01 1_Introdução_AVD

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Avaliação Inicial
Nome completo: ANA BALBINA BARBOSA SOARES RA: 122371 Data da prova: 
Curso: ENGENHARIA DA QUALIDADE Unidade de Estudo: 
Código da Avaliação: 002450470A
Introdução à Engenharia da Qualidade
QUESTÃO ALTERNATIVAS
1 A B C D
2 A B C D
3 A B C D
4 A B C D
5 A B C D
6 A B C D
7 A B C D
8 A B C D
9 A B C D
10 A B C D
Data de emissão: 15/04/2019
A CORREÇÃO ACONTECERÁ SOMENTE PELO GABARITO
Instrução para a Avaliação a Distância
- Devolver a prova juntamente com o gabarito.
- Cada questão tem apenas 01(uma) alternativa correta.
- Não pode ter rasura.
- Use caneta azul ou preta.
ASSINATURA POR EXTENSO DO ALUNO
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Introdução à Engenharia da Qualidade 002450470
1) Leia atentamente as afirmativas abaixo, a alternativa incorreta é que::
A.( ) Controlar um processo significa, portanto, estabelecer um ciclo em que o processo é observado e ajustado continuamente,
eliminando-se causas especiais quando estas ocorressem.
B.( ) A implementação de sistemas da qualidade através de três etapas distintas, planejamento, controle e melhoria foi proposto
por Juran, um dos mais conceituado consultor em gestão da qualidade da atualidade.
C.( ) Qualidade tem de se tornar a nova religião, aperfeiçoar constantemente e para sempre o sistema de produção e de serviço
e instituir um vigoroso programa de educação, são apenas alguns dos 14 pontos apresentados por Deming ao afirmar que o
consumidor é a peça mais importante da linha de produção.
D.( ) Ainda no século XIX, Shewhart, um estatístico, desenvolveu os conceitos básicos da moderna engenharia da qualidade,
mas que só foram utilizados neste início do século XXI.
2) Coloque V ou F conforme forem falsas ou verdadeiras as afirmativas abaixo e assinale a sequência correta: ( ) A
Gestão da Qualidade envolve ações produtivas de três naturezas distintas: as atividades industriais, a geração de
serviços e a estruturação de métodos. ( ) O processo de geração de serviços envolve a produção de bens tangíveis.
( ) Atividades industriais são aquelas voltadas para a produção de bens intangíveis.:
A.( ) V-V-V
B.( ) V-V-F
C.( ) V-F-F
D.( ) F-F-F
3) Em relação às características da gestão da qualidade no ambiente industrial, leia com atenção as afirmativas
abaixo e assinale a opção correta: I � A produção e o consumo são nitidamente unidos e inter-relacionados. II � Os
processos produtivos possuem informações precisas e nunca são repetidos. III � A avaliação da qualidade dos
processos centra-se em elementos e pontos básicos de controle. Os elementos só envolvem ações preventivas.:
A.( ) Só é verdadeira a afirmativa I.
B.( ) Só é falsa a afirmativa I.
C.( ) Todas as afirmativas são falsas.
D.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras.
4) Sobre a gestão da qualidade na área de prestação de serviços, leia atentamente as afirmativas abaixo, a
alternativa correta é que::
A.( ) Avaliação da qualidade centra-se apenas em elementos � não há pontos de controle específicos que possam ser
identificados.
B.( ) A Gestão da Qualidade centra-se fundamentalmente na interação com o usuário.
C.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras e condizem com a área de serviços.
D.( ) Ao contrário do caso industrial, não há possibilidade aqui de se separar, com nitidez, o processo produtivo da prestação do
serviço � ambos se confundem.
5) A família ISO 9000 é fortemente baseada na documentação e recomenda o uso de quatro níveis de documentos.
Em qual dos níveis se detalha como a empresa deve trabalhar para cumprir cada requisito da norma, sendo que os
procedimentos constituem uma forma especificada de executar uma atividade ou processo?:
A.( ) Segundo nível � procedimentos.
B.( ) Quarto nível � registros de qualidade.
C.( ) Terceiro nível � instruções de trabalho.
D.( ) Primeiro nível � manual da qualidade.
6) O conceito de sustentabilidade vem evoluindo ao longo do tempo da percepção de sobrevivência da organização,
para o consenso de que é preciso sobreviver sem comprometer as gerações futuras, visão que emergiu em uma
perspectiva tridimensional, incorporando as dimensões econômica, social e ambiental. Qual é a sequência correta
de implantação das normas para esse sistema de gestão?:
A.( ) Responsabilidade social � gestão da qualidade � gestão ambiental.
B.( ) Gestão ambiental � responsabilidade social � gestão da qualidade.
C.( ) Gestão da qualidade � gestão ambiental � responsabilidade social.
D.( ) Gestão ambiental � gestão de qualidade � responsabilidade social.
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Introdução à Engenharia da Qualidade 002450470
7) Quais são os três elementos obrigatórios na avaliação do impacto do ciclo de vida, segundo a norma ISO 14044?:
A.( ) Indicadores de categoria, os modelos de caracterização e disposição final do produto.
B.( ) N.D.A. (Nenhuma das Alternativas).
C.( ) Aquisição da matéria-prima, indicadores de categoria e disposição final do produto.
D.( ) Seleção das categorias de impacto, indicadores de categorias e modelos de caracterização.
8) São vários os princípios que regem a norma ISO 26000. Coloque F ou V caso as afirmativas sejam falsas ou
verdadeiras, em relação aos princípios, e assinale a sequência correta: ( ) Assumir voluntariamente as
responsabilidades pelas consequências de suas ações e decisões, respondendo pelos seus impactos na sociedade e
no meio ambiente, prestando contas aos órgãos de governança e demais partes interessadas. ( ) Agir de modo
aceito como correto pela sociedade e de forma consistente com as normas internacionais de comportamento. ( )
Ouvir, considerar e responder aos interesses das pessoas ou entidades que tenham um interesse identificável nas
atividades da organização, que no caso são os stakeholders.:
A.( ) F-F-F
B.( ) F-V-F
C.( ) V-V-V
D.( ) V-F-V
9) Qual das opções completa a lacuna do enunciado? A __________________ estabelece que a organização formule a
política e os objetivos para a saúde ocupacional e a segurança, baseada nos conceitos de melhoria contínua e
conformidade regulatória.:
A.( ) ISO 26000.
B.( ) OHSAS 18001.
C.( ) NBR 16001.
D.( ) ISO 9000.
10) Sobre a avaliação da qualidade, é correto afirmar, exceto::
A.( ) Os indicadores usados na avaliação são as bases para melhorias de processos.
B.( ) A acreditação (JC; CBA; MBAH), a certificação, o selo (programa do CQH) e a premiação são algumas formas de avaliar no
contexto das instituições de saúde.
C.( ) É o ato de verificar a extensão e quantificação de algo.
D.( ) Faz referência ao ato de verificar o valor desse algo.
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