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Prova de "Gestão e Estratégia Imobiliária"	
1 - Tratar bem o cliente é um dos fatores determinantes para conquistá-lo. Assinale a alternativa que NÃO condiz com a postura de um corretor, ao atender um cliente: (Valor: 1)
A) 	Selecionar e servir os clientes individualmente.
B) 	Estabelecer relacionamentos amistosos com eles.
C) 	Livrar-se de todas as barreiras e distorções criadas por concorrentes incapazes e, às vezes, mal intencionados.
D) 	Mostrar poucos imóveis ao cliente a fim de realizar uma venda rápida tanto para o cliente quanto para o corretor.
2 - No decorrer do estudo, foi verificado que o papel do corretor mudou muito, nos últimos anos, fazendo com que ele se qualifique e se torne efetivamente um consultor de imóveis. Nas alternativas abaixo, assinale a opção QUE MELHOR REPRESENTA o perfil deste novo profissional de mercado. (Valor: 1)
A) 	O corretor, hoje, é visto como o corretor da família, aquela figura que ajuda a resolver todos os problemas pertinentes a compra e\ou venda de um imóvel.
B) 	A postura do corretor, na atualidade, é daquele que, com agilidade e muita habilidade, consegue envolver o cliente e efetivar a venda de uma forma rápida e ágil.
C) 	O corretor de imóvel da atualidade é visto como um profissional com a tarefa de atender as necessidades requeridas pelo cliente, estando atento a todas as informações bem como respondendo perante o cliente pelo bom negócio realizado.
D) 	O corretor de imóveis atualmente é visto como aquele profissional que só tem por finalidade a comercialização e intermediação de imóveis.
3 - Dentro de uma empresa a área comercial requer muita atenção em relação a mensuração de seu sucesso. Qual das ferramentas abaixo algumas empresas têm utilizado como apoio para a gestão comercial, com o intuito de auferir maiores lucros? (Valor: 1)
A) 	Sistema de metas.
B) 	Sistema de remuneração baseado na margem de contribuição.
C) 	Sistema de remuneração semanal.
D) 	Sistema de remuneração mútua, interligado com as metas.
4 - Existem muitas dúvidas quando se fala em avaliação imobiliária. Quem está comprando ou quem está vendendo fica com o sentimento que não está fazendo um bom negócio. Isto ocorre pelo fato que o mercado não estabelece um critério quanto aos métodos de avaliação.
Abaixo estão relacionados alguns fatores que auxiliam o corretor, no momento de avaliar um imóvel, EXCETO: (Valor: 1)
A) 	Deve-se observar a área de lazer e o tempo de construção do imóvel.
B) 	A localização, o acabamento e o número de garagens são prioritários.
C) 	Em que andar, se é voltado para a frente ou para os fundos e se tem armários montados ou não, devem ser observados.
D) 	A vizinhança é um dos principais fatores.
5 - Os gerentes de vendas, do mercado imobiliário, geralmente são profissionais _________________ que em geral começam como _______________ e _________________, depois são promovidos para funções como as de: gerenciamento, técnicas de venda, estatística e controle de qualidade. É importante e fundamental o domínio da informática.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: (Valor: 1)
A) 	Experientes; vendedores talentosos; competentes.
B) 	Que apesar da pouca escolaridade; captador e esforçado.
C) 	Graduados em marketing; corretor sem experiência; dinâmico.
D) 	sócios da empresa; trabalhando com os concorrentes; cresce.
6 - As técnicas gerais de solução de conflitos oferecem uma base para analisar situações conflitantes. Esses modos de solução de conflito se resumem conforme a seguir, EXCETO: (Valor: 1)
A) 	Negociação.
B) 	Colocar panos quentes.
C) 	Retirada estratégica e negociação.
D) 	Colaboração ou confronto.
7 - Qualquer pessoa pode intermediar a venda de um imóvel? (Valor: 1)
A) 	Sim, qualquer pessoa que desejar pode intermediar uma transação imobiliária.
B) 	Não. Somente o corretor de imóveis é autorizado.
C) 	A pessoa física pode intermediar uma transação imobiliária desde que informe ao conselho regional sua intenção de operar como corretor.
D) 	Não existe nenhuma lei que regulamente as transações imobiliárias brasileiras.
8 - Existem muitas dúvidas quando se fala em avaliação imobiliária. Quem está comprando ou quem está vendendo fica com o sentimento que não está fazendo um bom negócio. Isto ocorre pelo fato de que o mercado não estabelece critérios fixos quanto aos métodos de avaliação. Abaixo estão relacionados alguns fatores que auxiliam o corretor no momento de avaliar um imóvel, EXCETO: (Valor: 1)
A) 	Observar a área de lazer e o tempo de construção do imóvel.
B) 	Localização, acabamento número de garagens são essenciais.
C) 	Aparência do comprador, já que pode não ter condições.
D) 	O andar, os fundos, se é mobiliado ou não.
9 - Assinale a opção que NÃO apresenta as características necessárias a um gerente de vendas, requeridas pelo mercado. (Valor: 1)
A) 	Precisa conquistar o cliente e aumentar o faturamento da empresa.
B) 	Precisa ser rígido e exigente com sua equipe, tendo como único foco a venda.
C) 	Precisa elaborar metas e estratégias de venda.
D) 	Precisa ter a capacidade de adaptação a novas situações.
10 - O que é preciso para ser um corretor de imóveis? (Valor: 1)
A) 	Para trabalhar como corretor de imóveis é preciso ser comunicativo e ter espírito de vendas.
B) 	Ser possuidor do título de técnico em transações imobiliárias e estar inscrito no Conselho Regional de Corretores de Imóveis, da jurisdição onde irá atuar.
C) 	É preciso que o corretor se vincule a uma imobiliária que tenha a autorização do Conselho Regional e que seja registrada como empresa jurídica.
D) 	É preciso fazer um teste de proficiência no conselho e passar para que possa exercer a profissão.