Conceitos, importância, relação com os outros sistemas de organização

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Prof. Tatiana Dornelas de Oliveira 
 
 
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NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 As organizações são uma realidade do mundo contemporâneo e quase tudo o que 
acontece ao nosso redor depende delas. Para alcançar seus objetivos, as organizações devem 
ser capazes de utilizar corretamente seus recursos. 
Levando-se em conta a evolução do ambiente empresarial, o sucesso das organizações 
depende cada vez mais do fator humano. No passado os funcionários eram vistos como 
meras ferramentas de produção, hoje eles representam uma importante fonte para obtenção 
de vantagens competitivas. 
Em um paradigma mais antigo, o da Administração de Recursos Humanos (ARH), as 
pessoas eram vistas como mais um recurso. Na Gestão de Pessoas, elas são vistas como 
parceiras, colaboradoras ativas. 
Torna-se fundamental para sua sobrevivência que uma organização atraia, 
desenvolva e retenha os trabalhadores competentes que lhe permitam alcançar os objetivos 
estabelecidos. 
Dentre todos os recursos que uma empresa deve gerir, os recursos relacionados ao 
seu talento humano são os mais difíceis, representando um enorme desafio aos gestores. Em 
comparação com outros recursos, (como capital, o tempo, a informação, os equipamentos, os 
materiais etc.) as pessoas possuem um conjunto de especificidades que as torna mais 
complexas de gerenciar por conta de sua imprevisibilidade. 
1. Conceitos, importância, relação com os outros sistemas de organização 
 
 
 
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FUNÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
Após os anos 90, entramos na chamada Era da Informação, de forte mudança e 
instabilidade, trazendo consigo algumas características: 
 
• Modelo orgânico; 
• Modelo flexível de estrutura organizacional, no qual prevalecem as equipes 
multifuncionais de trabalho. 
 
Essa evolução modificou totalmente o modo de pensar e agir das organizações. Ela 
se iniciou no formato de trabalho, passando pelo nível de atuação, comando de ação, tipo de 
atividade e principais atividades, chegando, até mesmo, à missão da área. Veja o quadro a 
seguir: 
 
CARACTERÍSTICAS GESTÃO DE PESSOAS 
Formato de trabalho Descentralização rumo aos gerentes e suas equipes 
Nível de atuação Focalização global e estratégica no negócio. 
Comando de ação Decisões e ações do gerente e de sua equipe de trabalho. 
Tipo de atividade Consultoria interna. Descentralização e compartilhamento. 
Principais atividades Como os gerentes e suas equipes pode escolher, treinar, liderar, motivar, 
avaliar e recompensar os seus participantes. 
Missão da área Criar a melhor empresa e a melhor qualidade do trabalho. 
 
 
A organização é um grupo estruturado de pessoas que se juntam para alcançar 
objetivos em comum, inerente a seu funcionamento está a necessidade de gerir 
os esforços e as atividades das pessoas que a compõem. 
 
 
 
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Iniciamos então, a época da Gestão de Pessoas e com pessoas, onde as preocupações 
das organizações se voltam para a globalização, para as pessoas, clientes, produtos/serviços, 
conhecimento, resultados e tecnologia. 
As mudanças ao longo do tempo são grandes e intensas, levando a área de Recursos 
Humanos (RH) a ser considerada uma área estratégica dentro de uma empresa. 
 
 
Aspectos fundamentais: 
1. Entender e enxergar as pessoas como seres humanos, com personalidade própria, com 
histórias e habilidades distintas; 
2. Entender as pessoas como ativadores inteligentes dos recursos organizacionais, ou 
seja, como fonte de impulso próprio, de energia e não como agentes inertes, estáticos; 
3. Olhar para as pessoas como parceiros da organização, que são capazes de auxiliar na 
sua condução à excelência, por meio de seus esforços, comprometimento e dedicação. 
 
 
 
 1. CONCEITOS 
 
 Todas as organizações necessitam de pessoas para existir e aprender a lidar com elas 
O que é? 
Área responsável pela concepção e gestão de sistemas formais que garantem 
a utilização eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos 
organizacionais. 
 
 
 
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sempre foi uma das atividades mais importantes de um gestor. Atualmente as pessoas 
demandam mais de seus empregos do que antigamente. Além disso, as funções atuais pedem 
mais intelecto e criatividade do que “trabalho braçal”. 
 Assim, um novo profissional está sendo demandado pelo mercado: pessoas 
interessadas, mais capacitadas e com outras necessidades e desejos. Diante disso, as pessoas 
também preferem trabalhar em empresas que mostram mais cuidado e lhe fornecem 
mais oportunidades e controle de suas vidas. 
Hoje as pessoas precisam ser felizes! 
 
 
 
 
Nós estamos cada vez mais exigentes em relação ao contexto de trabalho, onde 
suprir as necessidades materiais somente, já não é mais suficiente. 
 Por isso, podemos ver uma evolução nesse setor tão importante: 
 
 
Para que as pessoas sejam efetivamente felizes e realizadas em seu trabalho, elas 
devem sentir que o trabalho é adequado às suas capacidades. 
 
Departamento 
Pessoal
Gestão de 
Pessoas
Gestão 
Estratégica 
de Pessoas
 
 
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1. É essencial desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho (QVT): 
• Se refere aos aspectos da experiência do trabalho, como estilo de gestão, liberdade e 
autonomia para tomar decisões, ambiente de trabalho agradável, segurança no 
emprego, hora adequadas de trabalho e tarefas significativas e agradáveis; 
• Um programa de QVT procurar estruturar o trabalho e o ambiente de trabalho 
buscando satisfazer a maioria das necessidades individuais das pessoas e tornar a 
organização um local desejável. 
 
2. Deve-se administrar e impulsionar as mudanças: 
• Nas últimas décadas, houve um período turbulento de mudanças sociais, 
tecnológicas, econômicas, culturais e políticas; 
• Os profissionais de ARH devem saber como lidar com mudanças se realmente 
querem contribuir para o sucesso de sua organização: manter políticas éticas e 
comportamento socialmente responsável. 
Toda a atividade de ARH deve ser aberta, transparente, confiável e ética. 
 
3. As pessoas não devem discriminadas, e os seus direitos básicos devem ser 
garantidos. 
 
A gestão de pessoas fica a cargo de gerenciar o CAPITAL INTELECTUAL, 
considerado o que as empresas têm de mais importante. Ele é formado por três elementos: 
ü Capital Interno (estrutura interna): Conceitos, modelos, processos, 
sistemas administrativos e informacionais. São criadas pelas pessoas e 
utilizados pela organização.
 
ü Capital Externo (Estrutura Externa): Relação com cliente e fornecedores, 
marcas, imagem e reputação. Dependem de como a organização resolve e 
oferece solução para os problemas dos clientes. 
ü Capital Humano (Competências individuais): Habilidade das pessoas em 
agir em determinadas situações. Educação, experiências, valores e 
competências. 
 
 
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A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) baseia-se em pilares: 
 
1. Saúde e Esporte: Os cuidados com a saúde vão do check-up até uma alimentação 
balanceada e uma prática esportiva; 
2. Família/Afetividade: Atividades que promovam a harmonia no relacionamento com 
as pessoas, para evitar a transferência para o ambiente de trabalho de problemas de 
convivência no lar; 
3. Carreira e Vocação: Dedicação a atitudes empreendedoras no trabalho, para se 
alcançar o sucesso, tais como iniciativa, persistência, criatividade e liderança; 
4. Cultura e Lazer: O autoconhecimento é importante. Deve-se aproveitar o tempo 
livre com leituras, cursos, cinema; 
5. Sociedade e Comunidade: Atentar-se às práticas de networking e condutas 
responsáveis socialmente, como voluntariado e atuação em causas comunitárias, 
incluindo ética no trabalho; 
6. Bens e Possessões: Anseios e desejos do executivo, evitando-sea ganância; 
7. Mente e Espírito: Cuidar da espiritualidade, se aproximando das pessoas e não 
confundindo o conceito com religiosidade. 
 
 
 
Existem alguns quesitos que podem interferir na Qualidade de Vida de uma pessoa, 
tais como: 
• TRABALHO: um dos elementos que mais interferem. Do ponto de vista da 
QUALIDADE DE VIDA 
 
Pode ser entendida como o nível alcançado por uma 
pessoa na consecução dos seus objetivos de uma forma 
hierarquizada e organizada. 
 
 
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Administração de Recursos Humanos, a saúde e a segurança dos empregados 
constituem uma das principais bases para a preservação da força de trabalho 
adequada. 
o Fatores como Higiene e Segurança do Trabalho são muito 
importantes. 
• LEGISLAÇÃO: existência de normas legais da segurança e da medicina do 
trabalho, que têm aplicação a todos os empregados e empregadores. 
• ERGONOMIA: ciência que estuda profundamente o funcionamento humano 
no trabalho, gerando conhecimentos e contribuindo para a concepção e a 
melhoria das situações e das condições de trabalho. 
 
PRINCIPAIS DOENÇAS CAUSADAS PELO TRABALHO INSALUBRE 
 
• LER/DORT (Lesão por Esforço Repetitivo/Doenças Osteomusculares Relacionados 
ao Trabalho); 
• Distúrbios Psíquicos; 
• Asma ocupacional; 
• Dermatoses ocupacionais; 
• Perda auditiva. 
 
1.1 IMPORTÂNCIA 
 
Apesar de hoje em dia vivermos um panorama um pouco diferente, nem sempre foi 
assim. Antigamente as pessoas não eram consideradas importantes dentro das organizações. 
Exemplo disso é a primeira escola da Administração, a Administração Científica, onde o 
trabalhador era tratado como uma máquina e a única preocupação era a produção. 
Diversas pesquisas e estudos como o de Hawthorne trouxeram à tona um prenúncio 
de mudança na relação das organizações com seus empregados: Teoria de Maslow, Fatores 
de Herzberg, Teoria X e Y e mais recentemente, estudos sobre liderança, motivação, 
administração participativa entre outros. 
 
 
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TENDÊNCIA ATUAL: Valorização das pessoas. 
 
Expressões como “as pessoas são o nosso principal patrimônio” são frequentes 
hoje em dia. De fato as empresas percebem que os colaboradores têm que ser vistos como 
seu principal ativo, mas é evidente que as organizações ainda não sabem lidar de forma 
completa com isso. 
A Gestão de Pessoas é uma ferramenta essencial e seus gestores devem considerar as 
pessoas como parceiros e não como custos. As políticas e práticas de RH contribuem para: 
• Melhorar as competências e habilidades dos funcionários; 
• Aumentar a motivação dos trabalhadores; 
• Manter funcionários mais competentes e comprometidos com a organização; 
• Encorajar os não comprometidos com a organização a abandoná-la. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O setor de recursos humanos não é o responsável direto pelo sucesso da 
empresa, pois esse sucesso depende de outros fatores para alcançar resultado 
esperado. Nesse aspecto, a organização deve proporcionar toda a estrutura 
para o administrador de recursos humanos realizar um trabalho consistente.