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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NATHALI FERNANDES SIABRA COMPONENTE: MÓDULO II- INDICADORES DA QUALIDADE PROFESSOR: RITA DE CÁSSIA ATIVIDADE Nº: 04 POLO:FARROUPILHA FARROUPILHA, 30 DE JUNHO DE 2020 Empresa de Turismo Viagem dos Sonhos A empresa de Turismo Viagem dos Sonhos foi criada em janeiro de 2020 no Estado do Rio Grande do Sul na cidade de Farroupilha atendendo o sul do estado, a fim de proporcionar momentos inesquecíveis de viagens para todo o Brasil. A Empresa possuiu 4 agentes.Ser a melhor empresa no ramo de Turismo no Brasil. proporcionar a oportunidade de conhecer locais diferentes e momentos inesquecíveis aos clientes. Ética, Profissionalismo, Responsabilidade, Inovação, Tecnologia, Eficiência e Satisfação do cliente. Painel de Gestão Com os KPI’s indicados analisados, podemos saber como o faturamento da empresa está andando durante esses primeiros 6 meses. Temos noção das vendas dos próximos 3 meses e o rendimento de cada colaborador da área de vendas. Com a ajuda desses indicadores podemos identificar a lucratividade da empresa e como podemos melhorar na questão das vendas que decaem ao decorrer dos meses. A lógica é: Aumentar a quantidade de vendas para consequentemente aumentar a lucratividade e alcançar o objetivo da nossa empresa a longo prazo. · Estratégia: Entrar em contato com Hotéis e pousadas de todo o país para termos mais locais de divulgação; Se associar com empresas áreas como: GOL, AZUL, LATAM e etc. · Futuro: Trabalhar na melhora das vendas de verão, aumentar número de colaboradores e filiais em diversas regiões do Brasil, para concluir a visão da empresa. Mercado: · Dimensão atual (tamanho do mercado): Está entre 2.000 a 6.000 clientes; · Quais os perfis dos clientes? Empresários, turmas de amigos, pessoas aposentadas e famílias que procuram se divertir. Os pagamentos são facilitados. Pessoas procuram conforto e praticidade, não querem se envolver com a matéria de organização de uma viagem, querem tempo e diversão. O mercado de agências de turismo vem crescendo nos últimos anos; · Clientes que precisam de pacote completo, com hospedagem e passagens áreas com preço justo. Famílias escolhem apenas o roteiro e nos procuram para planejar uma viagem de férias com tudo incluso, além do preço justo, tem uma grande eficiência no planejamento. Rentabilidade: O valor inicial investido foi de 40.000 reais. A empresa está apostando no marketing Digital, com a divulgação em redes sociais, e redes de busca. A empresa aplicou o cartão de fidelização de cliente, onde o cliente poderá concorrer a sorteios, descontos e brindes. Custo de produção e administração: 16.000 a 20.000 reais. Custo de suporte: 4.000 a 7.000 reais. Custo com marketing: 4.000 a 5.500 reais. Pacotes Vendidos de Julho à Setembro Pacotes Vendidos [NOME DA CATEGORIA] [PORCENTAGEM] [NOME DA CATEGORIA] [PORCENTAGEM] [NOME DA CATEGORIA] [PORCENTAGEM] Julho Agosto Setembro 50 75 85 Faturamento bruto mensal Faturamento bruto mensal janeiro fevereiro março abril maio junho 80 70 55 60 50 65 Meta R$ janeiro fevereiro março abril maio junho 100 100 100 100 100 100 Nº de pacotes vendidos Gabrieli Laura Victor Lucas 80 65 68 75 Meta Gabrieli Laura Victor Lucas 100 100 100 100
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