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POSTURA DO PROFISSIONAL MAQUIADOR A imagem de um bom profissional não depende exclusivamente de seu domínio técnico e artístico. O bom profissional é reconhecido por sua postura no trabalho, bom relacionamento com clientes, colegas e empregadores, além de ter atitudes de comprometimento e cuidado em tudo que faz. A atualização constante e a busca de novas tendências, novos produtos e serviços tornam-se um diferencial do seu trabalho, tendo assim a satisfação e reconhecimento do cliente. Valores do bom profissional: • Pontualidade: Planeje os horários de atendimento calculando o tempo de execução de cada procedimento a ser realizado, para não atrasar o próximo cliente e não o deixar esperando. • Aparência: A imagem pessoal é o melhor cartão de visitas, portanto apresente-se com aparência agradável, roupas limpas, cabelos limpos e penteados, unhas feitas. Não use perfumes fortes, pois tem pessoas mais sensíveis e até mesmo alérgicas a perfumes. Mantenha um hálito agradável e a higiene das axilas, assim como os pés, para evitar odores desagradáveis. • Confiança: Transmita confiança e segurança ao cliente através de sua postura e do seu trabalho. Explique ao cliente cada detalhe sobre o procedimento que será realizado, de forma simples e menos técnica, para que ele possa compreender. • Postura física: Fale tudo o que está fazendo, para que o cliente se sinta seguro. Mantenha as mãos leves e movimentos suaves. Não pese o braço e não fique debruçado sobre o cliente. • Local e material de trabalho: Trabalhe em um local iluminado, limpo e organizado. A organização transmite confiabilidade ao cliente. Caso faça atendimento a domicílio, leve apenas o essencial de material, e não faça comentários sobre a casa, famílias e animais de estimação. Limpe o espaço utilizado ao terminar o atendimento. • Atendimento ao cliente: Trabalhe com entusiasmo e simpatia, apresentando sempre algo novo. Ouça o cliente (o desejo e as sugestões de melhoria que ele dá). Trate os clientes chamando-os pelo nome desde a primeira vez. Não seja indiscreto fazendo perguntas sobre a vida pessoal do cliente. Não faça comentários ofensivos sobre as características da cliente, ter nariz achatado ou olhos puxados, por exemplo, são características étnicas e que não devem ser tratadas como “defeito”. • Desenvolva a maquiagem ideal: Analise o contexto antes de pensar na maquiagem, a ocasião para a qual a maquiagem será usada, a personalidade da cliente, a roupa, os acessórios e o penteado que a cliente irá usar, são características fundamentais que irão guiar você na hora de escolher a técnica e intensidade mais apropriada. É preciso pensar no resultado final como um todo, não individualmente. Seja sincera na hora de montar a maquiagem, nem sempre as clientes têm noção de que aquilo que elas desejam fazer, não ficará bom. No entanto, caso o cliente diga que, mesmo com a sua orientação, prefere ficar com a sua primeira escolha, o maquiador deve atender ao pedido e fazer exatamente como sua cliente deseja.
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