AVALIAÇÃO GESTÃO ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES FAVENI

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AVALIAÇÃO – GESTÃO ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES FAVENI 
 Sobre Gestão Estratégica, assinale a opção incorreta: 
Resposta Marcada : 
O termo Gestão vem do latim gestione que designa o ato de digerir, de gerenciar e de administrar; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 A gestão precisa ser vista dentro das organizações em uma perspectiva 
democrática, onde cada gestor tenha competência para: 
I – Saber gerir as pessoas das organizações; 
II – Gerir os conhecimentos; 
III – Gerir ideias suas e dos colegas de equipe; 
IV – Gerenciar a organização, 
V – Gerir as perspectivas da organização como um todo. 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta Marcada : 
Todas as alternativas estão corretas. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 Segundo Rosini (2003) uma Gestão Estratégica implica: 
I – Ter uma visão do futuro, ou seja, buscar uma transformação e reconhecer 
que os objetivos e as metas estratégicas não são mutáveis; 
II – Ser comprometido e envolvido com a organização; 
III – Ter conhecimento e prática. Buscar teorizar, fazer planos ou criar 
modelos, sem avaliar ou julgar os resultados que a empresa produziu ou 
replanejar; 
IV – Não se limitar ao presente e a momentos de ausência de turbulência 
mercadológica, é preciso buscar e ampliar o horizonte temporal, pois o futuro 
das organizações é incerto; 
V – Preocupar-se com a vida útil dos produtos, com a qualidade dos serviços e 
mercados da empresa. Vale dizer que o ciclo de vida de muitos produtos e 
serviços está encurtando cada vez mais, sendo assim, não é possível deixar de 
revê-los e modifica-los sempre; 
VI – Repensar a estrutura organizacional e os processos administrativos para 
identificar as necessidades das organizações e traçar o perfil do administrador 
requerido para ocupar postos na média e alta gerência, bem como em posições 
de assessoramento. 
Assinale a opção incorreta: 
Resposta Marcada : 
I e III estão incorretas. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 É perceptível a importância de se ter uma gestão estratégica, alcançar um 
posicionamento competitivo e obter vantagens. Mas para que isso aconteça 
com sucesso, às organizações têm que ter como objetivos fundamentais. 
Assinale o objetivo incorreto: 
Resposta Marcada : 
Verificar se a empresa utiliza meios para avaliar o seu nível de posicionamento no mercado de 
exportação; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 McKenna alerta que o marketing de relacionamento deve considerar todos os 
relacionamentos que possam influenciar na satisfação dos clientes. 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta Marcada : 
Unidades de negócios, áreas funcionais, desempregados; 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 O estabelecimento de um planejamento estratégico de marketing envolve 
várias atividades: 
I – Definição da missão corporativa. 
II – Análise dos dados 
III – Formulação da situação problema 
IV – Formulação de estratégias 
V – Implementação 
VI – Feedback e controle 
Das alternativas acima, quais estão erradas? 
Resposta Marcada : 
Apenas II e III. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 Sobre a Segmentação de Mercado, marque a alternativa incorreta: 
Resposta Marcada : 
A segmentação de mercado não é um dos conceitos de marketing muito discutido no Brasil. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 Para atingir um posicionamento competitivo de mercado, é preciso escolher 
uma orientação estratégica, que inclua: 
Resposta Marcada : 
Todas as alternativas estão corretas. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 Corrêa (1994) sugere uma lista de nove critérios de avaliação da qualidade do 
serviço, que serão citados a seguir: 
I – Consistência 
II – Competência 
III – Velocidade de atendimento 
IV – Atendimento 
V – Flexibilidade 
VI – Credibilidade 
VII – Acesso 
VIII – Marketing 
IX – Custo 
Apenas um deles não está de acordo com a referência acima. Marque a 
alternativa errada: 
Resposta Marcada : 
VIII. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
 Segundo McKenna (2000), o marketing de relacionamento deve considerar 
todos os relacionamentos que possam influenciar na satisfação dos clientes. 
Marque, nas alternativas abaixo, o relacionamento que não condiz com a 
referência acima: 
Resposta Marcada : 
Relacionamentos bilaterais. 
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS 1 
Total10 / 10