Exercício do Conhecimento - Gestão de Pessoas

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Questão 1
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Texto da questão
A empresa de prestação de serviços em informática, Ramos Ltda, contratou Genésia Maria para assumir a área de Gestão de Pessoas e adequar alguns processos. O processo que estava apresentando mais problemas era o de provisão, pois o desalinhamento dos perfis dos candidatos com o da empresa estava gerando falta de mão de obra qualificada. Genésia, então, iniciou elaborando o perfil ideal e esperado para cada vaga da empresa.
Considerando a situação acima, onde Genésia conseguirá informações para traçar os perfis das vagas?
Escolha uma:
a. Numa pesquisa do site do Ministério do Trabalho, analisando as competências, a nomenclatura e o CBO.
b. Através do Planejamento Estratégico Corporativo e de reuniões com os líderes das áreas.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 04, itens 4.1 e 4.2. A alternativa correta é para iniciar um processo de recrutamento e seleção, é importante elaborar um perfil para cada vaga, com requisitos e competências voltadas para a organização como um todo, atendendo as necessidades da empresa bem como seus objetivos atuais e futuros. A área de Gestão de Pessoas deve identificar as exigências de habilidades atuais e necessidades futuras a partir do planejamento estratégico corporativo.
c. Em questionários de clima e cultura organizacional aplicados aos colaboradores e líderes de todas as áreas.
d. Através da aplicação de treinamentos e dinâmicas específicas em cada área para a obtenção de informações.
e. Através da Avaliação de Desempenho dos colaboradores e conversar informais com estes.
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A resposta correta é: Através do Planejamento Estratégico Corporativo e de reuniões com os líderes das áreas..
Questão 2
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Texto da questão
“O treinamento tem como objetivo impulsionar a eficiência, aumentar a produtividade, elevar os níveis de qualidade, promover a segurança no trabalho e evitar que as tarefas sejam refeitas. É uma forma eficiente, por exemplo, para garantir a um funcionário que ele adquira conhecimentos que vão ser fundamentais para assumir uma nova posição ou desafios dentro da empresa.”
Fonte: https://www.sbcoaching.com.br/blog/guia-treinamento-e-desenvolvimento/. Acesso em 05/12/02019.
A esse respeito, analise as afirmações abaixo:
O objetivo do treinamento é fornecer melhores conhecimentos, habilidades e atividades ao colaborador.
PORQUE
O colaborador se torna mais produtivo, criativo e inovador em seu campo de atividade e das diversas mutações do mundo que o cerca.
Com base no texto produzido, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 07, item 7.1. A alternativa correta é Lacombe (2011) define treinamento como qualquer atividade que contribua para tornar-se um indivíduo apto a exercer sua função ou atividade, aumentar sua capacidade para as funções atuais ou prepará-las para novas funções. Chiavenato (2008) complementa que o treinamento é um meio para alavancar o desempenho no cargo. Portanto, ele é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir de maneira mais assertiva para o alcance dos objetivos organizacionais.
b. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c. As duas afirmações são falsas.
d. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
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A resposta correta é: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira..
Questão 3
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Texto da questão
“Segundo Chiavenato (2004), recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.”
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo: Elsevier, 2004.
De acordo com o conceito, leia as sentenças abaixo e atribua valor verdadeiro (V) ou falso (F), referente ao processo de recrutamento e seleção de pessoas:
( ) O primeiro passo no processo seletivo é a elaboração do perfil do candidato que deve se adequar às competências necessárias para o alcance dos objetivos da empresa.
( ) O processo de recrutamento e a seleção não se restringe exclusivamente à área de Gestão de Pessoas.
( ) O recrutamento interno se destaca pelo estímulo ao desenvolvimento profissional dos colaboradores da empresa.
( ) O processo de recrutamento e seleção é de pouca importância para a empresa, pois algumas pessoas escolhidas não se identificam com os princípios da empresa.
Assinale a alternativa correta que representa a sequência correta de cima para baixo:
Escolha uma:
a. V, V, V, V.
b. V, F, V, F.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 04, itens 4.1 e 4.2. A alternativa correta é o processo de recrutamento e seleção nunca teve tanta importância como no mercado atual. Uma técnica bem alinhada, integrada e praticada gera um impacto positivo na empresa. Para iniciar um processo de recrutamento e seleção, é importante elaborar um perfil para cada vaga, com requisitos e competências voltadas para a organização como um todo, atendendo as necessidades da empresa bem como seus objetivos atuais e futuros. Para Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal.
c. F, F, V, V.
d. F, F, V, F.
e. V, F, F, F.
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A resposta correta é: V, F, V, F..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Na empresa TibaTiba, a equipe de venda expressou seu descontentamento de maneira clara e aberta aos diretores da empresa e, também, divergências acerca da forma como deveria ser a divulgação de novos produtos, criando um clima de hostilidade no ambiente de trabalho. Em tal situação, podemos identificar o tipo e a gravidade do conflito, que é:
Escolha uma:
a. Ocorrência de conflito de processo e velado.
b. Ocorrência de conflito velado e manifesto.
c. Presença de conflito de tarefa e manifestado.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 09, item 9.1. A alternativa correta é Robbins (2008) assinala que para identificar se um conflito é funcional ou disfuncional é preciso observar o tipo de conflito. Assim, existem três tipos: de tarefa, de relacionamento e de processo. Para esse autor, o conflito de tarefa está relacionado aos objetivos do trabalho e ao conteúdo deste. Revela distorções na execução das atividades. O conflito de relacionamento diz respeito às relações interpessoais, personalidades, forma de pensar e agir dos membros envolvidos no conflito; e o conflito de processo está ligado diretamente à maneira como o trabalho é realizado, às responsabilidades e aos deveres de cada membro do grupo perante as etapas de trabalho. No que diz respeito ao nível de gravidade de um conflito, Chiavenato (2008) traz a seguinte caracterização: conflito percebido ou latente (ocorre quando existem diversos objetivos e existem oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes); conflito experienciado ou velado (ocorre quando as partes envolvidas alimentam sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito, todavia, não é manifestado externamente de forma clara); conflito manifestado ou aberto (ocorre quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação).
d. Presença de conflito de relacionamento e percebido.
e. Existência de conflito de tarefa e latente.
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A resposta correta é: Presença de conflito de tarefa e manifestado..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
“Na empresa, o sistema de recompensa é o conjunto de benefícios materiais e imateriais que a empresa disponibiliza aos seus colaboradores. As recompensas podem ser financeiras e não-financeiras, conforme Chiavenato.” O objetivoestratégico é transformar a remuneração em investimento, pois o nível de salários impacta na posição competitiva da empresa no mercado e nas relações estabelecidas com os próprios colaboradores.
Fonte: https://blogrh.com.br/remuneracao-e-custo-ou-investimento/. Acesso em 05/12/2019.
Com base no que é dito no texto acima, analise as afirmativas a seguir:
I – As parcelas suplementares como comissões, porcentagens, prêmios, gratificações ajustadas, diárias para viagens que excedem a 50% do salário, adicionais, gorjetas e afins, são pagas, somente, na recompensa por desempenho.
II – O Plano de Cargos e Salários é fundamental para que o sistema de remuneração e recompensas tenha êxito. O plano estabelece a estrutura de cargos da organização, define as atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e estabelece, exclusivamente, a qualidade de vida do trabalho.
III – Um ponto importante é observar o equilíbrio salarial na organização, pois deve existir uma equidade externa entre os salários da organização com os do mercado de trabalho.
IV – Os benefícios não financeiros, como o horário flexível, têm se apresentado como uma opção cada vez mais frequente em empresas com funcionários extremamente satisfeitos.
É correto apenas o que se afirmar em:
Escolha uma:
a. III e IV.
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 06, item 6.1. A alternativa correta é para um sistema de recompensas obter êxito, deve-se iniciar com a implantação de plano de cargos e salários, que requer a definição de um pacote de remuneração adequado a cada cargo a ser exercido, levando-se em consideração as exigências e complexidade de cada atividade. É necessário que se adeque os salários da empresa aos salários do mercado com o objetivo não perder seus funcionários para as empresas concorrentes.
Um tipo de remuneração no sistema de recompensas é remunerar um colaborador por desempenho, sendo necessário utilizar métricas que possam ser mensuráveis ao longo do tempo. Geralmente, esse tipo de recompensa compõe a remuneração variável e é bastante utilizada na área de vendas.
Os benefícios sociais são denominados remuneração indireta no sistema de recompensas. Para Lacombe (2011), além do salário, podem-se conceder benefícios, monetários ou não. Os benefícios não monetários são os benefícios não financeiros oferecidos na forma de serviços, vantagens ou facilidades para os usuários.
A qualidade de vida no trabalho é um fator muito importante em termos do sistema de manutenção de um colaborador. Envolve a segurança, saúde e higiene no ambiente de trabalho.
b. II, III e IV.
c. I e IIV.
d. Todas as afirmativas.
e. II e III.
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A resposta correta é: III e IV..