Avaliando o Aprendizado - Práticas Gerenciais

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PRÁTICAS GERENCIAIS 
 
Aluno(a): DIRCEU CAETANO DA SILVA FILHO Matrícula: 201604118229 
1- A IMPORTÂNCIA DO PLANO DE NEGÓCIOS: INTRODUÇÃO E CONCEITUAÇÃO 
Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As 
oportunidades associadas a constituição de um negócio a partir de um produto ou ideia enquadram-se na 
categoria: 
 Novo negócio com base em novo conceito 
 
A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação dos clientes, mas são as pessoas da organização 
que, através do seu desempenho, garantem essa qualidade. Nesse contexto, qual fator é decisivo para a obtenção 
de bons resultados em um negócio? 
 A competência do gestor do negócio 
 
Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As 
oportunidades associadas a observação das carências e interesses das pessoas enquadram-se na categoria: 
 Novo negócio com base na necessidade dos consumidores 
 
Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente. 
II - São as pessoas da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e 
serviços. 
III - A obtenção de bons resultados não dependerá da competência do gestor do negócio. 
 As afirmativas I e II estão corretas 
 
Graham Bell é considerado o inventor do telefone, aparelho que conseguiu diminuir a distância entre as pessoas. 
Como seria classificado esse negócio? 
 Um novo negócio baseado em um novo conceito 
 
Paulo, quando criança, adorava jogar futebol de botão com seus amigos. Hoje, adulto, perpetua a prática do 
esporte jogando com seu filho, e percebeu que muitos adultos e crianças ainda praticam esse jogo. Sendo 
habilidoso, Paulo passou a fabricar seus próprios botões e, com o tempo, começou a receber encomendas de 
terceiros. Agora, ele e seu filho possuem uma pequena fábrica de botões. Em qual categoria de oportunidade de 
negócios a fábrica de Paulo se enquadra? 
 Novo negócio com base em um hobbie 
 
Durante anos Sônia atuou como professora em uma escola. Depois de muito aprender sobre o assunto, ela 
resolveu montar a sua própria escola. Em qual categoria de oportunidade de negócios a escola de Sônia se 
enquadra? 
 Novo negócio com base em ocupação anterior do empreendedor 
 
Sabemos que lucro é a medida básica do desempenho de qualquer negócio. Segundo Amaree (2006, pg 11) 
podemos dizer que o lucro se calcula de que forma? 
 A diferença entre receitas e despesas 
 
Nelson, um pequeno empreendedor do bairro, resolveu investir suas economias na abertura de um restaurante. 
Para tal, pesquisou no mercado as necessidades dos clientes e aprimorou os modelos de serviços existentes em 
sua região, a fim de prever os riscos incorridos. Em qual categoria de oportunidade de negócios o restaurante de 
Nelson se enquadra? 
 
Novo negócio com base em aperfeiçoamento do negócio 
 
Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente. 
II - São as pessoas da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e 
serviços. 
III - A obtenção de bons resultados não dependerá da competência do gestor do negócio. 
 
As afirmativas I e II estão corretas 
 
Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As 
oportunidades associadas as mudanças ocorridas constantemente e, consequentemente, às mudanças nas 
pessoas e nos mercados enquadram-se na categoria: 
 
Novo negócio com base em observação das tendências 
 
Rafael, um pequeno empreendedor do bairro, resolveu investir suas economias na abertura de uma padaria. Para 
tal, pesquisou no mercado e na sua região os diferentes modelos de padaria utilizados. Em qual categoria de 
oportunidade de negócios a padaria de Rafael se enquadra? 
 
Novo negócio com base em negócio já existente 
 
Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente. 
II - São os fornecedores da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e 
serviços. 
III - A obtenção de bons resultados ou não dependerá da competência do gestor do negócio. 
 
As afirmativas I e III estão corretas 
 
 
2- CONHECENDO O PLANO DE ENGÓCIOS: SUMÁRIO EXECUTIVO 
Manoel, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma lavanderia. Em qual 
setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? 
 Prestação de Serviços 
 
Vitor, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma oficina mecânica. Em 
qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? 
 Prestação de Serviços 
 
Que tipo de forma jurídica acontece quando duas ou mais pessoas se associam para a criação de uma empresa, 
com existência e patrimônio distintos da pessoa física dos sócios, ou seja, quem exerce a atividade empresarial é 
a sociedade e quem responde pelas dívidas contraídas é o patrimônio da sociedade? 
 Sociedade limitada 
 
Jose, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma marcenaria. Em qual 
setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? 
 Indústria 
 
Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais 
importantes encontramos os citados a seguir, EXCETO: 
 Nome dos Acionistas 
 
Luiz, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma criação de cabras. Em 
qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? 
 Agropecuária 
 
Carlos, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma criação de peixes. Em 
qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? 
 Agropecuária 
 
Maximino, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma papelaria. Em qual 
setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? 
 Comércio 
 
Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais 
importantes encontramos a descrição da Missão da empresa. Dentre as características da Missão encontramos as 
citadas a seguir, EXCETO: 
 
É onde a empresa pretende chegar 
 
1 - O Sumário Executivo compreende a primeira parte do Plano de Negócios e; 2 - deve ser elaborado antes da 
conclusão do mesmo. Sobre essas duas afirmações, assinale a resposta correta. 
 
Somente a primeira está correta e a segunda não justifica a primeira 
 
João, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma confecção de roupas. Em 
qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? 
 
Indústria 
 
São informações importantes do plano de Negócios e que devem constar do Sumário Executivo, EXCETO: 
 
Determinar a impossibilidade de contratação de parentes dos sócios 
 
 
3- PLANEJAMENTO 
Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o 
planejamento seja eficiente. A afirmação "Com as constantes mudanças no ambiente, mudam os objetivos e as 
metas, o que implica na revisão das decisões subsequentes" refere-se a qual requisito? 
 Processo sem fim 
 
Luiz, um pequeno empreendedor, necessita de tomar decisões sobre a estratégia de sua empresa. Qual 
instrumento poderá assegurar a ele prever quais as reações adequadas diante das constantes mudanças num 
ambiente dinâmico e incerto? 
 Planejamento 
 
Carlos, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente previsível e estável, sendo, portanto, 
necessário manter a estabilidade e assegurar a continuidade do processo. Em qual dos tipos de filosofia do 
planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra? 
 Conservador 
 
Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitose características devem ser observados para que o 
planejamento seja eficiente. A afirmação "As informações e sua sistematização serão diferentes de acordo com o 
planejamento de curto, médio e longo prazo" refere-se a qual requisito? 
 Clareza do horizonte temporal 
 
Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o 
planejamento seja eficiente. A afirmação "Características essenciais para o coordenador do processo, o que 
possibilitará o engajamento na formulação e na implantação do planejamento" refere-se a qual requisito? 
 Credibilidade e legitimidade 
 
João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente dinâmico e incerto, sendo, portanto, 
necessário inovar e assegurar reação adequada às frequentes mudanças. Em qual dos tipos de filosofia do 
planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra? 
 Otimizante 
 
Para Chiavenato (2006), a Visão pode ser definida como a imagem que a empresa tem a respeito de si mesma e 
de seu futuro. Podemos afirmar com relação a importância da visão: I - A Visão não exerce o controle sobre as 
pessoas através de regras burocráticas e hierarquia de comando II - O conhecimento da Visão possibilita aos 
colaboradores saber exatamente para onde ir e como ir, sem a necessidade de coerção III- A Visão constitui a 
"cola" que mantem a coesão e a coerência e que garante a consonância e a consistência internas IV - A falta de 
Visão dos negócios é prejudicial, desorientando a organização e seus membros quanto às suas prioridades em um 
ambiente mutável e competitivo 
 As opções I, II, III e IV estão corretas 
 
Segundo Idalberto Chiavenato (2006), Missão é uma incumbência que a organização recebe. A Missão significa o 
motivo pelo qual a organização foi criada e para que deve servir. Para tal, o texto de Missão de uma organização 
deve responder a três perguntas. Escolha, entre as opções apresentadas, as perguntas a que Chiavenato se 
refere. 
 Quem somos, o que fazemos e por que fazemos o que fazemos 
 
Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o 
planejamento seja eficiente. A afirmação "As informações e sua sistematização serão diferentes de acordo com o 
planejamento de curto, médio e longo prazo" refere-se a qual requisito? 
 
Clareza do horizonte temporal 
 
Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o 
planejamento seja eficiente. A afirmação "Os ganhos com o processo de elaboração do planejamentop são tão 
importantes quando o seu produto final" refere-se a qual requisito? 
 
Ser um processo 
 
 
4- COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E O PROCESSO DE DELEGAÇÃO 
Adaptando-se as orientações de Quinn (2003, p. 53/56), devemos observar algumas diretrizes para a delegação 
eficaz. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que representa algumas dessas diretrizes. 
 Designar o funcionário mais adequado para a tarefa; Assegurar de que o funcionário dispõe do 
tempo necessário para dar conta da incumbência; Atribuir pessoa a devida autoridade tanto para 
desincumbir-se da tarefa quanto para obter a cooperação e os recursos necessários para sua 
consecução bem-sucedida. 
 
Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma 
equipe. Qual delas permite ao indivíduo revelar-se um profissional mais autoconfiante e seguro gerencialmente? 
 A Autocompreensão 
 
1 - Para se estabelecer a competência interpessoal é necessário que se desenvolva a competência intrapessoal, 
pois 2 - a capacidade de conhecer o outro parte da compreensão de si mesmo. Sobre essas duas afirmações 
relacionadas à competência interpessoal, assinale a resposta correta. 
 
 
 As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira 
 
Para transmitir suas idéias aos seus funcionários, Patrícia sempre fica em dúvida entre a escolha de um e-mail, um 
telefonema, uma reunião individual ou em equipe, uma videoconferência, entre outros. Qual das competências 
gerenciais abaixo ela precisa desenvolver? 
 Comunicação Interpessoal 
 
A Função do Gestor frente às habilidades e competências de cada participante de sua equipe consiste em 
identificar as habilidades e competências de cada participante de sua equipe, bem como seu comportamento 
diante das situações, além de seus interesses e necessidades próprias. Atuando assim, o Gestor conseguirá, 
EXCETO: 
 propiciar a competição entre os membros de sua equipe 
 
Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma 
equipe. Qual delas reforça a capacidade de EMPATIA, de se colocar no lugar do outro, o que aumenta a tolerância 
e a capacidade de enxergar a situação sob a ótica do outro? 
 
Comportamento e Sensibilidade 
 
Janaina sabe que, quando atuamos como líderes gerenciais de uma unidade organizacional, nossos modelos 
exercem profunda influência sobre nosso grau de eficácia. Qual das ações abaixo ela deve tomar para tornar sua 
atuação mais complexa do ponto de vista cognitivo e comportamental? 
 Ampliar seus conhecimentos sobre o número de modelos de liderança existentes 
 
Para Nadler et al. (1994), criadores da arquitetura organizacional, há "um conjunto amplo de características 
organizacionais a ser considerado pelos executivos" ao proporem a construção de um novo modelo organizacional. 
Qual das opções NÂO representa uma dessas características? 
 Princípio da demanda: o fornecimento deve corresponder aos anseios da concorrência externa. 
 
Uma grande dificuldade que Jeferson possui no processo de formação de equipes é estabelecer equipes 
interativas, potencialmente competentes e competitivas. Qual das competências gerenciais abaixo ele precisa 
desenvolver? 
 
Competência Interpessoal 
 
Apresentamos a seguir algumas práticas para o desenvolvimento da capacidade de empatia segundo a visão de 
Quinn (2003, p. 39), EXCETO: 
 
No processo de ouvir o outro, não deixe que a escuta reflexiva atrapalhe a sua capacidade de 
argumentação e de apresentação dos fatos. 
 
 
5- O PAPEL GERENCIAL DE FACILITADOR E MENTOR 
As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de 
relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 
apud CARVALHO, 2009), as competências de gestão: 
 Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados 
 
As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de 
relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 
apud CARVALHO, 2009), as competências de entrada: 
 Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços 
 
A formação dos grupos e equipes de trabalho envolve a compreensão da relação das competências organizacionais 
e competências individuais de cada membro da equipe. A quem cabe o papel de constituir e desenvolver equipes? 
 Ao gestor responsável 
 
Para aumentar a produtividade das reuniões que realiza com sua equipe, Lucélia adotou uma série de medidas. 
Qual das medidas apresentadas NÃO representa um elemento capaz de aumentar a produtividade das reuniões 
realizadas por ela? 
 estimular a participação de todos evitando que os mais tímidos se retenham diante dos mais 
desembaraçados 
 
As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de 
relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 
apud CARVALHO, 2009), as competências transformacionais: 
 Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional 
 
As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelosorganizacionais em seu processo de 
relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 
apud CARVALHO, 2009), as competências de saída: 
 Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders 
 
As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu 
desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as 
competências de negócio: 
 incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização 
 
1 - Em virtude das constantes transformações impostas às organizações não existe um modelo único previamente 
definido para a gestão de pessoas e competências, consequentemente 2 - deve haver um constante esforço do 
gestor em adaptar as organizações e seus funcionários a um modelo adequado à realidade. Sobre essas duas 
afirmações relacionadas à gestão de pessoas e competências, assinale a resposta correta. 
 As duas estão corretas e a primeira justifica a segunda 
 
Para melhorar a condução das reuniões que realiza com sua equipe, Jurema adotou uma série de medidas. Qual 
das medidas apresentadas NÃO representa um elemento capaz de melhorar a condução das reuniões realizadas 
por ela? 
 
escolher o local com todos os recursos e conforto, bem como o horário adequado a todos 
 
As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu 
desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as 
competências sociais: 
 
incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade 
cultural e trabalho em equipe 
 
As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu 
desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as 
competências técnico-profissionais: 
 
são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade 
 
 
6- O PAPEL DO GESTOR COMO MONITOR E COORDENADOR 
Um dos papéis desempenhados pelo Gestor é o de Mentor. Dentre as competências do bom monitor, encontram-
se as seguintes: I - Administração das informações por meio do pensamento crítico II - Administração dos 
processos essenciais III - Administração da sobrecarga de informações IV - Administração dos recursos 
patrimoniais Assinale a resposta correta: 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
Qual deve ser a primeira tarefa a ser realizada pelo Gestor que desempenha a função de Monitor? 
 Definir um sistema eficaz de informações e gerenciá-lo 
 
No papel de Monitor, o gestor deve garantir que toda comunicação deve ser gerada de forma completa. Quais as 
etapas necessárias para se gerar uma comunicação completa? 
 Introdução, assunto, desenvolvimento e conclusão 
 
No papel do Gestor como monitor e coordenador, considerando as competências do bom monitor, observe as 
afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - Administração de informações por meio do pensamento crítico. 
II - Administração da sobrecarga de informações. 
III - Administração dos processos secundários. 
 As afirmativas I e II estão corretas 
 
Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de 
proporcionar ao empregado a visão ampla do processo produtivo e o desenvolvimento de novas competências? 
 Rotação de tarefas 
 
No papel do Gestor como monitor e coordenador, considerando as competências do bom monitor, observe as 
afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - Administração de informações por meio dos membros da equipe. 
II - Administração da sobrecarga de informações. 
III - Administração dos processos essenciais. 
 AS afirmativas II e III estão corretas 
 
Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de 
associar ao cargo tarefas complementares que requerem um maior número de competências? 
 Ampliação de tarefas 
 
Dentro do papel de Monitor desempenhado pelo Gestor, Rober Quinn (2003, p.124) faz algumas observações para 
identificarmos se estamos sofrendo de sobrecarga de informações. Essas observações nos ajudam a refletir sobre 
as seguintes situações: I - Você fala o tempo todo em não conseguir acompanhar o que acontece ao seu redor? II 
- Parte do princípio que deve ler todos os e-mails que recebe, independentemente de quem os tenha enviado? III 
- Você acha que quem está ao seu lado entende tudo e você não? Assinale a resposta correta: 
 Todas estão corretas 
 
Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de 
permitir um maior estreitamento do relacionamento interpessoal do empregado com os gestores, pares e clientes? 
 
Enriquecimento de tarefas 
 
 
 
7- O PAPEL DE DIRETOR NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO DA MISSÃO, VISÃO E ESTRATÉGIAS 
ORGANIZACIONAIS 
O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua visão é a qualidade 
dos seus produtos e serviços e a inovação contínua sobre os mesmos. Com base nessa premissa, observe as 
afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - Isso não é possível de ser alcançado sem a participação criativa e comprometiva de seus empregados. 
II - Isso não é possível de ser alcançado com bons gestores em suas competências de diretor. 
III - Para tal, os gestores devem garantir o alinhamento do seu planejamento estratégico relacionado à sua área e 
equipe com o planejamento estratégico organizacional. 
 As afirmativas I e III estão corretas 
 
Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico são os Objetivos Organizacionais. Qual o seu 
significado? 
 É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo 
 
 
Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Missão. Qual o seu significado? 
 É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada 
 
Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Cultura Organizacional. Qual o seu significado? 
 É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os 
membros da organização 
 
Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico são os Valores Organizacionais. Qual o seu 
significado? 
 É o conjunto de princípios básicos da organização 
 
Ao analisar o papel do diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas 
no Plano Estratégico, vimos que bons gestores em suas competências de diretor são fundamentais na realização 
do Planejamento Estratégico. Analise as afirmativas a seguir e assinale a verdadeira: 
 Os gestores devem garantir o alinhamento do seu Planejamento Estratégico relacionado à sua área 
e equipe com o Planejamento Estratégico Organizacional 
 
Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Visão. Qual o seu significado? 
 É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro 
 
O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua visão é a qualidade 
dos seus produtos e serviços e a inovação contínua sobre os mesmos. Com base nessa premissa, observe as 
afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - Isso não é possível de ser alcançado com a participação criativa e comprometiva de seus empregados. 
II - Isso não é possível de ser alcançado com bons gestores em suas competências de diretor. 
III - Para tal, os gestores devem garantir o alinhamento do seu planejamento estratégico relacionado à sua área e 
equipe com o planejamento estratégico organizacional. 
 Somente a afirmativa III está correta 
 
 
8- O PAPEL DE PRODUTOR INFLUINDO NA MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO DOS EMPREGADOS 
 
Segundo Quinn (2009): "Enquanto ativos tangíveis como fábricas e outrasformas de capital prestam-se 
facilmente à avaliação conforme referências contábeis e econômicas, o capital humano apresenta desafios em 
muitas dimensões". O gestor, em seu papel de produtor, deve gerir uma equipe motivada e produtiva, na qual as 
competências individuais proporcionem a criação: 
 do capital intelectual da organização 
 
Mihaly Csikszentmihalyi (1990) definiu um fluxo de ações que movem indivíduos a apresentarem um desempenho 
ótimo. Qual da ações a seguir relacionadas NÃO faz parte desse fluxo? 
 Busca de recompensa e reconhecimento imediato 
 
Existem alguns fluxos de ações que movem os indivíduos que apresentam um desempenho considerado ótimo. 
Qual deles está relacionado ao fato de o indivíduo não se deixar distrair facilmente, permanecendo envolvido na 
atividade? 
 Hipersensibilidade e consciência da atividade durante seu desenrolar 
 
Thomas e Velthouse (1990 apud Quinn, 2003, p.249) definem quatro estados da nossa relação com o trabalho. 
Qual deles está relacionado com a confiança na nossa própria capacidade de realizar a tarefa ou atingir o objetivo 
com proficiência? 
 Competência 
 
Considerando as afirmações de Quinn (2203), observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - A produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, grupal e organizacional. A natureza das 
organizações e o ambiente competitivo em que operam tornaram imperativa a produtividade elevada e o 
desempenho superior em todos os níveis de atuação. 
II - Entretanto, na nova economia da Internet, da informação e dos serviços - onde o capital intelectual ocupou o 
lugar dos recursos naturais e outras formas de capital e tecnologia turbinaram quase todos os aspectos do 
trabalho - não há medida mais complicada ou controversa. 
III - Nesse contexto, os ativos tangíveis como fábricas e outras formas de capital e o capital prestam-se 
facilmente à avaliação conforme referenciais contábeis e econômicos. 
 As afirmativas I e II estão corretas 
 
 
Considerando as afirmações de Quinn (2203), observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: 
I - A produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, grupal e organizacional. A natureza das 
organizações e o ambiente competitivo em que operam tornaram imperativa a produtividade e o desempenho 
medianos em todos os níveis de atuação. 
II - Entretanto, na nova economia da Internet, da informação e dos serviços - onde o capital intelectual ocupou o 
lugar dos recursos naturais e outras formas de capital e tecnologia turbinaram quase todos os aspectos do 
trabalho - não há medida mais complicada ou controversa. 
III - Enquanto ativos tangíveis como fábricas e outras formas de capital prestam-se facilmente à avaliação 
conforme referenciais contábeis e econômicos, o capital humano apresenta desafios em muitas dimensões. 
 As afirmativas II e III estão corretas 
 
 
Considerando os trabalhos de Quinn e Csikszentmihalyi, pessoas que apresentam um alto desempenho em suas 
atividades costumam apresentar algumas caracterísicas, EXCETO: 
 Trabalham em atividades desvinculadas de suas competências pessoais 
 
Thomas e Velthouse (1990 apud Quinn, 2003, p.249) definem quatro estados da nossa relação com o trabalho. 
Qual deles está relacionado com a confiança na nossa própria capacidade de decidir por si mesmo? 
 Autodeterminação 
Mihaly Csikszentmihalyi (1990) definiu um fluxo de ações que movem indivíduos a apresentarem um desempenho 
ótimo. Qual da ações a seguir relacionadas NÃO faz parte desse fluxo? 
 
Busca de recompensa e reconhecimento imediato 
 
9- O PAPEL DE NEGOCIADOR NA NEGOCIAÇÃO DE ACORDOS E COMPROMISSOS NECESSÁRIOS AO 
EMPREENDIMENTO 
 
As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das 
fontes citadas está relacionada à posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional? 
 Poder do cargo 
 
As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das 
formas de classificar esse poder é como "o poder do especialista". Qual das opções apresentadas representa essa 
classificação? 
 Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à 
organização para alcançar suas competências críticas 
 
Para Kanter (1983 p, 2130) poder é "a capacidade de produzir; a capacidade de mobilizar pessoas e recursos para 
conseguir que as coisas sejam feitas". O gestor deve entender que o cargo lhe confere Poder e Autoridade e estes 
são acompanhados da Responsabilidade, que é indelegável. Podemos então afirmar que: I - Não é pelo exercício 
apenas do Poder que o cargo lhe confere que as pessoas irão realizar suas tarefas com os padrões determinados 
pelo gestor. II - É pelo exercício da Autoridade que os indivíduos reconhecem ou não no desempenho do gestor, 
que elas irão se empenhar para a realização do trabalho. III - Independente do gestor compartilhar a 
Responsabilidade com seus subordinados, ela será cobrada, em última instância, do gestor. IV - O Poder é um 
atributo do cargo, enquanto a Autoridade é um atributo da pessoa no exercício do poder e da responsabilidade que 
assume em relação ao cargo e às pessoas com as quais se relaciona através dele. 
 Todas as afirmativas estão corretas 
 
As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das 
fontes citadas está relacionada às características específicas do indivíduo e das impressões que estas causam nas 
pessoas? 
 Poder pessoal 
 
Considerando o poder do negociador, qual das afirmativas apresentadas NÃO representa um cuidado necessário 
na montagem de um Networking? 
 Evitar contatos pessoais ou telefônicos com frequência 
 
As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das 
formas de classificar esse poder é como "o poder do cargo". Qual das opções apresentadas representa essa 
classificação? 
 Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional 
 
As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Podemos 
classificá-las como poder do cargo, poder pessoal, poder do especialista e poder dos relacionamentos. Assinale a 
afirmativa que corresponte a poder do especialista: 
 Esse poder está relacionado às habilidades e competências específicas em uma determinada área e 
que são de importância vital à organização para alcançar suas competências críticas. 
 
As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das 
formas de classificar esse poder é como "o poder do especialista". Qual das opções apresentadas representa essa 
classificação? 
 
Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à 
organização para alcançar suas competências críticas 
 
As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das 
fontes citadas está relacionada às habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de 
importância vital à organização alcançarem suas competências críticas? 
 
Poder do especialista 
 
As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das 
formas de classificar esse poder é como "o poder pessoal". Qual das opções apresentadas representa essa 
classificação? 
 
Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas 
 
10- O PAPEL DO INOVADOR NO PROCESSO DE CRESCIMENTO DO EMPREENDIMENTO 
Quinn (2003 p. 347) sugere uma lista de verificação de motivação de tarefas para gerentes interessados em não 
permitir que o fluxo de ideias criativas seja interrompido pelas barreiras organizacionais impostas no nosso dia a 
dia de trabalho. Assinale a resposta que melhor representaessa lista. 
 Todas as respostas estão corretas 
 
Dentre as afirmativas a seguir sobre o pensamento criativo, assinale a incorreta: 
 O pensamento criativo é analítico e lógico. 
 
Trabalhar com inovação requer habilidades para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase 
sempre com reações. Como forças de apoio às mudanças, podemos indicar que devem ser trabalhadas junto aos 
empregados para quebrar a resistência, EXCETO: 
 Culturas organizacionais conservadoras 
 
Trabalhar com a inovação requer habilidade para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase 
sempre com reações. Qual das opções a seguir NÃO representa um fator de apoio às mudanças? 
 Cultura organizacional conservadora 
 
João, gerente de vendas da empresa ABC, identificou que as vendas estavam caindo numa determinada região em 
que sua empresa atuava. Ele reuniu sua equipe para que, em função do problema identificado, fossem 
apresentadas ideias de como mudar esse cenário. João orientou que todos deveriam sugerir ações inusitadas que 
lhes viesse à cabeça, sem se preocupar com a qualidade das sugestões. Que técnica João está utilizando com seu 
grupo? 
 Brainstorm 
 
Trabalhar com inovação requer habilidades para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase 
sempre com reações. Como forças negativas de resisência à mudanças, podemos identificar EXCETO: 
 Novos paradigmas culturais 
 
Para Robert Fritz (1989, apud Quinn, 2003, p.336), o processo de criatividade e inovação identifica três tipos de 
escolhas: primárias, secundárias e fundamental. Qual das afirmativas indica uma característica das escolhas 
secundárias? 
 Se refere aos meios para chegar ao fim 
 
Trabalhar com a inovação requer habilidade para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase 
sempre com reações. Qual das opções a seguir NÃO representa um fator de resistência às mudanças? 
 Novos paradigmas culturais 
 
Para Robert Fritz (1989, apud Quinn, 2003, p.336), o processo de criatividade e inovação identifica três tipos de 
escolhas: primárias, secundárias e fundamental. Qual das afirmativas indica uma característica da escolha 
fundamental? 
 
Relaciona-se à quem somos em nossa essência 
 
Dentre as afirmativas a seguir sobre o papel do inovador, assinale a INCORRETA 
 
Seu foco é na capacidade de adaptação e resposta ao ambiente interno. 
 
 
DISCURSIVAS 
 
Uma atividade realizada pelo gestor no papel de formador e desenvolvedor de equipes é buscar 
profissionais 
com competências para o desenvolvimento organizacional. Para tal, o que o gestor precisa identificar? 
Por que isso é necessário? 
 
Gabarito: O gestor precisa identificar quais são as competências organizacionais necessárias e realizar a 
constituição de times de trabalho que atendam as estas competências. 
 
 
Qual a importância da Missão e da Visão para as organizações, e qual a relação entre elas? 
 
Resposta: Sendo a missão a razão para o que a empresa existe, sem ela não haveria empresa, pois ela 
determina quem é a empresa, o que faz, como faz, e sem determinar a Missão não temos como determinar a 
Visão da empresa, que é como a empresa se vê(onde quer chegar) no futuro. 
 
 
De acordo com Dornelas (2001), o Sumário Executivo é a principal seção de um Plano de Negócios e 
consiste numa síntese do que será apresentado na sequência, objetivando preparar o leitor e atraí-lo 
para uma leitura com mais atenção e interesse. Dentre as várias informações que deve conter um 
plano de negócios, e que devem ser resumidas no sumário executivo, cite três delas, escolhendo uma 
para comentar. 
 
Gabarito: O aluno deverá citar três das características abaixo, escolher uma e comentá-la de forma coerente 
com o conteúdo estudado. O que é o negócio? Quais os principais produtos e/ou serviços? Quem serão seus 
principais clientes? Onde será localizada a empresa? O montante de capital a ser investido? Qual será o 
faturamento mensal? Que lucro espera obter do negócio? Em quanto tempo espera que o capital investido 
retorne? 
 
O ato de Planejar significa tomar três tipos de decisões . Que tipos decisões são essas? 
Gabarito: Definir o(s) objetivo(S) Definir um ou mais cursos de ação Definir meios de execução 
 
Peter Druker apresenta que o fator de produção mais si gnificativo no mundo moderno é o Capital 
Humano , ou seja, o conhecimento que as pessoas empregam nas or ganizações tornando-as 
competitivas e diferenciadas no mercado. Por que isso ocorre na atualidade? 
 
Gabarito: Porque a globalização fez o acesso às informações propiciadas pelas inovações tecn ológicas e as novas 
demandas sociais tornaram-se acessíveis em igu al medida para todos, restando o capital humano como fator de 
diferenciação organizacional.