AVA2 - Gestão por Competências - Diagnóstico das competências humanas numa concessionária

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Universidade Veiga de Almeida
Aluna: Núbia Marly de Oliveira Teixeira 
Matrícula: 20202300870
AVA 2 – Gestão por Competências
DIAGNÓSTICO DAS COMPETÊNCIAS HUMANAS NUMA CONCESSIONÁRIA
A Concessionária Veloz procura sempre fazer uma boa apresentação da empresa para seus clientes, por meio de bons produtos e serviços. Sendo assim, busca sempre aprimorar suas técnicas de gestão de pessoas, análise de mercado, vendas, logística, atendimento ao cliente e tecnologia da informação. Utiliza um estabelecimento de relações com o mercado, e assim consegue compreender as necessidades de seus clientes e o movimento do mercado como um todo, constituindo assim valores sustentáveis. É feita uma realização de estimativas de vendas, com o intuito de identificar oportunidades e ameaças para o empreendimento. 
Busca-se pela otimização das operações de varejo, feito através dos profissionais do setor comercial, que devem dominar as operações varejistas básicas, e através de sistemas de informação modernos e eficientes, que são capazes de analisar dados e favorecer as transações que a empresa realiza. Os profissionais da área comercial cuidam da estruturação dos produtos e serviços que são oferecidos na Concessionária Veloz. É feita uma classificação dos itens em famílias para que seja aplicada a administração por categoria. A concessionária está sempre acompanhando a sua equipe e busca pela satisfação dos seus colaboradores. Sendo assim, faz uso de avaliação de desempenho através de feedbacks, e utiliza programas de mérito para que os colaboradores sintam-se mais motivados e podendo, assim, gerar melhores resultados. 
É feita uma estruturação de dados a partir da coleta, estruturação e análise de informações, onde é estabelecido no cotidiano um diálogo claro e contínuo com fornecedores, colaboradores e clientes para garantir o melhor desenvolvimento possível do negócio. Há sempre troca de e-mails e telefonemas entre os mesmos, e constantemente são realizadas reuniões e comunicados entre gestores, colaboradores e fornecedores. 
Um dos cargos necessários para colaborar na realização dessas atividades é o cargo de gestor comercial. Com uma gestão comercial adequada, são definidos com mais clareza e coerência os objetivos que a Concessionária Veloz precisa e deseja conquistar. Ela atua de forma decisiva no planejamento tático e estratégico da organização. É necessário que o gestor comercial tenha capacidade de gerenciar pessoas e de criar um ambiente propício à inovação, aprendizado e aperfeiçoamento dos colaboradores. 
Seguem abaixo algumas das competências que um bom gestor comercial deve ter:
1- Bom relacionamento interpessoal, pois ao possuir tal habilidade permite aceitar críticas construtivas, debater divergências de ideias, valores e conceitos, propor melhorias em processos e métodos de trabalho sem causar desgaste no ambiente, proporcionando assim o desenvolvimento da empresa, bem como de seus colaboradores. 
2- Deve ser organizado, para que consiga administrar suas funções de maneira correta, fazendo assim, uma boa distribuição de tarefas, delegação de responsabilidades e definição de normas e regras. 
3- Desenvoltura informacional para saber lidar com os sistemas de suporte e gestão que acompanham todas as fases do processo de venda. 
4- Possuir versatilidade e dinamismo para desempenhar sua função de forma eficiente. 
5- Possuir poder de liderança para alcançar o mais alto desempenho da equipe ao gerar engajamento. 
6- Ser proativo, pois ao conhecer o mercado em que está inserido, busca alternativas para toda e qualquer eventualidade. 
Para que a Concessionária Veloz alcance os objetivos almejados, fizemos uma pesquisa de mercado e selecionamos duas opções de cursos para que a empresa promova uma capacitação adequada de seus gestores. 
A primeira opção é o treinamento in company, e para isso buscamos uma empresa que fará um treinamento específico e personalizado, de acordo com as necessidades da Concessionária Veloz. A empresa é a “Cursos CNF”. Segue abaixo o link do site da empresa:
https://cursoscnf.org.br/cursos-incompany/?gclid=Cj0KCQjwiYL3BRDVARIsAF9E4GdiL6Tg7GAU_m6JH26mNh682ymbPEBTNC23pIV3x2dl6-JBqLzzcAEaAhzPEALw_wcB 
 A segunda opção é um curso para desenvolvimento de gestores comerciais com carga horária de 16 horas, realizado pela “Integração Escola de Negócios”, localizada no Itaim Bibi, em São Paulo. Segue abaixo o link do site da empresa:
https://integracao.com.br/escola/vendas-marketing/