Prova_ESTUDOS DISCIPLINARES VIII_3

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MURAL DO ALUNO TUTORIA UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECASIS 
 
 
 
ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6584-05_DP_AD_16_20201 CONTEÚDO 
Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO - TI 
 
Usuário 
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste AVALIAÇÃO - TI 
Iniciado 27/03/20 21:45 
Enviado 27/03/20 21:54 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
8 em 10 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 
 
Pergunta 1 0 em 1 pontos 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos 
previstos em lei. 
Respostas: a. O prazo de troca dos produtos não duráveis é de 90 dias. 
b. Para os produtos duráveis o prazo de troca é de 30 dias. 
c. A troca de produto essencial deve ser imediata. 
d. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica. 
e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos 
previstos em lei. 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 1 em 1 pontos 
 
 
São nulas de pleno direito as cláusulas contratuais que: 
 
I- estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em 
desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. 
II- determinem a utilização compulsória de arbitragem. 
III- autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do 
contrato, após sua celebração. 
IV- infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais. 
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_70554_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_70554_1&content_id=_1000047_1&mode=reset
V- estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor. 
Está(ão) correta(as): 
Resposta Selecionada: e. Todas estão corretas. 
Respostas: a. I e II. 
b. II, III e IV. 
c. I, II, III e IV. 
d. III e V. 
e. Todas estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Todas as afirmações estão corretas conforme artigo 51, 
incisos IV, VII, XIII, XIV e 
XV do CDC. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 1 em 1 pontos 
 
 
Analise as afirmações abaixo: 
I- O contrato de adesão é aquele que os direitos e deveres são estabelecidos conjuntamente 
entre as partes. 
II- O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato. 
III- No contrato de adesão o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo 
fornecedor. 
IV- O contrato de adesão não precisa ser redigido em termos claros. 
V- No contrato de adesão as cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
Está(ão) correta(as): 
Resposta Selecionada: d. III. 
Respostas: a. I e II. 
b. I, II e III. 
c. II, III e IV. 
 d. III. 
e. II e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A resposta correta é a D, pois: “Contrato de adesão é aquele cujas 
cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas 
unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o 
consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo” 
(artigo 54, CDC). 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 
 
Assinale a alternativa correta: 
0 em 1 pontos 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor. 
Respostas: a. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor. 
b. 
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por 
imposição legal. 
 c. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. 
d. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor. 
e. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor 
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder 
Judiciário. 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 1 em 1 pontos 
 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
 d. 
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de 
qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas. 
Respostas: a. 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não poderá ser 
submetido a constrangimento ou ameaça. 
b. 
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do 
indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de 
correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. 
c. A venda casada é uma prática abusiva de acordo com CDC. 
 d. 
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de 
qualquer produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas. 
e. 
O consumidor pode fazer a compra fracionada desde que a separação 
preserve as informações obrigatórias do fabricante na embalagem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A resposta incorreta é a D, porque no fornecimento de serviços 
que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto, o fornecedor não 
pode utilizar peças usadas a não ser que o consumidor concorde (artigo 21 do 
CDC). 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 1 em 1 pontos 
Assinale a alternativa incorreta. 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas 
compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial. 
Respostas: a. 
Quando o defeito é oculto o prazo para pleitear a troca do produto inicia-se 
no momento em que ficar evidenciado o defeito. 
b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor 
poderá requerer a substituição do produto. 
 c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas 
compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial. 
d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo ensejará ao 
sujeito causador do dano o dever de reparação. 
e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao 
consumidor. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A resposta é a C, pois o direito de arrependimento está previsto 
no artigo 49 do CDC, mas apenas para as compras realizadas fora do 
estabelecimento comercial. 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 1 em 1 pontos 
 
 
Com base nas afirmações abaixo: 
I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço 
como destinatário final. 
II- Todo consumidor tem direito à proteção contra a publicidade enganosa e abusiva. 
III- O fornecedor deve fixar o prazo para a entrega do produto ou para a execução do 
serviço. 
IV- A garantia contratual não é complementar à legal e será conferida mediante termo 
escrito. 
V- A garantia estendida é uma modalidade de seguro. 
Qual(ais) está(ão) incorreta(as): 
Resposta Selecionada: d. IV. 
Respostas: a. I e II. 
b. III e IV. 
c. I, II e III. 
 d. IV. 
e. IV e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A alternativa incorreta é a D, de acordo com o artigo 50 do 
CDC, pois a garantia contratual é complementar à legal. 
 
 
 
Pergunta 8 1 em 1 pontos 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num 
determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço. 
Respostas: a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, num 
determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço. 
b. 
A concessionária de energiaelétrica somente é responsável pelos prejuízos 
causados por queda ou descarga de energia se devidamente comprovada 
sua culpa. 
c. 
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no 
estabelecimento não limita a liberdade de escolha do consumidor. 
d. Produto de mostruário não tem garantia. 
e. 
Não há previsão legal de reembolso para o caso de atraso de voo superior a 
quatro horas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A resposta correta é a A, porque de acordo com o artigo 6º, inciso 
III, do CDC, a informação deve ser adequada e clara, vejamos: 
"Art. 6º São direitos básicos do consumidor: 
III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, 
com especificação correta de quantidade, características, composição, 
qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que 
apresentem." 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 1 em 1 pontos 
 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis 
na planta quando as obras atrasarem. 
Respostas: a. 
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de 
serviço, possui natureza facultativa. 
b. A cobrança de consumação mínima é uma prática abusiva. 
 c. 
As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis 
na planta quando as obras atrasarem. 
d. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de 
imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a 
imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – 
integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente 
vendedor/construtor. 
e. 
Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato 
de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa 
do Consumidor, ele terá direito à restituição parcial dos valores pagos. 
Resposta: C 
Comentário: A resposta incorreta é a C, visto que as construtoras devem 
indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem. 
Sendo que esta indenização pode ser a título de dano emergente / lucro 
cessante. 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 1 em 1 pontos 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem 
direito de ser reembolsado. 
Respostas: a. 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem 
direito de ser reembolsado. 
b. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento 
em qualquer hipótese. 
c. A garantia contratual excluiu a garantia legal. 
d. O CDC não é aplicável às instituições bancárias. 
e. 
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a 
apreensão do produto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, 
ele tem direito de ser reembolsado de todos os valores gastos em caso de 
arrependimento. 
 
 
Segunda-feira, 15 de Junho de 2020 21h57min50s GMT-03:00 ← OK