PROVA FINAL - TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIACAO DE DESENVOLVIMENTO

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08/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Suzane Padilha Fontoura (1386899)
Disciplina: Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:638220) ( peso.:3,00)
Prova: 19253631
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O processo de treinamento é importante para os colaboradores e para a organização. É através dele que os
funcionários buscam o crescimento profissional e a organização o seu crescimento no mercado. O processo do
treinamento tem as suas etapas de levantamento de necessidades, desenho do programa, aplicação do programa
e avaliação dos resultados. A etapa da avaliação pode ser feita em quatro níveis. Sobre os níveis da avaliação dos
resultados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Avaliar o nível dos cargos.
( ) Avaliar o envolvimento dos fornecedores.
( ) Avaliar o nível dos recursos humanos.
( ) Avaliar o nível do treinamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.
2. Na organização, o processo de desenvolvimento organizacional não é um método rápido para resolver os
problemas. O objetivo do desenvolvimento organizacional é também a conquista de melhorias, buscando a
participação dos níveis mais elevados da organização. Para atingir estes objetivos, os consultores envolvidos no
processo utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com relação às técnicas
utilizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A técnica de sensitividade tem como objetivo sensibilizar a habilidade de relacionamento.
( ) A técnica transacional é direcionada às pessoas individuais, pois o foco é a comunicação entre as pessoas.
( ) A técnica de desenvolvimento de equipes acontece quando somente um responsável incentiva a formação dos
grupos.
( ) A técnica de reunião para confrontação é utilizada para melhorar o relacionamento entre os grupos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
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3. O treinamento é muito importante para a organização. Quando investe-se em treinamento, está investindo no
futuro da empresa, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do
mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como apresentarão resultados positivos para a
organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que
o retorno para a organização é compensador. Sobre os benefícios proporcionados pelo treinamento à organização,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal.
( ) Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho.
( ) Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho.
( ) Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
4. O processo de desenvolvimento organizacional deve se tornar contínuo, sendo que as pessoas envolvidas nas
organizações precisam ter um pensamento cada vez mais moderno e não voltadas para o tradicionalismo, pois as
mudanças estão ocorrendo cada vez mais rápidas, principalmente as mudanças na tecnologia. Com relação às
abordagens modernas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Modelo que será utilizado deve ser planejado.
( ) A abordagem deve ser conservadora.
( ) Necessita de estabilidade.
( ) As atitudes precisam ser proativas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
5. Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis pela sua elaboração deve ser o
líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os processos do setor. Para que o planejamento seja executado,
precisa ser realizado o levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de treinamento, a
aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento das necessidades, é importante que, em cada
operação realizada no setor, no mínimo três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente
aos motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir:
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário.
II- Maior produtividade em uma determinada atividade.
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido.
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
6. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas
organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso
mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor
assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa
CORRETA:
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 a) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem
a presença dele.
 b) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos
que desejam ser alcançados.
 c) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos
humanos.
 d) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
7. O feedback da avaliação de desempenho é o momento em que o gestor comunica os pontos fortes e os fracos,
elevando a conversa para as melhorias e ao alcance dos objetivos pessoais e profissionais do profissional
avaliado. Esse momento pode ser feito por meio de alguns tipos de entrevista. Sobre os tipos de entrevista,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Falar e convencer o funcionário a mudar de acordo com o planejamento em que a organização tem a oferecer.
( ) Falar e ouvir é um tipo de entrevista que exige cautela ao informar os pontos fortes e os fracos do profissional.
( ) Solução de problemas: esse método de entrevista faz com que o profissional aponte os problemas e continue
com ele sem qualquer solução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - V - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
8. Segundo Chiavenato (2009, p. 247), "Avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de
cada pessoa no cargo e seu potencial de desenvolvimento futuro. Toda avaliação é um processo para estimular ou
julgar o valor, a excelência, as qualidades de alguma pessoa". Aprendemos que a avaliação de desempenho é
projetada para ajudar as pessoas das organizações. Sobre a avaliação de desempenho, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Avaliação de desempenho pode ser aplicada quando os colaboradores são comparados unsaos outros dentro
da organização.
( ) A avaliação 360 graus é feita por todo o grupo, ou seja, por seus colegas de trabalho.
( ) Avaliação que pode ser feita pelo método de checklist, em que pode ser aplicado pelo seu superior imediato.
( ) Pode ser aplicada a avaliação por resultados, definida por alcançar metas propostas pelos gestores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratégico. Arão Sapiro. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 a) F - V - V - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
9. No processo de avaliação, é de suma importância que as organizações tenham a definição clara dos envolvidos
nos processos, pois eles avaliarão, bem como poderão ser avaliados, principalmente na aplicação da avaliação
360 graus. Entre os modelos que as organizações usam, esta é a mais completa na obtenção de informações.
Sobre as pessoas que participam no momento da avaliação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) O gerente ou supervisor.
( ) O dono da empresa.
( ) Avaliação pelo subordinado.
( ) Avaliação pelos pares e clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
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 b) V - V - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - F - V - V.
10. Durante a condução do programa de treinamento, é importante que as pessoas estejam cientes de que nem
sempre o processo de ensinar gerará o aprender. O aprendizado somente poderá ser evidenciado após a mudança
de comportamento das pessoas, com base no que foi orientado no processo de treinamento. Para que um
processo de treinamento se torne eficiente e eficaz, alguns itens precisam ser atendidos. Para chegar ao objetivo
proposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As pessoas a serem treinadas precisam estar motivadas a aprender.
( ) Quando os assuntos são mais complexos, os treinandos devem possuir certas aptidões sobre o assunto.
( ) O material aplicado deve ser repetitivo e o mais breve possível, pois facilita a aprendizagem.
( ) O treinamento deve incorporar novas informações, para melhorar as habilidades e atitudes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - V.
11. (ENADE, 2015) A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir:
I- O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento,
execução e avaliação dos resultados.
II- O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e
alta direção, setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da
empresa e treinandos.
III- Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área
a que se destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor
desempenho dos trabalhadores egressos desses programas.
É correto o que se afirma em:
 a) I, II e III.
 b) I e II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I, apenas.
12. (ENADE, 2012) Autoconhecimento, consciência de seu próprio projeto profissional, formação profissional contínua
e conhecimento das oportunidades oferecidas pela empresa e pelo próprio mercado de trabalho são características
do principal agente de um sistema de gestão de carreira: o empregado. A empresa deve promover ações que
estimulem esse desenvolvimento, oferecendo oportunidade contínua de aprendizagem e crescimento profissional.
Nesse sentido, os instrumentos de gestão de carreira utilizados para promover o desenvolvimento dos empregados
de uma empresa devem oferecer suporte:
I- Aos sistemas de informações gerenciais, nos quais se incluem a política salarial, os níveis de promoção e a
política de treinamento e desenvolvimento profissional.
II- Às decisões individuais sobre carreira, incluídos os instrumentos de autoavaliação e os processos estruturados
de feedback.
III- Ao gerenciamento de carreira pela empresa, incluídos os processos de avaliação de desempenho e de
crescimento profissional.
IV- À comunicação entre as pessoas e a empresa, incluída a preparação de gestores, para que se tornem
conselheiros e orientadores dos empregados, direcionando suas carreiras na organização.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I e II.
 b) II, III e IV.
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 c) I e III.
 d) I, II e IV.
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