Benchmarking e Administração Empresarial

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1.
	O Benchmarking é um processo muito estratégico para as empresas. Neste processo, estará uma compilação de uma profunda coleta de informações, análise de dados e da comparação de seu trabalho com o das empresas concorrentes. Disserte sobre o processo de Benchmarking e sua importância para a empresa.
	Resposta Esperada:
O Benchmarking é a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de forma melhorada em seus processos internos, visando o ganho de melhorias.
A prática de benchmarking permite incorporar novos conceitos e ideias no dia a dia das empresas por meio da comparação e experimentação de melhores práticas. O objetivo é observar de perto o que as outras empresas estão fazendo em determinadas áreas para corrigir falhas, melhorar procedimentos internos e tornar o trabalho mais eficiente e competitivo. A avaliação funciona como uma investigação constante que faz analogias de produtos, de serviços e de práticas empresariais entre uma organização e seus concorrentes.
	2.
	"Fayol define que administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar" (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006, p. 61). Segundo o autor há uma diferença entre administração e organização. Disserte sobre ela.
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Mônica. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006.
	Resposta Esperada:
A administração representa um conjunto de ações interconectando o planejamento, a organização, a direção, o controle e a coordenação. Por sua vez, a organização é um dos passos da administração. Representa a estruturação, o desenho estrutural e a disposição dos recursos materiais e de pessoal, relacionando-os num contexto interno e externo da empresa.