16-Manutencao Preventiva e Corretiva

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Manutenção Preventiva e Corretiva [16]
Prof.: Ari Oliveira
Manutenção de 
Manutenção Preventiva e Corretiva [16]
MANUTENÇÃO PREVENTIVA
Manutenção Preventiva e Corretiva [16]
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│ Ninguém gosta de ficar formatando a máquina 
várias vezes por ano
│ As formatações são acompanhadas de fortes 
dores de cabeça pelos usuários:
‖ Nada está no seu lugar depois
‖ Usuários falam: "onde está tal arquivo?“ ou "você 
instalou tal programa?".
│ Sugerimos para você um pequeno calendário de 
manutenção para cada máquina atendida
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│ 1 vez por mês - Limpeza de arquivos temporários.
Os arquivos temporários são pequenos dados que o sistema operacional e outros 
aplicativos usam quando são abertos. Mas eles são usados uma vez só. 
Geralmente os programas os apagam, mas nem sempre isso acontecem. E eles 
podem deixar seu computador lento, ainda consumindo espaço em disco.
A limpeza de disco não significa que seus dados pessoais serão apagados, é 
apagado apenas os dados inúteis do sistema e programas.
Estes dados estão nos navegadores, no Windows e em outros programas. O 
CCleaner é um programa especializado em remover estes arquivos temporários. 
Porém, é possível também fazer isto manualmente.
‖ No Windows, clique com o botão direito sobre o seu HD / Propriedades / Geral / Limpeza de 
Disco
‖ No Chrome, clique em opções e busque a opção de limpeza de cache
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│ 1 vez por mês - Desfragmentação de disco.
O sistema operacional grava os arquivos em setores (que 
são pequenos pedaços do disco rígido). O problema é que 
ás vezes os arquivos são gravados e apagados, e aí acaba 
que alguns pedacinhos entre um arquivo e outro ficam sem 
ser preenchidos, e isso deixa o computador lento. A 
solução? Desfragmentação. Ela "reorganiza" os arquivos, 
deixando todos os "pedacinhos" juntos, aumentando a 
velocidade.
Vale ressaltar que isso não muda seus arquivos de lugar.
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│ 1 vez por mês - Verificação completa em busca de vírus.
"Pode acontecer de meu computador estar com vírus e eu 
não saber?" Sim, isso é possível. Alguns vírus esperam você 
abrir os arquivos onde eles estão instalados. Então, faça 
uma verificação profunda pelo menos uma vez por mês.
A opção varia de antivírus para antivírus, mas geralmente 
basta abrir sua interface e clicar em "Verificação profunda" 
ou "Verificação completa do sistema".
Outra dica é executar softwares removedores de malware, 
como o AdwCleaner
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│ 1 vez a cada 3 meses - Atualizações de programas.
Se você geralmente recebe notificações dos programas e clica em 
"Atualizar", você não precisa fazer isso. Mas se você não o faz, saiba que 
pode estar perdendo recursos novos, melhoras no desempenho dos 
programas ou outros que podem melhorar o desempenho até mesmo do 
sistema inteiro. Portanto, é sempre bom verificar quais versões dos 
programas você está utilizando.
│ 1 vez por ano – Avaliação de Hardware.
Verificar estado do disco rígido, velocidade dos coolers, estado da 
memória, conectores internos, limpeza, dentre outros. Verifique a 
necessidade de um upgrade de alguns componentes a fim de melhorar o 
desempenho e atualizar sua máquina, para que ela possa rodar os 
conteúdos mais recentes.
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http://www.hirensbootcd.org/
http://www.hirensbootcd.org/
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CHECKLIST DE MANUTENÇÃO 
PREVENTIVA
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1. Remoção do excesso de poeira. Para remover a umidade, use um pouco de sílica gel numa embalagem 
bem permeável, para absorver a umidade
2. Se necessário, lavar a placa com álcool isopropílico, tomando os devidos cuidados de secar, etc.
3. Desmontar todos os componentes, começando pela fonte
4. Limpeza dos contatos de cada peça (com borracha ou limpa contato) e verificar o estado individual de cada 
uma.
5. Limpeza dos coolers e verificação de suas eficiências de sua rotação. Se necessário, lubrificá-los com 
grafite em pó.
6. Limpeza do drivers removíveis (disquetes, cd-rom, etc.)
7. Aplicação de anti-corrosivo ou tratamento adequado nas partes oxidadas nos gabinetes (antes de montá-
las novamente)
8. Checagem do estado dos parafusos, fixação dos coolers e dos outros componentes.
9. Troca de pasta térmica do processador (que tem validade)
10. Teste de carga da fonte
11. Verificar disposição dos cabos dentro do gabinete, devido a circulação de ar.
12. Limpeza externa do gabinete
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1. Verificar temperaturas pela BIOS
2. Verificar voltagens da fonte pela BIOS
3. Executar teste de memória
4. Verificação de Erros no Windows
5. Desfragmentação pelo Windows
6. Verificação/remoção de vírus (AVG, Avast)
7. Verificação/remoção de spywares (AdwCleaner)
8. Atualização de drivers de dispositivos
9. Limpeza de registro do Windows (CCleaner)
10. Limpeza de arquivos temporários (dos navegadores, Windows)
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MANUTENÇÃO CORRETIVA
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│ Muitas vezes, descobrir qual o problema é a fase mais 
difícil e demorada para o técnico.
│ Se o computador apresentar problemas, a saída é 
procurar através do sintoma apresentado qual o 
provável problema. Infelizmente, não é possível fazer 
uma relação direta de sintoma e causa. É preciso que o 
técnico tenha conhecimentos de hardware e como eles 
funcionam, e fazer os relacionamentos necessários.
│ Veja, a seguir, alguns dos erros mais comuns em 
computadores e sua possível solução
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│ Solução provável: Verificar o chaveamento da fonte de energia, veja também se 
ela suporta a placa-mãe. Verifique a instalação elétrica (veja se há tensão elétrica), 
faça uma limpeza em seu computador removendo todas as peças e limpando 
como ensinado no decorrer do curso, depois encaixe todas as peças nos seus 
devidos lugares e ligue o computador.
│ Dicas: 
‖ Verifique a voltagem da chave seletora;
‖ Faça a ligação direta na fonte;
‖ Faça a ligação direta na placa – o power switch do gabinete pode está defeituoso.
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│ Solução: Cheque se o cabo do monitor está conectado. Verifique o chaveamento da fonte de 
energia. Verifique se os cabos da fonte estão conectados. Veja se as placas estão bem 
encaixadas. Teste a fonte. Verifique os jumpers da placa mãe (principalmente o de Clear
CMOS). Verifique as memórias. Faça a limpeza do seu micro. Reset a BIOS. Se persistir o 
problema verifique se seu PC possui placa de video, remova e limpe ela e o slot, teste ela 
novamente e se for possível teste em outro PC com apenas uma placa de vídeo, se tiver mais 
de uma placa de vídeo teste uma após a outra – pode estar ocorrendo conflito entre elas, ou 
uma pode estar queimada. Se ainda assim houver falta de vídeo, deixe somente os 
componentes mínimos para o funcionamento e desconecte todos os demais (placa mãe, 
fonte, memórias e vídeo) – desconecte inclusive, os cabos ide e floppys, que por ventura 
estejam conectados. Verifique também as configurações do processador.
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│ Solução: Verifique os módulos de memória, faça uma limpeza nos 
módulos de memória com limpa contato, álcool isopropílico ou então use 
uma borracha (tipo escolar) nos seus contatos, limpe os slot's, teste as 
memórias individualmente para saber se alguma está com defeito. 
Verifique a frequência dos módulos de memória, pois frequências 
diferentes e marca/tecnologia diferentes podem causar conflitos entre 
elas. Verifique a frequência configurada na placa-mãe, pois tem que ser o 
mesmo dos módulos – caso a frequência não esteja relacionada na placa-
mãe significa que a memória não é suportada pela placa e será necessário 
trocá-la.
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1818
│Solução: Verifique o processador, veja o 
encaixe do cooler e do processador, faça uma 
limpeza no slot do processador, troque a pasta 
térmica e ligue o PC. Caso continue o defeito, 
seu processador queimou.
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1919
│ Solução: São vários motivos à serem verificados: 
‖ Mal contato, 
‖ Aquecimento, 
‖ Problemas na fonte de alimentação ou rede elétrica,
‖ Arquivos corrompidos, e conflito de software.
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2020
│ Solução: Verifique as memórias e faça uma limpeza, 
verifique se a placa suporta a memória, o sistema pode 
estar corrompido tendo que reparar ou reinstalar o 
sistema.
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2121
│ Solução: Verifique o disco rígido/HD, jumpers, 
faça uma limpeza nos slot's e cabos flat's e nos 
de energia
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2222
│ Solução: Verifique o chaveamento da fonte 
“115 ou 220v”. verificar se a fonte de 
alimentação suporta a placa-mãe.
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2323
│ Solução: Trocar a bateria da CMOS.
│ Se o problema persistir pode ser no transistor próximo ao Clear
CMOS. Faça uma ligação direta entre o Clear Cmos e a bateria CR 
2032 da placa mãe.
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2424
│ Mude a frequência ou a tecnologia VGA, 
Digital etc.
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2525
│ Solução: Diminua a resolução da tela, ou 
aumente a taxa de frequência, caso a placa e 
monitor permitam.
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2626
│ Solução: Restaure o sistema ou reinstale 
novamente
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2727
│ Solução: Esse erro geralmente é causado por falta ou 
defeito de memória ou vídeo. Verifique se as memórias 
estão perfeitamente encaixadas, se houver mais de uma, 
pode remover e deixar somente uma, alternando até 
conseguir fazer o equipamento funcionar. Se for a placa de 
vídeo, faça uma limpeza nela, caso possível, mude de slot, e 
caso possível teste ela em outra máquina.
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2828
│ Solução: Na grande maioria dos casos, pressionamos a tecla 
"Del" durante o início do boot para acessar o Setup. Nos 
notebooks é usada normalmente a tecla "F2", mas (embora 
relativamente raro) existem casos onde a tecla de atalho é 
"Esc", "F1", "F8", "F10", "Ins" ou mesmo combinações de 
teclas, como "Ctrl+Esc", "Alt+Esc", "Ctrl+Alt+Esc", 
"Ctrl+Alt+Enter" ou "Ctrl+Alt+F2".
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2929
│ Solução: Essa falha na controladora, pode indicar 
um defeito no disco rígido, ou no cabo flat. Outra 
possibilidade é o HD não ter sido detectado pelo 
CMOS – no SETUP, ou estar com parâmetros 
errados. E também pode estar ocorrendo devido 
ao jumpeamento do HD estar errado.
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3030
│ Solução: Esta mensagem indica que ocorreu um 
alteração indevida nos dados do CMOS Setup. Quando 
isto ocorre, normalmente o BIOS faz o carregamento 
automático de valores default. Em geral indica um 
problema no chip CMOS, ou mais provavelmente na 
bateria, que pode estar fraca, descarregada, danificada 
ou desabilitada.
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3131
│ Solução: Vírus, isto mesmo, isto é problema de 
vírus, se o seu computador estiver rodando com 
memória acima de 2 GB e HD acima de 100 GB, 
não estiver cheio de software e arquivos, é 
Vírus!! Faça uma varredura com um bom 
Antivírus e depois utilize um AntiMalware.
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3232
│ Solução: Placa deVídeo ruim, efetue a troca
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3333
│ Solução: Pode ter ocorrido uma falha na escrita do disco, 
*.dll corrompida ou até mesmo o disco com problema. Faça 
uma formatação e verifique se a falha persiste, se positivo, 
tente uma formatação Low Level ou substitua o HD.
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3434
│ Solução: Instalar ou Reinstalar os drivers de 
vídeo.
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3535
│ A solução é desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente , 
porem, vocês antes de instalar qualquer programa vá em 
iniciar - programas acessórios - ferramentas do sistema e 
clique na opção "Restauração de sistema" e crie um ponto 
de restauração, se der algum defeito apos instalar o 
programa é só você "voltar no tempo" que tudo que foi 
instalado voltará com a integridade que foi deixado através 
desse ponto criado
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Prof.: Ari Oliveira
Manutenção de