Controle Estatístico do Processo (CGQ09) - Avaliação II

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1.
	Calculando a média, do seguinte agrupamento em classes, referente ao número de defeitos encontrados pelo setor de controle de qualidade industrial de uma empresa, na produção de determinado equipamento eletrônico, obtemos:
	imag_prova_questao.php?prpq_codi=157991509&prpq_prop=20851753
	Ícone representando resposta correta a)
	Média igual a 2,04.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Média igual a 3,12.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Média igual a 2,82.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Média igual a 4,08.
	2.
	Devemos determinar qual o tipo de carta de controle deverá ser utilizada. As cartas de controle podem conter dois tipos de dados: dados variáveis ou dados tipo atributos. Em geral, se for desejado utilizar dados variáveis, é necessário adotar medidas em unidades, tais como comprimento, temperatura etc. Por outro lado, os dados do tipo atributos exigem uma decisão: "passa/não passa", "aceitável/não aceitável", "conforme/não conforme", "sucesso/insucesso". Caso os dados forem do tipo atributo, é necessário ainda decidir se os dados são defeitos ou defeituosos. Um defeito não significa necessariamente que o produto ou serviço seja defeituoso. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A medida variável é devido a sua escala contínua de medida. Estes gráficos são chamados de cartas de controle por variáveis (CCV).
(    ) As medidas por atributos são como características que são comparadas com um padrão de especificação, assumindo assim apenas valores discretos.
(    ) Na medida por atributo, as medições são realizadas via inspeção visual, calibradores passa não passa, painéis de testes, dentre outros meios. Estes gráficos são chamados de cartas de controle por atributos (CCA).
(    ) Medida pode ser compreendida como sendo o elemento central da carta de controle, ou seja, são as dimensões coletadas de nosso processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	V - V - V - V.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - F - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	V - F - V - V.
	3.
	Variável é o conjunto de resultados possíveis de um fenômeno, quando são feitas sucessivas medidas. São as características que podem ser observadas (ou medidas) em cada elemento da população. Com relação à classificação de variáveis estatísticas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A estatura de uma pessoa é uma variável quantitativa contínua. 
(    ) O peso de uma pessoa é uma variável qualitativa ordinal.
(    ) A velocidade de um automóvel é uma variável quantitativa discreta.
(    ) A cor de um automóvel é uma variável qualitativa nominal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	F - F - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	V - F - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	F - V - V - F.
	Ícone representando resposta correta d)
	V - F - F - V.
	4.
	No mundo das finanças, correlação é uma medida estatística para medir a forma como dois ativos se movimentam, um em relação ao outro. Quando os preços de dois ativos movimentam-se de forma similar, na mesma direção, usualmente, diz-se que eles são correlacionados. Já quando os ativos não se movimentam de forma similar, eles não são correlacionados. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Na correlação positiva, as variáveis em estudo alteram-se no mesmo sentido.
II- Na correlação negativa, as variáveis em estudo alteram-se em sentidos opostos.
III- Na correlação negativa, as variáveis em estudo alteram-se no mesmo sentido.
IV- Na correlação positiva, as variáveis em estudo alteram-se em sentidos opostos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	5.
	A variabilidade é basicamente a diferença entre o que esperamos de algo e o que realmente acontece. É a distribuição estatística dos resultados que se pode esperar de um processo. A variabilidade é a medida em que os pontos de dados em uma distribuição estatística ou conjunto de dados divergem do valor médio, ou mediano, bem como a medida em que esses pontos de dados diferem um do outro. A percepção de risco de uma classe de ativos é diretamente proporcional à variabilidade de seus retornos. Como resultado, o prêmio de risco que os investidores exigem para investir em ativos, como ações e commodities, é maior do que o prêmio de risco para ativos como contas do Tesouro, que têm uma variabilidade de retorno muito menor. A variabilidade refere-se à diferença exibida pelos pontos de dados dentro de um conjunto, relacionados entre si ou relacionados à média. Isso pode ser expresso por meio do intervalo, variância ou desvio padrão de um conjunto de dados. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 60. 
II- O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 51,72.
III- O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 50.
IV- O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 100. Sabendo que uma distribuição apresenta as seguintes estatísticas: S = 1,5 e CV = 2,5%, a média dessa distribuição é 59,52.
V- As variáveis nos estudos estatísticos são os valores que assumem determinadas características dentro de uma pesquisa e podem ser classificadas em qualitativas ou quantitativas.
VI-  Em estatística, antes de se iniciar um estudo, é muito importante conhecer com quais variáveis estamos lidando. Elas podem ser divididas em quantitativas e qualitativas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://www.fm2s.com.br/o-que-e-variabilidade/>. Acesso em: 3 ago. 2018.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças III, IV e VI estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I, III e V estão corretas.
	Ícone representando resposta correta c)
	As sentenças I, V e VI estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças II, V e VI estão corretas.
	6.
	Um processo sem controle ocasionará um custo enorme para a empresa, a qual terá que arcar com as suas consequências (custo de não qualidade, perda de clientes, fechamento de unidades etc.). A aleatoriedade de um processo e a sua normalidade nos permitem desenvolver gráficos de controle para auxiliar-nos a compreender o processo e inferir melhorias e ajustes para que ele gere resultados dentro da normalidade esperada. Um dos pontos importantes para a elaboração desses gráficos de controle está na coleta de dados, que precisa ser realizada com certa frequência, e no tamanho de amostra a ser coletada, a qual precisa seguir determinado padrão, a ser definido de acordo com a característica que se quer estudar e controlar. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o nome da ferramenta utilizada para gerar os gráficos de controle:
	Ícone representando resposta correta a)
	Cartas de Controle.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Carta de Smith.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Carta de Financiamento.fundo_transparente_16x16.png d)
	Cartas de Qualidade.
	7.
	Um conceito importante na literatura clássica do CEP por Atributos é que os diferentes defeitos e defeituosos devem ser monitorados individualmente, ou seja, para cada defeito ou defeituoso deve existir uma carta de controle. Em um ambiente de manufatura onde o número de diferentes tipos de defeitos e defeituosos pode rapidamente chegar a uma centena, é fácil imaginar a dificuldade da implementação do CEP. Para um monitoramento integrado, usa-se uma única carta em cada posto de controle: a carta de Média Ponderada de Defeitos por Unidade. Essa carta aglutina todos os defeitos produzidos em uma determinada zona da linha em um único posto de controle. Para a implementação dessa abordagem, é necessário o uso do conceito de criticidade, que é a hierarquização dos defeitos em relação ao tipo de defeituoso que pode ser gerado por ele. Geralmente, quando trabalhamos com análises por atributo é comum termos padrões para definir a falha ou a peça/processo de acordo, para que o decisor/inspetor tenha uma referência para a sua decisão. Os atributos são características que podem assumir apenas dois valores, ou seja, ou é conforme ou é não conforme, não existe outra posição. Sobre os processos em que os gráficos de controle por atributos são usados, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0202_2099.pdf>. Acesso em: 20 jul. 2018.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	O dispositivo de medição dos itens defeituosos não mede a grandeza física corretamente. Nesse caso, a medida da deformação e comparação com o padrão de forma automática impede a geração de problemas nos processos subsequentes.
	Ícone representando resposta correta b)
	Produzem itens defeituosos, mesmo em controle; surgem itens com pequenos defeitos que podem ser corrigidos no processo ou não, pequenos defeitos surgem no processo, porém não inutilizam o todo, são usados, principalmente, em controle de qualidade de serviços.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Produzem itens defeituosos, mesmo em controle; surgem itens sem pequenos defeitos que podem ser corrigidos no processo ou não, pequenos defeitos não surgem no processo, porém inutilizam o todo, são usados, principalmente, em controle de qualidade de serviços.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Os sensores de acionamento de defeito indicarem uma condição incorreta de funcionamento, ocasionando em produtos defeituosos, sem controle e sem conserto.
	8.
	A Carta de Controle é uma das sete ferramentas da qualidade e é essencial para o bom funcionamento do setor. O objetivo dessa ferramenta é observar se o processo está dentro dos padrões e evidenciar quando há presença de causas comuns ou especiais. Dessa forma, é possível aplicar medidas que corrijam essas variações indesejadas. As causas comuns são aquelas inevitáveis e tem relação com o sistema em questão. As causas especiais são aquelas que podem e devem ser evitadas, por exemplo: falhas causadas pela equipe. São inúmeros os benefícios que podemos alcançar utilizando a carta de controle. Devido à fácil identificação das causas de variação é possível diminuir retrabalhos, garantir a qualidade do produto final, diminuir custos e garantir melhorias constantes. Os gráficos de controle são utilizados para:
- Melhorar a produtividade.
- Prevenir defeitos.
- Prevenir ajustes não necessários no processo.
- Fornecer informações diagnosticáveis.
- Determinar a capacidade do processo.
FONTE: http://www.bloggestaodaqualidade.com.br/carta-de-controle-na-gestao-da-qualidade/; https://www.harbor.com.br/harbor-blog/2016/11/09/carta-controle-variavel/. Acesso em: 1º nov. 2018.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A carta de controle é a principal ferramenta para o Controle Estatístico de Processos, logo, é interessante fazermos primeiro uma abordagem sobre o CEP (Controle Estatístico de Processo), para depois explicar alguns detalhes sobre a carta de controle.
(    ) O Controle Estatístico de Processo permite um sistema de prevenção de não conformidades durante o processo produtivo, ao invés de esperar até que o produto esteja terminado. Assim reduzimos refugo, aumentamos a produtividade, tornamos a qualidade do produto mais consistente e reduzimos o risco de entregar produtos não conformes aos clientes.
(    ) O grande objetivo do Controle Estatístico da Qualidade é detectar, de forma rápida, a ocorrência de causas atribuíveis (máquina desajustada) a fim de que seja possível agir corretivamente antes que ocorram muitas unidades fabricadas fora da especificação.
(    ) Por muitos anos, o termo Controle de Qualidade significou a inspeção para remover produtos não conformes. Selecionar produtos não somente é caro - você está pagando um funcionário para produzir e outro para verificar se está correto - mas também pouco preciso: estudos mostram que a inspeção 100% é aproximadamente 80% eficaz.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	V - F - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - V - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - V - F - F.
	Ícone representando resposta correta d)
	V - V - V - V.
	9.
	Dentre as 7 ferramentas da qualidade, a carta de controle é sem dúvida a mais utilizada nas empresas e indústrias. Nenhuma outra ferramenta capta melhor as informações de um processo como esta. A carta de controle é utilizada para determinar se o processo está operando em controle estatístico e basicamente é representada por um gráfico em execução que inclui estatisticamente limites de controle superior e inferior. Neste artigo, será apresentado como as cartas de controle podem contribuir para aperfeiçoar o processo de fabricação e assim aumentar a competitividade da sua empresa. O objetivo de uma carta de controle é detectar quaisquer alterações indesejadas em um processo, sendo que quando ocorrerem mudanças, estas serão sinalizadas por pontos anormais em um gráfico. Para obter informações de um processo, primeiramente é necessário entender os conceitos de população e amostras, que podem ser definidos da seguinte forma:
População: lote de produtos/serviços ou período de tempo que se quer analisar.
Amostra: quantidade de valores observados pertencentes ou representativos de uma população.
Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Se os limites calculados estão dentro dos limites especificados, o processo está sob controle, porém, se um ou mais dos limites estão fora dos limites especificados no projeto, precisamos ajustar o processo, buscando trazer os limites calculados para dentro do controle.
II- Em um gráfico de controle, buscamos a qualidade (dimensional) de conformidade do produto manufaturado com relação ao valor especificado no projeto, logo podemos entender que um produto é defeituoso se não é conforme a dimensão especificada.
III- Toda medição de uma dimensão característica do produto está baseada em uma especificação de projeto, o qual representa o
valor-alvo a ser atingido para que o seu desempenho seja o adequado e possa ser controlado pelas cartas de controle.
IV- As cartas de controle (CC) têm um padrão de definição estatístico, o qual é definido por uma faixa de controle que denominamos de limites de controle.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.citisystems.com.br/cartas-de-controle/. Acesso em: 1º nov. 2018.
	Ícone representando resposta correta a)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	Somente a sentença III está correta.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Somente a sentença II está correta.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Somente a sentença I está correta.
	10.
	A tabela a seguir representa o salário dos 50 funcionários da empresa XYZ Ltda. Com base nesses dados, podemos afirmar que a média salarial dos funcionários dessa empresa, em reais, é:
	imag_prova_questao.php?prpq_codi=157991527&prpq_prop=20851753
	fundo_transparente_16x16.pnga)
	A média salarial é R$ 1.754,00.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	A média salarial é R$ 1.824,00.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	A média salarial é R$ 1.692,00.
	Ícone representando resposta correta d)
	A média salarial é R$ 1.536,00.