QUESTIONÁRIO 01

Prévia do material em texto

QUESTIONÁRIO 01
	Na era agrícola, em particular no período denominado Idade Média, os conhecimentos da humanidade ficaram praticamente estagnados. Durante esse período, ocorreram poucas mudanças no contexto intelectual da sociedade, principalmente no que diz respeito à dimensão científico-tecnológica. Tendo como base essa afirmação, selecione a alternativa que melhor explica qual foi o grande motivo que levou o mundo a esse período de paralisação.
		Respostas: 
	a. A idade média foi marcada por constates guerras entre os diversos povos que habitavam a região da Europa. Esses conflitos, de caráter político-religioso, agiram como inibidores da geração e, principalmente, da propagação do conhecimento. Durante esse período, a preocupação dos governantes estava muito mais voltada para as atividades bélicas do que para a geração e disseminação de novos conhecimentos.
	
	b. A sociedade da Idade Média era extremamente acomodada. Tendo em vista que as mudanças eram quase imperceptíveis, a preocupação com a obtenção de novos conhecimentos era praticamente inexistente. As pessoas tinham pouca visão em relação ao futuro. Fato concreto é que a busca por novos conhecimentos estava relegada a uma pequena parcela da população, esta, em sua maioria, composta pela classe eclesiástica.
	
	c. A igreja exerceu uma influência marcante sobre a disseminação do conhecimento durante a idade média. Via de regra, só os clérigos tinham acesso ao conhecimento, motivo pelo qual ela tornou-se o principal centro irradiador da cultura. No entanto, ao mesmo tempo em que ela detinha as informações, seus fundamentos permitiam que apenas os conhecimentos de seu interesse fossem divulgados. Fatos que conflitavam com seus ensinamentos eram totalmente acobertados.
	
	d. Durante a idade média, houve pouquíssima propagação dos conhecimentos científico-tecnológicos, fato que ocorreu exclusivamente por razões políticas. Vale salientar que os governantes da época não tinham interesse em fomentar o conhecimento. Na visão desses governantes, um povo esclarecido torna-se mais questionador e, portanto, muito mais propenso a revoluções.
	
	e. O período que compreende a idade média foi marcado por inúmeras epidemias que exterminaram uma boa parte da população européia. Vale lembrar a peste negra ou peste bubônica que assolou a Europa durante o século XIV, dizimando 1/3 de sua população. Com estas epidemias a preocupação central dos governantes era com a saúde pública, ficando, assim, o conhecimento relegado a um segundo plano.
	No período que compreende a chamada era industrial, o sistema produtivo foi caracterizado por dois aspectos fundamentais: a utilização da máquina e a implementação do processo de divisão do trabalho. Essa técnica, amplamente utilizada em todas as empresas da época, apresentou resultados bastante significativos. Faça uma análise desse ambiente procurando responder porquê este modelo mecanicista de trabalho teve sucesso. Marque a alternativa correta.
		Respostas: 
	a. O século XX foi marcado por duas grandes guerras mundiais, fato que fomentou uma cultura muito mais preocupada com a preservação e sobrevivência do que com questões como qualidade ou preço dos produtos. As indústrias trabalhavam basicamente com o intuito de atender as exigências do governo, este totalmente preocupado com a gestão dos conflitos. Notadamente, o importante era a produzir em grande quantidade e não com qualidade. Foi neste tocante que o modelo de divisão do trabalho foi implantado, apresentando resultados excelentes.
	
	b. Na era industrial, o cliente tornou-se bastante exigente. Dessa forma, a necessidade de se utilizar máquinas foi fundamental, uma vez que, elas faziam o serviço com muito mais qualidade do que o homem. O processo produtivo era dividido de forma que o operário tornava-se super especializava em uma única etapa do processo produtivo, conseguindo executar a tarefa com extrema rapidez e com muita eficácia.
	
	c. O período que compreende a era industrial foi marcado por disputas entre a classe trabalhadora e os donos das indústrias. Neste período, os operários passaram a lutar por melhores condições de trabalho. Com a criação dos sindicatos, eles passaram a reivindicar melhores salários e melhores condições nas fábricas. Dessa forma, a divisão do trabalho representou um ganho para a classe operária, uma vez que, o trabalho pesado era realizado pelas máquinas.
	
	d. Quando a indústria começou a florescer, cerca de 300 anos atrás, ela teve que importar das áreas agrícolas as pessoas que iriam se converter nos novos operários. Eram pessoas que não detinham a cultura das máquinas e dos equipamentos porque vinham de gerações de trabalhadores da terra. Em função disso, elas tinham dificuldades em executar qualquer tarefa complexa. Some-se a isso, o fato de que as máquinas eram muito simples e realizam apenas uma tarefa por vez. Assim, a solução encontrada foi dividir o trabalho em partes menores, de maneira que cada trabalhador pudesse exercer uma única e simples tarefa. Isso trouxe eficiência ao processo produtivo.
	
	e. No início do século XX, período que compreende a chamada era industrial, o ambiente foi marcado pela instabilidade. A concorrência tornou-se muito acirrada e a sociedade cada vez mais exigente com relação a qualidade e preços dos produtos. Neste caso, a divisão do trabalho, bem como a utilização da máquina no sistema produtivo, foi essencial para atender as exigências da sociedade.
	É sabido que a era agrícola começa a declinar em meados do século XVIII quando, por meio da mecanização dos sistemas produtivos, a economia mundial recebe uma nova força propulsora. Gradativamente o modelo feudal entrou em decadência, cedendo lugar ao comércio internacional em larga escala. Os grandes latifundiários, bem como a estrutura agrária feudal, entraram em franco declínio, abrindo espaço para o capitalismo que se fortalecia com o afloramento da indústria. Tendo como base essa afirmação, selecione a alternativa que mostra porque o modelo de produção artesanal entrou em declínio em meados do século XVIII.
		Respostas: 
	a. O sistema de produção artesanal teve seu apogeu apenas no início da era agrícola, período em que as pessoas tinham um padrão de exigência muito baixo. Assim, mesmo tendo como opção de compra artigos de qualidade duvidosa, as pessoas estavam relativamente satisfeitas com os produtos e serviços oferecidos.
	
	b. Na era agrícola, o sistema produtivo era artesanal. Em função das condições precárias da época, os artesãos não possuíam um bom padrão de vida, principalmente nos aspectos relacionados a saúde. Desta forma, eles quase não tinham disposição para o trabalho. As atividades eram executadas precariamente, apresentando pouca eficiência e eficácia.
	
	c. O sistema de produção artesanal, principalmente na Europa, começa a entrar em declínio devido às várias guerras que ocorreram no período. Invariavelmente os artesãos eram convocados pelos governantes para compor a força de guerra, fato que comprometia substancialmente o sistema produtivo.
	
	d. Em meados do século XVIII os artesãos começam a perceber que o trabalho na indústria apresentava melhor qualidade vida, uma vez que as condições da infra-estrutura eram muito mais adequadas. Além disso, a indústria oferecia um salário muito mais atrativo. Com isso, os artesãos migram para o trabalho nas fábricas deixando de lado a produção artesanal.
	
	e. O ponto fraco do sistema de produção artesanal estava em sua baixa produtividade e em seu elevado custo de manufatura, um grande problema para um período em que a população mundial estava em franco crescimento, necessitando, portanto, de meios produtivos mais eficientes e baratos para supri-la.
	1. O texto abaixo foi extraído da revista Amana Key. Tendo como base as informações nele constantes, bem como os conceitos discutidos em nosso curso, escolha, entre as alternativas apresentadas a seguir, aquela que melhor expressa o pensamento que o texto procura transmitir. 
 “O crescimento tornou-se naprática, o objetivo último de toda atividade econômica, ainda que muitas vezes os agentes econômicos o considerem apenas um meio de atingir outros objetivos. No nível micro econômico, por exemplo, empresas buscam maximizar o crescimento de fatores como vendas, market-share e lucros, sob pretexto de assegurar seu futuro. No nível macroeconômico, países buscam maximizar o crescimento de seu Produto Interno Bruto sob o pretexto de assegurar o bem-estar de sua população. Em ambos os níveis, a premissa subjacente é a de que todo crescimento é bom, e portanto quando mais crescimento, melhor.
 A rejeição dessa busca cega de crescimento não qualificado é uma característica central do pensamento econômico do novo paradigma. Esse novo pensamento econômico enfatiza que o propósito final de qualquer atividade econômica não deve ser o crescimento de algum indicador abstrato, mas sim a melhoria do bem-estar humano. E o crescimento econômico só pode contribuir para a melhoria do bem-estar humano se seus benefícios forem maiores que seus custos (humanos, ambientais, sociais etc.)”.
		Respostas: 
	a. A maximização do lucro deve ser o objetivo primeiro da organização. Somente com está visão é possível atender adequadamente as necessidades e expectativas da sociedade.
	
	b. O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao ambiente e à sociedade onde ela está inserida.
	
	c. Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresas precisam buscar o crescimento a qualquer custo. Crescer é a única forma de sobreviver no mercado altamente competitivo da atualidade.
	
	d. Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está inserida é entender que ela deve explorar ao máximo os recursos desse ambiente, bem como suas oportunidades econômicas.
	
	e. O atendimento do bem estar humano, bem como a preservação do meio ambiente, estão relacionados com a capacidade que a empresa possui de gerar, em grande quantidade, produtos e serviços.
	A afirmativa abaixo foi retirada do artigo “Em Busca de uma Administração Integrativa”, publicado pela Revista Amana Key. Escolha, entre as alternativas a seguir, aquela que melhor se aproxima da mensagem apresentada pelo texto, quando aplicada ao contexto organizacional.
“Avança rapidamente, em todas as áreas da atividade humana, o reconhecimento de que os desafios destes novos tempos exigem soluções que transcendem em muito as soluções convencionais que têm sido usadas até hoje. São inúmeras as evidências de que muitas das receitas tradicionais já não funcionam num mundo que parece se transformar a cada segundo".
		Respostas: 
	a. É preciso haver a convicção de todos quanto à importância de se romper com velhos paradigmas, ou seja, de buscar sempre novos caminhos para os novos problemas que surgem na organização.
	
	b. Todos na organização devem ter uma compreensão clara de que as pessoas são diferentes umas das outras ou, em outras palavras, que cada pessoa possui desejos e necessidades próprias.
	
	c. Vivemos um mundo em continua transformação, o que significa dizer que ninguém pode ficar estagnado. As pessoas devem buscar melhorias contínuas, tanto pessoais como organizacionais.
	
	d. Dentro do atual contexto, os líderes das organizações devem agir como educadores, atuando sempre no sentido de potencializar o desempenho das pessoas.
	
	e. Precisamos trabalhar para que haja uma consciência geral de que a organização é parte integrante do ambiente onde ela está inserida e que, portanto, este deve ser respeitado acima de tudo.
	Considere a frase apresentada abaixo. Escolha entre as alternativas a seguir aquela que apresenta a mensagem que mais se aproxima do pensamento central dessa frase.
“A lucratividade é uma condição necessária para a existência das organizações e um meio de se atingir objetivos importantes. Os lucros representam para as organizações o mesmo que o sangue representa para o corpo humano; sem ele não há vida. Mas a vida é mais do que simplesmente manter o sangue fluindo – caso contrário, não valeria a pena viver”.
		Respostas: 
	a. A maximização da riqueza dos acionistas deve ser o objetivo primeiro da organização. Somente as organizações que possuem essa visão conseguem atender adequadamente as necessidades e expectativas da sociedade.
	
	b. O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao ambiente onde ela está inserida.
	
	c. Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresas precisam buscar o crescimento a qualquer custo. Crescer é a única forma de sobreviver e, conseqüentemente, prosperar no mercado altamente competitivo da atualidade”.
	
	d. Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está inserida é entender que ela deve aproveitar ao máximo as oportunidades econômicas desse ambiente. É através da exploração econômica do ambiente que uma organização consegue satisfazer seus clientes.
	
	e. O atendimento do bem estar humano, bem como a preservação do meio ambiente e da sociedade está relacionado apenas com a capacidade que a empresa possui de gerar produtos e serviços. Afinal, são os produtos / serviços que suprem as necessidades da sociedade.
	Leia atentamente o texto abaixo que apresenta uma série de informações sobre a rede Gran Maison. Na seqüência, marque a alternativa que aponta uma ameaça patrocinada pelo ambiente externo.
A rede de Hotéis Gran Maison é hoje uma das maiores do país. Possui hotéis espalhados entre as principais capitais e as grandes cidades brasileiras. O fundador da rede, o imigrante francês Gaston Phillipp, deu início ao negócio em meados da década de 50, abrindo um pequeno hotel familiar, localizado na região central de São Paulo. Com muito empenho e dedicação, sempre muito atencioso com sua clientela, o Senhor Gaston conseguiu a confiança e fidelidade de muitos viajantes que na época passavam pela cidade. Nestes quase 60 anos, a rede experimentou um franco crescimento, sendo que hoje conta com 25 hotéis de categoria 4 estrelas e 3 hotéis categoria 5 estrelas. Recentemente o Departamento de Planejamento da rede deu início a um amplo programa de Administração Estratégica para avaliar e, se necessário, propor mudanças na organização. Neste sentido, especialistas em várias áreas foram ouvidos por toda a cadeia gerencial da empresa. Após amplos debates acerca da situação do setor hoteleiro no país e no mundo, vários pontos importantes foram identificados e/ou definidos. Os principais são apresentados a seguir. 
I. Há entre os gerentes uma consciência plena quanto à importância de se reduzir custos. Apesar da diferenciação de seus produtos, a adequação dos custos é um fator essencial para garantir a lucratividade da rede, uma vez que os preços praticados pelos concorrentes estão cada vez menores.
II. Todos acreditam na necessidade de se mudar o estilo de gerencia. Ao invés de uma gerencia que estipula as regras e as tarefas a serem desenvolvidas, neste momento se faz necessário dar maior poder decisório para os funcionários, em todos os níveis. Isto, pelo que se supõe, é uma das maneiras de aumentar a agilidade da organização em relação às suas respostas ao mercado.
III. A rede Gran Maison deverá iniciar no próximo semestre um amplo programa de treinamento para todos os funcionários. A cúpula da empresa acredita que para garantir a eficiência e a eficácia da rede é necessário contar com profissionais altamente capacitados em todas as áreas.
IV. Existe um consenso da alta administração da empresa, quando à necessidade de se ampliar o escopo de atuação da rede. Os estudos realizados demonstram que a área mais promissora, levando-se em consideração as competências já existentes na rede, é a de serviços para a realização de cursos, seminários e congressosde negócios. Trata-se de uma área que apresenta enorme potencial e está sendo pouco explorada pelos concorrentes.
V. A alta administração da rede Gran Maison acredita que ela deva atuar no mercado de hospedagem, com serviços do mais alto padrão de qualidade, buscando a máxima satisfação do cliente e, por conseqüência a de colaboradores, fornecedores e a comunidade, sem desconsiderar os princípios éticos e profissionais bem como a valorização das pessoas e do meio ambiente.
VI. No prazo máximo de 1 ano, serão construídos, em vários hotéis da rede, novos auditórios e anfiteatros com vistas a fornecer maiores opções para empresas que prestam serviços na área de cursos, seminários e congressos. Esta medida visa reforçando a vocação da empresa em atender áreas e profissionais de negócios.
VII. O mercado brasileiro tem se tornado alvo de muitas empresas estrangeiras interessadas no crescimento da nossa economia. Na esteira desse processo, algumas redes de hotéis americanos e europeus anunciaram seu interesse em montar filiais no Brasil.
VIII. Para fazer frente a seus concorrentes a Gran Maison deve continuar atuando no mercado oferecendo um pacote completo de serviços para seus clientes. Segundo pesquisas, o sucesso da rede esta em oferecer um produto diferente, de alto valor agregado.
IX. A Gran Maison é reconhecida no mercado por clientes e fornecedores como a rede de hotéis que possui os serviços de maior excelência, o que lhe confere um diferencial competitivo. Mesmo entre os concorrentes, é unânime a convicção de que a rede presta os melhores serviços do mercado.
		Respostas: 
	a. Apenas o item VIII representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
	
	b. Somente o item VI representa uma ameaça para rede Gran Maison.
	
	c. O item VII representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
	
	d. Os itens IV e VII representam ameaças para a rede Gran Maison.
	
	e. Nenhum desses itens representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
	Considere todas as informações apresentadas sobre a rede de hotéis Gran Maison no exercício anterior. Escolha a alternativa que aponta uma grande oportunidade para a rede.
		Respostas: 
	a. Apenas o item II representa uma oportunidade para a rede Gran Maison.
	
	b. O item IV representa uma oportunidade para rede Gran Maison.
	
	c. O item III representa uma oportunidade para a rede Gran Maison.
	
	d. Os itens II e IX representam oportunidades para a rede Gran Maison.
	
	e. Nenhum dos itens apresentados apresenta uma oportunidade para a rede Gran Maison.
	O texto a seguir apresenta a síntese da história de uma empresa do setor de brinquedos. Com base nessa exposição, assinale, entre as alternativas apresentas, qual aquela que apresenta os conceitos teóricos mais corretos.
A empresa Brincarte teve origem em 1978, quando o jovem empreendedor Júlio Mathias começou a fabricar brinquedos artesanais com alto apelo pedagógico, em um pequeno galpão, anexo à sua residência. Utilizando tecnologia própria na fabricação de seus produtos, bem como materiais genuinamente nacionais, a empresa experimentou nos anos seguintes a sua criação, um crescimento acentuado, chegando a ser escolhida em 1990 pela revista Exame, como a melhor empresa do setor. Mesmo com a abertura de mercado patrocinada pelo governo Collor e, posteriormente, pelo governo Fernando Henrique, a empresa manteve sua posição de solidez, uma vez que sempre operou em um nicho de mercado pouco explorado pelos concorrentes. Recentemente, o Departamento de Planejamento da Brincarte deu início a um amplo programa de monitoração ambiental. Quatro fatos, considerados estratégicos pela área de planejamento, foram identificados nesse estudo:
 
1. Empresas coreanas do setor estão se preparando para entrar no mercado brasileiro, explorando a venda de brinquedos pedagógicos;
2. Diferentemente dos seus concorrentes, a Brincarte possui uma imagem de competência e seriedade junto a seus funcionários;
3. Existem notícias de que o governo pretende diminuir os impostos de importação para o setor de brinquedos;
Dentro do acordo de cooperação do Mercosul, existem fortes possibilidades de que os produtos da Brincarte possam ser comercializados no mercado argentino.
		Respostas: 
	a. Os fatos 1 e 3 representam pontos fracos para a empresa, o fato 2 representa um ponto forte e o fato 4 uma oportunidade.
	
	b. O fato 1 representa um ponto forte para a empresa, os fatos 2 e 3 representam pontos fracos e o fato 4 uma ameaça.
	
	c. Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa e os fatos 2 e 4 representam oportunidades.
	
	d. Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa um ponto forte e o fato 4 representa uma oportunidade.
	
	e. Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa um ponto forte e o fato 4 representa um ponto fraco.
	Considere a teoria da Vantagem Competitiva desenvolvida por Michael Porter. Escolha, entre as alternativas a seguir, aquela que apresenta apenas conceitos incorretos em relação a essa teoria.
		Respostas: 
	a. Sabemos que os setores são protegidos por fatores estruturais denominados barreiras de entrada e saída. No entanto, quando uma organização resolve entrar em um novo setor sua preocupação deve estar calcada apenas nas barreiras de entrada. Isto porque, a saída de um setor depende única e exclusivamente de uma decisão da alta administração da organização.
	
	b. Um setor pode ser compreendido como um segmento de mercado que reúne empresas de mesma natureza, ou seja, empresas que desenvolvem produtos semelhantes e operam com clientes e fornecedores semelhantes. Os setores reúnem empresas que fabricam produtos ou oferecem serviços que são substitutos próximos. Via de regra, empresas que competem em um mesmo setor possuem uma cadeia de valor semelhante.
	
	c. A atratividade de um setor representa a capacidade que esse setor possui de dar retorno em longo prazo. A atratividade pode ser avaliada através da análise das chamadas forças competitivas. De modo geral, o conhecimento dessas forças permite que a organização utilize, de maneira mais adequada, seus pontos fortes na elaboração de estratégias consistentes.
	
	d. Barreiras de entrada são fatores estruturais, naturais ou administrativos que impedem, ou dificultam, uma organização de entrar em um determinado setor. A necessidade de ter acesso a tecnologias emergentes e/ou complexas pode, por exemplo, representa uma barreira de entrada em um determinado setor.
	
	e. Dentro de um mercado competitivo, o poder de negociação dos clientes tende a aumentar quando eles se organizam ou se concentram mais. Um cliente com grande poder de compra, por exemplo, pode forçar os preços para baixo. Clientes poderosos podem exigir maior qualidade ou maior nível dos serviços associados ou ainda, jogar os concorrentes uns contra os outros.