Consultoria Interna de RH-convertido

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Disciplina: CONSULTORIA INTERNA DE RH AVS 
Aluno: LARISSA CABRAL DOS SANTOS SANTARONI 201804191914 
Professor: ADRIANA APARECIDA FERREIRA 
 
Turma: 9003 
GST1676_AVS_201804191914 (AG) 16/06/2020 19:26:43 (F) 
 
 
Avaliação: 
8,0 
Nota Partic.: Av. Parcial.: 
2,0 
Nota SIA: 
10,0 pts 
 
 
 
 
 
CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
 
 1. Ref.: 2953904 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e 
processos de intervenção técnica e tem o propósito de: 
I - identificar as necessidades do cliente 
II - Formular e propor soluções. 
III - recomendar ações pertinentes 
IV - O consultor implanta as ações pertinentes para a área. 
Das proposições acima podemos afirmar: 
 
 
As proposições I, II, III e IV estão incorretas. 
 
As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta. 
 
As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta. 
 
As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta. 
 As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 
 
 2. Ref.: 238385 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros 
de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados 
projetos. Estamos falando da: 
 
 
Consultoria Organizacional 
 Consultoria Autonoma 
 
Consultoria Externa 
 
Consultoria Exclusiva 
 Consultoria Associada 
 
 
 3. Ref.: 96421 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
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O papel do consultor interno pode ser definido exceto por: 
 
 
Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas 
necessidades 
 
Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios 
 
Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento 
 
Identificar de novos talentos 
 Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões 
 
 
 4. Ref.: 232718 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. 
Riscos aos quais o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos 
executivos da organização, sofrer preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por 
ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona grandes 
oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as 
alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades: 
 
 Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as 
potencialidades do cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias 
de mentoring e coaching. Desta forma, garante o maior desempenho dos 
empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a organização. 
 Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de 
ordem hierárquica e técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as 
áreas da organização. Sua atuação, portanto, fica limitada à área de RH de onde 
partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de departamentos, viabilizem as 
mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus colaboradores. 
Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base 
nos seus conhecimentos sobre a cultura organizacional. 
 É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria 
interna é a de poder conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O 
consultor interno possui total autonomia e isenção permitindo a ele apontar 
claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos executivos 
podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura 
organizacional. 
 As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser 
melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, 
considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local do 
trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e 
correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso. 
 Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem 
dispor da verba que seria aplicada na contratação de consultor externo para outra 
finalidade. Surge, desta forma, grandes oportunidades de investimento que, quase 
sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a organização. 
 
 
 5. Ref.: 269507 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH - Associação Brasileira de 
Recursos Humanos, "O aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a 
gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando a necessidade de que a área de 
Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das organizações." Consultoria 
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interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma 
atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a 
área de Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e 
participar de forma mais ativa, contribuindo na construção da estratégia e executando ações 
que agreguem valor, impulsionando o projeto empresarial." Com base no processo de 
implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que não observa exemplos de 
fatores críticos de sucesso na implementação do modelo: 
 
 
Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Desenvolvimento de um 
modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio 
e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; 
 Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Crença no trabalho 
alternativo e sem planejamento, acreditando no processo criativo e de improviso do 
indivíduo; 
 
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do 
negócio; Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; 
 
Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com 
profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar 
processos, políticas e projetos; Monitoramento constante e mensuração do resultado; 
 
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Envolvimento 
dos líderes e forte comunicação do modelo; 
 
 
 6. Ref.: 229137 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Observamos no conteúdo estudado sobre a visão estratégica da nova área de RH e suas 
implicações para a implantação da Consultoria Interna de RH. Fica evidente que neste 
início de século, a economia de mercado segue evoluindo, e as empresas são desafiadas a 
expandir para assegurar a continuidade nesse contexto. 
Com base na exposição realizada, assinale a opção que NÃO atende ao enunciado. 
 
 Trabalhar no intuito de garantir resultados satisfatórios ante os desafios da mudança 
referida anteriormente reside justamente na qualificação, na conscientização e no 
comprometimento dos colaboradores com os objetivos e as metas empresariais. 
 Aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos 
mutáveis e conflitantes do ambiente, é um aspecto prioritário a se considerar em 
uma organização empresarial. Nesse empenho, torna-se evidente a prevalência da 
gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o 
enfoque estratégico. 
 A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam esse 
envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das 
competências. A adoçãoda consultoria interna de RH na moderna gestão de 
pessoas é justamente a força impulsionadora desse processo. 
 Inserir normas e políticas de trabalho no cotidiano das organizações, o que orienta 
os colaboradores a realizar a atividade correta, não sendo a aptidão individual o 
diferencial necessário e esperado pelas pessoas que trabalham na organização. 
 Especial atenção deve ser dada à competência dos dirigentes, em geral, e 
particularmente do responsável pela condução das atividades da função de RH. Os 
conhecimentos desses dirigentes, cada qual em sua área de especialização, deverão 
ser sempre atualizados. 
 
 
 7. Ref.: 236858 Pontos: 1,00 / 1,00 
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Quando a organização decide implantar o modelo de consultoria interna de RH deve priorizar a 
capacitação dos funcionários que atuarão como consultores. No perfil desse profissional há 
alguns aspectos prioritários para a eficácia do processo: 
 
 sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação social e análise de 
problemas. 
 
Nunca dizer não ao cliente. 
 
desenvolver atividades que garantam o controle absoluto do resultado esperado. 
 
conhecimento técnico e especializado sobre a área do cliente interno. 
 
considerar a incompatibilidade existente entre consultoria interna e externa. 
 
 
 8. Ref.: 853588 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A utilização de um consultor interno gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, 
em comparação com a contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como 
principais vantagens do consultor interno: 
 
 
Participação inexpressiva no processo como um todo, pois acompanha o planejamento e 
implantação das mudanças organizacionais. 
 Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, 
que são alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais. 
 
Dificuldade para corrigir eventuais desvios ou avaliar o desempenho e os resultados 
haja vista sua presença constante na organização. 
 
Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo 
ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações. 
 
Menor acesso as pessoas e grupos da organização, facilitando a comunicação e o 
processo de implantação por trabalhar na organização. 
 
 
 9. Ref.: 154277 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quando nos referimos a: princípios; valores, comportamentos, critérios de recompensa, 
estamos abordando: 
 
 cultura organizacional. 
 
programa de Integração 
 
critérios de desempenho. 
 
avaliação de metas. 
 
políticas de RH. 
 
 
 10. Ref.: 45122 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Quais das alternativas uma Consultoria de RH pode definir um comportamento organizacional 
dentro da organização 
 
 
estar de bem com todos, para termaior sucesso no processo 
 
todo comportamento é igual em todos os processos 
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 estudo sistemático do comportamento humano focando ações e atitudes dos indivíduos, 
grupos no ambiente das organizações 
 
criar ambiente de tremenda expectativa nas pessoas para o sucesso do processo 
 
é criar novos paradigmas de sucesso, tratando do bem estar das pessoas no ambiente 
de trabalho