prova discursiva formação e desenvolvimento de equipe de vendas

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Disciplina:
	Formação e Desenvolvimento de Equipe de Vendas (REC03)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:513500) ( peso.:4,00)
	Prova:
	20356480
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	Uma das características apresentadas por um vendedor no primeiro contato com o cliente é a cordialidade, pois é neste momento que o cliente precisa se sentir seguro e saber com quem está interagindo sobre a sua compra. Como já ouvimos dizer "a primeira impressão é a que fica". Por isso, o vendedor deve se apresentar com uma postura profissional. Disserte sobre a postura que o vendedor deve ter na abordagem com o cliente.
	Resposta Esperada:
Ao se apresentar para o cliente, o vendedor deverá ter uma postura de boa impressão, ou seja, o sorriso, a cordialidade, roupas limpas e bem apresentável. Outros fatores importantes consistem em fazer perguntas abertas e responder às perguntas do cliente com clareza e convicção e ouvir o cliente. É importante que o vendedor ouça o cliente para que ele saiba qual produto ou serviço ele está procurando, ou seja, saber suprir as necessidades de compras. No entanto, a primeira impressão é a que fica, o vendedor deve ser o diferencial para que o cliente volte.
	2.
	São muitos os métodos apresentados aos profissionais da área de vendas para o desenvolvimento de suas competências. Esse desenvolvimento se faz por meio de livros específicos, formações técnicas, filmes, palestras, reuniões, cursos, entre outros disponibilizados pelas organizações. Esses métodos são apresentados para que os profissionais de vendas se tornem vendedores de sucesso. Com relação ao sucesso do profissional de vendas, disserte sobre a importância do desenvolvimento do profissional de vendas nas organizações.
	Resposta Esperada:
Desenvolver profissionais de vendas em vários métodos de aprendizagem é como buscar o sucesso para o profissional e para as organizações, pois quanto mais o vendedor se qualifica e se atualiza, mais ele estará seguro com relação às mudanças existentes constantemente no mercado competitivo. Com o conhecimento exposto, o vendedor almejará o sucesso profissional e organizacional. Capacitar os profissionais da área de vendas gera o sentimento de motivação, influenciando no processo de vendas.
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