconsiderando as necessidades do consumidor.
 b) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes.
 c) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo.
 d) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo
possível de aquisição, propriedade e de uso.
6. Tão importante quanto saber definir estratégias é saber identificar o objetivo de determinado negócio. Se uma
empresa conhece bem seus problemas e seus objetivos, saberá definir as melhores estratégias para resolver seu
problema. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) "Atrair novos consumidores dos seus concorrentes" pode ser considerada uma estratégia de penetração de
mercado.
( ) "Buscar outros canais de distribuição além dos seus mercados atuais" pode ser considerada uma estratégia
de desenvolvimento de mercado.
( ) "Criar novos portfólios, diversificando os produtos" pode ser considerada uma estratégia de desenvolvimento
do produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) V - V - V.
 c) F - V - V.
 d) V - F - V.
7. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das diferentes mídias no
momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal,
não basta criar uma campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as
desvantagens de determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de atenção e possibilidade de
causar bom impacto audiovisual.
 b) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e
alto nível de saturação.
 c) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do anúncio, alta qualidade de
impressão, alto custo e cobertura nacional.
 d) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno com viés
demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
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8. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer estratégias nos
negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de marketing consegue ser
estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses
elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como isso é
relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme as praças de
distribuição.
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do produtoou
serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à atuação da
concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - V - V.
9. O processo de compra nem sempre apresenta o mesmo envolvimento dos consumidores. O envolvimento de um
consumidor para a compra de uma bala na padaria é extremamente diferente do envolvimento deste mesmo
consumidor para a compra de um aparelho celular, por exemplo. Sobre os tipos de decisões, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As decisões rotineiras tem baixo envolvimento, em que poucas opções de marcas e produtos são avaliadas
para a compra.
( ) As decisões extensivas tem envolvimento moderado, em que várias opções de marcas e produtos são
avaliadas para a compra.
( ) As decisões limitadas tem envolvimento alto, em que muitas opções de marcas e produtos são avaliadas para
a compra.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - F - F.
 c) F - F - F.
 d) V - V - V.
10. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os
momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos
em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing 1.0 visualiza o mercado como ser humano pleno, com coração, mente e espírito.
II- O marketing 2.0 visualiza o mercado como consumidores inteligentes dotados de mente e coração.
III- O marketing 3.0 visualiza o mercado como compradores em massa.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo:
Atlas, 1998.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.